GlobalData, sürtünmesiz ticaret pazarının 375.4'te yalnızca 2023 milyon dolar değerinde olduğunu, küresel mağaza içi perakende pazarının %0.01'inden az olduğunu belirtti.
Amazon, ilki 2018'de Seattle'da açılan Go mağazalarıyla sorunsuz ticarete öncülük etti. O tarihten bu yana teknoloji devi, İngiltere ve ABD'deki fiziksel ayak izini 23 Amazon Go mağazasına, 64 Amazon Fresh mağazasına ve iki sürtünmesiz Whole mağazasına genişletti. Gıda mağazaları. Ancak e-ticaret devi, ödeme gerektirmeyen teknolojisiyle ilgili son açıklamaların ardından tepkiyle karşı karşıya kalabilir.
Sürtünmesiz ticaret: nedir, artıları ve eksileri
Sorunsuz ticaret dünyasında Amazon bir öncüdür ve Fresh and Go mağazaları bugüne kadarki en yaygın ve mali açıdan başarılı sürtünmesiz ticaret mağazaları olarak kabul edilmektedir. Model, bir mağazaya girdiğiniz, istediğiniz ürünleri aldığınız ve dışarı çıktığınız kasiyersiz ödeme sistemlerinden oluşuyor. Bu, kasalarda çalışanların çalıştığı fiziksel mağazaların ve kendi kendine ödeme sistemlerinin yerini alıyor. Bağlantılı cihazlar, bilgisayar görüşü, veri analitiği, makine öğrenimi sistemleri ve IoT gibi teknolojiler, alışveriş yapan kişiyi tanımlamak, seçtikleri nesneleri tanımak ve mağazadan ayrıldıktan sonra doğru şekilde faturalandırmak için kullanılır.
GlobalData, sürtünmesiz ticaret pazarının 375.4'te yalnızca 2023 milyon dolar değerinde olduğunu, yani küresel mağaza içi perakende pazarının %0.01'inden az olduğunu belirtti (bkz. Sürtünmesiz Ticaret). Ancak toplumun bu yeni alışveriş biçimini tam olarak benimseyip benimsememesine bağlı olarak sektör hala gelişebilir. Bir yandan sürtünmesiz ticaret, günümüz tüketicilerinin anında tatmin olma talebine yanıt veriyor. Öte yandan tüketici ve perakendecilerin heyecanı azalıyor. Birçok alıcı, bir mağazaya girmek için uygulama indirme istekleri nedeniyle erteleniyor. Üstelik kusurlu teknoloji uygulaması aynı zamanda gecikmelere ve hatalara neden olarak alışveriş yapanları kolaylık sağlamaktan ziyade yabancılaştırabilir. Sorunsuz bir ticaret mağazası kurmanın yüksek maliyetleri ve yatırım getirisinin belirsizliği de perakendecileri bu teknolojiyi benimsemekten caydırabilir.
Amazon'un rakipleri
Sürtünmesiz ticaret, daha hızlı, daha kusursuz bir alışveriş deneyimi sunan benzersiz satış noktası nedeniyle başlangıcından bu yana bakkal pazarına odaklandı. Amazon, Fresh and Go mağazalarıyla bu yaklaşımın öncülüğünü yaptı; müşterilerin barkod tarayarak, avuçlarını gezdirerek (Amazon'un One Palm tanıma yazılımını kullanarak) veya bir ödeme kartı takarak içeri girmelerine olanak tanıdı.
Seyahat perakendecisi Hudson ayrıca Amazon'un Just Walk Out teknolojisini havaalanındaki altı lokasyonunda da kullandı. Cazibe açıktır; Gezginler, kapılara giderken ve kapılardan dönerken kuyruklardan kaçınarak market ürünlerini hızlı ve kolay bir şekilde alabilirler.
Polonyalı market Żabka, Avrupa'daki düzinelerce sorunsuz ticaret mağazasıyla ölçek olarak Amazon'a rakip oluyor. Ancak zincir grubu, tren istasyonları ve üniversitelerdeki sürtünmesiz ticaret mağazaları ile Amazon'dan daha geniş bir çeşitliliğe odaklanıyor. Bu, birden fazla mağaza formatının başarılı olabileceğinden, sürtünmesiz ticaretin çeşitli kullanım durumlarını vurgulamaktadır.
İsrailli mağaza Nowpet, müşterilere erişim sağlamak için biyometri kullanıyor ve yüz veya parmak izi tanıma yoluyla mağazaya girmelerine olanak tanıyor.
Amazon'un Just Walk Out teknolojisinin tuzakları
Amazon'un Just Walk Out teknolojisi, 2018'de Fresh marketlerinde tanıtılan yapay zeka destekli bir ödeme sistemidir. Teknoloji, alışveriş yapanın sanal sepetine ürün eklemek için sensörler ve kameralar kullanan kasiyerlere ve kendi kendine ödeme sistemlerine öncü bir alternatif olma öncülüyle oluşturuldu.
Nisan 2024'te, şirketin Hindistan'da alıcıları izlemek ve yapay zeka modelini eğitmek için 1,000 kişiyi kullandığı ve bu iş gücünün bir alıcının mağazasını gerçek zamanlı olarak izleyerek yaptığı haberi ortaya çıktı. Ancak ödemelerin doğru olmasını sağlamak için kamera akışlarını tarayacak insan operatörleri işe almak, ödeme gerektirmeyen bir alışveriş deneyiminin amacını boşa çıkarıyor.
Bu iddia, maliyetli kurulum ve bakım zorluklarının yanı sıra daha önce dile getirilen gizlilik endişelerini de artırıyor. Örneğin, Haziran 2023'te üç müşteri tarafından Amazon ve Starbucks aleyhine, Amazon mağazalarında palm ID kullanımının New York City'nin Biyometrik Tanımlanmış Bilgiler Yasasını ihlal ettiği iddiasıyla bir dava açıldı. Kanun, tüketicilere bir mağazaya girerken perakendecinin biyometrik bilgilerini toplayacağı konusunda bildirimde bulunulması (örneğin, tabelalar kullanılarak) verilmesini zorunlu kılmaktadır. Mahkeme belgeleri ayrıca Amazon'un Starbucks ile biyometrik bilgi alışverişinde bulunarak gizlilik haklarını ihlal ettiğini iddia ediyor. Bu yazının yazıldığı sırada, e-ticaret devi şu anda daha büyük Fresh marketlerinde Just Walk Out özelliğini sonlandırıyor. Amazon'un deneyimi, bazen kolaylık sağlamak için teknoloji kullanımının dezavantajları aşmadığını gösterirken aynı zamanda gizlilik ve iş gücü konusunda dış kaynak kullanımıyla ilgili soruları da gündeme getiriyor.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Sorumluluk reddi beyanı: Yukarıda belirtilen bilgiler Alibaba.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
