Мы изучили 100 профилей SaaS в Twitter, чтобы выявить основные тенденции: вот что мы обнаружили

Каждая компания в Твиттере имеет в своем распоряжении одни и те же функции для создания выдающегося профиля.

Вот эти особенности:

Но сколько SaaS-компаний используют их все? И хорошо ли они их используют?

Чтобы выяснить это, мы изучили профили в Twitter 100 SaaS-компаний.

ПРИМЕЧАНИЕ. Вот полный список компаний если вам интересно.

Начнем сверху.

Содержание
баннер
Аватар
Bio
Био ссылки
Ссылка на профиль
Закрепленный твит

баннер

37% SaaS-компаний размещают свою миссию или слоган в своем баннере, что делает его наиболее популярным вариантом.

Вот супер чистый пример из Zapier:

Следующим по популярности вариантом (25%) является фирменная иллюстрация, как эта из Асана:

Иллюстрации продуктов также являются относительно популярным выбором: их выбирают 14% SaaS-компаний.

Вот пример из InVision:

Это демонстрирует, как работают его функции совместной работы, не попадая в ловушку показа загроможденных скриншотов буквального пользовательского интерфейса.

К сожалению, несмотря на то, что такие баннеры хорошо работают на настольных компьютерах, они редко бывают хороши на мобильных устройствах.

Например, большая часть баннера InVision затемнена выемкой и элементами пользовательского интерфейса на моем iPhone:

Даже без обфускации текст продукта очень маленький и трудночитаемый. Эта проблема усугубляется для SaaS-компаний, использующих буквальный пользовательский интерфейс продукта.

Дело в точке, Линейные приводы:

Это вещи, которые мы всегда учитываем при разработке баннеров для нашего профиля, как вы можете видеть из макета ниже:

Что касается оставшихся 24% SaaS-компаний, мы видели все, начиная с ничего такого…

… к обычной стоковой фотографии (серьезно, Airtable, о чем все это?)

… людям с швейцарскими бигуди (так вы захватываете рынок миллениалов? *делает заметки*):

ПРИМЕЧАНИЕ. Баннер Mailchimp на самом деле из рекламная кампания своего бренда.

Если оставить в стороне банальные, скучные и забавные примеры, я заметил одну интересную тенденцию: многие компании не просто устанавливают баннер и забывают о нем. Они меняют его, чтобы совпасть с выпуском новых функций, событиями, новыми отраслевыми наградами, новым контентом, открытыми вакансиями и т. д.

Вот несколько примеров:

Учитывая количество просмотров профилей SaaS-компаний, таких как Drift и Webflow, это имеет большой смысл.

На самом деле, это то, чем мы тоже занимаемся.

Вот наш рекламный баннер наш список хаков Ahrefs:

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ + НАШИ СОВЕТЫ

• 62% компаний используют формулировку миссии, слоган или фирменную иллюстрацию. – Все это хороший выбор для баннера Twitter «по умолчанию». Они помогают укрепить индивидуальность вашего бренда и рассказать потенциальным подписчикам, чем вы занимаетесь.
• 14% компаний представляют свои продукты – Имеет смысл поменять баннер «по умолчанию», чтобы он совпадал с объявлениями о продуктах. Просто не забудьте разработать их с учетом мобильных интерфейсов и выемок.
• 24% компаний имеют что-то еще – Вероятно, лучше избегать дурацких и расплывчатых баннеров, если только вы не являетесь домашним брендом или не пытаетесь связать свое присутствие в Твиттере с рекламной кампанией. Тем не менее, имеет смысл демонстрировать срочные вещи, такие как предстоящие события, полученные вами награды, должности и т. д.

Аватар

100% SaaS-компаний размещают здесь свой логотип (или его вариацию).

Большой сюрприз, правда? Так почему я вообще утруждаюсь упоминать об этом?

Ответ заключается в том, что я хочу обратить ваше внимание на ошибку, которую совершают некоторые бренды, которые одержимы использованием своего полнотекстового логотипа.

Не поймите меня неправильно. Нет ничего плохого в том, чтобы включить ваш полный логотип, если он имеет короткую «горизонтальную длину».

