В бизнесе по продаже своих продуктов через Интернет каждый день вы усердно работаете, чтобы привлечь больше трафика, повысить коэффициент конверсии и увеличить доход. Однако в современном цифровом мире недостаточно просто создать интернет-магазин и ждать появления клиентов. Вам нужно активно давать им опыт, который заставит их возвращаться.
Именно здесь на помощь приходит геймификация, поскольку она позволяет включать игровые элементы в вашу стратегию цифрового маркетинга, задействуя что-то первобытное в каждом из нас: желание играть и побеждать. Поэтому в этой статье мы рассмотрим цифровой маркетинг с использованием геймификации и объясним, почему этот метод маркетинга является ключевым для роста вашего бизнеса.
Содержание
Что такое геймификация в электронной коммерции?
Насколько велик мировой рынок геймификации?
Почему геймификация важна для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?
Советы перед запуском мероприятий по геймификации
Лучшие стратегии геймификации для увеличения продаж вашего бизнеса в сфере электронной коммерции
Заключение
Что такое геймификация в электронной коммерции?
Геймификация — это форма цифрового маркетинга, в которой для повышения вовлеченности используются игровые элементы, такие как очки, значки и таблицы лидеров. Предприятия электронной коммерции начали использовать стратегии геймификации для мотивации своих клиентов и создания сильного бренда.
Это связано с тем, что геймификация затрагивает психологическую мотивацию людей, которая заключается в том, чтобы играть ради победы. Это влечет за собой предложение вознаграждений и признания за выполнение таких действий, как покупки, обзоры, рекомендации или публикации в социальных сетях, что дает клиентам желание больше взаимодействовать с вашим брендом. Кроме того, в таблицах лидеров представлены лучшие клиенты и их продукты, а значки публично признают и вознаграждают их лояльность и участие.
Другие элементы, такие как индикаторы выполнения, таймеры обратного отсчета и задачи, создают ощущение срочности и мотивации. Клиенты могут зарабатывать баллы и повышать свой уровень за повторные покупки или крупные расходы.
Насколько велик мировой рынок геймификации?
Мировой рынок геймификации огромен. В 2022 году его стоимость составила 10 миллиардов долларов США, а его высокий спрос показывает, что он находится на пути к преодолению отметки в 116.68 миллиардов долларов США к 2032 году. В период с 27.9 по 2023 год он будет расти со среднегодовым темпом роста 2032%.
Этот рост обусловлен тем, что подавляющее большинство предприятий используют игровые аспекты для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов с целью дальнейшей мотивации и вдохновения потребителей на свою продукцию.
Северная Америка является страной, наиболее активно внедряющей методы геймификации, с 41% доляДалее следуют Европа с 31% и Азиатско-Тихоокеанский регион с 16%.
Почему геймификация важна для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?
1. Увеличение объема сбора данных
Сегодня данные имеют решающее значение для любого современного бизнеса. Геймификация позволяет получить информацию об интересах и поведении потребителей, которую вы сможете использовать в будущих маркетинговых кампаниях. Чем больше у вас информации о ваших перспективах и Существующие клиенты, тем эффективнее вы адаптируете свою рекламу.
2. Расширение взаимодействия с пользователем
Добавляя игровые элементы в свои маркетинговые усилия, ваш бизнес получает больше вовлеченности, повышает коэффициент конверсии и, следовательно, увеличивает доход. Исследователи показали, что клиенты, заинтересованные в бренде, тратят 23% по сравнению с типичным потребителем.
Более того, геймификация часто повышает удовлетворенность потребителей и привлекает новых клиентов. В одном отчете выяснилось, что 60% клиентов готовы покупать у бренда, связанного с играми.
3. Повышение лояльности клиентов
Когда ваш бизнес внедряет геймификацию, вы не только наблюдаете значительный рост вовлеченности клиентов, но и можете легче удерживать клиентов.
По данным одного исследования, произошло Повышение узнаваемости бренда на 15 % и повышение лояльности к бренду на 22 %. посредством геймификации. Поэтому геймификация имеет решающее значение, если вы хотите сохранить лояльность своих клиентов. Чем больше постоянные клиенты чем меньше у вас их, тем больше денег вы экономите, пытаясь привлечь новых.
4. Уменьшите количество брошенных корзин.
Брошенная корзина — одна из крупнейших проблем, с которыми сталкиваются интернет-магазины. Средний показатель брошенных корзин в интернет-магазинах составляет 69.99%, что, по данным недавнего исследования, является тревожно высоким.
