Pek çok pazarlamacı, geniş kullanıcı tabanına sahip e-postanın insanlara ulaşma konusunda SMS'den daha iyi sonuç verdiğine inanıyor. Ancak bu tamamen doğru olmayabilir.
SMS pazarlama ve e-posta pazarlama karşılaştırmasına yakından baktığımızda, seçimin çoğu kişinin düşündüğü kadar basit olmadığını görüyoruz. Her iki kanalın da kendine özgü avantajları ve kullanım durumları vardır.
Akıllı pazarlamacılar meselenin birini diğerine tercih etmek olmadığını biliyor. Daha iyi sonuçlar elde etmek için bunları nasıl birleştireceğinizi bilmekle ilgilidir.
Bu yazıda sadece ikisi arasındaki farkları öğrenmekle kalmayacak, aynı zamanda bunları birlikte nasıl kullanacağınızı da öğreneceksiniz.
İçindekiler
SMS pazarlaması ile e-posta pazarlaması arasındaki fark nedir?
SMS pazarlamanın avantajları
E-posta pazarlamanın avantajları
SMS pazarlaması ve e-posta pazarlaması nasıl birlikte kullanılır?
En iyi e-posta ve SMS pazarlama platformunu seçme
SMS ve E-posta: Güzellik ikisini birleştirmede yatıyor
SMS pazarlaması ile e-posta pazarlaması arasındaki fark nedir?
SMS ve e-posta pazarlaması, değişen pazarlama potansiyellerini tanımlayan çeşitli şekillerde farklılık gösterir. İşte bu farklılıklardan bazıları:
- Karakter sınırı ve içerik uzunluğu: SMS mesajları 160 karakterle sınırlıdır ve kısa mesajlar gerektirir. E-postalar çok daha uzun içeriğe izin verir.
- Zengin medya: SMS, bazı platformlarda görselleri veya kısa videoları destekleyen metinleri kullanır. E-postalar resimleri, videoları, GIF'leri ve diğer etkileşimli öğeleri barındırabilir.
- Aciliyet ve okuma oranları: SMS, anında teslimat nedeniyle daha yüksek okunma oranlarına sahiptir ve zamanında iletişim için idealdir. E-postalar, belirli bir süre boyunca yayınlanan haber bültenleri veya genişletilmiş pazarlama kampanyaları için uygundur.
- Hiperlinklemesi: SMS genellikle çeşitli web sayfalarına yönlendiren kısa, düz URL'ler içerirken, e-postalar köprü bağlantılar ve düz URL'lerin bir karışımını sunar.
- Maliyet Yapısı: SMS ücretleri, özellikle uluslararası metinler için genellikle mesaj başınadır. E-postaların abone veya gönderim sayısına bağlı olarak maliyetleri olabilir.
- Global erişim: SMS internet gerektirmez ve kullanıcılara doğrudan telefonlarından ulaşır. E-postaların internet erişimi olması gerekir ve spam filtreleriyle sınırlandırılabilir.
SMS kısa ve hızlıdır, yüksek açılma oranlarına sahiptir; e-posta ise ayrıntılı içeriğe ve çeşitli formatlara odaklanır. Her ikisi de değerlidir. Önemli olan her birinin ne zaman kullanılacağını bilmektir.
Artık her platformu benzersiz kılan şeyin ne olduğunu keşfettiğinize göre, pazarlamacıların e-posta ve SMS kanallarını kullanırken takip ettiği temel ölçümleri ele alalım.
Açık oran
Mobil cihazlardaki kısa mesajlar genellikle anında dikkat çeker ve bu da çoğunun hemen açılıp okunmasına yol açar.
Öte yandan e-postalar kalabalık bir gelen kutusunda kaybolma eğilimindedir. Sonuç olarak, insanlar genellikle yalnızca ilgi çekici konu satırlarına sahip olanları veya belirli sekmelerdekileri açtığından, birçok e-posta fark edilmeden kalır.
Tıklama oranı
Kısa mesajlar genellikle kısa olduğundan alıcıların içeriği anlamasını, bağlantıyı görmesini ve tıklamasını kolaylaştırır. SMS'in basitliği çoğu zaman insanları istenen eylemi yapmaya yönlendirir.
Bunun aksine, e-postalar birden fazla bağlantıyla uzun olabilir ve bu da daha düşük bir TO'ya yol açabilir.
Dönüşüm oranı
SMS insanların hızlı bir şekilde harekete geçmesini sağlayabilirken, e-postalar daha ayrıntılı bilgi sunar ve zaman içinde ilgiyi artırabilir.