Возьмем, к примеру, Wix:

Это прекрасно работает. Его легко читать и распознавать на ПК и мобильных устройствах — даже по маленьким значкам ленты:

Но это работает хуже для брендов с логотипами с более широкой «горизонтальной длиной».

Например, Talenox:

Это практически невозможно прочитать на мобильном телефоне и не привлекает внимание в ленте:

Я не могу не чувствовать, что одна иконка намного лучше привлекла бы ваше внимание.

Вот макет:

Интересно, что это урок, извлеченный из личного опыта. Раньше у нас была фотография нашего профиля с логотипом «во всю ширину», но вскоре мы осознали свою ошибку и изменили ее на собственный фирменный значок, который вы видите сегодня:

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ + НАШИ СОВЕТЫ

• 100% SaaS-компаний устанавливают фотографию своего профиля в качестве логотипа – Вы, вероятно, тоже должны. Просто убедитесь, что вы используете значок вашего логотипа или его более короткую версию, если он многотекстовый.

Bio

Большинство компаний (68%) используют свою биографию, чтобы показать, что делает их продукт или услуга.

Вот пример из Mailchimp:

Даже если вы ничего не знали о Mailchimp до того, как наткнулись на его профиль в Твиттере, у вас будет довольно хорошее представление о том, что он продает, только из его биографии.

Но как насчет всех остальных?

Ну, 28% компаний используют его, чтобы изложить миссию своей компании.

Вот пример из Асаны:

Если вы ничего не понимаете в том, чем на самом деле является Асана или чем она занимается после этого, присоединяйтесь к клубу. И это даже не туманно по сравнению с некоторыми. Проверьте Сиалфо:

К счастью, последние 4% компаний немного более креативны. Кажется, они либо подчеркивают, чего ожидать от подписки на них, как BrightLocal, либо выбирают чисто забавный подход, такой как Shopify.

(Мне нравится, как BrightLocal отмечает «Твиты Дженни». Определенно добавляет индивидуальности!)

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ + НАШИ СОВЕТЫ

• 68% компаний объясняют, что делает их продукт или услуга – Это всегда безопасная ставка, которая помогает потенциальным подписчикам понять, о чем вы.
• 28% компаний заявляют о своей миссии или слогане – Это, вероятно, не лучший выбор, если вы уже не являетесь нарицательным, и более важно передать «послание», чем то, что вы делаете.
• 4% компаний используют свою биографию для чего-то другого – Я бы избегал дурацких «веселых» биографий, если только вы не нарицательное имя. В большинстве случаев они расплывчаты и бесполезны. Что касается сообщения потенциальным подписчикам, чего они могут ожидать от вас, это имеет смысл, особенно если вы публикуете в Твиттере только очень конкретные вещи, такие как обновления продукта.
• Личные прикосновения… приятное прикосновение – Вряд ли какие-либо SaaS-бренды делают это, но я думаю, что добавление «Твиты от [имя]» — отличный способ очеловечить ваш бренд (конечно, при условии, что твиты на самом деле принадлежат одному человеку).

Био ссылки

Большинство SaaS-компаний (58.4%) не используют биоссылки.

Кстати, вот что мы подразумеваем под биоссылками:

Это те, которые на самом деле находятся в биографии (а не на специальной ссылке «веб-сайт»).

По сути, любой URL-адрес или дескриптор Twitter (например, @ahrefs), который вы упомянули в своей биографии, автоматически превращается в ссылку.

Например, вот я настраиваю свою биографию…

… и результат:

Но из тех, кто их использует, для чего они их используют?

Вот данные:

ПРИМЕЧАНИЕ. В сумме они не составляют 100%, потому что некоторые компании включают несколько ссылок.

60% SaaS-компаний включают ссылки на поддержку.

Это либо ссылки на специальные профили поддержки Twitter (например, @asksalesforce) ...

