Lüks markalaşma ilk olarak 1920'lerde ortaya çıktı; Şimdi 100 yıldan fazla bir süre sonra, dünyada bu pazarı yükselten çok sayıda gelişme yaşandı. Bunlardan biri, 20 yıl içinde dünyanın markaları sunma biçimini değiştiren sosyal medyadır. Bu dijital pazarlama teknikleri tüm nesilleri hedef alıyor ancak birçok yeni strateji Y Kuşağı ve Z Kuşağının dikkatini çekiyor. Bu genç kuşaklar teknolojiye büyük önem veriyor ve alışveriş yaparken teknolojiden yararlanıyor, ancak birçok lüks marka mağaza içi satışlara güveniyor; şu soruyu gündeme getiriyor: Ana pazarlama stratejileri yeni nesillerle birlikte değişmiyorsa markalar nasıl güncel kalacak? Prestijlerini korurken markalarını dijital çağda nasıl pazarlayacaklarını bulmaları çok önemli.
Bu makalede, markaların geleceğe ayak uydurmak için marka ve lüks dijital pazarlama deneyimlerine vurgu yapmasının beş yolunu inceleyeceğiz.
Başlamadan önce lüks marka olmanın ne anlama geldiğini tanımlayalım. Lüks bir marka normalde ayrıcalıklı, yüksek kaliteli olarak nitelendirilir ve genellikle büyük bir fiyat etiketiyle gelir. Onları sıradan markaların rekabetinden ayıran bir nadirlik duygusu edindiler. Bireyler lüks marka alışveriş deneyimine tanıklık etmek için kendi yollarından çıkacaklar.
Lüks Marka Pazarlaması: Daha Genç Bir Demografinin Dikkatini Çekmenin 5 Yolu
1. Kişiselleştirmeden Yararlanın
Lüks markalar, kalitelerinin yanı sıra üstün müşteri hizmetleri ve ayrıcalıkları nedeniyle diğer perakende markalarını geride bırakıyor. Artık hizmetlerini yalnızca mağaza içi deneyimlerle sınırlamamalılar. Şirketler, bire bir video danışmalar, sanal değiştirilemez tokenler (NFT'ler) gibi çevrimiçi araçları etkinleştirebilir ve her müşteri için özel olarak seçilmiş içerik oluşturmak için CRM yazılımlarını kullanabilirler. Örneğin Londra'da Burberry ve Mulberry, müşterilere şirketlerin satış ortakları ekipleriyle her bireyin tarzına en uygun öğelerin hangileri olduğunu tartışmak üzere dijital bir danışmanlık görüşmesine kaydolma seçeneği sunan markalara birkaç örnektir. Louis Vuitton ayrıca markalarını müşterilere sergilemek için bir canlı yayın stratejisini etkinleştirerek onlara web sitelerinden ürünleri satın alma seçeneği sunuyor. Bu pazarlama akışı yöntemi, müşterilerin markayı görüntülemesini ve yorum bırakmasını kolaylaştırarak kendilerini şirkete daha yakın hissetmelerini sağlar.
2. Yeni Teknolojiyi Kucaklayın
Genç nesiller teknolojiyle büyüyor ve hayatlarının geri kalanında da onu kullanmaya devam edecekler. Mediaboom'a göre Y kuşağının %88'inden fazlası ve Z kuşağının %89'u günlük olarak sosyal medya kullanıyor ve 55 yılına kadar küresel olarak toplam kişisel lüks harcamaların %65 ila %2025'ini oluşturacaklar. Bazı lüks markalar, ürün izlenebilirliği, kimlik doğrulama ve satış sonrası veri toplama için bilgi depolayan "ürün pasaportları" olan dijital kimlikleri uygulayarak pazarlama stratejilerini bu önemli nesiller tarafından görülebilecek şekilde geliştirmeye çalıştı. Bir başka lüks dijital pazarlama taktiği de sanal gerçekliğe ve artırılmış gerçekliğe yatırım yapmaktır çünkü önümüzdeki üç ila beş yıl içinde moda endüstrisine 150 milyar ila 275 milyar dolar arasında bir katkı sağlaması bekleniyor. Chanel, Dior ve Gucci, Snapchat ve Instagram filtrelerinin yanı sıra çeşitli öğeleri için kendi sanal gerçeklik özelliklerini kullanarak farklı deneme kampanyaları için AR'yi denediler. Son olarak lüks markalar da ürünlerini pazarlamak için oyun platformlarını araştırıyor. Gucci, Ralph Lauren ve Givenchy, bireylerin çevrimiçi olarak kullanıcılarla iletişim kurarken çeşitli oyunlar oynayabileceği ve yaratabileceği bir uygulama olan Roblox'ta alanlar oluşturdu.
