Vendas da Amazon na América do Norte (1º trimestre de 2023) saltou para mais de US$ 76 bilhões, marcando um crescimento anual de 11%. Não é nenhuma surpresa, dado o amplo alcance global da gigante do comércio eletrônico, com mais de 300 milhões de clientes em mais de 180 paísese mercados massivos com pequenas e médias empresas atuando como parceiros de vendas terceirizados da plataforma. No entanto, como as empresas, principalmente as pequenas e médias empresas, podem alavancar o crescimento contínuo da Amazon? Embora entrar na plataforma como vendedor seja relativamente fácil, é provável que você enfrente muita concorrência em breve, especialmente se estiver vendendo em categorias populares, como casa e cozinha, beleza e cuidados pessoais.
Uma maneira de aproveitar essa plataforma global em crescimento e se destacar em um mar de concorrência é desvendar a Amazon. Este guia aborda os fundamentos da liberação da Amazon, o que é, por que é importante e o que você pode fazer para obter a liberação em diferentes categorias.
Categorias fechadas na Amazon: o que são e por que existem
Para manter a segurança e a credibilidade e proteger compradores e vendedores, a Amazon criou categorias “fechadas”. Essas categorias fechadas também permitem que a Amazon mantenha a qualidade dos produtos vendidos na plataforma, além de nutrir a confiança de seus clientes, impedindo que os vendedores vendam itens falsificados. Além disso, o bloqueio de certas categorias ajuda a Amazon a garantir que os vendedores atendam às políticas e critérios da plataforma para categorias específicas de produtos.
Uma categoria fechada refere-se a um grupo de produtos que requerem permissão especial da Amazon antes de poderem ser vendidos na plataforma. Isso significa que os vendedores que desejam vender itens restritos precisarão passar por um processo de aprovação especial que pode envolver solicitações de documentos, como faturas ou certificações, verificações de desempenho e taxas adicionais.
Observe que existem algumas limitações para categorias fechadas. Por exemplo, algumas marcas podem ser consideradas bloqueadas em determinados países, como quando alguém vende um produto nos EUA, mas não no Reino Unido. Além disso, as restrições de venda também podem ser aplicadas apenas a determinados produtos da mesma marca. Por exemplo, você pode vender lasers infravermelhos da marca A, mas não ponteiros laser da mesma marca.
Exemplos de categorias fechadas
A Amazon tem várias categorias fechadas que exigem que você busque pré-aprovação da plataforma antes de listar. Observe que, para vendedores FBA, a Amazon tem um Restrições de produto FBA página que cobre produtos não qualificados para seu programa FBA.
Além disso, alguns produtos estão sujeitos a regulamentação adicional dependendo do seu estado ou país. De acordo com a Amazon, se um vendedor quiser disponibilizar seu item para compra internacional, ele precisará realizar uma pesquisa adequada para garantir que seus produtos cumpram todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Abaixo estão alguns exemplos de categorias fechadas:
- Belas artes
- Jóias
- Serviços
- Colecionáveis esportivos
- Relógios
Enquanto isso, uma categoria “não autorizada” ou aberta abrange produtos que são legais para vender e permitidos para você incluir em sua listagem. Os vendedores podem listar e vender esses itens sem precisar de aprovação adicional. O bom dos produtos em categorias abertas é que eles não têm limites de venda. No entanto, como tendem a ter barreiras de entrada menores e, portanto, são mais fáceis de vender, podem atrair muita concorrência.
Exemplos de categorias não bloqueadas ou abertas
Abaixo estão algumas categorias ou produtos que não requerem aprovação especial da Amazon. Observe que, embora uma categoria possa ser listada como aberta ou aberta, ela pode ter subcategorias ou mesmo produtos específicos que ainda precisarão passar por um processo de aprovação.
- Livros (novos e usados)
- Eletrônicos de consumo
- Casa e jardim
- Produtos de escritório
- Suprimentos para animais de estimação
Como obter Ungated na Amazon em diferentes categorias
Antes de obter ungated, você precisará:
- Inscreva-se ou atualize para um Plano de Venda Profissional, que é obrigatório para vendedores que desejam vender produtos em categorias restritas ou fechadas. Este plano custa US$ 39.99 por mês, excluindo taxas de venda adicionais.
