A Amazon é o maior mercado online do mundo, com milhões de compradores visitando o site diariamente. Isso a torna uma das plataformas mais procuradas para empresas e marcas comercializarem seus produtos para um grande público. Infelizmente, isso também significa que atrai vendedores fraudulentos que podem causar estragos no mercado.
Este artigo abordará tudo o que as empresas legítimas precisam saber sobre fornecedores não autorizados de produtos da Amazon, desde quem são e o que fazem, até seu efeito sobre vendedores genuínos. E o mais importante, destacará as principais estratégias para impedir que vendedores não autorizados causem perdas e prejudiquem a reputação de fornecedores autênticos.
Conteúdo
Quem são os vendedores não autorizados na Amazon?
O que os vendedores não autorizados fazem?
Que efeitos os vendedores não autorizados têm sobre as marcas legítimas?
Dicas para ajudar a impedir vendedores não autorizados na Amazon
Considerações finais
Quem são os vendedores não autorizados na Amazon?
Vendedores não autorizados de produtos da Amazon são revendedores ou distribuidores terceirizados que vendem produtos de uma marca sem a permissão da marca. Eles podem ser indivíduos ou empresas que vendem produtos recondicionados, falsificados ou do mercado cinza sem direitos legais ou licenças dos fabricantes originais.
Esses fornecedores geralmente obtêm esses produtos ilegalmente por meio de distribuidores não autorizados ou fabricantes falsificados, o que pode afetar os varejistas que compram no atacado de distribuidores legítimos. Esses fornecedores não autorizados geralmente competem com eles ou apresentam seus produtos falsos como genuínos em uma página de detalhes do produto da Amazon.
O que os vendedores não autorizados fazem?
Criação de listas de produtos falsas
Vendedores não autorizados geralmente criam listas de produtos falsas usando nomes, imagens e descrições de produtos idênticos aos reais. Eles podem usar análises falsas de clientes para melhorar as avaliações de seus produtos e aumentar sua visibilidade no mercado.
Sem surpresa, esses fornecedores ilegais podem atribuir preços mais baixos às suas listas para atrair compradores desavisados, desviando assim a receita de negócios legítimos.
Use nomes falsos ou execute contas de vários vendedores
Os fornecedores de produtos ilegais podem usar nomes falsos e executar diferentes contas de vendedor para vender os produtos exatos ou criar listas de produtos separadas com várias contas.
Eles fazem isso para evitar serem detectados pelo algoritmo da Amazon, que pode suspender suas contas. Essa tática viola os ToS da Amazon e é punível com encerramento ou suspensão da conta.
Vender produtos falsificados
Embora nem todo fornecedor não autorizado venda itens falsificados, a maioria o faz. Esses produtos geralmente se parecem com produtos genuínos, mas com qualidade inferior, o que pode representar riscos à saúde e segurança dos compradores. Por esse motivo, é uma violação dos direitos de propriedade intelectual de proprietários de negócios legítimos.
Produtos falsificados também podem prejudicar a reputação de uma marca e causar perdas financeiras.
Manipule o algoritmo da Amazon
O algoritmo da Amazon é programado para promover produtos de primeira linha com boas avaliações de clientes. Os fornecedores não autorizados de produtos da Amazon geralmente manipulam o algoritmo aumentando artificialmente suas classificações e avaliações. Eles podem conseguir isso oferecendo recompensas aos clientes em troca de avaliações positivas ou usando avaliações falsas. Essa tática é enganosa e pode prejudicar empresas genuínas.
Que efeitos os vendedores não autorizados têm sobre as marcas legítimas?
Margens mais baixas e vendas perdidas
Como fornecedores não autorizados geralmente vendem produtos a preços mais baixos, os clientes podem comprar deles em vez de comprar de proprietários de marcas reais. Cria concorrência de preços e diminui a margens de lucro, reduzindo a renda dos legítimos proprietários de marcas.
