تستمر التجارة الإلكترونية في ترسيخ مكانتها كقناة بارزة لتجارة التجزئة. وبحسب التوقعات من رجل دولة، سوف تتجاوز إيرادات التجزئة عبر الإنترنت 8 تريليون دولار أمريكي بحلول عام 2026مما يعكس النمو المستمر في الطلب على التسوق عبر الإنترنت خلال السنوات الأخيرة. ومع ذلك، فقد ساهم توسع التجارة الإلكترونية في زيادة مستويات النفايات مع تراكم مواد التعبئة والتغليف.
لقد أصبح العديد من المستهلكين أيضًا على دراية بالآثار البيئية المتزايدة لتغليف التسليم من خلال المشكلات التي تم الإبلاغ عنها مثل عظيم المحيط الهادئ القمامة تصحيح. على الرغم من اهتمامهم بوسائل الراحة التي توفرها عمليات الشراء عبر الإنترنت، فقد بدأ بعض العملاء في التفكير في الآثار المترتبة على أحجام التغليف المطلوبة لدعم التجارة الإلكترونية ويميلون الآن إلى دعم العلامات التجارية التي تظهر التزامًا قويًا بالاستدامة.
ربما تتساءل إذن، ما هي التجارة الإلكترونية المستدامة، وكيف يمكن الاستفادة منها لتعزيز نجاح عملك؟ ومع تزايد الحاجة إلى معالجة هذه المخاوف، ستغطي هذه المقالة كل ما يجب أن تعرفه الشركات حول ممارسات الأعمال المستدامة، بالإضافة إلى تقديم سبع استراتيجيات مستدامة للتجارة الإلكترونية.
جدول المحتويات
ما هي التجارة الإلكترونية المستدامة؟
فوائد الممارسات المستدامة لعملك
أفضل 7 استراتيجيات للتجارة الإلكترونية المستدامة
القياس والتتبع
وفي الختام
ما هي التجارة الإلكترونية المستدامة؟
تشير التجارة الإلكترونية المستدامة إلى إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت بطريقة واعية بيئيًا ومسؤولة اجتماعيًا. ويتميز في الغالب بتقليل النفايات، واستخدام التغليف المعاد تدويره والقابل لإعادة التدوير، وبيع المنتجات الصديقة للبيئة.
تكتسب التجارة الإلكترونية المستدامة زخمًا عالميًا، كما يتضح من المبيعات التراكمية لعام 2022 التي أغلقت عند USD 13.06 مليار. ويتوقع الخبراء أن يرتفع هذا الرقم بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 15.38%، ليصل إلى مستوى جديد يبلغ 40.75 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030.
يكشف تقرير Market Digits أن التحول في تفضيلات المستهلكين تجاه الشركات التي تعطي الأولوية للاستدامة قد لعب دورًا كبيرًا في التأثير على استراتيجيات وممارسات مؤسسات التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. وبالنظر إلى المستقبل، قد يحتاج تجار التجزئة إلى إعطاء الأولوية للحلول المستدامة لتلبية الخيارات المتغيرة للمستهلكين الواعين.
فوائد الممارسات المستدامة لعملك
1. وفورات في التكاليف
إحدى مزايا التجارة الإلكترونية المستدامة هي أنها توفر المال لعملك. استخدام طاقة أقلوالمياه والمواد تقلل من تكاليف المرافق والإمدادات. علاوة على ذلك، فإن استخدام عادات مثل إطفاء الأضواء والإلكترونيات عند عدم استخدامها، وتقليل النفايات، وإعادة تدوير الإمدادات يساعد في خفض تكاليفك بشكل كبير على المدى الطويل.
2. الحوافز الضريبية
هناك طريقة أخرى للاستفادة من الممارسات المستدامة في أعمالك وهي من خلال الحوافز الحكومية. تقدم العديد من الحكومات إعفاءات ضريبية أو حسومات أو ائتمانات للشركات التي تنفذ تغييرات صديقة للبيئة مثل الطاقة المتجددة وبرامج تقليل النفايات والمزيد.
على سبيل المثال، توفر حكومة الولايات المتحدة إعفاءات ضريبية تجارية للمركبات النظيفة تصل إلى 7500 دولار أمريكي لكل مركبة للشركات التي تشتري سيارة كهربائية. تحصل الشركات أيضًا على تخفيضات ضريبية بقيمة 1.88 دولار أمريكي للقدم المربع لإجراء تعديلات موفرة للطاقة مثل الإضاءة والتكييف في مبانيهم. يمكن لهذه الحوافز أن تضيف ما يصل إلى وفورات كبيرة لشركتك.
