Трафик, лиды, продажи — чем больше вы получите, тем лучше. Сосредоточение внимания на одной маркетинговой стратегии может принести плоды, но почти всегда достигает предела. Вот где на помощь приходит многоканальный маркетинг.
Если вы хотите максимизировать продажи и минимизировать затраты на маркетинг, многоканальный подход может помочь вам привлечь клиентов, которых иначе вы никогда бы не нашли.
Но что такое многоканальный маркетинг? И как вы это делаете, оставаясь организованным? Давай поговорим об этом.
Содержание
Что такое многоканальный маркетинг?
С чего начать многоканальный маркетинг
Примеры многоканального маркетинга
Заключение
Что такое многоканальный маркетинг?
Многоканальный маркетинг означает использование нескольких каналов для представления вашего бренда потенциальным клиентам. Это может означать использование комбинации SEO, маркетинга в социальных сетях, платной рекламы и любого количества других маркетинговых каналов.
Преимущества многоканального маркетинга
Как я упоминал выше, многоканальный маркетинг позволяет привлечь больше клиентов, чем одноканальный. Например, некоторые люди никогда не будут искать ключевые слова, по которым вы ранжируетесь в Google, а некоторые люди просто не используют социальные сети.
В дополнение к более широкому охвату вы можете привлечь новых клиентов по более низкой цене.
Показательный пример: органические социальные сети бесплатны, и распространение вашей рекламы по сочетанию как социальных каналов, так и платного маркетинга в поисковых системах означает, что вы найдете наиболее эффективное использование своих рекламных расходов. Это позволит вам тратить только на то, что работает, и избежать напрасных расходов на рекламу.
Проблемы маркетинга по нескольким каналам
Конечно, наличие большего количества каналов приводит к большей сложности.
Вам нужно понять как перепрофилировать ваш контент во избежание добавления тонны дополнительной работы и расходов.
Не только это, но и публикация в нескольких социальных сетях поверх занимаемся SEO на своем сайте, управление списком адресов электронной почты и запуск рекламы — это много работы, особенно если у вас нет члена специализированной команды для выполнения каждой задачи.
Найм целой маркетинговой команды тоже дорого.
Но если вы используете программное обеспечение для автоматизации и используете инструмент для поддержания порядка, вы можете преодолеть эти проблемы, не нарушая банк.
С чего начать многоканальный маркетинг
Ниже я разбиваю основы начала работы с многоканальным маркетингом на четыре этапа:
- Обеспечение согласованности в вашем маркетинге
- Выявление и исследование вашей целевой аудитории
- Выбор каналов, которые вы хотите добавить в свою маркетинговую стратегию
- Использование программного обеспечения и инструментов для поддержания порядка
1. Установите согласованность с помощью IMC
Если вы не будете осторожны, использование нескольких каналов и наем людей для управления этими каналами может быстро привести к непоследовательному обмену сообщениями и брендингу.
Вот где интегрированные маркетинговые коммуникации (IMC) приходит в.
Сильный IMC делает ваш бренд последовательным во всех точках взаимодействия с клиентами, от первоначального знакомства с вашим брендом до совершения покупки. Он включает в себя такие вещи, как:
- Правила фирменного стиля, цвета и шрифта.
- Индивидуальность и стиль сообщения (т. е. как пишет ваш бренд).
- Утвержденные стили логотипа.
Другими словами, вам следует уделить время созданию руководства по брендингу и стилю для вашей компании. Каковы ваши основные цвета? Как должен всегда выглядеть ваш логотип? В каком стиле должны быть ваши сообщения и какова ваша миссия как компании?
Например, вот рекомендации по стилю Dyno Studio:
Вы можете видеть, что он показывает все одобренные шрифты бренда, цветовые комбинации и принятые стили логотипа. Конечно, вы можете пойти дальше и включить индивидуальность вашего бренда (т. е. то, каким вы хотите, чтобы ваш копирайтинг производил впечатление — остроумным, забавным, глупым, серьезным или чем-то еще).
Если вы хотите узнать больше о разработке руководств по стилю бренда, я настоятельно рекомендую прочитать Руководство Venngage здесь.
2. Определите и изучите свою целевую аудиторию
Одна из самых важных вещей, которые вы можете сделать для продвижения своей компании, — это понять аудиторию, которой вы занимаетесь маркетингом. Вещи как:
- Что их волнует?
- Какие у них есть проблемы, которые может решить ваша компания?
- Куда они идут, чтобы найти информацию о ваших продуктах?
- И т.д.
Проведение маркетинговых исследований должно быть приоритетом. Он начинается с определения вопросов, на которые вы хотите получить ответы. Я дал вам несколько идей выше, но не стесняйтесь придумывать больше своих собственных.