Guerras de preços constantes
A presença de fornecedores de produtos não autorizados na Amazon pode criar guerras de preços na plataforma. Por costumarem vender os produtos da marca abaixo do preço de varejo, vendedores não autorizados infringem o preço mínimo anunciado (MAP)
Baixa confiança dos clientes
Os vendedores ilegítimos geralmente comercializam produtos inferiores ou semelhantes a marcas autênticas. Devido aos produtos falsificados que esses fornecedores não verificados vendem, as marcas podem perder a confiança do cliente, resultando em baixas vendas e diminuição da receita.
Além disso, esses revendedores só se preocupam em ganhar dinheiro, portanto, podem oferecer um atendimento ruim ao cliente e afastar os compradores de um determinado produto devido ao feedback negativo.
Um relacionamento danificado com vendedores autorizados
Fornecedores não autorizados de produtos da Amazon podem ser difíceis de detectar por causa de sua astúcia, fazendo com que proprietários de marcas e clientes também suspeitem de vendedores autorizados.
Além disso, os revendedores autorizados podem se sentir enganados por vendedores não autorizados, o que pode criar tensão e prejudicar a rede de distribuição geral da marca, resultando em perda de vendas.
Dicas para ajudar a impedir vendedores não autorizados na Amazon
Observe as listas de perto
Uma das maneiras de capturar vendedores não autorizados é por meio da imitação de listas de produtos. Portanto, as empresas devem observar atentamente suas listas de produtos, verificando regularmente as tendências de preços e procurando imitadores cujas listas de produtos sejam semelhantes.
O Helium 10 é uma ferramenta que os vendedores da Amazon podem usar para monitorar suas listagens. Ele fornece tudo, desde pesquisa de palavras-chave até otimização de listagem - e até mesmo um rastreador de listagem para observar o desempenho ao longo do tempo.
Uma alternativa é o AMZ Tracker, uma ferramenta que ajuda os vendedores da Amazon a rastrear o desempenho de suas listagens, incluindo vendas, classificação e avaliações.
Aproveite o registro de marca da Amazon
O registro de marca da Amazon é um programa que ajuda empresas e proprietários de marcas a proteger sua propriedade intelectual e gerenciar sua presença online no mercado. Marcas com marcas registradas ou direitos autorais sobre seus produtos podem se inscrever no programa para acessar ferramentas poderosas para identificar fornecedores não autorizados e proteger seu nome de marca. Por exemplo, o programa permite que proprietários de marcas procurem e removam listagens que violem seus direitos de propriedade intelectual.
Além disso, este programa é útil para marcas com produtos de alto valor, pois o registro possui diretrizes rígidas para controlar os privilégios de acesso. Por exemplo, eles permitem apenas um vendedor autorizado por conta, permitindo que as empresas vejam se um revendedor é autorizado por eles (a marca). Eles também concedem às marcas controle sobre listagens não autorizadas para combater os problemas antes que eles piorem.
Realizar compras de teste
As compras de teste envolvem a compra de mercadorias de vendedores autorizados para confirmar sua qualidade. Se os produtos forem de qualidade inferior, as marcas podem tomar as medidas necessárias para eliminar os vendedores da plataforma.
Provar que um revendedor não autorizado vende um produto falsificado ou falsificado é um movimento sólido. No entanto, muitos casos exigem que as marcas mostrem que o produto do fornecedor não autorizado não corresponde exatamente ao deles antes que possam remover uma listagem. Também é possível para as empresas provar que um revendedor está usando ilegalmente seus produtos com um número de identificação padrão da Amazon (ASIN) diferente com uma compra de teste.
Crie uma política sólida de MAP (Preço Mínimo Anunciado)
Uma política de preço mínimo anunciado é uma estratégia que as empresas podem usar para definir um preço mínimo para que os vendedores possam promover produtos. Isso garantirá que os custos sejam vendidos de forma justa e pode impedir que vendedores não autorizados criem guerras de preços ao sabotar fornecedores legítimos.
Para conseguir isso, as marcas podem usar o software de monitoramento MAP para garantir que seus revendedores cumpram sua política MAP. Ele alerta a marca sobre qualquer violação. Assim, ajuda a verificar os revendedores no cadeia de suprimentos e descubra revendedores não autorizados. Também facilita a administração da distribuição e mantém o poder de precificação sob seu controle.