- Identifique o produto específico que deseja vender e verifique se ele é fechado. Se for, você precisará solicitar a aprovação.
A solicitação de aprovação na Amazon é relativamente direta, mas a liberação pode levar de várias horas a dias, semanas ou meses. Aprovações automáticas acontecem, mas dependerão de fatores como há quanto tempo você vende na Amazon e seu desempenho. Se você não obtiver aprovação imediata, é provável que o sistema exija que você forneça informações adicionais. A Amazon avalia vários fatores, incluindo suas faturas, histórico de vendas e taxa de defeito de pedido (ODR), para determinar se você terá acesso a categorias fechadas. Caso sua inscrição seja rejeitada, você receberá o motivo da rejeição, que serve como um guia se você planeja se inscrever novamente.
Para iniciar o processo de inscrição, você precisará:
- Faça login na sua conta do Amazon Seller Central.
- Clique na guia Inventário e selecione "Adicionar um produto".
- Procure os itens que deseja vender e, se for restrito, clique no link “Aplicar limitações de listagem” para visualizar as aprovações necessárias.
- Clique no botão “Solicitar aprovação” e preencha o formulário de inscrição. Observe que também é possível receber uma notificação informando que a plataforma não está aceitando aplicativos para esse produto específico.
No entanto, cada categoria bloqueada envolve um processo de liberação diferente, e é por isso que é crucial que você se concentre na categoria em que deseja trabalhar. É importante observar que, embora as diretrizes e alguns requisitos possam variar, existem vários requisitos de aprovação que se aplicam a diferentes categorias, incluindo:
- Inscrever-se no Plano de Venda Profissional
- Preenchendo o formulário de inscrição
- Ter um bom desempenho do vendedor (métricas)
- Documentação (faturas, certificados, etc.)
- Site da companhia
Abaixo estão alguns exemplos de diferentes categorias bloqueadas na Amazon e o que você pode fazer para se livrar delas.
Automotivo e Powersports
Além dos requisitos mencionados acima, os vendedores que desejam entrar nessa categoria devem hospedar imagens de produtos que atendam aos requisitos da Amazon. Estes também devem ser hospedados em um site independente. Adicionalmente:
- Os produtos devem ter códigos UPC adequados
- O vendedor deve fornecer uma garantia do fabricante ou refabricante (para produtos recondicionados)
Moedas de coleção
Os vendedores devem ser membros de organizações como o Professional Coin Grading Service (PCGS) e o Industry Council for Tangible Assets (ICTA). As moedas devem ser classificadas por organizações como a Numismatic Guaranty Company (NGC) ou a PCGS. Os vendedores também devem ter um programa de combate à lavagem de dinheiro e devem ser capazes de fornecer à Amazon a documentação necessária.
Livros colecionáveis
Os vendedores que desejam vender livros colecionáveis devem atender às métricas de desempenho, como ter uma taxa de erro de pedido inferior a 1%. Outros requisitos incluem:
- Listando os colecionáveis sob ISBN-10 ou ISBN-13
- Os livros devem ser colecionáveis reais, como primeiras edições e, portanto, devem ser únicos
Fine Art
Esta categoria é restrita a negociantes de arte e galeristas que estejam no setor há pelo menos três anos. Além disso, os vendedores são obrigados a ter uma forte presença online (site próprio ou site de terceiros).
Jóia fina
Esta categoria fechada vem com uma taxa pesada de abertura, o que a torna uma das categorias mais desafiadoras para entrar. Requisitos adicionais incluem:
- Um mínimo de 12 meses de experiência em vendas na plataforma
- A receita anual deve ser de $ 50,000 ou mais
- O vendedor deve ter pelo menos uma loja física/negócio estabelecido com uma receita anual de $ 50,000 ou mais
- Os produtos devem atender aos padrões de garantia de qualidade da Amazon
Alimentos e Bebidas
Embora fechada, essa categoria é um pouco mais flexível, pois se aplica a quase todos os vendedores da Amazon. No entanto, o processo de inscrição para a categoria de Alimentos e Bebidas tende a ser mais complexo e com prazos rígidos.
