O varejo físico crescerá 5.1% em 2024, à medida que a tecnologia AR e VR oferece experiências interativas, de acordo com um novo relatório GlobalData.
Espera-se que o mercado de varejo físico e presencial cresça 5.1% em 2024, à medida que as experiências interativas levam os consumidores de volta às lojas.
Apesar de se falar da “morte das ruas principais”, o mercado de retalho físico cresceu 3.9%, para 1.76 biliões de dólares em 2023, de acordo com o novo relatório Future of Physical Retail da GlobalData.
Os autores do relatório observaram que o varejo físico teve um crescimento pós-pandemia, já que “os consumidores continuaram a aproveitar ao máximo as compras nas lojas, especialmente para itens onde ver e testar o produto é importante”.
Eles previram que 2024 trará mais sucesso para o mercado de lojas físicas, já que a tecnologia interativa parece destinada a se tornar uma tendência chave em todos os setores, oferecendo experiências de lojas físicas incomparáveis com as compras online. Em particular, a realidade aumentada (AR) e a realidade virtual (VR) moldarão o interesse do cliente, permitindo experiências de produtos e exibições interativas.
Explicando o impacto potencial desta tecnologia florescente no retalho, o relatório afirma: “As aplicações AR e VR combinam perfeitamente os domínios físico e digital, proporcionando aos consumidores uma experiência de compra futurista e envolvente que vai além das tradicionais jornadas de compras físicas. As tecnologias também podem ajudar a reduzir os problemas associados às compras online, permitindo aos consumidores ver melhor se um item lhes cabe e se adequa.”
Ele ofereceu o exemplo da colaboração da Tommy's Hilfiger com a empresa de experimentação de moda AR Zero10 em março de 2023. Os espelhos AR permitiram aos consumidores 'usar' virtualmente destaques da coleção exclusiva da marca, enquanto efeitos animados acrescentavam à estética da experiência.
A New Balance fez o mesmo em julho de 2023, abrindo uma loja conceito em Cingapura que incluía um scanner de pés 3D integrado. O scanner usa tecnologia AR para identificar os sapatos mais adequados em cinco segundos para oferecer uma experiência de compra rápida e precisa.
No entanto, a GlobalData Pesquisa Global do Consumidor 2023 identificaram que tanto o varejo físico quanto o on-line são importantes para os compradores, dependendo das necessidades específicas. 54% dos consumidores continuarão a usar lojas físicas, em comparação com 50% online, e 17% dos consumidores farão compras na loja com mais frequência, em comparação com 21% online.
Considerando isto, o relatório sugeriu que existem duas principais motivações de compra que moldam os hábitos de consumo no retalho: urgente e ponderada.
As compras 'urgentes' são “onde a conveniência apela a itens essenciais, como alimentos e mantimentos e alguns itens de saúde e beleza”, enquanto as compras ‘consideradas’ são “para itens discricionários, como roupas e calçados e, em particular, produtos de maior valor, como produtos elétricos e móveis e revestimentos de piso.”
Tanto os retalhistas físicos como os online têm a oportunidade de capitalizar estes comportamentos, oferecendo comércio rápido, máquinas de venda automática, pontos de recolha ou outras soluções imediatas para compras urgentes ou proporcionando experiências presenciais para os considerados.
Retirado de Rede de insights de varejo
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