… центры поддержки веб-сайтов

… или оба:

19% брендов ссылаются на статусную страницу или профиль:

Интересно, что большинство брендов, занимающихся этим, занимаются управлением проектами (Airtable, Monday, Miro и т. д.) или приложениями сообщества (Slack, Circle и т. д.). Учитывая, насколько сильно это может повлиять на ваш день, когда такие инструменты выходят из строя, это имеет смысл.

19% брендов ссылаются на свою домашнюю страницу:

(Учитывая, что ссылка на главную страницу почти всегда дублируется в Ссылка на профиль, это кажется мне пустой тратой места. Я не уверен, почему это так распространено.)

И последние 26% брендов ссылаются на что-то еще, например, на страницу подписки на новостную рассылку…

… их социальные профили и сообщества

… или даже фирменные хэштеги:

Первоначально я думал, что фирменный хэштег был немного странным выбором для довольно маленького бренда. Однако на самом деле это имеет смысл, так как это, по сути, поток историй успеха (больших и маленьких) от клиентов, которым нравится программное обеспечение.

Вот несколько примеров:

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ + НАШИ СОВЕТЫ

• 58.4% компаний не используют биоссылки – Это пустая трата. У каждой компании есть что-то, что она могла бы продвигать здесь.
• 60% компаний ссылаются на страницы поддержки или профили – Учитывая, что разочарованные клиенты часто уходят в Twitter жаловаться для поддержки, это похоже на попытку перевести разговор в менее публичное место. Это имеет смысл, тем более что клиенты, вероятно, в любом случае получат более быстрые ответы в другом месте.
• 19% компаний ссылаются на страницу статуса – Кажется, это отличный способ сократить количество запросов в службу поддержки во время сбоев.
• 19% компаний ссылаются на свою домашнюю страницу – Это кажется пустой тратой места, так как в большинстве профилей есть ссылка на домашнюю страницу в разделе ссылок на веб-сайты.
• 26% компаний ссылаются в других местах – Страницы подписки на рассылку новостей, сообщества и страницы вакансий — все это популярные варианты, которые имеют смысл. Я бы держался подальше от фирменных хэштегов, если только вы не продвигаете их в другом месте. В противном случае я сомневаюсь, что они получат много участия.

Ссылка на профиль

Хотите верьте, хотите нет, но 7% компаний не имеют ссылки на профиль.

Из тех, кто это делает, 95.7% ссылаются на свою домашнюю страницу.

Это имеет смысл. Это очевидное место для ссылки и, вероятно, лучшее место для направления подписчиков, чтобы узнать больше о вашем продукте или бренде.

Большинство из оставшихся 4.3% ссылаются на дерево ссылок (или другую аналогичную альтернативу):

Этот подход кажется более распространенным для отдельных «влиятельных лиц», но я думаю, что он также может хорошо работать для SaaS-компаний.

Йотпо — хороший пример. Его Linktree ссылается на:

1. Страница вакансий – Имеет смысл. Если вам нравится бренд настолько, что вы следите за ним в Твиттере, есть шанс, что вам будет интересно работать на него.
2. Сообщение в блоге – В частности, тот, который объясняет преимущества «нулевых данных», которые его продукт помогает владельцам бизнеса собирать.
3. Лэндинг — Это для его «программы ускорения бренда» (инициатива, направленная на то, чтобы помочь развитию малого бизнеса, принадлежащего чернокожим).
4. Пресс-релиз - Это говорит о том, как это сделано Список Forbes из 100 лучших частных облачных компаний.
5. Главная – Ах… наконец-то мы добрались!

ПРИМЕЧАНИЕ. На странице также есть ссылка на кампанию по «назначению удивительной женщины в сфере электронной коммерции», но это ошибка 404.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ + НАШИ СОВЕТЫ

• 95.7% компаний (если у них есть ссылка на профиль) ссылаются на свою домашнюю страницу – Я бы порекомендовал это почти всем SaaS-компаниям. Это хороший выбор, который поможет потенциальным подписчикам больше узнать о том, чем вы занимаетесь.
• 4.3% ссылаются на другие ресурсы – В основном для Linktree (или аналогичного). Это хороший выбор, если вы хотите рекламировать подписчикам несколько вещей, например вакансии и награды.

