Брендинг роскоши впервые появился в 1920-х годах; теперь, более 100 лет спустя, в мире произошло огромное количество достижений, которые подняли этот рынок. Одним из них являются социальные сети, которые за 20 лет изменили способ представления брендов в мире. Эти методы цифрового маркетинга ориентированы на все поколения, но многие новые стратегии привлекают внимание миллениалов и поколения Z. Эти молодые поколения уделяют большое внимание технологиям и используют их при совершении покупок, но многие люксовые бренды полагаются на продажи в магазинах, которые ставит вопрос: как бренды смогут оставаться актуальными, если их основные маркетинговые стратегии не будут развиваться вместе с новыми поколениями? Им важно понять, как продвигать свой бренд в эпоху цифровых технологий, сохраняя при этом свой престиж.
В этой статье мы рассмотрим пять способов, которыми бренды уделяют особое внимание цифровому маркетингу брендов и предметов роскоши, чтобы идти в ногу с будущим.
Прежде чем мы начнем, давайте определим, что значит быть люксовым брендом. Люксовый бренд обычно характеризуется как эксклюзивный, высококачественный и обычно имеет большую цену. Они приобрели ощущение редкости, что выделяет их среди конкурентов обычных брендов. Люди сделают все возможное, чтобы стать свидетелями покупок люксовых брендов.
Маркетинг люксовых брендов: 5 способов привлечь внимание молодой аудитории
1. Используйте персонализацию
Помимо качества, люксовые бренды превосходят другие розничные бренды благодаря превосходному обслуживанию клиентов и эксклюзивности. Им больше не следует ограничивать свои услуги только впечатлениями в магазине. Компании могут активировать онлайн-инструменты, такие как индивидуальные видеоконсультации, виртуальные невзаимозаменяемые токены (NFT), а также использовать свое программное обеспечение CRM для создания тщательно подобранного контента для каждого клиента. Например, в Лондоне Burberry и Mulberry — это несколько примеров брендов, которые дают клиентам возможность подписаться на цифровую консультацию с командами продавцов компаний, чтобы обсудить, какие вещи лучше всего подходят к стилю каждого человека. Louis Vuitton также активировал стратегию прямых трансляций, чтобы демонстрировать свой бренд клиентам, предоставляя им возможность приобретать продукцию на их веб-сайте. Этот метод потокового маркетинга позволяет клиентам просматривать бренд и оставлять комментарии, позволяя им чувствовать себя ближе к компании.
2. Используйте новые технологии
Молодое поколение растет вместе с технологиями и будет продолжать использовать их до конца своей жизни. По данным Mediaboom, более 88% миллениалов и 89% представителей поколения Z ежедневно используют социальные сети, и к 55 году на их долю будет приходиться от 65% до 2025% общих личных расходов на предметы роскоши во всем мире. Некоторые люксовые бренды попытались развить свои маркетинговые стратегии, чтобы быть заметными для этих значительных поколений, внедрив цифровые идентификаторы, которые представляют собой «паспорта продукта», в которых хранится информация для отслеживания продукта, аутентификации и сбора данных после продажи. Еще одна роскошная тактика цифрового маркетинга — это инвестиции в виртуальную и дополненную реальность, поскольку, по прогнозам, они принесут индустрии моды от 150 до 275 миллиардов долларов в течение следующих трех-пяти лет. Chanel, Dior и Gucci экспериментировали с AR для различных рекламных кампаний, используя фильтры Snapchat и Instagram, а также собственные функции виртуальной реальности для различных вещей. Наконец, люксовые бренды изучают игровые платформы для продвижения своей продукции. Gucci, Ralph Lauren и Givenchy открыли пространства в Roblox, приложении, где люди могут играть и создавать различные игры, общаясь с пользователями онлайн.
