За горизонтом 2024 года сфера B2B полна технологических достижений, способных изменить маркетинговые стратегии и способы привлечения бизнес-клиентов. В авангарде находится GenAI — термин, олицетворяющий следующее поколение искусственного интеллекта в деловом мире.
Но даже несмотря на то, что ИИ занимает центральное место, он приносит с собой повышенное внимание к репутации бренда, целостности данных и незаменимой ценности человеческого взаимодействия. Давайте подробнее рассмотрим влияние GenAI, а также некоторых других тенденций B2B-маркетинга, за которыми стоит следить в новом году.
GenAI: новая эра в B2B-маркетинге
Генеративный ИИ относится к определенному классу искусственного интеллекта, который может генерировать контент. ChatGPT — наиболее известный пример, работающий в формате подсказок и ответов. Пользователи вводят запрос, и ChatGPT генерирует текстовый или графический ответ.
Однако GenAI делает больше, чем просто отвечает на базовые запросы пользователей. Он может анализировать огромные объемы данных, прогнозировать поведение клиентов и создавать высоко персонализированный опыт. Эта технология призвана повысить эффективность и результативность маркетинговых кампаний — от создания точного текста веб-сайта до создания эффективных чат-ботов.
Кроме того, маркетологи могут использовать ИИ для создания описаний продуктов, просто загрузив изображение товара. При масштабной реализации эта функция может обеспечить значительную экономию времени и средств.
ИИ создаст или разрушит репутацию бренда
Искусственный интеллект, и особенно генеративный ИИ, не является непогрешимым. Внедряя ИИ, компании должны гарантировать, что контент, создаваемый этой технологией, соответствует их ценностям и идеям. Это означает тщательную проверку любого контента на предмет фактической точности, тона и предвзятости.
Кроме того, компании должны уделять приоритетное внимание этичному использованию GenAI. Это означает защиту данных клиентов и обеспечение прозрачности и уважительного отношения к взаимодействиям, основанным на искусственном интеллекте. Другими словами, вам нужно сообщать клиентам, общаются ли они с ИИ.
Если вы используете ИИ для улучшения пользовательского опыта, будьте осторожны, не переходите личные границы и не нарушайте правила конфиденциальности данных. Неправильное использование ИИ может подорвать вашу репутацию, тогда как стратегическое использование инструментов GenAI может укрепить доверие и расширить сферу вашего влияния. Суть в том, что ИИ — это палка о двух концах, и относиться к нему нужно соответственно.
Качество и надежность данных
ИИ хорош настолько, насколько хороши данные, которые вы ему передаете. В 2024 году вам необходимо будет очистить свои данные и обеспечить их точность и полноту. Это немалый подвиг; для обеспечения точности и актуальности информации требуются надежные методы управления данными и гигиены.
Неверные данные могут сбить с толку ваши маркетинговые стратегии. В свою очередь, это может привести к значительной трате ресурсов и ухудшению отношений с клиентами.
Человеческий фактор важен как никогда
Существует распространенное заблуждение, что распространение GenAI приведет к снижению спроса или потребности в человеческом вмешательстве. Верно обратное.
Несмотря на привлекательность ИИ, человеческий контакт остается незаменимым для вашей маркетинговой стратегии B2B. Покупатели B2B хотят большего, чем просто продукт или услуга; им нужна связь, история, которая находит отклик, и эмоциональное взаимодействие.
Даже если вы успешно внедрите генИИ в большом масштабе, помните, что в основе всего, что вы делаете, лежат люди. Ваша команда по продажам и маркетингу может заключать сделки, общаясь с потенциальными клиентами за чашкой кофе, рассказывая историю вашего бренда в доступной форме и выслушивая опасения колеблющихся покупателей.
Рассказывание историй: выход за рамки алгоритмов
Рассказывание историй в B2B-маркетинге выходит за рамки представления фактов и особенностей. Речь идет о создании повествования, которое соединяется с вашей целевой аудиторией на личном уровне.
Думайте о GenAI как об инструменте, позволяющем улучшить ваши способности рассказывать истории. Объединив ресурсы искусственного интеллекта с человеческим подходом и отличным повествованием, вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов, улучшить продажи и сделать 2024 год своим самым продуктивным годом.
Источник из AccelerationPartners.com
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена Accelerationpartners.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