Люди бросают свои тележки по многим причинам, и среди них — отсутствие активности. Если вы хотите снизить количество отказов от корзин, вы можете попробовать ограничить время для некоторых ваших предложений, чтобы убедить пользователей завершить покупки. Сделав это, вы сможете побудить больше клиентов совершить покупку до истечения времени.
5. Социальный обмен и виральность
Эффективная маркетинговая стратегия геймификации часто включает в себя обмен информацией в социальных сетях. Это позволяет пользователям делиться своими достижениями со своими подписчиками в социальных сетях, таких как Instagram, что приводит к распространению маркетинга из уст в уста, что активизирует ваши маркетинговые усилия.
Распространение информации в социальных сетях может улучшить узнаваемость вашего бренда, что приведет к вирусному росту и более широкому охвату целевой аудитории.
6. Ажиотаж вокруг новинок
Стратегии геймификации могут быть направлены на создание ажиотажа и энтузиазма при выводе на рынок нового продукта. Вы можете вызвать энтузиазм и ажиотаж вокруг своих новых продуктов, интегрируя игровые элементы в свои маркетинговые кампании.
7. Ориентация на поколение Z
Население поколения Z очень восприимчиво к геймификации, поскольку они проводят много времени, взаимодействуя с играми и цифровым контентом. Поэтому использование геймификации для их ориентации может стать хорошей стратегией для развития вашего бизнеса. Фактически, между 29 миллиардов долларов США и 143 миллиарда долларов США потребительских расходов в США приходится на миллениалов и потребителей поколения Z в возрастной группе 18–34 лет.
Советы перед запуском мероприятий по геймификации
1. Знай свою аудиторию
Когда вы составляете какую-либо программу для своих клиентов, важно знать, с кем вы имеете дело. Будь то программа лояльности или конкурс подарков, люди хотят разных вещей.
Вам нужно отделите свою аудиторию разделите их на группы, чтобы вы могли предложить каждому то, что он действительно найдет полезным. Помните: то, что волнует одного человека, не принесет пользы другому. Итак, не торопитесь, чтобы выяснить, что находит отклик у каждого сегмента ваших клиентов.
2. Определите свои цели
Прежде чем запускать маркетинговую кампанию по геймификации для вашего бизнеса, важно иметь четкую цель. Постановка цели помогает вам принимать решения о том, кого вы пытаетесь охватить с помощью кампании, как долго вы хотите, чтобы она продолжалась, какие вознаграждения или преимущества вы предложите участникам, а также другие детали.
Зная заранее, чего вы хотите достичь, вы сможете убедиться, что все остальные варианты кампании согласованы и двигают ваш бизнес в правильном направлении.
3. Будь проще
Ключевой совет — сделать игру простой и интересной. Меньше всего вы хотите, чтобы люди заскучали или запутались, пытаясь заскучать, пытаясь понять, как играть.
Вот тут-то и пригодятся инструменты геймификации — они позволяют легко добавлять игровые элементы и вознаграждения в ваш маркетинг. Геймификация программное обеспечение делает игры интересными, чтобы ваши клиенты могли сохранять мотивацию к участию и помогали вам получить желаемые результаты от вашей кампании.
4. Продвигайте и обучайте
Запустить кампанию недостаточно. Вам необходимо вовлечь своих клиентов. Это может быть путем продвижения разместите это на своем веб-сайте, в информационных бюллетенях и в социальных сетях, чтобы привлечь к участию больше людей.
Вам также необходимо будет рассказать людям о том, как работает программа, о преимуществах участия и вознаграждениях, которые они могут получить. Объясняя им, как простые действия, такие как написание обзоров, распространение информации в социальных сетях или повторные покупки, позволяют заработать баллы и статус, вы можете повысить успех вашего маркетинга.
5. Постоянно оптимизируйте
Как только ваша цифровая маркетинговая кампания по геймификации будет запущена, следите за тем, как клиенты взаимодействуют с ней, и вносите улучшения. Вы можете посмотреть, какие награды и мероприятия привлекают больше участников, и опросить клиентов, чтобы узнать, что им нравится, а что нет.
Собранные вами данные и отзывы помогут вам регулярно обновлять кампанию для достижения максимальных результатов. С постоянная оптимизация, ваша стратегия геймификации со временем станет все более эффективной.
