العلامات التجارية ، وجمالياتها ، وقيمها ، وصوتها ، هي التي تجعل الشركات معروفة في جميع أنحاء العالم ، وبالتالي السبب الذي يجعل الشركة قادرة على حبس العملاء بغض النظر عن الموقع. وخير مثال على ذلك شركة Apple ، التي اعتبرت العلامة التجارية الأكثر قيمة في عام 2022 ، حيث بلغت قيمتها 2.66 تريليون دولار - وهي العلامة التجارية الوحيدة في العالم التي اقتربت من علامة 3 تريليون دولار. إن امتلاك جهاز iPhone و Macbook يجعلك على الفور شخصًا ناجحًا ، مع امتلاك كل من المؤثرين والمشاهير. تعد العلامة التجارية لشركة Apple السبب الرئيسي وراء شعبيتها والموقع اللاحق في أعلى تقييمات الشركة العالمية.
مثال آخر هو Coca-Cola ، والتي بفضل العلامة التجارية والتسويق الرائع (بما في ذلك تغيير لون Father Christmas من اللون الأخضر إلى اللون الأحمر المعترف به عالميًا والحاصل على براءة اختراع!) أصبحت واحدة من أنجح الشركات المصنعة للمشروبات الغازية في التاريخ. في عام 2021 ، بلغت قيمة العلامة التجارية لشركة Coca-Cola 87.6 مليار دولار.
بناء العلامة التجارية له العديد من الجوانب التي يجب مراعاتها ، والتي يمكن أن تترك رواد الأعمال غير متأكدين من أين يبدأون. لقد حددنا سبع خطوات بسيطة لمساعدتك في تطوير خطة قوية للعلامة التجارية عند التفكير في كيفية بدء علامة تجارية.
جدول المحتويات
تجزئة العملاء وتحديد الجمهور المستهدف
البحث عن المنافسين وتحديد غرض العلامة التجارية
إنشاء الشعار والشعار
بناء قصة العلامة التجارية
إنشاء صوت العلامة التجارية
الاندماج والبقاء صادقين مع علامتك التجارية
إنشاء العلامة التجارية: كيفية الترويج للعلامة التجارية بمجرد بنائها
تجزئة العملاء وتحديد الجمهور المستهدف
الخطوة الأولى لبناء هوية العلامة التجارية هي تحديد الجمهور المستهدف.
يُعد تقسيم العملاء طريقة رائعة لفهم من هو عميلك - عمره وجنسه وشخصيته وسلوكه وتركيبته السكانية الاجتماعية وجغرافيته والمزيد. بعد ذلك ، باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تشكيل لغة علامتك التجارية وشخصيتك وألوانها (من بين كل شيء آخر) لهذا العميل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد هذه البيانات الشركة على فهم أفضل السبل للتواصل مع عملائها - وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء الأصغر سنًا ، على سبيل المثال.
هناك أربعة نماذج تجزئة أساسية يمكن أن تساعد معًا الشركة في تحديد المنتج والسعر والترويج والموضع في المتجر:
- التقسيم الديموغرافي: العمر والجنس والدخل والتعليم والحالة الاجتماعية.
- تجزئة الجغرافية: البلد والمنطقة والدولة والمدينة والبلدة.
- التجزئة السيكوجرافية: الشخصية والمواقف والقيم والاهتمامات.
- التجزئة السلوكية: الميول والإجراءات المتكررة ، ميزات المنتج أو استخدامه ، والعادات.
البحث عن المنافسين وتحديد غرض العلامة التجارية
يجب أن تميز العلامة التجارية للشركة نفسها عن منافسيها من خلال الإجابة على السؤال المتعلق بالغرض منها.
- ما هي الفجوة التي تملأها في السوق؟
- ما هي نقاط البيع الفريدة (USPs) للعلامة التجارية؟
- ما الذي تهدف العلامة التجارية إلى تحقيقه في السوق؟
يمكن أن تكون هذه أشياء مثل استخدام المنتجات البيئية ، كونها الخيار الأرخص في السوق ، وتقديم جودة عالية ، وأكثر من ذلك. عندما يفهم العميل سبب شرائه من شركة ما ، فإنه يشعر بفهم أعمق للعلامة التجارية والاتصال بها ، مما يعني أنه من المرجح أن يعود. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان الغرض من العلامة التجارية يتحدث إليهم على المستوى السلوكي أو النفسي ، فمن المرجح أن يشعروا بالولاء للعلامة التجارية.
