E-ticaret perakendecileri arasındaki ortak inanç, tatil sonrası sezonun gaza basmak için uygun bir zaman olduğudur. Müşterilerin tatil alışveriş çılgınlığından yorulduklarını ve daha fazla satın almaya pek ilgi duymadıklarını varsayıyorlar.
Tatilden sonra sessiz kalma hatasına düşmeyin.
Gerçek şu ki, tatil sonrası indirimler tatil ivmesini sürdürmek için eşsiz bir fırsat sunuyor. Doğru kampanyaları oluşturarak ve kampanyaların kullanıma hazır olmasını sağlayarak güzel günlerin devam etmesini sağlayabilirsiniz.
Bu makalede, tatil ruhunu genişletmenize, satışları artırmanıza ve önümüzdeki yıl için markanızı güçlendirmenize yardımcı olacak en iyi tatil sonrası satış stratejilerini araştırıyoruz.
Tatil sonrası satışlarla müşterilere ulaşmanın faydaları
Tatil sonrası e-posta kampanyalarıyla size ulaşmak, yoğun tatil sezonunda sizi destekleyen sadık müşterilere minnettarlığınızı göstermenize olanak tanır. Hediye alışverişi yapma baskısından kurtulmalarını sağlayabilir ve cazip fırsatlar ve diğer avantajlarla kendilerine biraz davranmalarına izin verebilirsiniz.
Heyecan verici tatil fırsatlarınızla mağazanıza gelen tüm yeni gelenler için, onları takipte tutacak düzenli bir iletişim stratejisi geliştirmenin şimdi ideal zamanı. Markanızın akıllarda taze olması ve iletişim listenizin yeni kayıtlarla zenginleşmesiyle, tatil sonrası satışlar, tek seferlik alıcıları uzun yıllar boyunca sadık müşterilere dönüştürmenize yardımcı olabilir.
Noel sonrası indirimler aynı zamanda tatil dönemi boyunca biriktirmiş olabileceğiniz stoklardan kurtulmanız için de iyi bir fırsat sunar. Bu, Kara Cuma fırsatlarının ve indirimlerinin kendinizi iyi hissetme faktörünü sürdürürken Yeni Yıla yeni ürünler ve fikirlerle başlayabileceğiniz anlamına gelir.
Ancak tatil sonrası kampanyalar, önceki ayların koşuşturmacasından farklı bir strateji gerektiriyor. Pek çok müşteri, promosyonlardan ve alışverişten genel olarak yorulmuş olacak ve bu nedenle daha rahat ve incelikli bir yaklaşımı takdir edecektir.
Bununla birlikte, tatil sonrası e-posta kampanyalarınızla müşterilere ulaşmanın en iyi yollarından bazılarına göz atalım.
Tatil sonrası en iyi 5 e-posta kampanyası stratejisi
Başarılı bir şekilde kullanabilirseniz tatil satışlarınız ve müşteri verileriniz altın değerindedir. Aşağıdaki stratejiler, değerli verilerinizden etkili bir şekilde yararlanarak doğru müşterilere, doğru mesajla, doğru zamanda ulaşabilirsiniz.
Takip e-postaları gönderin ve yeni müşterilerle bağlılık oluşturun
Bir takip e-posta kampanyasıyla başlayalım. Burada, kişiselleştirilmiş ve hedefe yönelik mesajlaşmayla farklı müşterilere ulaşmak için segmentasyonu kullanabilirsiniz.
Örneğin, tatilde ilk alışverişini yapan yeni abonelere 'teşekkür ederim' e-postası gönderebilirsiniz. Karmaşık ya da gösterişli bir şey olmasına gerek yok, sadece satın almaları için kibar bir takdir gösterisi ve belki de sadakat programınızın faydaları hakkında bazı bilgiler olması yeterli. Bu, markanızın tek seferlik nakit kapma işi olmadığını, gerçekten önemsediğinizi ve sunacak çok daha fazla şeyin olduğunu gösterir.
İşte Ulta markasından bir örnek:
Şimdi aynı zamanda sık alışveriş yapan, yüksek değere sahip müşterilerinizi ödüllendirmenin de tam zamanı. Bunlar, müşteri yaşam döngünüzün 'Şampiyon' ve 'Sadık' aşamalarında bulunabilir. Bu müşterilerle daha fazla çaba harcamaya çalışın ve onlara özel bir hediye veya takip e-postanızda indirim sunarak kendilerini özel hissetmelerini sağlayın. Bu 'değer verme' stratejisi, en iyi ve en değerli müşterilerinizi mutlu ve markanızla etkileşim halinde tutan etkili bir müşteriyi elde tutma taktiğidir.