Лучшие стратегии геймификации для увеличения продаж вашего бизнеса в сфере электронной коммерции
1. Проведите конкурс и предложите эксклюзивные призы
Людям нравится хорошая конкуренция, и вы можете предоставить это своим клиентам в обмен на хорошие призы. Одна из идей — заставить пользователей приложения или ваших подписчиков соревноваться друг с другом в какой-то лотерее. Таким образом, ваши клиенты смогут получить шанс выиграть эксклюзивные награды.
Конкурс по атаке креветок KFC – один из примеров, который помог франшизе увеличить доход на 106%. Вы также можете раздавать промокоды или подарки пользователям, отправляющим свой контент, прогресс или этапы на вкладку сообщества внутри приложения. Когда это произойдет, вы начнете создавать сообщество, которое объединяет всех ваших клиентов.
Их лояльность будет расти, и вскоре все будут делиться чем-то, помогать друг другу и оставаться верным своему бренду. Небольшая конкуренция может иметь большое значение для удовлетворения клиентов.
2. Награждайте клиентов новыми приглашениями.
Чтобы геймифицировать свой опыт электронной коммерции, вы также можете разработать реферальную программу. В своей реферальной программе вы можете поощрять людей, направляющих своих друзей или других клиентов на ваш сайт электронной коммерции. Когда пользователь регистрируется, пригласивший его человек получает вознаграждение.
Это может побудить их рассказать другим людям о вашем магазине. Вы также можете пойти дальше, вознаградив как приглашающего, так и приглашенного за присоединение или покупку товара в вашем магазине.
Хорошим примером является 100% Pure, магазин органической косметики, реализовавший реферальную программу. Их удалось заработать Долларов США 244,000 реферального дохода и трехкратного увеличения частоты покупок со стороны пользователей.
3. Используйте викторины и викторины
Викторины и викторины отлично подходят для того, чтобы люди вовлекались и продолжали возвращаться в ваш магазин. Вы можете задавать им всевозможные вопросы и вознаграждать игроков за правильные ответы или даже за то, что они просто подыгрывают. Это дает вашим клиентам возможность проверить свои знания о вашем бренде или продуктах.
Вы также можете использовать информацию из этих интерактивных частей, чтобы персонализировать то, что люди видят, на основе их ответов. Например, такие компании, как Фаблетки используйте викторины, чтобы предлагать клиентам персонализированные продукты. В общем, это беспроигрышный вариант. Клиенты хорошо проведут время, а вы получите некоторые данные.
4. Не давайте коды скидок, позвольте клиентам выиграть их.
Предоставление клиентам возможности зарабатывать коды скидок вместо того, чтобы давать их напрямую, — это еще один совет по построению вашего бизнеса с помощью геймификации. Если вы бросите вызов своим потребителям и предоставите им возможность получать скидки в обмен на участие, это потенциально увеличит количество людей, взаимодействующих с вашим брендом.
В качестве примера можно Долап, турецкая платформа C2C, которая использовала эту стратегию для вознаграждения своих клиентов. Они использовали игру «Найди код-сюрприз» от исторически, который смог привлечь и заинтересовать своих клиентов.
5. Отмечайте списки лидеров, чтобы повысить конкуренцию.
Таблицы лидеров — отличный метод поднять людям дух соперничества. В зависимости от вашей стратегии геймификации вы можете использовать таблицы лидеров несколькими способами.
Среди них — создание таблицы лидеров, которая ранжирует пользователей на основе различных типов взаимодействия. Вы можете ранжировать пользователей, которые выполняют такие задачи, как процедуры регистрации или задачи в приложении.
Вы также можете ранжировать их в зависимости от того, как они выступают в соревновании. Возьмем пример Waze, который оценивал и вознаграждал своих пользователей за то, что они делились обновлениями трафика в реальном времени, помог повысить их вовлеченность и принес им Рейтинг 5. Это поможет вашим пользователям участвовать и достичь вершины доски, что приведет к повышению лояльности и доходам от продаж.
Заключение
Таким образом, это несколько способов, с помощью которых геймификация в цифровом маркетинге может повысить ваш успех в электронной коммерции. Задействуя врожденное стремление людей к наградам, достижениям и конкуренции, вы создаете опыт, который заставляет их возвращаться.
Геймификация может помочь вам привлечь больше трафика, повысить коэффициент конверсии, создать прочную базу лояльности клиентов и распространить маркетинг из уст в уста. Поэтому начните внедрять различные стратегии геймификации на своем веб-сайте электронной коммерции и наблюдайте, как растут ваши продажи и прибыль.