لتحديد هدف العلامة التجارية ، تأكد من الترويج لبيان مهمة علامتك التجارية - يمكن إظهار ذلك من خلال الشعار أو الشعار أو الإعلانات.
إنشاء الشعار والشعار
يعد الاستخدام الصحيح للشعار والشعار من أفضل الطرق لجعل العملاء يتذكرون العلامة التجارية. وأفضل مثال على ذلك هو حقيقة أنه عند النظر إلى الصورة أدناه ، سيتعرف معظم الناس على أكثر من 50٪ (إن لم يكن 100٪) منهم.
يجب أن تعكس الشعارات والشعارات أو الشعارات شخصية العلامة التجارية. وبهذه الطريقة ، سيرى العميل الشعار أو يقرأ الشعار ويعرف على الفور ، ليس فقط ما هي الأعمال التجارية ، ولكن أيضًا ما هي قيم الشركة والغرض منها. للقيام بذلك بشكل فعال ، ضع في اعتبارك لوحة الألوان الخاصة بالشعار وتأكد من استخدام الكلمات الطنانة لشعار علامتك التجارية.
مثال على شعار
لاستخدام مثال Apple مرة أخرى ، في عام 1998 ، ابتكر مؤسسا Apple ، Steve Jobs و Steve Wozniak ، الشعار الرائع "iThink ، وبالتالي iMac". كان هذا الشعار ، إلى جانب الشعار المميز على شكل تفاحة ، قادرًا على إخبار العملاء أن كمبيوتر AppleMac كان الأفضل في السوق من حيث التكنولوجيا ، وهو الوحيد لأي شخص ذكي (وهو ما يعتقده الجميع).
بناء قصة العلامة التجارية
يعد بناء قصة العلامة التجارية جزءًا مهمًا من أي عمل تجاري " استراتيجية العلامة التجارية. يحب العملاء الشعور بأنهم يساهمون في شيء ذي مغزى ، أو أنهم يستطيعون الارتباط بالعلامة التجارية بطريقة ما. هذا هو المكان الذي تكون فيه استراتيجية العلامة التجارية لا تقدر بثمن.
هناك العديد من الأمثلة لاستراتيجيات العلامة التجارية الناجحة (ليس أقلها Apple) ، ولكن فيما يتعلق ببعض التنوع ، إليك بعض قصص العلامات التجارية الناجحة:
- العاب تركيب: تروي إحدى أشهر الشركات المصنعة لألعاب الأطفال في السوق قصة الرغبة في المساعدة في إلهام بناة الغد - مع توفير وظائف مع الاهتمام بتعليم الأجيال القادمة. أدت هذه الرعاية للأطفال وتطورهم إلى تبني LEGO على نطاق واسع ، من الثلاثينيات حتى اليوم.
- أحذية تومز: توظف هذه العلامة التجارية قصة المؤسس ، بليك ميكوسكي ، باعتباره المحرك الرئيسي. تقول القصة أن السيد ميكوسكي كان يسافر حول الأرجنتين ، حيث شهد فقرًا مدقعًا. دفعه هذا إلى إنشاء Toms ، حيث يحصل طفل فقير واحد على زوج جديد من الأحذية مقابل كل زوج من الأحذية يتم شراؤه. لم تساعد قصة العلامة التجارية هذه العملاء على الشعور بالرضا عن التسوق في TOMS فحسب ، بل أدت إلى شعورهم بالولع والاحترام للعلامة التجارية ، مما يؤدي إلى ولائهم للعلامة التجارية.
أفضل طريقة لإنشاء قصة علامة تجارية ذات تأثير كبير هي امتلاك شخصيات قابلة للتصديق ، وإحساس بالهدف لتحسين شيء ما لعملائك (مثل معالجة تنمية الأطفال ، أو الفقر ، أو الهدر الجماعي) ، وقول ذلك بثقة وفخر - عليك أن تصدق قصتك حتى يصدقها عملاؤك.
إنشاء صوت العلامة التجارية
عند بناء العلامة التجارية ، لا يمكن التقليل من أهمية صوت العلامة التجارية. يجب أن يعكس صوت العلامة التجارية بشكل كامل شخصية العلامة التجارية والمنتجات التي يتم بيعها والجمهور المستهدف. من الواضح أن المتجر الذي يبيع معدات الصيد سيكون له صوت علامة تجارية مختلف تمامًا عن متجر يبيع لعب الأطفال.
