Многие маркетологи считают, что электронная почта с ее огромной базой пользователей работает лучше, чем SMS, для охвата людей. Но это может быть не совсем так.
Когда мы внимательно смотрим на SMS-маркетинг по сравнению с маркетингом по электронной почте, выбор не так прост, как многие думают. Оба канала имеют свои конкретные преимущества и варианты использования.
Умные маркетологи знают, что дело не в выборе одного над другим. Речь идет о том, как объединить их, чтобы получить лучшие результаты.
В этом посте вы не только узнаете различия между ними, но и узнаете, как использовать их вместе.
Содержание
В чем разница между SMS-маркетингом и email-маркетингом?
Преимущества смс-маркетинга
Преимущества почтового маркетинга
Как использовать SMS-маркетинг и электронный маркетинг вместе?
Как выбрать лучшую платформу для email- и SMS-маркетинга
SMS против электронной почты: красота заключается в сочетании двух
В чем разница между SMS-маркетингом и email-маркетингом?
Маркетинг по SMS и электронной почте различаются по-разному, что определяет их разный маркетинговый потенциал. Вот некоторые из этих различий:
- Ограничение на количество символов и длина контента: SMS-сообщения ограничены 160 символами, поэтому текст должен быть кратким. Электронные письма допускают гораздо более длинный контент.
- Мультимедиа: SMS в основном использует текст, а некоторые платформы поддерживают изображения или короткие видеоролики. В электронных письмах могут содержаться изображения, видео, GIF-файлы и другие интерактивные элементы.
- Срочность и скорость чтения: SMS имеет более высокую скорость чтения благодаря мгновенной доставке и идеально подходит для своевременной связи. Электронные письма подходят для информационных бюллетеней или расширенных маркетинговых кампаний, которые проводятся в течение определенного периода времени.
- Гиперссылки: SMS часто содержат короткие простые URL-адреса, ведущие на различные веб-страницы, тогда как электронные письма содержат сочетание гиперссылок и простых URL-адресов.
- Структура затрат: Стоимость SMS часто указана за одно сообщение, особенно для международных текстов. Стоимость электронных писем может зависеть от количества подписчиков или отправок.
- Глобальный охват: SMS не требует подключения к Интернету и доходит до пользователей прямо на их телефонах. Электронной почте требуется доступ к Интернету, и она может быть ограничена спам-фильтрами.
SMS-сообщения краткие и быстрые, с высоким процентом открытий, тогда как электронная почта фокусируется на подробном содержании и различных форматах. Оба ценны. Ключ в том, чтобы знать, когда использовать каждый из них.
Теперь, когда вы узнали, что делает каждую платформу уникальной, давайте рассмотрим ключевые показатели, которые отслеживают маркетологи при использовании каналов электронной почты и SMS.
открытая ставка
Текстовые сообщения на мобильных устройствах обычно привлекают немедленное внимание, поэтому большинство из них открываются и быстро читаются.
С другой стороны, электронные письма имеют тенденцию теряться в переполненном почтовом ящике. В результате многие электронные письма остаются незамеченными, поскольку люди обычно открывают только те письма, у которых есть запоминающаяся тема или те, которые находятся на определенных вкладках.
Рейтинг кликов
Текстовые сообщения обычно краткие, что позволяет получателям легко понять их содержание, увидеть ссылку и щелкнуть по ней. Простота SMS часто побуждает людей совершить желаемое действие.
Электронные письма, напротив, могут быть длинными и содержать множество ссылок, что может привести к снижению CTR.
Обменный курс
В то время как SMS-сообщения могут побудить людей к быстрым действиям, электронные письма предлагают более подробную информацию и со временем могут вызвать интерес.
Побудить людей к действию может быть сложнее с помощью электронной почты, поэтому вам понадобится убедительный текст и убедительные призывы к действию.
Deliverability
Как SMS, так и электронная почта могут иметь проблемы с доставкой на устройства людей. Электронные письма могут попасть в папки со спамом или затеряться среди множества других писем, а SMS-сообщения могут не пройти, если номер заблокирован или настройки телефона являются ограничительными.
Однако SMS обычно появляются прямо в главном почтовом ящике, что повышает вероятность того, что их заметят.
Цена
Как правило, SMS является более дорогостоящим каналом, поскольку большинство поставщиков услуг просят вас платить за каждое сообщение. Стоимость варьируется в зависимости от местоположения вашего получателя и количества сообщений.
Электронная почта, технически, ничего не стоит. Однако, если вы используете платформу электронного маркетинга, вам придется оплатить стоимость подписки. Хотя могут существовать ежемесячные ограничения на электронную почту, вам не обязательно платить за каждую электронную почту.
Статистика SMS и электронной почты
Важно понимать показатели эффективности различных каналов. Сравнивая показатели SMS-маркетинга и электронного маркетинга, вы можете получить представление о том, на чем следует сосредоточить свои усилия, чтобы получить максимальную отдачу.
