Многие владельцы малого бизнеса считают, что маркетинг посредством текстовых сообщений — это дорого и сложно.
Но правда в том, что SMS-маркетинг доступен и экономически эффективен даже для предприятий с ограниченным бюджетом.
С помощью подходящего приложения для текстового маркетинга малые предприятия могут легко настроить эффективные SMS-кампании для увеличения продаж и расширения своей клиентской базы.
Ключевым моментом является выбор платформы, которая позволит просто и доступно привлекать клиентов с помощью текстовых сообщений.
Вы можете использовать текстовые сообщения для продвижения своих продуктов, предложения скидок, отправки напоминаний, сбора отзывов и многого другого. И для этого не нужны никакие технические навыки или дорогостоящее оборудование.
В этой статье вы познакомитесь с удивительной простотой использования возможностей маркетинга текстовых сообщений для малого бизнеса.
Прочтите о преимуществах SMS для малого бизнеса, полезных советах по SMS-маркетингу и лучших приложениях для обмена текстовыми сообщениями, которые помогут вам начать работу.
В этом посте:
- Зачем использовать маркетинг текстовых сообщений для малого бизнеса?
- Как начать использовать текстовые сообщения для малого бизнеса
- Как максимально эффективно использовать текстовые сообщения для вашего малого бизнеса
Зачем использовать маркетинг текстовых сообщений для малого бизнеса?
Есть много веских причин попробовать маркетинг текстовых сообщений для вашего малого бизнеса.
Преимущества варьируются от увеличения продаж и доходов до повышения вовлеченности и лояльности клиентов. Фактически, истории успеха тех, кто использует SMS-маркетинг для малого бизнеса, говорят сами за себя.
Давайте посмотрим, как текстовые сообщения для владельцев малого бизнеса могут принести результаты, включая примеры из реальной жизни.
Привлекайте больше клиентов
Основным преимуществом маркетинга текстовых сообщений для малого бизнеса является то, что он позволяет привлечь больше клиентов.
Включив поле номера телефона во всплывающие окна и формы, вы сможете расширить свою клиентскую базу за пределы простой электронной почты.
Рассмотрим эту форму регистрации от джинсового бренда Naked & Famous. Для связи со своей аудиторией он использует страницу «Присоединяйтесь к США» с полями электронной почты и SMS.
Максимизируйте взаимодействие с клиентами с помощью маркетинговых кампаний.
Текстовый маркетинг для малого бизнеса может повысить вовлеченность клиентов.
SMS обычно отправляются мгновенно, что гарантирует, что ваши маркетинговые кампании быстро достигнут вашей аудитории. SMS также имеют высокую скорость открытия и более быстрое время ответа.
Вот почему розничный торговец одеждой B-Wear использует SMS для продвижения своих флеш-распродаж и бесплатной доставки.
Увеличьте продажи
Маркетинг посредством текстовых сообщений для малого бизнеса оказывает неоспоримое влияние на продажи.
Но как?
Вы можете отправлять персональные предложения, напоминания и обновления. Это поощряет повторные покупки и рекомендации.
Вы также можете отслеживать эффективность своих кампаний и соответствующим образом оптимизировать их. В любом случае, потенциал увеличения доходов весьма значителен.
Как рассказывает Роб из Divatress, даже минимальная автоматизация SMS может дать отличные результаты.
Отправляйте соответствующие рыночные сообщения
Использование текстовых сообщений для вашего малого бизнеса может помочь вам отправлять особенно релевантные сообщения.
Доставьте правильное сообщение в нужное время, и вы увеличите вовлеченность клиентов и продажи.
Но как вы это делаете?
Адаптируйте свои сообщения в зависимости от того, на каком этапе процесса покупки находится каждый подписчик. Затем отправляйте им целевые и своевременные сообщения.
Как обнаружила компания Island Olive Oil, в этом может помочь функция «Этапы жизненного цикла» Omnisend.
Вам нужно больше убедительных доказательств того, что маркетинг текстовых сообщений может иметь большую ценность для вашего малого бизнеса? Посмотрите это видео, в котором Грег Закович, старший эксперт по электронной коммерции Omnisend, рассказывает вам о преимуществах.
Как начать использовать текстовые сообщения для малого бизнеса
Вот некоторые из наиболее важных вещей, которые вам нужны для запуска кампании текстового маркетинга для вашего малого бизнеса:
- Выберите приложение для СМС
- Создайте первые кампании
- Начните собирать номера телефонов
- Приветствуем новых подписчиков
- Развивайте с помощью соответствующих кампаний
1. Выберите приложение для SMS.
Первый шаг к SMS-маркетингу — выбор платформы, которая позволит легко управлять кампаниями. Вот несколько лучших вариантов:
- Всенаправленный. Предлагает бессрочный бесплатный план, интуитивно понятную автоматизацию и отличную поддержку. Он специально создан для малого бизнеса.