Umarız tatil satış stratejinizin bir parçası olarak göz atma, ürün ve terkedilen sepet otomasyonlarını çalışır durumda tutmuşsunuzdur. Bu otomatik takip e-postaları, ziyaretçiler bir satın alma işlemi yapmadan sayfalara ve ürünlere göz attığında tetiklenir.
Ayrıca sürekli olarak yüksek dönüşüm oranlarına sahiptirler ve bu etkili hatırlatma e-postalarını her perakendecinin tatil ve tatil sonrası satış planının önemli bir parçası haline getirirler.
İşlemsel e-postalarla çapraz satış yapın
Apple'ın iOS 15'i yayınlaması sayesinde açılma oranlarının neredeyse öldüğü yönündeki haberlere rağmen, satın alma sonrası ve işlemsel e-postaların bir süredir tüm otomatik mesajlar arasında en yüksek açılma oranlarına sahip olduğunu bilmekte fayda var.
Aşağıdaki tabloda görebileceğiniz gibi sipariş ve gönderim onayı e-postaları, 61.1'nin ilk yarısında sırasıyla %63.9 ve %2022 gibi etkileyici bir açılma oranına ulaştı.
Girişimci perakendeciler, çok okunan bu e-postaların, çapraz satış yoluyla satışlarını ve gelirlerini artırmak için mükemmel bir fırsat sunduğunu fark etti. Bir müşterinin trambolin satın almasının ardından gelen sipariş onayı e-postasındaki çapraz satışa bir örnek:
Omnisend, önceki satın alma ve göz atma davranışlarına dayalı olarak işlem e-postalarınıza kişiselleştirilmiş ürün önerileri eklemenizi sağlayarak bunu kolaylaştırır. Bu, ilk satın almanın değerini artırabilecek tamamlayıcı öğeleri göstererek alışveriş deneyimine katkıda bulunur. Ürün önerileri doğal ve kullanışlı olmalı, asla ısrarcı olmamalıdır.
Bu otomatik işlem e-postalarına indirim kodları da ekleyebilirsiniz. Bu, ilk kez alışveriş yapanları bir sonraki satın alma işlemine teşvik etmek ve sadık sürekli müşterilere ödüller sunmak için kullanışlıdır.
Müşterilerin kendilerini şımartmasına olanak tanıyan tatil sonrası fırsatlar sunun
Bu olumlu tatil satış ivmesini sürdürmek istiyorsanız (ve kim istemez ki!), zamanında ve alakalı fırsatlar sunmaya devam etmeniz gerekir. Ancak tatil sonrası mümkün olan en iyi satışları elde etmek farklı bir yaklaşım gerektirir.
Müşteriler muhtemelen yoğun tatil sezonu boyunca hediyelere cömertçe para harcadılar ve şimdi kendilerini ödüllendirmenin yollarını arıyorlar. Kitaplar, egzersiz ekipmanları ve diğer yaşam tarzı ürünleri gibi kişisel sağlık ürünleri, insanlar Yeni Yıla olumlu bir zihniyetle başlamayı düşündükleri için popüler seçimlerdir. Tatil sonrası satışlarınızı başlatırken müşteri zihniyetindeki bu değişikliği hesaba katın. Yeni Yıl sezonuna mükemmel şekilde uyarlanmış konu satırlarını seçin.
Bu aynı zamanda envanterinizi temizlemeniz için de bir şanstır. Çok az kitapla erkenden satma riskine girmektense çok satan ürünlerinizden çok sayıda olması her zaman daha iyidir ve muhtemelen tatil döneminden kalan bazı ürünlerle karşı karşıya kalırsınız. Bunlar tatil sonrası fırsatlar için bariz başlangıç noktanızdır ve güzel bir indirimle sunulabilir.
Tatilden sonra en iyi dönüşüm sağlayan müşterilerinizi bölümlere ayırarak ve kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları ve SMS ile onları hedefleyerek tatil sonrası e-posta ve SMS pazarlamanıza başlayın. Bunlar, markanızı tanıyan ve başkalarına hediyeler almak için cömertçe harcama yapan alışveriş yapan kişilerdir. Bu müşterilere, her zaman istedikleri o özel ürünü satın alma zamanının geldiğini hatırlatın. Pek çok kişi kendileri için büyük bir fırsat elde etmek için tatil sonrasını bekler ve bunun gibi indirimli satışlar umuduyla.