E-postaları kullanarak insanları harekete geçmeye zorlamak daha zor olabilir, bu nedenle ikna edici metinlere ve ilgi çekici CTA'lara ihtiyacınız olacak.
deliverability
Hem SMS hem de e-posta insanların cihazlarına ulaşmada sorun yaşayabilir. E-postalar spam klasörlerine düşebilir veya diğer birçok e-posta arasında kaybolabilir; numara engellendiğinde veya telefon ayarları kısıtlandığında SMS mesajları iletilmeyebilir.
Ancak SMS genellikle doğrudan ana gelen kutusunda görünür ve bu da fark edilme olasılığını artırır.
Ücret
Çoğu servis sağlayıcı sizden mesaj başına ödeme yapmanızı isteyeceğinden, genellikle SMS daha maliyetli bir kanaldır. Maliyetler sizin ve alıcıların konumlarına ve mesaj sayısına bağlı olarak değişir.
E-postaların teknik olarak hiçbir maliyeti yoktur. Ancak bir e-posta pazarlama platformu kullanıyorsanız bunun için abonelik maliyetlerini ödemeniz gerekecektir. Aylık e-posta sınırları olsa da e-posta başına ödeme yapmanız gerekmez.
SMS ve e-posta istatistikleri
Farklı kanalların performans ölçümlerini anlamak önemlidir. SMS ve e-posta pazarlama ölçümlerini karşılaştırarak, en iyi getiriyi elde etmek için çabalarınızı nereye odaklamanız gerektiği konusunda fikir edinebilirsiniz.
Bu kanalların birbirine göre nasıl bir araya geldiğine dair daha net bir resim sağlamak için en son Omnisend raporundan bazı verileri burada bulabilirsiniz.
| SMS | e-posta | |
| Açık oran | %98 | %24.38 |
| Tıklama oranı | %11.03 | %1.32 |
| Dönüşüm oranı | %0.16 | %0.07 |
| deliverability | %98 | 80-90% |
| Ücret | SMS mesajları E-postadan daha pahalı olma eğilimindedir. | SMS mesajları E-postadan daha pahalı olma eğilimindedir. |
SMS pazarlamanın avantajları
İşletmeler farklı pazarlama stratejileri keşfettikçe, SMS pazarlaması sürekli olarak değerini gösterir ve bir dizi açık faydayı vurgular.
SMS pazarlamanın temel avantajlarına bakalım.
1. Anında teslimat ve zamanında uyarılar
SMS mesajları, flaş satışlardan önemli duyurulara kadar güncellemeleri zamanında göndermek için mükemmeldir. Zamanlama, SMS pazarlamasında büyük bir rol oynar; bu nedenle, daha yüksek dönüşüm oranları için SMS göndermek için en iyi zamanı öğrenmek en iyisidir.
İşte zamanında gönderilen bir kısa mesajın nasıl ekstra satış yaratabileceğine dair bir örnek.
Facebook kapalıyken Mom Life Must Haves, yalnızca SMS abonelerine özel bir teklifin tanıtımını yapmak için SMS'i kullandı.
2. Yüksek açılma oranları ve etkileşim
Omnisend'in dahili verilerine göre kısa mesajlar çok sık açılıyor. Gönderdiğiniz mesajların çoğu görüleceğinden bu sizin gibi pazarlamacılar için harika bir şey.
SMS, müşterilerinizin kendilerini özel hissetmelerine yardımcı olmak için kişiselleştirilmiş kısa mesajlar göndermenize olanak tanır.
Doğum günleri gibi özel günlerde hepimiz mesajlarımızı kontrol ederiz. Basic Piece, aşağıda gösterildiği gibi kişiselleştirilmiş doğum günü mesajları göndererek bu fikri yaratıcı bir şekilde kullanır.
3. Doğrudan mesajlaşma ve mobil erişim
SMS mesajlarının kısa ve okunması kolay olması etkili iletişime olanak sağlar. Hedef kitlenize doğrudan telefonlarından ulaşmanızı ve anında ilgi görmenizi sağlar.
4. Katılım onayı
SMS pazarlamayla, alıcılar siz onlara mesaj göndermeden önce izin verir. Bu, istenmeyen mesajlar göndermek yerine sizden haber almak isteyen bir hedef kitleyle iletişim kurmanızı sağlar.
5. Segmentasyon
Segmentasyonu kullanarak hedef kitlenizi ilgi alanlarına veya satın alma geçmişine göre gruplandırabilirsiniz. Bu, özelleştirilmiş mesajlaşmaya olanak tanıyarak her alıcıyla anlamlı bir şekilde bağlantı kurma şansını artırır.
6. Maliyet etkinliği
SMS pazarlaması ekonomiktir ancak yine de mükemmel sonuçlar sunar. Çok fazla harcamadan iyi getiriler istiyorsanız bu akıllıca bir seçimdir. Maliyetlerle ilgili ayrıntılar için Omnisend'in SMS pazarlama fiyatlandırmasına ilişkin kılavuzuna göz atın.
