O tempo de e-mail é uma parte importante do marketing por e-mail, e é por isso que a maioria dos profissionais de marketing geralmente se pergunta qual é o melhor momento para enviar seu boletim informativo por e-mail.
Embora muitas vezes seja uma pergunta complicada de responder, felizmente a equipe da Omnisend pesquisa regularmente uma variedade de métricas para extrair os insights mais profundos sobre o que funciona para nossos clientes.
Você pode encontrar nossas atualizações mais recentes Estatísticas de marketing por e-mail de comércio eletrônico 2023 Aqui.
Para entender o melhor momento para enviar e-mail, analisamos as campanhas de e-mail enviadas a partir de três anos de dados - de 1º de janeiro de 2019 a 31 de dezembro de 2021.
Então, para a pergunta em questão:
Qual é o melhor horário para enviar e-mails?
- Os melhores dias para enviar e-mail são Terça-feira para altas taxas de abertura, Sexta-feira para altas conversões
- Os melhores dias do mês para enviar e-mail são o começo do mês: o 10º para taxas de abertura, o 2º para taxas de cliques e o 1º para taxas de conversão
- A melhor hora para enviar um e-mail é 8h, 2h ou 5h
Pelo menos, essa é a resposta rápida. Se você quiser saber exatamente por que esses são os melhores horários, leia mais abaixo.
Nem é preciso dizer: o tempo do e-mail é apenas um dos muitos fatores que podem influenciar o desempenho da sua campanha. Um e-mail bem elaborado enviado na hora errada pode ter um desempenho melhor do que um e-mail apressado enviado na hora certa.
O melhor dia da semana para enviar e-mails
Primeiro, vamos analisar os dados para determinar qual é o melhor dia para enviar e-mails.
Na verdade, essa questão é um pouco mais complexa do que pode parecer à primeira vista. Especificamente, é uma questão do que você está otimizando.
A maioria das pessoas deseja as aberturas mais altas, mas também é importante considerar a taxa de cliques e as taxas de conversão.
Vamos olhar para estes separadamente.
Os dados do Omnisend mostram que o dia da semana com as maiores taxas de abertura é terça-feira. Mas... só um pouco.
Terça-feira tem uma taxa média de abertura de 11.36%, mas quarta-feira e quinta-feira estão muito próximas com 11.33% e 11.29%, respectivamente.
Evolução: o meio da semana, de terça a quinta, provavelmente será o melhor momento para enviar e-mails de marketing para altas taxas de abertura.
Mas vamos ver os resultados das taxas de cliques (o número de cliques comparado ao número de aberturas):
Os dias de vitória aqui são muito mais claros. Sexta e domingo são muito melhores para taxas de cliques, com média de 13.58% e 13.57%, respectivamente.
O terceiro melhor dia da semana para taxas de cliques é quarta-feira, o que ainda está de acordo com nossa visão acima para enviar e-mails de terça a quinta-feira.
Segunda-feira é o pior dia da semana para taxas de cliques, chegando a apenas 13.07%.
Os dados das taxas de conversão (o número de vendas em comparação com o número de cliques) mostram que sexta-feira apresenta o melhor desempenho novamente:
Desta vez, não é muito perto. A conclusão é clara: os clientes que clicam em e-mails às sextas-feiras têm mais chances de comprar, em comparação com os outros dias da semana.
Os próximos da fila são quinta, domingo e segunda-feira, que têm uma faixa de taxa de conversão de 5.32 a 5.34%.
Então, para resumir, os dados do Omnisend mostram que:
- O melhor dia da semana para enviar e-mails sobre taxas de abertura: Terça-feira
- O melhor dia da semana para enviar e-mails para cliques: Sexta-feira
- O melhor dia da semana para enviar e-mails para conversões: Sexta-feira
Vamos comparar isso com outras pesquisas sobre o melhor dia para enviar e-mails de marketing:
- Klaviyo e Hubspot ambos viram isso Terça-feira tem as maiores taxas de abertura
- Mooseend e WordStream dados apontam para Quinta-feira como o melhor dia para taxas de abertura
No geral, ainda daríamos no meio da semana, de terça a quinta-feira, para bons dias, para obter os melhores resultados gerais para seus e-mails. Sexta-feira também vale a pena tentar.
No entanto, como sempre, teste isso para ver qual dia funciona melhor para sua marca. Alguns clientes da Omnisend estão obtendo sucesso ao enviar e-mails em dias de baixa concorrência, como domingos.
Os melhores dias para enviar emails
Obviamente, o melhor momento para enviar e-mails depende de ações específicas do cliente. Por exemplo, o melhor emails de boas-vindas são enviados logo após um novo assinante entrar na sua lista de contatos.
Com isso dito, outros tipos de e-mails vão para toda a sua lista. Se você oferece um boletim informativo semanal ou mensal, digamos para o seu blog de marketing digital atualizações por exemplo, essa mensagem deve chegar em um horário previsível toda semana ou todo mês.
