Внедрение клиентоориентированного опыта с помощью AR поможет дифференцировать ритейлеров на переполненном рынке, укрепляя отношения потребителей с брендами и сохраняя лояльность клиентов.
Рост стоимости жизни заставил покупателей более внимательно относиться к тому, как они тратят свои деньги, и снизил лояльность клиентов.
Поскольку цены на предметы первой необходимости, такие как продукты питания и счета, выросли, а давление на семейные бюджеты возросло, многие потребители сократили и продолжают сокращать свои общие расходы на второстепенные товары до 2024 года. Покупатели стали более чувствительны к затратам, тратя больше времени на поиск необходимого. лучшие предложения, как лично, так и онлайн, и отдавать предпочтение более низким ценам, а не лояльности к бренду.
Розничные торговцы больше не могут полагаться на повторные продажи, поскольку их магазины удобно расположены и им приходится прилагать гораздо больше усилий, чтобы удовлетворить покупателей. В ответ потребители также ожидают, что ритейлеры отреагируют на их проблемы и проблемы.
Сохранение лояльности клиентов
Сохранение лояльности покупателей имеет решающее значение для ритейлеров, особенно в сложных экономических условиях. Ритейлерам необходимо найти новые способы удержания потребителей, принять омниканальные стратегии и инвестировать в новые технологии, чтобы оставаться впереди конкурентов.
Ритейлеры, которые инвестируют в технологии AR, могут революционизировать персонализированный опыт покупок и улучшить качество обслуживания потребителей как в магазинах, так и в Интернете. В магазинах, используя приложения AR на мобильных устройствах, покупатели могут накладывать цифровые данные на физические продукты в режиме реального времени, обеспечивая быстрый доступ к такой информации, как характеристики продукта, цены, отзывы покупателей и варианты цвета. Благодаря этому опыту потребители могут получить более глубокое понимание особенностей и преимуществ продукта и быстрее принимать решения о покупке. Благодаря WebAR эти функции продукта также доступны потребителям из любой точки мира без необходимости посещения физического магазина.
Персонализированный опыт
Виртуальные тестировщики и виртуальная технология дополненной реальности создают незабываемые, ориентированные на пользователя персонализированные впечатления для потребителей. Виртуальные тестеры особенно полезны для товаров для дома и мебели, позволяя потребителям перед покупкой проверить, как предметы будут выглядеть в их доме.
Например, функция View in Room 3D компании Wayfair в ее приложении использует дополненную реальность для наложения цифровых изображений своих продуктов на дома покупателей. Цифровую мебель в реальном масштабе можно перемещать и рассматривать под разными углами, что позволяет потребителям прогнозировать и лучше понимать предметы перед покупкой. AR также позволяет покупателям просматривать товары разных цветов и материалов, даже если их физически нет в наличии в магазине.
Виртуальные примерки
Технология виртуальной примерки AR позволяет покупателям визуализировать, как одежда, аксессуары, косметика или другие товары будут выглядеть на них, не примеряя их физически. Это повышает доверие потребителей, предоставляя им реалистичный предварительный просмотр для принятия обоснованных решений, а также предлагая преимущества удобства и экономии времени как розничным продавцам, так и покупателям. Покупатели могут пройти более эффективный и упрощенный процесс примерки, получить лучшее представление о продукте и получить ответы на свои вопросы без помощи сотрудников розничной торговли.
Косметический бренд L'Oréal предлагает потребителям виртуальные примерки, оценку оттенка кожи и диагностику кожи. Покупатели могут примерить целый ряд оттенков косметических продуктов, не нанося их физически на кожу, что раньше было трудоемким процессом.
Использование технологий AR обеспечивает более свежий способ предоставления информации о продукте для создания запоминающихся впечатлений, которые привлекают внимание и любопытство и повышают вовлеченность потребителей в бренд. Внедрение клиентоориентированного опыта с помощью AR поможет дифференцировать ритейлеров на переполненном рынке, укрепляя отношения потребителей с брендами и сохраняя лояльность клиентов.
Источник из Розничная информационная сеть
Отказ от ответственности: информация, изложенная выше, предоставлена розничной торговлей-insight-network.com независимо от Alibaba.com. Alibaba.com не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий относительно качества и надежности продавца и продукции.