Закрепленный твит

Только 55% SaaS-компаний используют функцию закрепления твитов.

Большинство из них (60%) содержат твиты, связанные с продуктом.

Вот пример из Intercom:

Интересно, что я заметил множество брендов, использующих видео для этого. Это имеет смысл, так как действительно нет лучшего способа продемонстрировать функцию продукта или объяснить, что делает ваше программное обеспечение. Это также позволяет вам вместить в свой твит больше информации, чем вы могли бы вместить в 280 символов.

ПРИМЕЧАНИЕ. Технически ограничение на число символов в твиттере для подписчиков Twitter Blue составляет 4,000. Однако а) не у всех брендов есть Twitter Blue и б) 4,000 символов в среднем составляют от 571 до 1,000 слов — кто в здравом уме захочет читать столько копий в простом текстовом твите?

10.9% брендов проводят мероприятия, конкурсы, соревнования или опросы.

Вот пример из Litmus:

Очевидно, что это не просто прикрепленные твиты типа «установил и забыл». После завершения мероприятия, конкурса, конкурса или опроса бренды меняют их на что-то другое.

Что еще?

Сообщения в блогах и темы в Твиттере распространены: 5.5% и 3.6% брендов соответственно демонстрируют их в закрепленных твитах.

Вот несколько примеров:

Учитывая, что пользователи Твиттера почти наверняка предпочитают нативный контент, вам, вероятно, лучше вместо этого превратить сообщение в блоге, которое вы хотите продвигать здесь, в ветку. Вы всегда можете продвигать сообщение в блоге в конце.

Это именно то, что мы сделали для нашего текущего закрепленного твита:

Эти 18 хаков зародились как пост в блоге. Но мы знали, что, скорее всего, получим больше вовлеченности, если превратим их в тред в Твиттере.

Затем мы продвигаем нашу рассылку в конце ветки:

Остальные 20% SaaS-компаний имеют другие характеристики, например награды, которые они получили…

… объявления о ребрендинге

… и официальные документы:

Я думаю, что все это имеет смысл, кроме официальных документов.

Даже если вы ориентируетесь на корпоративных клиентов, я просто не вижу, чтобы многие люди просматривали Twitter и думали: «О, круто — официальный документ! Я скачаю это прямо сейчас!»

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ + НАШИ СОВЕТЫ

• 45% компаний не закрепляют твиты – Не будь одним из них. Закрепленные твиты — это полезный способ выделить обновления импорта, кампании и инициативы.
• 60% компаний имеют закрепленные твиты, связанные с продуктом – Это беспроигрышный вариант, но я думаю, что лучше использовать привлекательный формат, например, видео, если это возможно. Это также расширяет объем информации, которую вы можете поместить в свой закрепленный твит, за пределы 280 символов.
• 10.9% компаний проводят мероприятия, конкурсы, челленджи или опросы. – Это имеет смысл, так как обычно вы хотите привлечь как можно больше внимания к такого рода событиям за ограниченный период времени.
• 5.5% компаний размещают сообщения в блогах – Я бы избегал этого, так как думаю, что немногие пользователи Твиттера хотят потреблять контент вне платформы.
• 3.6% компаний имеют темы – Мне кажется, в Твиттере слишком много тредов, но они явно популярны, так что… откуда мне знать? В любом случае, это еще один хороший способ эффективно расширить лимит твитов в 280 символов.
• 20% компаний имеют другие функции – Награды, анонсы – в общем, все, на что хотят обратить внимание в данный момент. Просто не пытайтесь заставить пользователей загружать официальные документы; Я действительно не думаю, что кто-то в Твиттере хочет этого.

Заключение

То, как вы настроите профиль своей компании в Твиттере, зависит от того, какое впечатление вы хотите произвести, и от того, что вы хотите рекламировать. Просто убедитесь, что вы используете все функции Twitter, чтобы создать выдающийся профиль.

Если у вас мало времени, вот наш лучший совет, как быстро настроить и запустить свой профиль:

Источник из Ahrefs

Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена ​​Ahrefs независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.