3. الميزة التنافسية
تعتبر الأعمال المستدامة جذابة للغاية للمستهلكين اليوم. وفي الواقع، فضل 81% من المستهلكين الشراء من البائعين المستدامين، كما ذكرت بواسطة إعادة تدوير الحياة، وهي شركة إعادة تدوير في المملكة المتحدة. إن تسليط الضوء على ممارساتك الخضراء لديه القدرة على تمييزك عن منافسيك، وبناء الولاء للعلامة التجارية، وجذب عملاء جدد واعين بيئيًا.
4. زيادة الإنتاجية
عندما يعمل الموظفون في مكتب يتمتع بالإضاءة الطبيعية والمساحات الخضراء وجودة الهواء الجيدة، تتحسن الإنتاجية. ان دراسة جامعة اكستر وجدت أن الموظفين كانوا أكثر إنتاجية بنسبة 15% عند العمل في مكتب "أخضر" مقارنة بالمكاتب العادية. الممارسات المستدامة مثل تحسين أنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، وذلك باستخدام دهانات منخفضة المركبات العضوية المتطايرة وقد ثبت أن جلب النباتات والأثاث يعزز التركيز والإبداع وجودة العمل.
5. يزيد من قيم الأعمال
إن دمج الممارسات المستدامة بيئيًا في عملك يؤثر بشكل إيجابي على قيم عملك. لك ترتفع قيم الأعمال حيث يمكنك جذب مشترين أكثر وعيًا وزيادة ولاء عملائك الحاليين.
إحدى الطرق لتحقيق أقصى استفادة من قاعدة عملائك الجدد هي رفع الأسعار 70% من الأشخاص على استعداد لدفع المزيد لدعم شركة صديقة للبيئة. بالإضافة إلى ذلك، كشف المستهلكون في الدراسة أنهم سيدفعون 5% أكثر مقابل منتج أخضر يتوافق مع معايير الأداء لبديل غير أخضر.
6. التدقيق في المستقبل
اللوائح المتعلقة بالتلوث والنفايات والانبعاثات هي المتزايد في جميع أنحاء العالم. دول مثل كينيا وفرنسا ورواندا والمغرب و 127 دولة أخرى تابعة للأمم المتحدة لقد حظرت المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد، مع فرض غرامات باهظة على المخالفين.
ومن خلال اعتماد ممارسات مستدامة، فإنك تضمن أن عملك مستعد للوائح الإضافية التي قد تدخل حيز التنفيذ في المستقبل. كما أنك أقل عرضة لتحمل رسوم عدم الامتثال في المستقبل.
أفضل 7 استراتيجيات للتجارة الإلكترونية المستدامة
1. تقديم الشحن الصديق للبيئة
يعد توفير خدمة توصيل صديقة للبيئة لعملائك طريقة جيدة لتصبح شركة مستدامة. توظيف استراتيجيات مثل تغليف الشحن يمكن إعادة تدويرها بدلاً من التخلص منها أو يمكن للطابعات الخاصة التي لا تتطلب حبرًا أن تساعد في تقليل النفايات التي تنتهي في مدافن النفايات. الشركات مثل فيديكس, يو بي إسو USPS لقد اعتمدت برامج يمكنك من خلالها الحصول على الفواتير والأشياء عبر الإنترنت بدلاً من البريد، مما يوفر الورق.
شاركت أمازون أيضًا في العمل لتقديم الشحن المستدام. في عام 2021، طلبوا أكثر 700 شاحنة غاز طبيعيأفضل من الشاحنات التي تعمل بالديزل مع انبعاثات أقل. لقد أمروا أيضًا 100,000،XNUMX شاحنة كهربائية من Rivian للتوصيلات المحلية القصيرة. يمكن أن تساعد مثل هذه الجهود في تقليل كمية الكربون التي تنتجها شركتك.
2. توفير التعبئة والتغليف الصديقة للبيئة
بالإضافة إلى الشحن الصديق للبيئة، يمكنك تقليل النفايات باستخدام التغليف الصديق للبيئة لمنتجاتك. منتجات التعبئة والتغليف المستدامة تشتمل على مواد مثل الورق والكرتون التي تتخلص من استخدام المواد غير القابلة للتحلل مثل البلاستيك والرغوة.
