2024 ufkunu tarayan B2B ortamı, pazarlama stratejilerini yeniden şekillendirecek ve kuruluşların ticari müşteri edinme yöntemlerini değiştirecek teknolojik gelişmelerle dolup taşıyor. Ön planda, iş dünyasındaki yeni nesil yapay zekayı temsil eden bir terim olan GenAI var.
Ancak yapay zeka merkezde yer alsa bile marka itibarına, veri bütünlüğüne ve insan etkileşiminin yeri doldurulamaz değerine daha fazla vurgu yapılmasını beraberinde getiriyor. Yeni yılda göz önünde bulundurmak için GenAI'nin etkilerine ve diğer bazı B2B pazarlama trendlerine daha yakından bakalım.
GenAI: B2B pazarlamada yeni bir dönem
Üretken yapay zeka, içerik üretebilen belirli bir yapay zeka sınıfını ifade eder. ChatGPT, istem ve yanıt formatında çalışan en bilinen örnektir. Kullanıcılar bir istem girer ve ChatGPT bir metin veya resim yanıtı oluşturur.
Ancak GenAI, temel kullanıcı sorularına yanıt vermekten daha fazlasını yapar. Çok miktarda veriyi analiz edebilir, müşteri davranışını tahmin edebilir ve son derece kişiselleştirilmiş deneyimler yaratabilir. Bu teknoloji, web sitesinin kusursuz kopyasını oluşturmaktan verimli sohbet robotlarını güçlendirmeye kadar, pazarlama kampanyalarının verimliliğini ve etkinliğini artırmak için tasarlanmıştır.
Ek olarak pazarlamacılar, yalnızca ürünün bir görselini yükleyerek ürün açıklamaları oluşturmak için yapay zekayı kullanabilir. Bu özellik geniş ölçekte uygulandığında önemli ölçüde zaman ve maliyet tasarrufu sağlayabilir.
Yapay zeka marka itibarını artıracak ya da bozacak
Yapay zeka ve özellikle üretken yapay zeka yanılmaz değildir. İşletmeler yapay zekayı uygularken teknolojinin ürettiği içeriğin kendi değerleri ve mesajlarıyla uyumlu olmasını sağlamalıdır. Bu, herhangi bir içeriğin gerçek doğruluk, üslup ve önyargı açısından titizlikle incelenmesi anlamına gelir.
Ayrıca şirketlerin GenAI'nin etik kullanımına öncelik vermesi gerekiyor. Bu, müşteri verilerinin korunması ve yapay zeka odaklı etkileşimlerin şeffaf ve saygılı olmasını sağlamak anlamına gelir. Başka bir deyişle, müşterilerinize yapay zeka ile konuşup konuşmadıklarını söylemeniz gerekiyor.
Kullanıcı deneyimini geliştirmek için yapay zekayı kullanıyorsanız kişisel sınırları aşmamaya veya veri gizliliği düzenlemelerini ihlal etmemeye dikkat edin. Yapay zekanın yanlış kullanımı itibarınızı zedeleyebilir, oysa GenAI araçlarının stratejik kullanımı güven oluşturabilir ve erişiminizi genişletebilir. Sonuç olarak yapay zeka iki ucu keskin bir kılıçtır ve sizin de ona bu şekilde yaklaşmanız gerekir.
Veri kalitesi ve güvenilirlik
Yapay zeka yalnızca onu beslediğiniz veriler kadar iyidir. 2024'te verilerinizi temizlemeniz ve bunların doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekecek. Bu küçük bir başarı değildir; bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak için sağlam veri yönetimi ve hijyen uygulamaları gerektirir.
Hatalı veriler pazarlama stratejilerinizi yanlış yola sürükleyebilir. Bu da önemli miktarda kaynak israfına ve müşteri ilişkilerinin zarar görmesine yol açabilir.
İnsan unsuru her zamankinden daha önemli
GenAI'nin çoğalmasının insan dokunuşuna olan talebi veya ihtiyacı azaltacağına dair yaygın bir yanılgı var. Tersi doğrudur.
Yapay zekanın cazibesine rağmen insan teması, B2B pazarlama stratejiniz için vazgeçilmez olmaya devam ediyor. B2B alıcıları bir ürün veya hizmetten fazlasını ister; bir bağlantının, yankı uyandıran bir hikayenin ve duygusal bir etkileşimin peşindedirler.
GenAI'yi geniş ölçekte başarılı bir şekilde uygulasanız bile, yaptığınız her şeyin merkezinde insanların olduğunu unutmayın. Satış ve pazarlama ekibiniz, potansiyel müşterilerle bir fincan kahve içerken sohbet ederek, marka hikayenizi bağ kurulabilir bir şekilde anlatarak ve tereddütlü alıcıların endişelerini dinleyerek anlaşmalar imzalayabilir.
Hikaye Anlatımı: Algoritmaların ötesine geçmek
B2B pazarlamada hikaye anlatımı, gerçeklerin ve özelliklerin sunumunun ötesine geçer. Hedef kitlenizle kişisel düzeyde bağlantı kuran bir anlatı yaratmakla ilgilidir.
GenAI'yi hikaye anlatma yeteneklerinizi geliştirecek bir araç olarak düşünün. Yapay zeka varlıklarını insan dokunuşu ve harika hikaye anlatımıyla birleştirdiğinizde daha fazla potansiyel müşteri elde edebilir, satışları artırabilir ve 2024'ü şimdiye kadarki en verimli yılınız haline getirebilirsiniz.
Kaynaktan ivmepartners.com
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Alibaba.com'dan bağımsız olarak ivmepartners.com tarafından sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