3. Sürdürülebilirliğe Odaklanmak
Lüks markaların hedef pazarları için hangi değerlerin en önemli olduğunu anlaması çok önemlidir. Z Kuşağı için sürdürülebilirlik önemli bir konudur; vintage tarzlara ve çevrenin korunmasında yer değerine ilgi duyuyorlar. Bu, perakende sektöründeki trend olan yeniden satış devrimine de yansıyor. Bu yeniden satış devrimi, yeniden ortaya çıkan veya başlangıçta satılmayan geçmiş kıyafetleri yeniden satarak sürdürülebilirliği destekleyen lüks markalaşma yaratma şansıdır. Insider Intelligence'ın kıdemli analistlerinden Sky Canaves'in yakın tarihli bir raporuna göre lüks tüketicilerin dörtte üçü, markanın yeniden satışlara katılımını "olumlu bir gelişme" olarak görüyor. Lüks markalama çabaları yeniden satış devriminden yararlanırsa, bu, ürünlere yönelik güçlü bir talep yaratarak onları aranan ürünler haline getirebilir. Belirli ürünlere olan bu artan ilgi, genç nesillerin ilgisini çekecek geleneksel yüksek fiyat etiketini ürüne eklemeden lüks bir markanın prestijini ve ayrıcalığını sürdürebilir.
4. Durumu Yeniden Tasarlayın
Lüks statülerini korumak için markaların kendilerini tüm platformlarda tutarlı bir şekilde miraslarına sadık kalarak pazarlamaları gerekecek. Bununla birlikte, bir markanın statüsünün dünya çapında değişen koşullara uyum sağlayacak şekilde geliştirilmesi de önemlidir. Delphine Dauge'ye (SGK Paris Genel Müdürü ve LVMH, Air France ve diğer birçok markayla lüks deneyimi olan ADC Başkanı) göre tüketiciler, lüksü "satın alınacak pasif, donmuş statü sembollerinden, lüksü yeniden tanımlıyorlar." Katılmak için güçlendirici, her zaman taze deneyimler. İnsanlar, geleneksel ayrıcalıklara odaklanmak yerine, kültürel kodları yeniden karıştırmak ve her cinsiyet için moda yaratmak gibi markalarda kapsayıcılık için baskı yapıyor. Lüks markalamanın talep açısından ayrıcalığı koruması, ancak lüksle ilgilenen tüm bireyler için kapsayıcılığı teşvik etmesi önemlidir. Sürekli gelişen lüks deneyimleri müşterilerin marka deneyiminin merkezine yerleştiren iddialı bir strateji geliştirmek için SGK'nın Air France ile 20 yılı aşkın süredir nasıl ortaklık kurduğu hakkında daha fazla bilgi edinin.
5. Seçici ve Koruyucu Olun
Lüks markalaşmanın dijital pazarlama ve sosyal medyayı birleştirmesi önemli olsa da markaların saygın statülerini korumak için distribütörleri konusunda yine de seçici olmaları gerekiyor. Şirketler ürünlerinin nerede satıldığını kontrol edebilmeli ve yalnızca güvenilir platformlarla ortaklık kurmalıdır. Örneğin LVMH, 2020'de markalarını, potansiyel olarak sahte ürünler satabilecek üçüncü taraf satıcıların yer aldığı belirli e-ticaret platformlarında satmak istemediklerini iddia etti. Lüks markalar dağıtım üzerinde kontrol sahibi olmalı ve seçici perakende ortaklıklarının yanı sıra doğrudan tüketiciye giden kanalları da vurgulamalı. Chanel, e-ticaret satışlarını güzellik işleriyle sınırlayarak markaları üzerinde sıkı bir kontrole sahipken, temel giyim ve aksesuarları yalnızca mağazada bulunuyor.
Teknoloji hızla ilerlemeye devam ettikçe lüks markaların genç nesillerle ilişki kurma stratejilerini tutarlı bir şekilde değerlendirmeleri gerekecek. Bu stratejiler, müşterilerin markalarla olan kişisel bağlantısını sürdürmek için VR veya AR gibi ileri teknolojileri içermelidir. Şirketler aynı zamanda statülerinin gelecek nesillerin sürekli değişen değerleriyle uyumlu olmasını sağlamalı, aynı zamanda distribütörlere karşı münhasırlığı koruma konusunda dikkatli olmalıdır. Lüks markalar, inovasyon ve kişiselleştirmenin birleşimi sayesinde prestijli statülerini korurken mükemmel alışveriş deneyimleri yaratmaya devam edebilir. Dünya değişiyor ve lüks markalar kalıcı olmaya devam ediyor.
Lauren Terry hakkında
Lauren Terry, Duquesne Üniversitesi'nde Pazarlama ve Analitik alanında çift anadal ve Satış alanında yandal yapan, yükselen bir son sınıf öğrencisidir. Lauren, SGK'daki stajı boyunca lüks markalama ve pazarlama odaklı içerik stratejisi, ölçümler, sosyal medya içeriği ve yazarlığa odaklandı. Lauren, işletmelerde başarılı ilerlemeyi uygulama arzusuna sahip, sertifikalı bir Prosci değişim yönetimi uygulayıcısıdır.
Kaynaktan sgkinc.com
Yasal Uyarı: Yukarıda belirtilen bilgiler Alibaba.com'dan bağımsız olarak sgkinc.com tarafından sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
