Enflasyon ve hayat pahalılığı krizi birçok tüketicinin harcama alışkanlıklarını yeniden gözden geçirmesine neden oldu. Güzellik endüstrisinin hala ABD'nin üzerinde bir değere ulaşması bekleniyor 500 dolar 2030 milyar, mevcut ekonomik durumla bile.
Ne olursa olsun, güzellik endüstrisine liderlik eden şirketler duruma yakından bakıyor ve tüketicilere işlerin ne kadar zorlaştığını anladıklarını gösteriyor. Belirli stratejiler izleyen markalar, tüketici sadakatini koruyabilecekleri ve zorlukları kabul ederek müşterileri elde tutabilecekleri için krizden sağ çıkacaklardır.
İşte ekonomik kriz sırasında müşterilerin sadakatini korumak için iş dünyasının liderleri tarafından kullanılan beş strateji.
İçindekiler
Marka liderleri hangi stratejileri kullanıyor?
Sonuç
Marka liderleri hangi stratejileri kullanıyor?
Yeniden kullanılabilir ve yeniden doldurulabilir ambalajlar sunar
Müşteriler kozmetik alışverişlerinde tasarruf etmenin yollarını arıyor. Paradan tasarruf etmelerine yardımcı olmak amacıyla bazı şirketler ürünleri için yeniden kullanılabilir veya yeniden doldurulabilir seçenekler sunuyor.
Yeniden kullanılabilir ambalajlar genellikle yeni bir ürün satın alma maliyetinden daha uygun maliyetlidir, bu nedenle daha fazla tüketici harcama alışkanlıklarını sürdürecektir. Hatta bazı üreticiler, tüketiciler yeniden doldurulabilir seçeneği tercih ederse indirimler sunuyor.
Yeniden doldurulabilir seçenekler, çevrecilik ile maliyet kısma arasında denge kurmaktan endişe duyan tüketiciler için harika bir fırsat olacaktır. Daha ucuz ürünler genellikle çevreye duyarlı değildir, bu nedenle müşteriler dünya için iyi olan uygun fiyatlı ürünleri takdir edeceklerdir.
Ürüne bağlı olarak yeniden kullanılabilir ambalaj mümkün değilse, bazı üreticiler biyolojik olarak parçalanabilen kozmetik ambalaj seçenekleri.
topluma hizmet
Müşterilerin paradan tasarruf etmesine yardımcı olmak sadakati korumanın harika bir yolu olsa da, her işletme için gerçekçi olmayabilir. Her marka fiyatları düşürmeyi göze alamaz, bu nedenle bunu yapamayan şirketler, tüketici topluluklarına hizmet etmenin yollarına odaklanmalıdır.
Ekonomik kriz sırasında temel ihtiyaçların bağışlanmasına odaklanan kampanyalar tüketiciler tarafından takdir edilecektir. Örneğin, 2022'de Birleşik Krallık perakendecisi Boots bir hijyen yoksulluğuna yönelik kampanya kendi topluluklarında.
Bu sorun topluluğu rahatsız etti ve daha az insan ihtiyaç duydukları ürünleri karşılayabildiği için daha da kötüleşti. Ürün satın alan müşteriler, ürünlerinin ödemesini yaptıklarında kampanyaya bağışta bulunma seçeneğine sahip oldular. Bağışlanan hizmetlerden yararlanmasalar bile tüketiciler, endişelerinin kabul edildiğini ve tüketicilere yardımcı olmak için harekete geçildiğini hissedeceklerdir.
Lüksü bütçe dostu hale getirmek
Şahsen perakendeciler herkes için tek adres haline geldikçe, pek çok perakendeci de faaliyetlerini genişletmek için adımlar atıyor. güzellik markaları. Pek çok küçük ve orta ölçekli kozmetik şirketi, bu ekonomik kriz sırasında işlerini sürdürmek için mücadele ediyor, bu nedenle bazıları, ürünlerini uygun fiyatlarla sunmak için Target gibi perakendecilerle ortaklık kurdu.
Bu ürün çeşitliliği, perakendecilerin tüketicilere tüm fiyat noktalarında kaliteli ürünler sunmalarına olanak tanır. Bunun gibi ürünler kırışık önleyici krem seti çoğu tüketicinin bu lüks ürünleri deneyimlemeye gücü yetecek kadar düşük fiyatlıdır. Lüksü ve kaliteyi her fiyat noktasında erişilebilir kılmaya istekli olan şirketler, bu zor dönemde tüketici sadakati kazanacaktır.
prestijli ürünler sunuyor
Bizi güzellik markaları difüzyon hatlarını kullanarak daha uygun fiyatlı ürünler yaratarak durgunluğu ele almıştır. Bir difüzyon serisi, daha büyük ve daha prestijli bir şirketin sahip olduğu "ikinci kademe" koleksiyon olarak kabul edilen bir güzellik markasıdır.
Bu kozmetik markaları, daha uygun fiyatlı ürünler yaratmayı ve daha geniş bir kitleyi yakalamayı amaçlayan daha pahalı, yerleşik markaların yan ürünleridir.
Bu markalar, markalarını olabildiğince çok alana yaymak için Walmart gibi perakendecilerle ortaklık kurdu. Bu uygulama, ürünleri lüks gibi yapar mat bitişli preslenmiş tozlar birçok tüketici için daha erişilebilir.
Difüzyon hatları, daha pahalı ürünlerle aynı şeyi yapan daha uygun fiyatlı ürünler bulma uygulaması olan dupe kültürüne de katkıda bulunmuştur.
Bunun gibi bütçe dostu ürünler kalıcı parfüm üst düzey veya pahalı parfümlere benzedikleri için aranırlar. Müşteriler, hala kaliteli olan lüks ürünlere uygun fiyatlı alternatifler bulmayı takdir edeceklerdir.
Dürüstlüğe öncelik vermek
Tüketiciden imalatçıya kadar herkes şu anda ihtiyacı olanı karşılamakta zorlanıyor. Tüketiciler, sosyal medyanın müşteriden şirkete iletişimi çok kolay hale getirmesiyle artık markaların şeffaflığına ve dürüstlüğüne değer veriyor.
Gerçekçi olmak gerekirse, mevcut ekonomik durumda markaların bütçe dostu kalması mümkün olmayabilir, ancak fiyatlardaki artış konusunda tüketicilere karşı dürüst olmak, müşteri sadakatini korumanın harika bir yoludur.
Şirketler, tüketicilerle konuşmak ve markalaşma, fiyatlandırma, tedarik zinciri sorunları ve maliyetleri daha yüksek tutabilecek diğer faktörleri tartışmak için sosyal medya kanallarını kullanıyor.
İster bir fiyat artışından, ister nakliye gecikmesinden bahsedin, müşterilerle iletişim kurmak, müşteri sadakatini korumada uzun bir yol kat edecektir. Müşteriler görmezden gelindiğini hissetmek istemezler, bu nedenle haberler iyi bir haber olmasa bile müşteriler şirketten gelen dürüst bir güncellemeyi takdir edeceklerdir.
Sonuç
Yükselen enflasyon, markaların iş yapma biçimlerini yeniden yapılandırmasına neden oldu. Müşteriler, yaşam tarzlarını korurken daha az harcamanın yollarını arıyor.
Bütçe dostu ürünler sunmak veya topluluk desteğine öncelik vermek gibi uygulamaları takip etmek, işletmelerin bu dönemde başarılı olmasına yardımcı olacaktır.