- Клавийо. Обеспечивает интегрированный маркетинг по электронной почте и SMS с расширенной сегментацией.
- Активная кампания. Предоставляет универсальную платформу автоматизации маркетинга, включая SMS.
Хотя существуют различные приложения для SMS-маркетинга, мы рекомендуем Omnisend.
Да, это наша собственная платформа. Он абсолютно бесплатен в использовании, чрезвычайно удобен и разработан специально для владельцев малого бизнеса. Наши более 4.7 тысяч 5-звездочных отзывов от продавцов Shopify являются достаточным доказательством. Посмотрите этот восторженный обзор сами:
2. Создайте первые SMS-маркетинговые кампании.
После того, как ваше приложение для SMS настроено, пришло время спланировать первоначальные кампании с текстовыми сообщениями для привлечения подписчиков.
Вот несколько обязательных кампаний по рассылке текстовых сообщений в вашем арсенале:
- Приветственное сообщение: Приветствуйте новых подписчиков теплым приемом. Поблагодарите их, представьте свой бренд и предложите скидку или подарок.
- Рекламные сообщения: Делитесь эксклюзивными акциями, распродажами или ограниченными по времени предложениями. Побудите клиентов совершить покупку.
- Напоминания о брошенной корзине: Напоминайте клиентам о товарах, оставшихся в корзине. Поощряйте их завершить покупку.
- Анонс продуктов: Держите свою аудиторию в курсе новинок, запусков продуктов или обновлений.
- Сообщения о лояльности: Награждайте своих постоянных клиентов, отмечайте их важные события или просите оставить отзыв.
Если вы все еще не знаете, как именно создавать эти SMS-кампании, для начала возьмите несколько наших лучших шаблонов текстовых сообщений.
Затем наметьте несколько привлекательных SMS-кампаний, чтобы у вас был готов контент, когда клиенты согласятся на них. На этом снимке экрана показан пример приветственной кампании, созданной внутри Omnisend.
3. Начните собирать номера телефонов
Самый простой способ начать свой путь SMS-маркетинга — это собрать номера телефонов.
Вы можете создавать формы подписки на своем веб-сайте либо с нуля, либо с помощью шаблона.
Шаблоны экономят ваше время. Они также помогают вам создавать эффективные сообщения, которые привлекут внимание вашей аудитории. Omnisend имеет обширную библиотеку шаблонов захвата электронной почты и SMS.
Давайте проверим хорошо выполненную форму подписки B-Wear:
Вот что делает эту форму эффективной:
- Привлекающий внимание заголовок: Предлагает стимул (дополнительную скидку 15%) за регистрацию.
- Четкий призыв к действию (CTA): Имеет четкий и ориентированный на действие призыв к действию, например «Зарегистрируйте меня!»
- Флажок: Запрашивает согласие на получение маркетинговых сообщений.
- Минималистичный дизайн: Форма чистая, без беспорядка, имеет гладкий внешний вид.
Эта форма проста, привлекательна и соответствует лучшим практикам маркетинга текстовых сообщений для малого бизнеса.
Создайте что-то подобное и посмотрите, как легко это поможет вам собирать телефонные номера.
4. Приветствуем новых подписчиков
Теплый прием может задать тон всему вашему SMS-маркетингу и даже привести к немедленным заказам.
Это вступительное SMS-сообщение отправляется, когда кто-то присоединяется к вашему списку через одну из ваших форм подписки. Вы хотите произвести хорошее первое впечатление, настроив автоматическое приветственное сообщение.
Оно должно быть дружелюбным, персонализированным и актуальным. Эффективный приветственный текст покажет подписчикам, что вы цените их интерес. Некоторые советы по поводу приветственного SMS для малого бизнеса включают в себя:
- Поблагодарите подписчиков за то, что присоединились к вашему списку
- Используйте имя подписчика для персонализации
- Включите купон, чтобы стимулировать их первую покупку.
- Объясните преимущества подписки
- Предоставьте четкий призыв к действию
- Включите возможность отказа
Помните, что приветственное сообщение — это ваше рукопожатие в цифровом мире. Сделайте его дружелюбным, привлекательным и заманчивым, чтобы проложить путь к плодотворным отношениям с клиентами.
5. Развивайте подписчиков с помощью соответствующих кампаний.
После того, как вы приветствовали новых подписчиков, поощряйте их с помощью интересных и релевантных кампаний.
Вот где превосходит маркетинг текстовых сообщений для малого бизнеса.
Это позволяет легко сегментировать аудиторию. Вы можете отправлять подходящие персонализированные сообщения на основе различных критериев. К ним относятся интересы, предпочтения и поведение подписчиков.
Вот некоторые кампании с текстовыми сообщениями, которые вы можете использовать для привлечения клиентов и повышения лояльности:
- Приветственные сообщения
- Оставшиеся напоминания о тележке
- Напоминания о мероприятиях и обновления
- Акции для распродаж или специальные предложения
- Контент, например советы по стилю, инструкции или новинки.