Когда вы знаете, что ищете, вам нужно выбрать метод исследования. Вы можете провести опрос среди своих существующих клиентов, напрямую попросить своих клиентов провести телефонное интервью, чтобы узнать о них больше, просмотреть форумы, которые, как вы знаете, используют ваши клиенты (почти всегда хорошим выбором будет Reddit) или провести конкурентный анализ чтобы увидеть, что делают ваши конкуренты.
Например, допустим, я продаю высококачественные бутылки для воды. Я знаю, что одним из моих конкурентов является Hydro Flask. Поэтому я смотрю на то, что он делает, собирая данные о типах продуктов, которые он продает, о ценах и характеристиках этих продуктов, а также о любых отзывах клиентов.
В частности, я пытаюсь выяснить, что клиентам нравится в этих продуктах и что они хотели бы улучшить в этих продуктах.
Например, есть отзывы, которые указывают на два типа покупателей с разными потребностями: (1) те, кому утеплитель нужен для долгих жарких рабочих дней и (2) кто-то, кто купил его в подарок с гравировкой для кого-то, кто проводит много времени в дороге:
Копнув глубже, мы можем увидеть множество отзывов, жалующихся на то, что бутылка протекла. Это дает мне некоторую информацию о том, как улучшить мой продукт.
Есть также много комментариев, в которых упоминается использование бутылок для поездок на работу и в спортзал, и это помогает мне улучшить мое представление о клиентах, которые ищут эти типы бутылок.
Но самый важный вопрос заключается в следующем: как клиенты Hydro Flask нашли его?
В обзорах есть несколько намеков, показывающих, что некоторые из клиентов купили продукт в Dick's Sporting Goods. Однако это не говорит мне, где я должен продавать свою продукцию.
Глядя на его веб-сайт, я вижу, что у него есть информационный бюллетень по электронной почте и он активен в Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram и YouTube:
Лучшим его каналом, кажется, является Instagram с более чем 600,000 XNUMX подписчиков. Кроме того, он использует представителей бренда для продвижения продуктов. Однако, похоже, у него нет блога, что, на мой взгляд, является для него большой упущенной возможностью.
В любом случае, «шпионьте» за некоторыми из ваших конкурентов, чтобы увидеть, какие каналы они используют и как они используют их для информирования вашей собственной стратегии.
3. Выберите свои каналы
Теперь вы готовы решить, каким каналам отдать приоритет.
Социальные сети очевидны. Вы можете просто иметь канал на каждой основной платформе (Facebook, Twitter, Instagram) и автоматизировать публикацию на разных каналах с помощью такого инструмента, как Buffer.
Но не всем предприятиям нужны все каналы. Вам нужно решить, стоит ли создавать видео для TikTok и YouTube вашего времени, так как эти каналы требуют гораздо больше усилий.
Кроме того, не каждому бизнесу подходит учетная запись LinkedIn или Pinterest. Использует ли ваша аудитория эти платформы? Если нет, возможно, их стоит пропустить.
Ваш другой варианты маркетинговых каналов следующие:
- Органический поиск
- E-mail рассылку
- контекстную рекламу
- Обычная почта
- Телевизионная реклама
- Подкасты
- Мероприятия
- И т.д
Другими словами, у вас есть варианты. Множество вариантов. Что выбрать?
Ну, это зависит от того, что вы обнаружили на последнем шаге. Где ваша аудитория? Слушают ли они подкасты? Если да, то какие? И что они ищут в Google? Это вопросы, на которые нужно знать ответы. Вернитесь к последнему шагу, если вы этого не сделаете.
В общем, лучше всего создать учетную запись на всех основных платформах социальных сетей, подписаться на базовую рассылку новостей по электронной почте на своем веб-сайте и писать сообщения в блогах для SEO.
Если вы не знаете, с чего начать, рассмотрите возможность подключения сайтов конкурентов к Ahrefs. Site Explorer чтобы узнать, по каким ключевым словам они получают трафик в Google.
Например, допустим, вы продаете палатки на крыше. Одним из ваших конкурентов будет Off Road Tents. Если вы подключите его сайт в Site Explorer и посмотрите на Органические ключевые слова отчет, вы можете видеть, что в нем есть сообщения в блоге, ранжированные по ключевым словам, таким как «оболочка кемпера Tacoma» и «палатка переменного тока»:
Это дает вам подсказку о том, какие статьи приносят трафик и, возможно, продажи. Читайте наши Руководство по SEO-анализу конкурентов Узнать больше.