يساعد توفير التغليف القابل للتحلل الحيوي على المساهمة في سلسلة التوريد المستدامة الخاصة بك ويزيد من شعبية منتجاتك بين العملاء الذين يفضلون المتاجر الإلكترونية الصديقة للبيئة. هذا هو السبب في أمازون المملكة المتحدة توقف أوامر التعبئة في أكياس بلاستيكية ذات الاستخدام الواحد.
يساعد استخدام حجم العبوة المناسب أيضًا في جهود الاستدامة. تشغل الصناديق الكبيرة مساحة إضافية، وباستخدام أ صندوق التغليف المناسب يقلل من هدر المواد التي يمكن استخدامها لتعبئة عمليات التسليم الأخرى. على سبيل المثال، بوما حقيبة صغيرة ذكية تتميز بتصميم بسيط للتغليف وهو أفضل للبيئة مقارنة بأكياس وصناديق التعبئة الضخمة السابقة.
3. احصل على منتجات مستدامة وأخلاقية
استراتيجية أخرى للتجارة الإلكترونية المستدامة من خلال بيع المنتجات المصنوعة من مواد معاد تدويرها أو معاد تدويرها أو عضوية. يمكنك الحصول على المواد الخام من الشركات المملوكة للأقليات والمملوكة للنساء والشركات المحلية.
وهذا يضمن لك تكوين شراكات طويلة الأمد مع الموردين الأخلاقيين الذين يقدمون منتجات مستدامة لشركتك.
على سبيل المثال، الشركات مثل دكتور برونر لقد احتضنت الاستدامة عن طريق البيع صابون صديق للبيئة ومنتجات العناية الشخصية. تحصل الشركة على مكوناتها والمواد الخام الأخرى من المزارعين والموردين المحليين، مما ساعد على إنشاء علاقة صحية معهم والحفاظ عليها.
4. حاول إعادة التجارة
تعد إعادة التجارة أو إعادة بيع المنتجات المستعملة طريقة لتصبح شركة تجارة إلكترونية مستدامة. وتسمى أيضًا التجارة العكسية، وقد أصبحت هذه الإستراتيجية شائعة، خاصة في العالم موضة صناعة. باعتبارك مالكًا تجاريًا، يمكنك إعداد برنامج حيث يمكن لعملائك إعادة بيع منتجاتهم المستخدمة بدلاً من التخلص منها وينتهي بها الأمر في مدافن النفايات.
Lululemon, ليفيو H & M هي أمثلة على ماركات الأزياء الكبرى التي تسمح للعملاء بتبادل المنتجات الأصلية الملابس المستعملة في متاجرهم. ثم تحاول الشركات إعادة استخدام المنتجات أو إعادة تدويرها لإغلاق الحلقة، وهو ما يطلق عليه الخبراء نموذج الأعمال الدائري.
5. متابعة المكاتب الصديقة للبيئة
إذا كان لديك مستودع أو مصنع أو مكتب، بالإضافة إلى تشغيل عملك عبر الإنترنت، يمكنك البدء في تبني ممارسات صديقة للبيئة في تلك المواقع.
وتشمل هذه الممارسات استخدام الأجهزة الذكية، والإضاءة الموفرة للطاقة، وتدريب موظفيك على إطفاء الأضواء والمعدات عند عدم استخدامها. يمكنك أيضًا التوصل إلى أ إعادة التدوير برنامج يقلل الماء في المكتب.
أورورا سولار تجمع بين تكنولوجيا الحوسبة السحابية وكفاءة الطاقة لتطوير حلول تساعد على تقليل انبعاثات الكربون مع تلبية احتياجات عملائها.
6. إدارة مرتجعات المنتج
يعد تقليل العائدات طريقة فعالة لتكون أكثر صداقة للبيئة كبائع تجزئة عبر الإنترنت. في كل مرة يقوم فيها العميل بشحن شيء ما، يتم نقل العنصر في كلا الاتجاهين، مما يضاعف التأثير على الكوكب.
بناءً على الأرقام، ارتفعت العائدات بشكل كبير في عام 2021، حيث 16% تمت إرجاع الطلبات، وهي قفزة هائلة من 10% في عام 2020.
يمكنك المساعدة في تقليل العائدات من خلال تزويد عملائك بمعلومات واضحة عن المنتج. تأكد من تضمين الصور الصحيحة والوصف التفصيلي ومخططات الحجم حتى يتمكن الأشخاص من معرفة ما يشترونه.