3. Сосредоточьтесь на устойчивом развитии
Люксовым брендам важно понимать, какие ценности наиболее важны для их целевого рынка. Для поколения Z устойчивое развитие является важной темой; они интересуются винтажным стилем и придают большое значение защите окружающей среды. Это отражается в тенденции революции перепродажи в розничной торговле. Эта революция в сфере перепродажи — это шанс создать бренд класса люкс, который поддерживает устойчивое развитие за счет перепродажи старой одежды, которая была повторно выпущена или изначально не продавалась. Согласно недавнему отчету Скай Канавеса, старшего аналитика Insider Intelligence, три четверти потребителей предметов роскоши рассматривают участие брендов в перепродажах как «положительное явление». Если усилия по брендингу предметов роскоши извлекут выгоду из революции перепродажи, это может создать высокий спрос на товары, сделав их востребованными. Этот повышенный интерес к определенным продуктам может поддержать престиж и эксклюзивность люксового бренда, не привязывая к товару традиционную высокую цену, что понравится молодому поколению.
4. Переосмыслите статус
Чтобы сохранить свой статус роскоши, брендам необходимо будет последовательно позиционировать себя, верные своему наследию, на всех платформах. Однако также важно развивать статус бренда, чтобы он соответствовал тому, что меняется во всем мире. По словам Дельфины Дож (управляющий директор SGK Paris и президент ADC, имеющая опыт работы в сфере роскоши с LVMH, Air France и многими другими брендами), потребители пересматривают определение роскоши: от «пассивных, застывших во времени символов статуса, которые нужно покупать, до вдохновляющий и всегда свежий опыт, в котором можно принять участие». Вместо того, чтобы сосредоточиться на традиционной эксклюзивности, люди настаивают на инклюзивности брендов, например, смешивая культурные коды и создавая моду для любого пола. Для брендинга предметов роскоши важно поддерживать эксклюзивность с точки зрения спроса, но способствовать инклюзивности для всех людей, интересующихся роскошью. Узнайте больше о том, как SGK на протяжении более 20 лет сотрудничает с Air France для разработки амбициозной стратегии, которая ставит постоянно развивающийся опыт роскоши в основу опыта бренда для клиентов.
5. Будьте избирательны и защищайте
Хотя для люксового брендинга важно включать цифровой маркетинг и социальные сети, брендам все равно следует быть избирательными в отношении своих дистрибьюторов, чтобы сохранить свой уважаемый статус. Компании должны иметь возможность контролировать, где продаются их продукты, и должны сотрудничать только с надежными платформами. Например, в 2020 году LVMH заявила, что не хочет продавать свой бренд на определенных платформах электронной коммерции, в которых участвуют сторонние продавцы, которые потенциально могут продавать контрафактную продукцию. Люксовые бренды должны взять на себя контроль над дистрибуцией и сделать упор на каналы прямого обращения к потребителю, а также на выборочные розничные партнерства. Chanel жестко контролирует свой бренд, ограничивая продажи в электронной коммерции своим косметическим бизнесом, в то время как их основная одежда и аксессуары продаются исключительно в магазинах.
Поскольку технологии продолжают развиваться быстрыми темпами, люксовым брендам необходимо будет последовательно оценивать свою стратегию, чтобы соответствовать молодым поколениям. Эти стратегии должны включать передовые технологии, такие как VR или AR, для поддержания личной связи клиентов с брендами. Компании также должны обеспечить соответствие своего статуса постоянно меняющимся ценностям будущих поколений, одновременно проявляя осторожность в отношении дистрибьюторов, чтобы сохранить эксклюзивность. Благодаря сочетанию инноваций и персонализации люксовые бренды могут продолжать создавать отличные впечатления от покупок, сохраняя при этом свой престижный статус. Мир меняется, и люксовые бренды никуда не денутся.
О Лорен Терри
Лорен Терри — восходящая выпускница Университета Дюкен, специализирующаяся на маркетинге и аналитике и по специальности продажи. Во время своей стажировки в SGK Лорен сосредоточилась на контент-стратегии, показателях, контенте для социальных сетей и написании статей, уделяя особое внимание брендингу и маркетингу предметов роскоши. Лорен — сертифицированный специалист по управлению изменениями Prosci, стремящийся обеспечить успешное развитие бизнеса.
Источник из sgkinc.com
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена sgkinc.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