- Os vendedores devem atender às métricas de desempenho exigidas.
- Eles devem ter uma conta com um atacadista credível.
- Os vendedores precisam primeiro fazer um pedido para fornecer as faturas à Amazon, que devem ser digitalizadas ou fotografadas.
- Você precisa documentar o ASIN, UPC e o número do modelo do item na Amazon.
- Envie sua aplicação.
Colecionáveis de esportes
A categoria Esportes Colecionáveis é um pouco mais específica no que diz respeito ao desempenho do vendedor, já que para que seu pedido seja aprovado, você deve ter uma taxa de defeito de pedido abaixo de 0.75%, ao invés do usual 1% ODR. Além disso, todos os itens esportivos à venda precisam passar por autenticação ou serem avaliados por pessoas autorizadas.
Relógios
Além dos requisitos típicos listados anteriormente, os vendedores que desejam se desvencilhar dessa categoria devem certificar-se de que todos os seus relógios estejam listados usando o código UPC fornecido pelo fabricante. Além disso, todos os relógios devem ser testados quanto à precisão e resistência à água. Isso se aplica a relógios usados em particular. Os vendedores que desejam vender relógios de marca também devem obter a aprovação das respectivas marcas primeiro.
Vinhos
Esta categoria também é difícil de entrar. Isso ocorre porque a liberação dessa categoria exige que os vendedores:
- Seja uma vinícola licenciada, registrada como importadora ou atacadista registrada
- Atenda aos requisitos de remessa da Amazon
- Cumpra os regulamentos do seu estado ou país quando se trata de vender álcool ou vinho
Consequências de ignorar as restrições de produtos da Amazon
As restrições de venda são colocadas em produtos individuais ou produtos similares, como produtos da mesma marca. Essas restrições podem ser aplicadas a atributos como ASINs individuais, marcas e subcategorias, entre outros atributos. Nos casos em que as restrições de venda se sobrepõem, você precisará enviar aplicativos separados para aprovação.
O não cumprimento dos requisitos da Amazon pode resultar na revogação de seus privilégios de venda. Isso pode significar que suas listagens podem ser canceladas ou que seus privilégios de listagem podem ser limitados, suspensos ou removidos. Também é possível que sua conta seja suspensa ou removida.
Além disso, para os vendedores da FBA que não cumprem os requisitos de restrição de produtos da FBA, seu estoque pode ser recusado, descartado ou devolvido a você quando eles chegarem a um centro de atendimento da Amazon. Além de ter sua conta de venda desativada, remessas futuras também podem ser bloqueadas e você pode ser cobrado por não conformidade.
Como verificar se há produtos bloqueados na Amazon
Existem várias maneiras de verificar se um produto está bloqueado:
Através da sua conta Amazon Seller Central
Faça login na sua conta do Amazon Seller Central e pesquise produtos ou categorias bloqueadas. Você pode fazer isso clicando no menu Catálogo na página inicial do Seller Central. Em seguida, selecione “Adicionar um produto” para procurar itens que deseja vender. Clique no link “Mostrar limitações” nos resultados da pesquisa para ver se alguma restrição se aplica a um item específico.
Abrindo um caso
Você também pode entrar em contato com o suporte ao vendedor da Amazon para verificar se um item está bloqueado ou não. Se estiver bloqueado, você pode pedir orientação ao Suporte ao vendedor sobre como obter o desbloqueio.
Criando uma listagem fictícia
A configuração de uma listagem fictícia aciona automaticamente restrições para determinados itens. Para garantir que você cumpra todos os requisitos, converta sua listagem em FBA.
Ficando sem acesso na Amazon - por que é crucial para os negócios
Desbloquear-se na Amazon dá algum trabalho, mas também abre oportunidades de crescimento. Abaixo estão alguns benefícios de entrar nas categorias fechadas da plataforma:
Há menos concorrência
Como mencionado anteriormente, obter aprovação para categorias fechadas exigirá algum esforço. Essa barreira relativamente alta à entrada pode impedir que alguns vendedores busquem categorias fechadas, dando a você menos concorrência, melhor visibilidade da marca e mais oportunidades de vendas.