إذا فهم المتسوقون تمامًا ما يشترونه، فسوف تظهر حالات أقل من إرجاع المنتج. عوائد أقل يعني شحنًا أقل ذهابًا وإيابًا، وهو أمر جيد للبيئة. إنه أمر مربح للجانبين، عندما تساعد المشترين على التأكد من أنهم يشترون العنصر المناسب أثناء التنقل.
7. قم بتسويق جهود الاستدامة الخاصة بك
إن إخبار عملائك بأنك علامة تجارية مستدامة هو وسيلة لإظهار اهتمامك بالبيئة للعالم. يمكنك تسويق جهود الاستدامة الخاصة بك من خلال منشورات وسائل التواصل الاجتماعي ومدونات مواقع الويب ومقاطع الفيديو.
ستاربكس هي مثال على علامة تجارية مستدامة قامت بتسويق استخدامها أكواب قابلة لإعادة الاستخدام لتقليل النفايات التي تولدها من تجارة القهوة الساخنة. كما أعلنت عنها استخدام الطاقة الشمسية وطاقة الرياح في أكثر من 9000 مقر في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا، مما قلل من استهلاكها للطاقة.
القياس والتتبع
لمعرفة مدى تأثير ممارسات التجارة الإلكترونية المستدامة على عملك، يتعين عليك البدء في القياس وإعداد التقارير مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية). تتضمن بعض المقاييس التي يجب عليك تتبعها ما يلي؛
1. البصمة الكربونية
احسب إجمالي انبعاثات الكربون الناتجة عن العمليات والشحن ودورات حياة المنتج لتتبع البصمة الكربونية الخاصة بك. يمكنك بعد ذلك تحديد أهداف التخفيض والبحث عن طرق لتقليل البصمة الكربونية بمرور الوقت من خلال الطاقة المتجددة. التعبئة والتغليف المستدامةوخيارات الشحن الصديقة للبيئة. بالإضافة إلى ذلك، قم بالإبلاغ عن تقدمك إلى أصحاب المصلحة والعملاء.
2. النفايات
راقب عن كثب مقدار النفايات التي ينتجها عملك وقم بتنفيذ خطة لتقليل النفايات. انظر إلى النفايات الناتجة عن التعبئة والتغليف والشحن والمواد الغذائية (إن أمكن) والعمليات المكتبية العامة. سيساعدك هذا في تحديد أهداف تحويل النفايات لتقليل نفايات مدافن النفايات وزيادة إجراءات إعادة التدوير. اسمح لعملائك والمستثمرين بمعرفة أهدافك ونجاحاتك في تقليل النفايات.
3. استخدام النفايات
إذا كانت عملياتك ومنشآتك تستخدم كمية كبيرة من المياه، فقم بقياس إجمالي استهلاكك للمياه وحدد أهدافًا لتقليل الاستخدام بمرور الوقت. النظر في تركيبات التدفق المنخفض، أنظمة إعادة تدوير المياه، وتعليم الموظفين. تذكر أن تنشر أهدافك المتعلقة بالإشراف على المياه وأن تقدم تقريرًا عن التقدم الذي تحرزه سنويًا.
4. الشهادات
يعد الحصول على شهادات الاستدامة المحترمة طريقة رائعة لقياس التقدم المحرز والتحقق من صحته. الشهادات مثل الريادة في الطاقة والتصميم البيئي (LEED), إعتماد ISO-14000, الصندوق الاستئماني للكربون, التجارة العادلةو ب كورب تتطلب تقارير القياس والتحقق من أداء الاستدامة الخاص بك. إن الحصول على هذه الشهادات وتحقيقها يوضح التزامك المستمر بـ ممارسات الأعمال المستدامة.
وفي الختام
توفر هذه المقالة طرقًا بسيطة لتعزيز أعمالك من خلال ممارسات التجارة الإلكترونية المستدامة. يؤدي تقليل النفايات وتحسين سلسلة التوريد الخاصة بك والتفاعل مع عملائك ومجتمعك إلى تعزيز أرباحك النهائية أثناء قيامك بدورك من أجل الطبيعة الأم.
كل تغيير يحدث فرقا. اختر مجالًا واحدًا، ونفّذ مبادرة جديدة، وانظر كيف تسير الأمور، ثم ابنِ من هناك. وقبل أن تدرك ذلك، سيتم دمج الاستدامة في نسيج عملك. وفي الوقت نفسه، يمكنك البدء في الحصول على منتجات صديقة للبيئة ومستدامة اليوم من Alibaba.com.
