المستهلكون هم شريان الحياة للعلامة التجارية. وهذا شيء يمكن أن يتفق عليه كل قادة الأعمال. ومع ذلك، في خضم التخطيط لحملات جديدة، وتصميم المنتجات، وتقييم بيانات المبيعات، قد يكون من السهل إغفال هذه الحقيقة البسيطة.
يعد الحفاظ على المستهلك في المقدمة والمركز أمرًا ضروريًا لنجاح عملك على المدى القصير والطويل، خاصة عندما يتعلق الأمر بتسويق الشراكة. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته حول الحفاظ على العملاء أولاً.
فهم سلوك المستهلك: بوصلة التسويق بالعمولة
تفضيلات المستهلك تشبه الرمال المتحركة. بمجرد أن تكون لديك فكرة عما يريده جمهورك، تتطور نظرتهم للعالم. لذلك، عليك أن تظل على اطلاع بأحدث الاتجاهات وتكييف استراتيجيات الشركاء التابعين لك وفقًا لذلك.
تتضمن بعض الاتجاهات الحالية التي تؤثر على سلوك المستهلك الرغبة في التخصيص و زيادة الوعي الاجتماعي.
ينظر العديد من المستهلكين إلى ما هو أبعد من جودة المنتج ويأخذون في الاعتبار المواقف البيئية والاجتماعية للعلامة التجارية. في الواقع، يعتقد 78% من المستهلكين أن الاستدامة مهمة، وأن 55% منهم على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات الصديقة للبيئة.
استخدم هذه الاتجاهات وغيرها كبوصلة لاستراتيجيات الشركاء التابعين والمؤثرين. حافظ على ذكائك حتى تتمكن من التكيف مع تغير تفضيلات المستهلك.
> قم بتنزيل ملخص عميل AP لعام 2023 مع تقرير الرؤى لعام 2024 لتحقيق النجاح!
اتصالات حقيقية ختم الصفقة
التسويق بالعمولة ليس مجرد لعبة أرقام؛ يتعلق الأمر بالاتصال البشري. فكر فيما يجعل الشريك التابع أو المؤثر جيدًا. لديهم مدى وصول واسع، ويعرفون كيفية التواصل مع الجماهير، والأهم من ذلك، أنهم اكتسبوا ثقة متابعيهم.
الأصالة هي عملة الثقة، والعلامات التجارية التي تعزز العلاقات الحقيقية من خلال برامجها التابعة غالبًا ما ترى هذه الثقة مترجمة إلى ولاء.
يجب عليك تحديد الشركات التابعة التي تشارك قيم علامتك التجارية ويمكنها توصيل رسالتك بإخلاص. عندما يؤمن الجمهور بشركائك التابعين أو المؤثرين، فسوف يقومون بتوسيع بعض هذه الثقة إلى علامتك التجارية ومنتجاتك.
التخصيص هو المفتاح
المستهلكون المعاصرون مغمورون بالمحتوى، ومعظمه عام وغير ذي صلة بالنسبة لهم. التخصيص يمكن أن يجعل رسالتك بارزة.
من خلال تصميم المحتوى لتلبية الاهتمامات والتفضيلات المحددة لجمهورك المستهدف، يمكن للشركات التابعة خلق شعور بالحميمية والأهمية. اعمل مع الشركات التابعة لك للاستفادة من رؤى البيانات والتأكد من أن كل جزء من المحتوى يتوافق مباشرة مع رغبات المستهلك واحتياجاته.
الشفافية والثقة
الشفافية والثقة يسيران جنبا إلى جنب. يجب أن تكون أنت والشركات التابعة لك شفافين مع بعضكم البعض وأن تطبقوا نفس الموقف تجاه تفاعلات العملاء.
عندما يتعلق الأمر بالشركات التابعة لك والمؤثرين، كن صريحًا بشأن مهمتك ورؤيتك وقيمك وأهدافك. عندما يفهمون توقعاتك، سيكونون مجهزين بشكل أفضل للوفاء بها.
تأكد أيضًا من أنك واضح بشأن كيفية تعاملك مع العملاء واطلب من الشركات التابعة لك أن تحذو حذوك. الهدف هو أن تكون متسقًا وشفافًا في تعاملاتك مع المستهلكين. سواء كانوا يتفاعلون مع علامتك التجارية أو إحدى الشركات التابعة لك، يجب أن تكون التجربة لا يمكن تمييزها من حيث كيفية التعامل معهم.
الاستفادة من البيانات للحصول على رؤى تتمحور حول المستهلك
توفر كل نقرة وإعجاب وشراء جزءًا صغيرًا من أحجية المستهلك. عندما تجمع الآلاف من نقاط البيانات هذه، يمكنك فهم ما يريده المستهلكون بشكل أفضل.
استخدم هذه الأفكار لإنشاء نهج يركز على المستهلك لتسويق الشراكة. بدءًا من صياغة المحتوى وحتى اختيار الشركات التابعة، يجب أن يعتمد كل ما تفعله على ما هو أفضل لعملائك.
بناء علاقات طويلة الأمد
من المحتمل أنك سمعت قصصًا مرعبة عن برامج الازدهار/الكساد التابعة التي تنتج نتائج مذهلة قبل أن تتلاشى في غضون أسابيع قليلة.
في حين أن هناك الكثير من العوامل التي تتسبب في ازدهار البرامج ثم فشلها، إلا أن إحدى المشكلات الرئيسية هي الطريقة التي تتعامل بها العلامات التجارية مع الشراكات التابعة. إنهم يعاملونهم مثل حملات مبيعات قصيرة المدى، وليس علاقات طويلة الأمد.
إن النظر إلى الشراكات التابعة على أنها علاقات طويلة الأمد سوف يمهد الطريق للنمو المستمر والنجاح. قم بتعزيز شراكاتك، وافهم أن الشركات التابعة هي امتدادات لعلامتك التجارية، وتذكر أن كيفية تفاعلهم مع المستهلكين ينعكس عليك.
مصدر من تسارعpartners.com
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة Acceleratorpartners.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