7. bütünleşme
SMS'i diğer iletişim kanallarıyla harmanlayabilirsiniz. Bu esneklik, müşterilerle birden fazla yolla bağlantı kurmanıza olanak tanıyarak daha geniş bir erişim ve etki sağlar.
8. Ölçülebilir sonuçlar
SMS kampanyaları ölçülebilir ölçümler sağlayarak sürekli iyileştirme için yararlı bilgiler sağlar.
Bu bilgileri kullanarak, hedef kitlelerinizle bağlantı kurmanıza ve kalıcı etkileşim oluşturmanıza olanak tanıyan ilgi çekici kampanyalar oluşturabilirsiniz.
E-posta pazarlamanın avantajları
E-posta pazarlaması, çeşitli şekillerde faydalı olduğu için işletmeler için önemlidir. Sağladığı ana avantajlara bakalım.
1. Zengin içerik, hikaye anlatımı ve çok yönlülük
E-postalar hikayeler, resimler, videolar ve daha fazlasını içerebilir ve farklı içerik formatlarındaki mesajları paylaşmanıza olanak tanır. Bu, SMS'den daha fazla çok yönlülük sunar.
Aşağıdaki örnekte Lou & Gray'in yaptığı gibi markanızın tarzını gösterecek animasyonlar bile ekleyebilirsiniz.
2. Segmentasyon ve kişiselleştirme
E-postalar belirli insan gruplarını hedeflemek için mükemmeldir. E-posta listelerinizi bölümlere ayırarak farklı gruplara özel mesajlar gönderebilirsiniz.
Dinamik e-postalarla içerik gerçek zamanlı olarak değişebilir, böylece e-postalar daha kişisel hale gelir. Bu, insanların bunları açıp okuma olasılığını artırır.
Daha fazla kişisel e-posta göndermeye başlamak ister misiniz? Bu müşteri segmentasyonu örneklerinden ilham alın.
3. Doğrudan iletişim
E-posta pazarlamasını kullanarak müşterilerinizle doğrudan konuşma gücüne sahipsiniz. Bu bire bir iletişim kanalı, size özel, zamanında mesajlar göndermenize olanak tanır.
Özel fırsatlar, en son haberler veya ürün güncellemeleri olsun, e-postalarınız doğrudan alıcıların gelen kutularına düşerek siz ve hedef kitleniz arasında güçlü bir bağ oluşturur.
4. Liderlik sağlama ve otomatik iş akışları
E-posta pazarlamayla, kullanıcı davranışları veya kaydolma işlemleri gibi belirli tetikleyicilere dayalı olarak mesajları otomatikleştirebilirsiniz.
Örneğin, potansiyel bir müşteri bir ürüne bakar ancak satın almazsa, otomatik bir e-posta ona satın alma işlemini hatırlatabilir ve hatta özel bir teklif sunabilir.
Bu tür hedefe yönelik, zamanında e-postalar, potansiyel müşterileri geliştirmenize yardımcı olur ve onları satın alma yolculuğunda kolaylıkla yönlendirir.
5. Marka oluşturma ve uzun biçimli içerik
Sık iletişim, daha güçlü bir marka oluşturmanın etkili bir yoludur ve e-posta pazarlaması bunu mümkün kılar. Birden fazla e-posta oluşturup, otomatikleştirip gönderebilmenizin yanı sıra uzunluk kısıtlamalarıyla da uğraşmanıza gerek kalmaz.
6. A/B testi ve sürekli optimizasyon
E-posta performansı izlenebilir. Böylece hangisinin en iyi sonucu verdiğini görmek için her zaman birden fazla e-posta sürümünü test edebilirsiniz.
A/B testleri yaparak ve geri bildirim alarak e-postalarınızı içerik, tasarım ve genel strateji açısından daha iyi hale getirebilirsiniz.
7. Ölçülebilir ölçümler ve maliyet etkinliği
E-posta pazarlamayla mesajlarınızın ne kadar iyi performans gösterdiğini kolayca takip edebilirsiniz.
Çeşitli e-posta pazarlama kampanyalarının sonuçlarını gösteren Omnisend kontrol panelinin anlık görüntüsü:
Ayrıca basit bir e-posta pazarlama stratejisi uygulamak bir servete mal olmaz. Çoğu e-posta pazarlama platformu, e-posta listesi boyutuna göre ücret alır. Yani markanız büyüdükçe daha fazla harcarsınız.
Kârlı bir e-posta pazarlama kampanyası yürütmenin neleri gerektirdiğini keşfetmek için e-posta pazarlama maliyet kılavuzumuzu derinlemesine inceleyin.