Tatil sonrası satışlarınızı indirimler, erken indirimli satış erişimi ve diğer özel teşviklerle tanıtın. Tatil döneminden sonra e-posta sıklığınızı sıfırladığınızdan ve azalttığınızdan emin olun; bu, agresif promosyonların zamanı değil. Kendinize davranma zamanının gelebileceğine dair basit bir hatırlatma yeterlidir.
Facebook ve Google ile senkronize edin ve yeniden hedefleyin
Noel sonrası satışlarınızda markanızı akıllarda taze tutmak istiyorsanız onlara hem Facebook hem de Google üzerinden kişiselleştirilmiş mesajlarla ulaşmalısınız.
Hedef kitle senkronizasyonu, daha etkili reklam hedefleme için kişi segmentlerinizi sorunsuz ve otomatik olarak Facebook ve Google ile senkronize etmenize olanak tanır. Abone olmayan tatil alışverişçilerini yeniden hedefleyebilir ve yüksek dönüşüm sağlayan e-posta kişileriniz arasında benzer hedef kitleler oluşturarak reklamlarınızın erişimini ve alaka düzeyini artırabilirsiniz.
Alışveriş yapanların daha önce göz attıkları veya satın aldıkları ürünlere dayalı olarak kişiselleştirilmiş ürün önerileri göstermek için Facebook ve Google yeniden hedefleme reklamlarınızı kullanın. Belki de tatil sezonunda hediyelik eşya alışverişi yapıyorlardı ve kendileri için istedikleri ürünlere göz atıyorlardı; bu onlara bunu hatırlatmak için iyi bir fırsat.
Ayrıca en çok satan ürünlerdeki fırsatları öne çıkarabilir, kalan stoklarınızı tanıtabilir veya ilginç ve alakalı içerikle markanızı akılda tutabilirsiniz. Kişilerinizin Facebook ve Google ile sorunsuz entegrasyonu sayesinde, tatil sonrası yeniden hedefleme kampanyalarınızı otomatik pilotta yürütebilir ve tutarlı, satış odaklı bir pazarlama mesajı iletebilirsiniz.
Bir Alana Bir Bedava (BOGO) indirimlerini deneyin
Herkes bedava şeyler almayı sever. Bir alana bir bedava (BOGO) indirimlerinin yaratabileceği heyecan ve beklenti, tatil heyecanını sürdürmenin harika bir yoludur. BOGO promosyonları genellikle geleneksel indirimlerden daha iyi dönüşüm sağlar ve müşterilerin biraz satış yorgunluğunun affedilebileceği bir zamanda katılımınızı artırmaya yardımcı olur.
BOGO, tatil dönemindeki fazla envanteri temizleme ihtiyacınıza iyi bir şekilde uyum sağlar. Pahalı depolama ve depolama alanlarında toz toplamak yerine, tatil sonrası satışlarınızda gelirinizi artırmak için kullanın. Geriye kalan ürünlerinizi premium ancak daha yavaş hareket eden ürünlerin yanı sıra normal fiyatlarla ücretsiz olarak sunun.
Bu strateji, bedava bir şeyler almayı seven alışveriş yapanların psikolojisine hitap ediyor. Ayrıca, daha yüksek değerli ürünlerden gelir elde ederken fazla envanterinizi hızlı bir şekilde temizlemenize de olanak tanır.
Bu stratejinin diğer yaygın varyasyonları arasında İki Alana Bir Bedava ve Bir Alana Bir %50 İndirim dahildir. Mükemmel bir örnek Goshen Coffee Roasters'ın bu kampanyasıdır.
Sonuçta BOGO, tüketicilerin seveceği bir kazan-kazan tatil sonrası pazarlama stratejisidir. Bu, müşterilerinize ücretsiz bir hediyenin heyecanını yaşayarak onlara ne kadar değer verdiğinizi gösterme şansıdır. Bu aynı zamanda müşteri sadakati ve elde tutma çabalarınıza da büyük bir destek sağlayacaktır. Bu sezon tatil sonrası indirimlerinizde bunu deneyin, özellikle de elinizde stok kalmışsa.
Sarmak
Tatil sezonu fevkalade telaşlı ve karlıdır, ancak yılda yalnızca bir kez gelir. Aldığınız yüksek etkileşim ve gelirlerin etkisini en üst düzeye çıkarmak için, bunu bazı zamanında ve cazip tatil sonrası e-posta kampanyalarıyla desteklemeye çalışmalısınız.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