Estoque diversificado
Além dos benefícios mencionados acima, ficar desabilitado também pode ampliar seu inventário. Se você for aprovado para várias categorias fechadas, talvez queira expandir sua gama de produtos em vez de depender apenas de um produto ou categoria. Obter aprovação para vender itens restritos também pode ajudá-lo a expandir seu alcance, permitindo que você atenda a clientes em potencial que procuram produtos específicos.
Reputação de marca aprimorada
Obter aprovação para categorias fechadas significa que você passou nos requisitos e padrões da Amazon. Isso significa que você está vendendo produtos de alta qualidade, seguros e autênticos, o que pode ajudar a aumentar sua reputação.
Serviços de desbloqueio: o que são e você deve usar um?
Os serviços de liberação são empresas terceirizadas que ajudam os vendedores a desbloquear categorias de produtos bloqueadas. Se você deseja aprovação rápida com taxas de aprovação mais altas - sem fazer toda a papelada sozinho - e se estiver dentro do seu orçamento, então sim, você pode optar pelos serviços de unificação da Amazon. Isso ajuda você a se concentrar no crescimento do seu negócio. No entanto, esses serviços podem ser caros e não há garantia de que seu aplicativo será aprovado pela Amazon.
Melhores práticas para obter ungated na Amazon
Embora não haja uma abordagem única para obter a liberação, aqui estão algumas dicas práticas que você pode seguir para aumentar suas chances de aprovação de sua inscrição.
Seu endereço é importante
Certifique-se de que seu endereço de entrega e cobrança correspondam e que correspondam ao endereço em sua conta de vendedor. Ambos os endereços devem ser precisos e atualizados. Você também precisa fornecer suas informações de contato, bem como as de seu fornecedor para estabelecer credibilidade.
Guarde suas faturas
Certifique-se de manter um registro das faturas de seus fornecedores. Ao enviar uma fatura para liberação, inclua a fatura finalizada em um formato não editável para ajudar a estabelecer sua legitimidade. Sua fatura deve incluir informações importantes, como número da fatura, data do pedido, informações de contato do fornecedor, endereço de remessa e cobrança do vendedor e uma lista detalhada dos produtos adquiridos, entre outros detalhes.
Concentre-se em melhorar sua listagem
Sua listagem deve estar em conformidade com as políticas e diretrizes da Amazon. Além de monitorar suas listagens, certifique-se de ficar por dentro das atualizações da política para que sua listagem permaneça em conformidade.
Continue a melhorar seu desempenho
Os fatores que influenciam sua aprovação incluem sua reputação e histórico como vendedor da Amazon. Para aumentar suas chances de aprovação, é importante que você trabalhe para melhorar seu desempenho e proporcionar aos seus clientes experiências inigualáveis. Também é vital monitorar os KPIs, como a taxa de defeito do pedido (inferior a 1%), a taxa de cancelamento antes do atendimento (inferior a 2.5%) e a taxa de envio atrasado (inferior a 4%).
Proteja sua listagem de vendedores antiéticos
Sua listagem pode ser invadida por vendedores antiéticos cujas atividades podem fazer com que sua conta seja suspensa. Para evitar possíveis problemas, proteja sua empresa usando uma ferramenta de monitoramento de marcas e listagens da Amazon, como o Bindwise, que fornece monitoramento ASIN/listas 24 horas por dia, 7 dias por semana e alertas de e-mail em tempo real.
Abasteça o crescimento do seu negócio ficando livre
Uma maneira de expandir seus negócios na Amazon é obter acesso a categorias fechadas ou restritas. Ao poder vender produtos nessas categorias, você não apenas diversifica seu portfólio de produtos, mas também atende a um público mais amplo. Isso, por sua vez, pode potencialmente levar a receitas mais altas. Além disso, obter aprovação para categorias fechadas indica que o vendedor atende aos regulamentos da Amazon e pode ser confiável como alguém que vende produtos autênticos, seguros e de alta qualidade.
No entanto, antes de investir muito dinheiro em um produto, é vital que você se familiarize com as políticas da Amazon. Violar as políticas e regulamentos da plataforma pode fazer com que sua conta seja suspensa e seus privilégios de listagem sejam limitados ou cancelados.
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Retirado de Três colts
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