الرموز القصيرة للرسائل القصيرة مقابل الرموز الطويلة: المقارنة النهائية

الرمز القصير للرسائل النصية القصيرة (SMS) أو الرمز الطويل للرسائل القصيرة (SMS) هو رقم هاتف يستخدمه الأشخاص لإرسال الرسائل، ولكل منها مزاياه وعيوبه.

تبدو الرموز الطويلة أكثر شخصية من جهة المتلقي، لكنها محدودة أكثر من حيث الاستخدام.

من ناحية أخرى، تعد الرموز القصيرة خيارًا ممتازًا لإرسال رسائل مجمعة، ولكنها قد تكون باهظة الثمن.

دعونا نقارن الاختلافات في ميزات رموز الرسائل القصيرة الطويلة والقصيرة.

بدءًا من تعريفهما، سنقوم بمقارنة الرمز القصير للرسائل النصية القصيرة مقابل الرمز الطويل لمساعدتك على فهم أيهما يناسب احتياجاتك التسويقية بشكل أفضل.

جدول المحتويات
ما هي الرسائل القصيرة ذات الرمز الطويل؟
فوائد الرسائل القصيرة ذات الرمز الطويل
ما هي الرسالة النصية القصيرة ذات الرمز القصير؟
فوائد الرسائل القصيرة ذات الرمز القصير
الرمز الطويل مقابل الرمز القصير: مقارنة سريعة
متى تستخدم الرسائل القصيرة ذات الرمز الطويل
متى تستخدم الرسائل القصيرة ذات الرمز القصير
نبذة عامة

ما هي الرسائل القصيرة ذات الرمز الطويل؟

تعد الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل رقمًا قياسيًا مكونًا من 10 أرقام يمكن استخدامه لإرسال الرسائل واستقبال المكالمات وإرسال الفاكسات. وغالبًا ما يتم استخدامه لأغراض تجارية، مثل خدمة العملاء والتسويق والإعلانات. يتم أيضًا استخدام الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل للأغراض الشخصية، مثل البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة.

تأتي الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل في نوعين، 10-DLC، والأرقام المجانية التي تدعم الرسائل القصيرة. 

10-DLC أو رموز طويلة مكونة من 10 أرقام تدعم التسويق الصوتي ورسائل الوسائط المتعددة. إنهم يستخدمون أحدث تقنيات الرموز الطويلة وبأسعار معقولة مقارنةً بالرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة. ومع ذلك، فإنها لا تعتمد إيصالات القراءة.

والثاني هو الأرقام المجانية التي تدعم الرسائل القصيرة. تعد الأرقام المجانية شائعة في الشركات وتختلف عن 10-DLCs من حيث أنها تدعم إيصالات القراءة.

ترتبط أرقام الرموز الطويلة برمز المنطقة وتستخدم عادةً في تسويق التجارة الإلكترونية لوظائف مثل إرسال رسائل الشحن والتتبع. 

فوائد الرسائل القصيرة ذات الرمز الطويل

إليك ما سيستفيده عملك من استخدام الرمز الطويل للرسائل النصية القصيرة:

• يزيد الثقة: توفر الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل تجربة شخصية أفضل لأن العملاء يشعرون وكأنهم يتواصلون مباشرة مع إنسان، وليس مع روبوت. وعلى عكس النصوص الآلية المرسلة عبر الرمز القصير، فإن هذا يزيد من الثقة.
• يدعم الرسائل النصية والاتصال الصوتي في اتجاهين: توفر الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل رسائل نصية قصيرة ورسائل وسائط متعددة بالإضافة إلى المكالمات الصوتية. يمكن للشركات إرسال الرسائل والحصول على رد من العملاء. 
• النداء المحلي: إذا كنت تدير شركة محلية، فإن استخدام رمز الرسائل القصيرة المكون من 10 أرقام يمكن أن يمنحك ميزة مع قاعدة عملائك المحليين لأنه يحتوي على رمز منطقة مرتبط به ومن المرجح أن يقرأ المستهلكون رسالة من رمز منطقتهم.
• يدعم المكالمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة: توفر رموز الرسائل القصيرة الطويلة وسائل اتصال مختلفة بما في ذلك المكالمات الصوتية والفاكس. 
• تجربة أكثر تخصيصًا: تتضمن الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل رمز المنطقة بالإضافة إلى ميزة الرسائل النصية في الاتجاهين. ويتيح لك ذلك إرسال رسائل نصية مخصصة إلى الجماهير ذات الصلة، بما في ذلك التنبيهات والتذكيرات.
• الوصول الدولي: تدعم الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل الرسائل النصية الدولية للشركات ذات التواجد العالمي. يمكنك إرسال رسائل إلى بلدان مختلفة باستخدام رقمك الافتراضي ذي الرمز الطويل والحصول على ردود.
• من السهل فرده وطيه: من السهل إعداد الرموز الطويلة حيث يمكنك بسهولة تحويل رقم خط أرضي إلى 10-DCL. باستخدام الرموز القصيرة، ستحتاج إلى موافقة الدولة وشركة الاتصالات، ويستغرق مسحها من ستة إلى 10 أسابيع. 

ما هي الرسالة النصية القصيرة ذات الرمز القصير؟

الرمز القصير SMS هو رقم مكون من 5 أو 6 أرقام يُستخدم لإرسال عدد كبير من الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة إلى العملاء. يجد العملاء رموزًا قصيرة يسهل تذكرها وكتابتها، مما يجعلها وسيلة فعالة للوصول إلى جمهور كبير. إنها أداة قيمة لجميع الشركات. 