8. Küresel erişim
E-postalarla dünya çapında geniş bir kitleye kolayca ulaşabilirsiniz. Dolayısıyla, coğrafi engeller ne olursa olsun, e-posta pazarlaması mesajınızı paylaşmanın ve hedef kitlenizle etkileşim kurmanın etkili bir yoludur.
9. uyma
E-posta pazarlamasını kullanırken veri koruma yasalarını ihlal etme konusunda endişelenmenize gerek yok. İşiniz ilgi çekici e-postalar oluşturmaktır; e-posta pazarlama platformunuz ise GDPR ve CAN-SPAM gibi düzenlemelere uyumlu kalmanızı sağlayacaktır.
SMS pazarlaması ve e-posta pazarlaması nasıl birlikte kullanılır?
Omnisend'in dahili verileri, hem SMS pazarlamasını hem de e-posta pazarlamasını kullanan kampanyaların insanların bir şey satın almasını sağlama olasılığının %429 daha yüksek olduğunu gösteriyor.
Bu, hem SMS mesajlarını hem de e-postaları kullandığınızda daha fazla kişinin harekete geçeceği anlamına gelir.
Her iki kanalın bazı kullanım örneklerini gösteren bir çizimi burada bulabilirsiniz:
SMS pazarlaması ve E-posta pazarlaması
| SMS | e-posta |
| Hoşgeldin teklifleri | Hoşgeldin e-postaları |
| Zamana duyarlı özel teklifler | Promosyon e-postaları |
| Sipariş onayı ve gönderim güncellemeleri | Vazgeçme e-postalarına göz atın veya alışveriş yapın |
| Müşteri Hizmetleri | İşlem e-postaları |
| Zaman sınırlı satışlar ve promosyonlar | Doğum günü e-postaları |
| Kişiselleştirilmiş teklifler | Tatil e-postaları |
| teşekkür ederim teklifler | Üst satış ve çapraz satış e-postaları |
| MMS mesajları | Stoklara geri dönün veya e-postaları yeniden stoklayın |
| İsteği ve müşteri geri bildirim e-postalarını inceleyin |
Hem SMS hem de e-posta pazarlamasını birleştirerek elde edebileceğiniz sonuçları merak mı ediyorsunuz? İşte bu kanallar aracılığıyla yüksek getiri elde eden bir markanın örneği B-Giyme Spor Giyim. Alırlar %40 Hoş geldin e-postalarından, sepetten vazgeçilen hatırlatıcılardan ve SMS'lerden satışlarının yüzde XNUMX'u.
Bu nedenle, SMS'i e-posta kampanyalarıyla birleştirmek iyi sonuç verir ve ideal hedef kitle katılımını ve dönüşümü sağlar.
En iyi e-posta ve SMS pazarlama platformunu seçme
Başarılı bir pazarlama kampanyası için doğru e-posta ve SMS pazarlama yazılımını seçmek çok önemlidir. Bu nedenle en iyi çözümü bulmak dikkatli düşünmeyi gerektirir.
E-posta ve SMS pazarlama yazılımını seçerken aramanız gereken bazı önemli özellikler şunlardır:
- Entegre kampanyalar
- Otomatik iş akışları
- Küresel mesajlaşma erişimi
- Maliyet etkinliği
Çok uzağa bakmak istemiyor musun? Omnisend'i deneyin. Gerçek anlamda çok kanallı kampanyalar yürütmenize yardımcı olmak için SMS pazarlamasını ve e-posta pazarlamasını kusursuz bir şekilde birleştirir.
Güçlü e-posta pazarlama özelliklerinin yanı sıra, kampanyalarınızı optimize etmek için ücretsiz SMS kredilerine ve kapsamlı otomasyon seçeneklerine sahip olursunuz.
E-posta ve SMS pazarlama kampanyalarınızı bir sonraki seviyeye taşımak için Omnisend'i kullanın.
SMS ve E-posta: Güzellik ikisini birleştirmede yatıyor
SMS ve e-posta pazarlamasının her birinin kendine özgü güçlü yönleri vardır. Birleştirildiğinde, gelişmiş müşteri etkileşimi için güçlü bir karışım sunarlar.
Her kanalın ne zaman ve nasıl kullanılacağını anlayarak, erişiminizi maksimum etki için optimize edebilirsiniz.
Bu kılavuzla her ikisinin sinerjisinden yararlanmak için daha donanımlı olursunuz ve hedef kitlenizle daha etkili ve etkili bir iletişim sağlarsınız.
Başarının anahtarı, SMS ve e-posta pazarlamasının gücünü stratejik olarak birleştirmede yatmaktadır. İyi şanlar!
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