يجب على أي شركة ، سواء كان يديرها صاحب عمل كبير أو صغير ، التأكد من أن صوت علامتها التجارية مناسب لما تحاول نقله إلى عملائها.
مثال على صوت العلامة التجارية
ومن الأمثلة الرائعة على ذلك مستحضرات التجميل Lush. يستخدم متجر مستحضرات التجميل البريطاني هذا ، الذي يركز على منتجات العناية الذاتية الطبيعية تمامًا والغريبة والمعبأة في عبوات معاد تدويرها ، خطًا مكتوبًا بخط اليد على عبواته وإعلاناته ، و يصف منتجاتها بطرق صفيقة "سيفهمها الكبار ، ولكن لن يلاحظها الشباب والأبرياء."
لقد تم إتقان هذا النهج الواضح للغاية ، والخداع ، والممتع ، والمرتكز على البيئة لأن الشركة تعرف من هو جمهورها المستهدف - الشباب الواعي بالبيئة ، الذين لا يأخذون أنفسهم على محمل الجد.
الاندماج والبقاء صادقين مع علامتك التجارية
من الممكن أن تغير العلامة التجارية شكلها (بعد كل شيء ، حتى مطعم ماكدونالدز الأسطوري تغيير علامتها التجارية عبوتها). ومع ذلك ، فإن مفتاح الحصول على مظهر جديد لعلامتك التجارية هو عدم الابتعاد عن القيم الأساسية للشركة. يمكن رؤية مثال على ذلك في دانكن (المعروفة سابقًا باسم Dunkin 'Donuts) ، الذين ظلوا مخلصين لإيمانهم الأساسي بكونهم شركة مواطنة جيدة - على الرغم من اختصار اسمهم - وبفضل ذلك ، كانوا صوت رقم 1 في ولاء العملاء.
بالإضافة إلى الالتزام بالقيم الأساسية لعلامتك التجارية ، من المهم دمج رسالة علامتك التجارية وصوتك وقصتك عبر جميع المنصات والمنافذ. وهذا يعني استخدام نفس الشعار والشعار والخط والألوان والصوت والرسائل والقصص والمزيد عبر جميع الإعلانات ، وسائل التواصل الاجتماعي, منصات التجارة الإلكترونية, التسويق عبر البريد الإلكترونيوخيارات المنتج و التعبئة والتغليف.
إنشاء العلامة التجارية: كيفية الترويج للعلامة التجارية بمجرد بنائها
من خلال تحديد الجمهور المستهدف وبناء علامة تجارية حوله ، يمكن للشركة تحديد أفضل الطرق للتسويق لها. على سبيل المثال ، بالنسبة للعلامة التجارية التي تستهدف العملاء الأصغر سنًا ، فإن الإنترنت (ووسائل التواصل الاجتماعي على وجه التحديد) هو أفضل طريقة على الإطلاق. بالنسبة للعملاء الأكبر سنًا ، يمكن أن تكون الأحداث ، وإعداد المقاعد ، والتواصل المباشر (عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف ، على سبيل المثال) خيارات أفضل.
سواء عبر الإنترنت أو في الشارع الرئيسي ، فإن المبلغ الموصى به للاستثمار في العلامات التجارية هو 5-15٪ من إجمالي ميزانية الشركة - يجب استثمار 12-15٪ منها بشكل مباشر في العلامات التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي.
يمكن أن يكون بناء علامة تجارية أمرًا معقدًا ، لكن التقدير المحسن وولاء العملاء الذي يتم تلقيه عند القيام بذلك بشكل صحيح يستحق كل هذا العناء - فقط انظر إلى Apple!
الأفكار النهائية حول كيفية بدء العلامة التجارية
في الختام ، يعد بناء علامة تجارية جانبًا أساسيًا لبدء عمل تجاري ، ويتطلب نهجًا استراتيجيًا. باتباع الخطوات السبع الموضحة في هذه المقالة حول كيفية بدء علامة تجارية ، يمكنك إنشاء أساس قوي لجهود بناء علامتك التجارية. تذكر أن هوية علامتك التجارية يجب أن تكون انعكاسًا لغرض علامتك التجارية ، ويجب أن تنقل باستمرار قيمك وقيمتك المقترحة إلى جمهورك المستهدف.