Вот некоторые данные из последнего отчета Omnisend, чтобы дать более четкое представление о том, как эти каналы соотносятся друг с другом.
| SMS | Эл. адрес | |
| открытая ставка | 98% | 24.38% |
| Рейтинг кликов | 11.03% | 1.32% |
| Обменный курс | 0.16% | 0.07% |
| Deliverability | 98% | 80-90% |
| Цена | SMS-сообщения, как правило, дороже, чем электронная почта. | SMS-сообщения, как правило, дороже, чем электронная почта. |
Преимущества смс-маркетинга
По мере того как компании изучают различные маркетинговые стратегии, SMS-маркетинг постоянно демонстрирует свою ценность, подчеркивая ряд очевидных преимуществ.
Давайте рассмотрим основные преимущества SMS-маркетинга.
1. Немедленная доставка и своевременные оповещения.
SMS-сообщения идеально подходят для отправки своевременных обновлений, от срочных распродаж до важных объявлений. Время играет огромную роль в SMS-маркетинге, поэтому лучше всего узнать лучшее время для отправки SMS, чтобы повысить коэффициент конверсии.
Вот пример того, как своевременное текстовое сообщение может привести к дополнительным продажам.
Когда Facebook не работал, Mom Life Must Haves использовала SMS для продвижения специального предложения только для своих подписчиков SMS.
2. Высокая открываемость и вовлеченность
По внутренним данным Omnisend, текстовые сообщения открываются очень часто. Это отлично подходит для таких маркетологов, как вы, поскольку большинство отправляемых вами сообщений будет видно.
SMS позволяет отправлять персонализированные текстовые сообщения, чтобы ваши клиенты почувствовали себя особенными.
Мы все проверяем сообщения в особые дни, например дни рождения. Basic Piece творчески использует эту идею, отправляя персонализированные сообщения о днях рождения, как показано ниже.
3. Прямые сообщения и охват мобильных устройств
Учитывая, что SMS-сообщения короткие и легко читаются, они обеспечивают эффективное общение. Это позволяет вам связаться с вашей аудиторией прямо на ее телефонах и немедленно привлечь внимание.
4. Согласие на участие
При SMS-маркетинге получатели дают разрешение, прежде чем вы отправите им сообщение. Это гарантирует, что вы общаетесь с аудиторией, которая хочет услышать ваше мнение, а не отправляете нежелательные тексты.
5. Сегментация
Используя сегментацию, вы можете сгруппировать аудиторию по интересам или истории покупок. Это позволяет персонализировать обмен сообщениями, повышая вероятность конструктивного общения с каждым получателем.
6. Экономическая эффективность
SMS-маркетинг доступен по цене, но при этом дает отличные результаты. Это разумный выбор, если вы хотите получить хорошую прибыль, не тратя слишком много. Подробную информацию о расходах можно найти в руководстве Omnisend по ценам на SMS-маркетинг.
7. Интеграция
Вы можете совмещать SMS с другими каналами связи. Такая гибкость позволяет вам взаимодействовать с клиентами разными способами, обеспечивая более широкий охват и влияние.
8. Измеримые результаты
SMS-кампании предоставляют измеримые показатели, дающие полезную информацию для постоянного улучшения.
Используя эту информацию, вы можете создавать привлекательные кампании, которые позволят вам связаться с вашей целевой аудиторией и обеспечить долгосрочное взаимодействие.
Преимущества почтового маркетинга
Электронный маркетинг важен для бизнеса, поскольку он выгоден по нескольким причинам. Давайте рассмотрим основные преимущества, которые он предлагает.
1. Богатый контент, повествование и универсальность.
Электронные письма могут включать истории, изображения, видео и многое другое, что позволяет вам обмениваться сообщениями с различными форматами контента. Это предлагает больше универсальности, чем SMS.
Вы даже можете добавить анимацию, чтобы показать стиль вашего бренда, как это сделали Лу и Грей в примере ниже.
2. Сегментация и персонализация
Электронные письма отлично подходят для таргетинга на определенные группы людей. Сегментируя списки адресов электронной почты, вы можете отправлять индивидуальные сообщения разным группам.
Благодаря динамическим электронным письмам содержимое может меняться в режиме реального времени, что делает электронные письма более персонализированными. Это повышает вероятность того, что люди откроют и прочитают их.
Хотите начать отправлять больше личных писем? Черпайте вдохновение из этих примеров сегментации клиентов.
3. Прямое общение
Используя электронный маркетинг, вы можете напрямую общаться со своими клиентами. Этот канал общения один на один позволяет отправлять индивидуальные и своевременные сообщения.
Будь то эксклюзивные предложения, последние новости или обновления продуктов, ваши электронные письма попадают прямо в почтовые ящики получателей, создавая прочную связь между вами и вашей аудиторией.
4. Привлечение потенциальных клиентов и автоматизация рабочих процессов
С помощью электронного маркетинга вы можете автоматизировать сообщения на основе определенных триггеров, таких как поведение пользователей или регистрации.
Например, если потенциальный клиент смотрит на продукт, но не покупает его, автоматическое электронное письмо может напомнить ему о необходимости совершить покупку и даже предложить специальное предложение.
Такие целевые и своевременные электронные письма помогут вам привлечь потенциальных клиентов, с легкостью направляя их на путь покупки.