Aqui está um exemplo de uma política de preço mínimo anunciado (MAP):
Política de preço mínimo anunciado
Esta política se aplica a todos os vendedores da Amazon que vendem produtos sujeitos a um Preço Mínimo Anunciado (MAP). O MAP é o menor preço que os vendedores podem anunciar seus produtos à venda.
Propósito
O objetivo da política é proteger os valores de nossa marca e garantir que nossos produtos sejam vendidos a um preço justo. Ao exigir que os vendedores anunciem nossos produtos a um preço mínimo, podemos ajudar a evitar a erosão dos preços e garantir que nossos clientes obtenham um bom valor pelo seu dinheiro.
Política
Os vendedores que violarem esta política podem estar sujeitos às seguintes penalidades:
- Suspensão da conta de vendedor da Amazon
- Reembolso de quaisquer lucros obtidos com a venda de nossos produtos abaixo do MAP
- Ação legal
Exceção
Existem algumas exceções a esta política. Por exemplo, os vendedores podem anunciar nossos produtos abaixo do MAP se forem:
- Oferecer uma venda ou promoção
- Vendendo nossos produtos como parte de um pacote
- Vender nossos produtos para um cliente comercial que compra a granel
execução
Cumpriremos esta política monitorando nossa listagem e conduzindo auditorias periódicas. Se encontrarmos um vendedor violando esta política, tomaremos as medidas cabíveis.
Frequentes
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contato conosco.
Nota: Este trecho é apenas um exemplo de uma política MAP. Os termos específicos da política podem variar dependendo do negócio e dos produtos que eles vendem.
Inscreva-se no Projeto Zero
O Project Zero é outro programa criado para ajudar marcas e empresas a descobrir e remover produtos falsificados do marketplace da Amazon. O programa possui processos de revisão manual e ferramentas automatizadas que as marcas podem usar para detectar e remover listagens de produtos falsificados usando pontos de dados importantes.
Ele também permite que as marcas adicionem códigos de produto exclusivos usando um serviço de serialização opcional, evitando que fornecedores não autorizados cheguem aos clientes em níveis de unidade.
Utilize uma plataforma automatizada de proteção de marca
Essas plataformas usam algoritmos de aprendizado para rastrear listas de produtos, descobrir fornecedores não autorizados e tomar medidas cruciais para removê-los da Amazon. O software funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que as marcas identifiquem e controlem qualquer problema que surja mais rapidamente do que se pesquisassem manualmente ou encontrassem tais casos.
As plataformas automatizadas de proteção de marca são ótimas para as empresas, pois economizam tempo e recursos e protegem a reputação da marca.
A melhor opção para esse fim é o Amazon Brand Registry. É um programa gratuito que dá às marcas mais controle sobre suas listagens na Amazon. As marcas desse programa podem impedir que vendedores não autorizados usem suas marcas registradas, remover produtos falsificados e obter suporte prioritário ao cliente na Amazon.
Como alternativa, as empresas podem optar pelo Intellectual Property Accelerator, um programa que ajuda as marcas a obter os direitos de propriedade intelectual necessários para proteger seus negócios na Amazon. Oferece uma equipe de especialistas capazes de ajudar as marcas em tudo, desde o registro de marcas até o litígio de violação de patente.
Considerações finais
Vendedores não autorizados de produtos da Amazon representam ameaças significativas para proprietários de marcas legítimas na Amazon. Além de reduzir as margens de lucro e roubar clientes de negócios legítimos, esses indivíduos ou empresas podem criar escândalos no mercado por causa de seu comportamento antiético.
Em última análise, combater vendedores não autorizados requer vigilância e dedicação contínuas. Ao implementar as estratégias acima, as marcas podem encontrar e eliminar proativamente vendedores não autorizados, proteger sua propriedade intelectual e imagem, evitar perdas de vendas e proteger seu potencial de negócios.