Enviar essas mensagens nos horários errados terá um efeito negativo no engajamento e dificultará o alcance das metas da campanha.
Vamos ver o que os dados mais recentes do Omnisend podem nos dizer sobre engajamento de e-mail em diferentes momentos do mês. Esses dados ajudarão você a ajustar sua rotina de newsletter para obter os melhores resultados.
Primeiro, vamos ver as taxas de cliques:
Como podem ver, dois dias se destacam: o dia 10 (10.19%) e o dia 24 (10.18%). Depois disso, os dias 3, 26 e 27 trazem taxas médias de abertura na faixa de 10.12-10.13%. A 29ª é a pior, com 9.91%.
Vejamos as taxas de cliques por dia do mês:
Aqui, tanto o 2º quanto o 26º têm as maiores taxas médias de conversão de 14.33%, seguidos rapidamente pelo 7º (14.3%) e 6º (14.24%). Os piores dias são o 14º (13.64%) e o 12º (13.68%).
Por fim, as taxas de conversão médias diárias:
Aqui, o 1º tem a maior taxa de conversão média em 5.52%, seguido pelo 30º. As piores taxas de conversão estão no dia 23 (4.81%).
O que podemos perceber aqui, no total, é que o meio do mês não é realmente o melhor para conversões, cliques ou — em menor grau — aberturas. A partir do dia 20 do mês, os números começam a subir.
Infelizmente, é difícil dizer qual fator ou fatores são responsáveis por essas estatísticas. Os cronogramas de pagamento são uma das razões pelas quais os clientes parecem menos propensos a fazer compras no final do mês.
A maioria dos consumidores recebe no início e/ou no meio do mês, então essas podem ser melhores oportunidades.
O melhor horário para enviar e-mails
Nesta pesquisa, analisamos qual é o melhor momento para enviar uma campanha de e-mail em termos de desempenho. Recentemente, atualizamos esses dados com e-mails enviados de 1º de janeiro de 2022 a jan. 1, 2023.
Sem surpresa, o desempenho do e-mail está intimamente ligado ao dia de trabalho típico do cliente. Com isso em mente, é importante ajustar sua abordagem ao tempo de e-mail para campanhas durante a semana e fins de semana.
Para obter esses dados, analisamos o horário de envio local da marca, que fornece uma melhor compreensão da correlação geral entre o tempo de envio de email e o desempenho. Como alternativa, muitos outros estudos analisam um fuso horário, como o UTC, o que pode não ser muito útil, pois reduz todos os horários de envio para um fuso horário.
Para obter esses dados, ignoramos nossos dados de otimização de envio, nos quais as marcas podem agendar o envio de e-mails com base nos fusos horários de seus clientes.
Vejamos o que dizem os dados:
Em termos de taxas de abertura, temos algumas surpresas aqui. O melhor horário absoluto para taxas de abertura (incríveis 59%) é surpreendentemente às 8h, seguido por um horário mais comum às 2h (com uma taxa de abertura de 45%).
Depois disso, estamos entrando no final da noite, com 11h apresentando uma taxa de abertura de 40%.
Antes de tirarmos qualquer conclusão, vejamos os dados das taxas de cliques:
Aqui, temos mais algumas surpresas. Temos dois conjuntos aqui:
- 5h e 6h
- 5h e 6h
Em termos de noite, isso faz muito sentido, já que as pessoas estão lendo e clicando em e-mails relevantes depois do trabalho.
Quanto às altas taxas de cliques das 5h às 6h, provavelmente é resultado da baixa concorrência: quem estiver acordado nesse horário e receber um e-mail vai checar e clicar nele, porque não há muitos e-mails novos em sua caixa de entrada.
Algo para lembrar.
No geral, para as taxas de abertura e clique, estamos vendo que o horário clássico das 6h às 11h tem boas aberturas e cliques. Depois do almoço, temos taxas de abertura ainda melhores (em comparação com as aberturas da manhã), mas as taxas de cliques caem um pouco.
Compare isso com:
- pesquisa do Wordstream que mostra que o melhor horário para enviar newsletter é entre 8h e 9h
- Estudo Hubspot mostrou que 11h era o melhor horário para enviar e-mails
- Mooseend pesquisa que mostra 1h-2h tem as melhores taxas de abertura
Em geral, o envio de e-mails aproximadamente das 7h às 7h deve ser evitado—a menos que seus testes mostram que funciona para você. É possível que tarde da noite seja o melhor horário para enviar newsletter para sua loja.
Se você estiver usando uma boa plataforma de marketing por e-mail, poderá programar seus boletins para serem enviados de acordo com o horário de seus clientes. Por exemplo, com Omnisend, você pode programar seu e-mail para atingir todos os seus clientes às 8h o tempo deles.
Algumas reflexões sobre o melhor momento para enviar campanhas de e-mail
Use o tempo a seu favor – se você deseja enviar um e-mail em um dia de folga, como mencionado anteriormente, escolha o melhor horário para enviar um boletim informativo na sexta-feira.