5. Создание бренда и подробный контент
Частое общение — эффективный способ построить более сильный бренд, и маркетинг по электронной почте делает это возможным. Вы можете не только создавать, автоматизировать и отправлять несколько электронных писем, но и не сталкиваться с ограничениями по длине.
6. A/B-тестирование и непрерывная оптимизация
Эффективность электронной почты отслеживается. Таким образом, вы всегда можете протестировать несколько версий электронной почты, чтобы увидеть, какая из них работает лучше всего.
Запуская A/B-тесты и получая обратную связь, вы можете улучшить свои электронные письма с точки зрения содержания, дизайна и общей стратегии.
7. Измеримые показатели и экономическая эффективность
С помощью электронного маркетинга вы можете легко отслеживать эффективность ваших сообщений.
Вот снимок панели управления Omnisend, показывающий результаты нескольких маркетинговых кампаний по электронной почте:
Кроме того, реализация простой стратегии электронного маркетинга не требует больших затрат. Большинство платформ электронного маркетинга взимают плату в зависимости от размера списка адресов электронной почты. Таким образом, вы тратите больше только по мере роста вашего бренда.
Углубитесь в наше руководство по затратам на электронный маркетинг, чтобы узнать, что нужно для проведения прибыльной маркетинговой кампании по электронной почте.
8. Глобальный охват
С помощью электронной почты вы можете легко охватить широкую аудиторию по всему миру. Таким образом, независимо от географических барьеров, электронный маркетинг — это эффективный способ поделиться своим сообщением и привлечь аудиторию.
9. податливость
Вам не нужно беспокоиться о нарушении законов о защите данных при использовании электронного маркетинга. Ваша задача — создавать привлекательные электронные письма, а ваша платформа электронного маркетинга обеспечит соблюдение таких правил, как GDPR и CAN-SPAM.
Как использовать SMS-маркетинг и электронный маркетинг вместе?
Внутренние данные Omnisend показывают, что кампании, использующие как SMS-маркетинг, так и маркетинг по электронной почте, на 429% чаще заставляют людей что-то покупать.
Это означает, что когда вы используете как SMS-сообщения, так и электронную почту, больше людей, скорее всего, предпримут действия.
Вот иллюстрация, показывающая некоторые варианты использования обоих каналов:
SMS-маркетинг против электронного маркетинга
| SMS | Эл. адрес |
| Приветственные предложения | Приветственные письма |
| Специальные предложения, зависящие от времени | Рекламные электронные письма |
| Подтверждение заказа и обновления доставки | Просматривайте электронные письма о брошенных корзинах или отправляйте их в корзину |
| Поддержка | Транзакционные электронные письма |
| Ограниченные по времени распродажи и акции | Письма на день рождения |
| Персонализированные предложения | Праздничные письма |
| Спасибо, предложения | Письма для дополнительных и перекрестных продаж |
| MMS-сообщения | Снова в наличии или пополните запасы писем |
| Просмотрите запросы и электронные письма с отзывами клиентов |
Хотите узнать, какие результаты можно получить, объединив SMS-маркетинг и электронный маркетинг? Вот пример бренда, получающего высокую прибыль через эти каналы. Спортивная одежда B-Wear. Они получают 40% продаж благодаря приветственным письмам, напоминаниям о брошенных корзинах и SMS.
Таким образом, сочетание SMS с кампаниями по электронной почте работает хорошо и обеспечивает оптимальное вовлечение и конверсию аудитории.
Как выбрать лучшую платформу для email- и SMS-маркетинга
Выбор правильного программного обеспечения для маркетинга по электронной почте и SMS имеет решающее значение для успешной маркетинговой кампании. Поэтому поиск лучшего решения требует тщательного обдумывания.
Вот некоторые важные функции, на которые следует обратить внимание при выборе программного обеспечения для маркетинга по электронной почте и SMS:
- Интегрированные кампании
- Автоматизированные рабочие процессы
- Глобальный охват сообщений
- Экономическая эффективность
Не хотите заглядывать слишком далеко? Попробуйте Омнисенд. Он органично сочетает в себе SMS-маркетинг и маркетинг по электронной почте, помогая вам проводить по-настоящему омниканальные кампании.
Помимо надежных возможностей электронного маркетинга, вы получаете бесплатные SMS-кредиты и обширные возможности автоматизации для оптимизации ваших кампаний.
Используйте Omnisend, чтобы вывести маркетинговые кампании по электронной почте и SMS на новый уровень.
SMS против электронной почты: красота заключается в сочетании двух
SMS и электронный маркетинг имеют свои уникальные преимущества. В сочетании они предлагают мощную комбинацию для повышения вовлеченности клиентов.
Понимая, когда и как использовать каждый канал, вы сможете оптимизировать охват для достижения максимального эффекта.
Благодаря этому руководству вы сможете лучше использовать синергию обоих, обеспечивая более эффективное и резонансное общение с вашей аудиторией.
Ключ к успеху заключается в стратегическом объединении возможностей SMS и электронного маркетинга. Удачи!
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: изложенная выше информация предоставлена Omnisend независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает заявлений и не дает гарантий в отношении качества и надежности продавца и продукции.