- Персональные рекомендации
- Эксклюзивные VIP предложения
- Закадровый контент или забавные гифки
- Опросы и опросы для сбора обратной связи
- Ссылки на публикации в блогах или социальных сетях
- Праздничные послания и поздравления
- Опросы удовлетворенности клиентов
- Сообщения о повторном вовлечении
Адаптируйте свои SMS-кампании к своему бизнесу. Стремитесь к сочетанию рекламных акций, ценности и сообщений, способствующих построению отношений.
Как максимально эффективно использовать текстовые сообщения для вашего малого бизнеса
В любом случае, SMS-маркетинг должен повысить вовлеченность и, в конечном итоге, увеличить ваши продажи. Но есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы максимально эффективно использовать эту среду.
Узнайте, когда лучше всего обратиться к своим подписчикам
Запланируйте отправку сообщений с 10:2 до 7:9 или с 9:5 до XNUMX:XNUMX, поскольку в это время средний работник с XNUMX до XNUMX лучше справляется с текстовыми маркетинговыми сообщениями. По крайней мере, вам следует убедиться, что вы не пишете им сообщения посреди ночи. Но обязательно следите за эффективностью кампании, поскольку каждая аудитория индивидуальна, поэтому используйте это как отправную точку и при необходимости корректируйте.
Обращайтесь к клиенту в соответствии с его путешествием
Время отправки деловых сообщений зависит от того, на каком этапе пути к клиенту находится получатель. Сделайте каждое сообщение соответствующим их конкретной позиции в процессе продаж. Зачастую для увеличения продаж достаточно релевантного и своевременного SMS-сообщения.
Вот несколько примеров релевантных и своевременных SMS-кампаний, основанных на пути клиента:
- Приветственное предложение для новых подписчиков, стимулирующее их первую покупку.
- Напоминание о брошенной корзине для повторного привлечения клиентов, которые не завершили покупку
- Опрос удовлетворенности недавних клиентов, чтобы получить отзывы об их опыте.
- Уведомления о новых продуктах и предварительный просмотр VIP-доступа для лояльных и ценных клиентов.
- Напоминание о пополнении запасов для постоянных покупателей, когда придет время сделать повторный заказ.
- Купон на день рождения или лояльность для существующих клиентов для повышения вовлеченности.
- Предложение возврата для пассивных клиентов, чтобы возобновить свои покупки
Отправка рекламных сообщений в нужное время на пути каждого подписчика является ключом к повышению конверсии.
Учитывайте свой деловой цикл
Текстовый маркетинг идеально подходит для немедленного увеличения продаж. Итак, подумайте, как это может работать в гармонии с вашим бизнес-циклом. Воспользуйтесь тактикой SMS, например срочными предложениями, чтобы стимулировать продажи во время затишья. Часто текстовые сообщения об эксклюзивной и временной распродаже могут повторно привлечь даже клиентов, которые какое-то время были неактивны.
Включите омниканальную кампанию
Хотя текстовый маркетинг для малого бизнеса, несомненно, является мощным сам по себе, он работает лучше всего, когда является частью всеобъемлющей кампании, в которой используются различные каналы, включая электронную почту и социальные сети. Дайте текстовым сообщениям отдельную роль, и это, несомненно, будет способствовать увеличению доходов, а также улучшению отношений с вашими клиентами.
Настройте запланированные тексты и автоматизированные рабочие процессы
Для предприятий электронной коммерции запланированные текстовые сообщения лучше всего подходят для поощрения повторных покупок (например, ежемесячные подтверждения или напоминания о встречах, ежегодное обслуживание оборудования и т. д.).
В то же время текстовые сообщения с помощью автоматизированных рабочих процессов могут помочь донести релевантные сообщения до конкретных целевых клиентов точно в нужное время без каких-либо дополнительных усилий с вашей стороны. Это повышает вероятность покупки или выполнения желаемого действия.
Обзор
Маркетинг посредством текстовых сообщений для малого бизнеса — это мощный и экономически эффективный способ привлечь внимание ваших и потенциальных клиентов.
Это позволяет вам общаться с ними в режиме реального времени, отправлять персонализированные сообщения и отслеживать результаты ваших кампаний.
В этой статье мы показали вам, как начать работу с маркетингом посредством текстовых сообщений для вашего малого бизнеса. Вы можете раскрыть возможности персонализированного маркетинга, выбрав правильное приложение и создав свой список контактов. Кроме того, создание интересных сообщений может помочь вашим контактам развиваться в их жизненном цикле.
Выполните следующие действия, чтобы обеспечить ценность мобильных сообщений. Вы почувствуете рост продаж и лояльность клиентов.
Источник из Omnisend
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена omnisend.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