Embora muitas “práticas recomendadas” possam desencorajar o envio em um domingo, a INGLOT Canadá descobriu que enviar uma campanha junto com um SMS rendeu ótimos resultados aos domingos, quando os compradores estavam relaxados e tinham mais tempo para fazer compras.
Ao enviar um e-mail em um domingo, opte por sair do típico dia de trabalho das 9 às 5 e atire mais do meio da manhã ao meio-dia. Escolher o timing perfeito para seus e-mails é muito fácil se você puder agendar seus e-mails de marketing com antecedência.
Omnisend pode ajudá-lo a cronometrar perfeitamente seus boletins com agendamento automático.
5 maneiras de melhorar suas métricas de e-mail
Além do tempo, há outras coisas importantes a considerar se você deseja obter ótimos resultados de suas campanhas de newsletter.
Limpe sua lista de contatos
Embora a criação de listas seja crucial para o sucesso a longo prazo no marketing digital, a qualidade é mais importante do que a quantidade.
Assegure-se de que você:
- revise sua lista de contatos pelo menos uma vez a cada seis meses para remover todos os assinantes inativos
- não envie mensagens para usuários que não estão interessados em sua marca. Isso pode prejudicar sua capacidade de entrega
- limite seu boletim informativo a assinantes ativos para melhorar sua reputação de remetente e ajudá-lo a priorizar clientes com maior probabilidade de conversão
Otimize sua frequência de e-mail
Juntamente com o timing do e-mail, a frequência é outro fator que pode ter um impacto surpreendente em cada campanha.
Enviar mais e-mails não levará necessariamente a mais pedidos. Em vez disso, pode fazer com que os clientes ignorem suas mensagens ou até mesmo cancelem a inscrição.
Por outro lado, enviar campanhas com pouca frequência pode fazer com que você perca oportunidades importantes de engajamento e vendas.
Embora uma vez por semana seja um bom ponto de partida para a maioria dos boletins, a única maneira de otimizar sua frequência de e-mail é testar diferentes estratégias ao longo do tempo.
Entenda seu público-alvo
Conhecer seu público-alvo é a coisa mais importante em todo o marketing.
Se você vende para clientes na faixa dos 20 anos, talvez não tenha problemas para gerar interesse em um e-mail às 10h.
Por outro lado, os pais que ficam em casa têm maior probabilidade de abrir e-mails promocionais durante o horário comercial em comparação com os assinantes que estão ocupados no trabalho.
É improvável que o momento perfeito para um desses grupos seja tão conveniente para o outro.
Verifique novamente sua linha de assunto
É fácil tornar as linhas de assunto uma reflexão tardia de cada campanha.
O problema com essa abordagem é que a linha de assunto é sua melhor chance de fazer com que os clientes abram o e-mail.
O teste consistente é a melhor maneira de garantir a otimização total de cada mensagem. Confira nosso guia para o principais linhas de assunto de e-mail se você está procurando um pouco de inspiração.
Você pode testar suas linhas de assunto com nosso testador gratuito de linha de assunto.
Aproveite a automação de e-mail
Com a automação de marketing, você pode configurar e-mails para enviar em horários específicos e depois focar em outras tarefas.
Lembre-se de que os e-mails automatizados ainda podem ser personalizados de várias maneiras eficazes.
Por exemplo, você pode acionar um lembrete de abandono de carrinho para enviar 24 horas depois que um usuário sair do seu site. Inclua o nome do cliente e recomendações exclusivas de produtos com base em seu histórico de navegação.
Mesmo que esse e-mail seja “automático”, ainda é altamente relevante para o comportamento de cada usuário.
Com isso, você não precisa se preocupar com o melhor tempo (manual). Essas mensagens são enviadas com base no tempo (e nas ações) do seu cliente.
Você também pode considerar a combinação de e-mails com mensagens de texto e verificar o melhor hora para enviá-los.
Embrulhar
Vamos revisar alguns dos insights mais acionáveis de nosso mergulho profundo no tempo de e-mail.
- O início e o final do mês tendem a ter um melhor desempenho de e-mail. Isso varia mês a mês, dependendo dos feriados e fins de semana.
- O melhor horário para enviar um e-mail é de terça a quinta-feira pela manhã (8h), após o almoço (1h) e no final do trabalho (4h às 5h).
- Teste o envio aos domingos para oferecer uma experiência de compra descontraída.
- Evite enviar às segundas e sábados, quando faz sentido.
Novamente, lembre-se de que públicos diferentes responderão de maneira diferente às mesmas estratégias. Resumindo: aproveite essas estatísticas para otimizar o tempo do seu e-mail, mas certifique-se de usá-las como um fator em sua decisão.
O tempo de e-mail e outras opções de marketing também devem ser baseados em seu conhecimento do público, bem como em sua indústria e imagem de marca.
Retirado de Omnisend
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