4. Используйте программное обеспечение, чтобы оставаться организованным
Помните, как я упоминал об одном из недостатков многоканального подхода — насколько сложным и трудным может быть сохранение организованности и последовательности?
Программное обеспечение может помочь с этим.
В Ahrefs мы используем Basecamp чтобы отслеживать наши маркетинговые усилия, держать наших авторов на одной волне, создавать рекомендации по стилю и в целом оставаться организованным.
У него есть небольшая кривая обучения по сравнению с другим программным обеспечением для управления задачами, таким как Асана or Trello, но он гораздо более способный. Вам решать, что вы предпочитаете использовать.
У Томаса Франка также есть много отличных руководств, которые показывают, как использовать Notion для создания, планирования и публикации контента. Ознакомьтесь с его бесплатным руководством по основам понятия, чтобы начать работу с ним.
В дополнение к использованию программного обеспечения, чтобы оставаться организованным, также полезно иметь что-то вроде Klipfolio чтобы увидеть всю свою аналитику по каналам в одном месте. Вы можете следить за своей статистикой в социальных сетях, успехами рекламы и многим другим на одной простой панели инструментов:
Наконец, инструменты для создания и автоматизации контента станет вашим лучшим другом. К ним относятся:
- Инструменты планирования в социальных сетях, такие как Buffer or Hootsuite.
- Программное обеспечение для электронного маркетинга, такое как ConvertKit.
- Инструменты SEO, подобные тому, что мы предлагаем на Ahrefs.
Просто помните: эти инструменты предназначены для того, чтобы сделать вашу жизнь менее, а не более сложной. Попробуйте несколько, оставьте то, что работает, и выбросьте то, что не работает. Нет необходимости брать больше инструментов, чем вам нужно.
Примеры многоканального маркетинга
И последнее, но не менее важное: давайте рассмотрим несколько различных подходов к использованию нескольких маркетинговых каналов.
Ahrefs
Здесь, в Ahrefs, все вращается вокруг продукта. И это то, что мы разделяем по каждому каналу, независимо от того, какой. Это фото подводит итог:
Это то, о чем мы говорим здесь, в блоге с тоннами образовательного контента. И это то, чем мы делимся в социальных сетях:
Даже весь наш канал на YouTube посвящен тому, как использовать инструменты Ahrefs для улучшения вашего веб-сайта:
Другими словами, мы придерживаемся нашей миссии по созданию лучшего программного обеспечения для SEO в Интернете, независимо от того, где мы его продвигаем.
Duolingo
У Duolingo одна из самых захватывающих маркетинговых стратегий, которые я когда-либо видел. Он отказывается сосредотачиваться на своем продукте в пользу виральности и узнаваемости бренда.
Просто посмотрите одно из его видео TikTok, и вы поймете, что я имею в виду:
https://www.tiktok.com/@duolingo/video/7208655051437460782
Есть идеи, что делает его продукт на основе этого видео? Да, я тоже. Но это видео набрало 6.4 миллиона просмотров. Его канал на YouTube не сильно отличается:
У него чрезвычайно сильный брендинг благодаря талисману птицы Duolingo, который сочетается с модным юмором и вирусностью для повышения узнаваемости бренда. Он также использует все доступные каналы — социальные сети, SEO, электронную почту, приложения, телевидение, медийную рекламу и многое другое.
Apple
Apple — король брендинга. Она использует многоканальный маркетинг лучше, чем почти любая существующая компания, благодаря всемирно известному значку Apple.
Как и Ahrefs, обмен сообщениями Apple сосредоточен на продукте. Но вместо образовательного контента он формирует спрос через рассказывание историй и пробуждение эмоций.
Он использует гораздо больше каналов, чем большинство других, смешивая старые методы, такие как реклама на телевидении и рекламные щиты, с уникальными подходами, такими как предложение собственной кредитной карты, плюс, конечно, обычные методы цифрового маркетинга, такие как социальные сети, электронная почта и SEO.
Apple также является одним из лучших примеров интегрированных маркетинговых коммуникаций и стремления создать единую, беспроблемную среду для всех каналов и устройств, которые она продает.
В отличие от других примеров в этом списке, он в основном использует пользовательский контент (UGC) в своих социальных каналах. Почти все его посты — это репосты людей, которые пользуются продуктами Apple.
Заключение
Многоканальный маркетинг помогает вам привлечь внимание ваших клиентов независимо от того, какие каналы они используют. Это единственный способ увеличить охват вашего бренда.
Основные недостатки — непоследовательность и сложность — можно преодолеть с помощью надлежащих рекомендаций по стилю бренда и использования программного обеспечения для автоматизации маркетинга и управления задачами.
Источник из Ahrefs
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Ahrefs независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