بمساعدة برامج المراسلة النصية، يمكن للشركات إرسال ما يصل إلى 400 رسالة في الثانية عبر رموز قصيرة اعتمادًا على المزود. 

تعد الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز القصير مناسبة لتسويق الرسائل النصية للشركات الصغيرة والشركات المتوسطة الحجم. 

هناك ثلاثة أنواع من رسائل الرمز القصير:

• رموز قصيرة مخصصة: هذه أرقام أعمال فريدة تسمح للشركات بإرسال نصوص غير محدودة لكلمة رئيسية محددة. الرموز القصيرة المخصصة عشوائية ولا يتذكرها العملاء كثيرًا.
• الرموز القصيرة المشتركة: تُعرف أيضًا باسم الرموز القصيرة ذات الاستخدام الشائع، ويتم استخدام الرموز القصيرة المشتركة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من قبل العديد من الشركات في وقت واحد. يتم توفير خدمة الرسائل القصيرة من قبل موفري خدمات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مثل Omnisend. يتم استخدام الرمز القصير من قبل عملائهم المختلفين لمشغلات الكلمات الرئيسية المختلفة.
• الرموز القصيرة المخصصة: هذه هي الأرقام التي تختارها الشركات المرتبطة باسمها أو منتجها. على سبيل المثال، الرمز القصير لـ 7-Eleven هو 711711. ويتم استخدامه أيضًا عندما تريد الشركات رمزًا يمكن للعملاء تذكره بسهولة.

فيما يلي بعض الأمثلة على رموز الرسائل القصيرة القصيرة التي تستخدمها الشركات الشهيرة:

• يستخدم Chipotle الرمز القصير 888-222 للترويج عبر الرسائل النصية القصيرة.
• يمكنك الوصول إلى Facebook للحصول على إشعارات دون الاتصال بالإنترنت عبر الرمز القصير 32665.
• تستخدم بيتزا هت الرمز القصير 69488 لإرسال رسائل ترويجية للعملاء الذين اختاروا الاشتراك.

فوائد الرسائل القصيرة ذات الرمز القصير

فيما يلي فوائد الرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة والتي ستساعدك على تحديد ما إذا كانت الأنسب لشركتك أم لا.

• سهولة التذكر: نظرًا لأنها قصيرة، فمن السهل نسبيًا تذكر الرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة. للحصول على رمز قصير للرسائل النصية القصيرة يسهل تذكره، يمكن للشركات اختيار الرموز القصيرة المخصصة.
• إرسال الرسائل بشكل أسرع: تستغرق الرسائل النصية القصيرة وقتًا أقل للوصول إلى عملائك مقارنة بقنوات التسويق الأخرى. بالمقارنة مع الرموز الطويلة، تتمتع الرموز القصيرة بإمكانية تسليم أفضل وأسرع أيضًا.
• التحكم في ما يخرج: عندما يكون لديك رمز قصير مخصص، يمكنك التحكم بشكل كامل في كيفية رؤية عملائك لحملات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك، مما يساعدك في الحفاظ على صورة متسقة للعلامة التجارية.
• يسمح بالمراسلة الجماعية: تعد رموز الرسائل القصيرة القصيرة مناسبة للشركات التي ترسل رسائل مجمعة للحملات التسويقية. على عكس رموز الرسائل القصيرة الطويلة، التي تتميز بإنتاجية أقل، تتيح لك رموز الرسائل القصيرة إرسال ما يصل إلى 400 رسالة في الثانية.
• يدعم المراسلة ثنائية الاتجاه: يمكنك استخدام رموز الرسائل القصيرة القصيرة لتحسين التفاعل مع عملائك. يمكنك إرسال تذكيرات وعروض ترويجية وتنبيهات إلى آلاف المستخدمين ومنحهم فرصة للرد.
• أفضل للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: نظرًا لجوانب المراسلة الجماعية وقابلية التذكر، تعد الرموز القصيرة أفضل بشكل عام لحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

الرمز الطويل مقابل الرمز القصير: مقارنة سريعة 

تعد القدرة على إرسال رسائل متعددة في الثانية أحد الاختلافات الرئيسية بين الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل والرمز القصير. 

على الرغم من أن الرموز الطويلة تتيح لك إرسال رسائل متعددة، إلا أنها مصممة عادةً للاتصال بين شخص وآخر. وعلى هذا النحو، فإن معدل إنتاجيتها أقل مقارنة بالرموز القصيرة الشائعة. 

يمكن للرموز القصيرة إرسال ما يصل إلى 400 رسالة في الثانية بينما يمكن للرموز الطويلة إرسال ما يصل إلى 30 رسالة فقط اعتمادًا على المزود.

تعتبر الرموز الطويلة أيضًا محدودة للغاية، وتُستخدم عادةً لدعم العملاء أو لأغراض التسويق. بالمقارنة مع الرموز القصيرة، من الصعب أيضًا تتبعها، وأقل أمانًا وأقل موثوقية، كما أنها باهظة الثمن.

ومع ذلك، فإن الرموز القصيرة باهظة الثمن أيضًا: حيث يتم تأجيرها من السجل الوطني مقابل رسوم لمدة ثلاثة أشهر على الأقل. يتعين عليك بعد ذلك الدفع مقابل حجم الرسائل التي ترسلها باستخدام الرمز القصير. كما أن استئجار الرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة المخصصة أكثر تكلفة، لذلك إذا كنت تريد رمزًا يسهل تذكره، فقد يكلفك ذلك حوالي 500 دولار إضافية كل شهر.

متى تستخدم الرسائل القصيرة ذات الرمز الطويل

تم تصميم رموز الرسائل النصية القصيرة للتواصل وخدمة العملاء أكثر من التسويق. من المفترض أن يكون لها تأثير شخصي أكبر على العملاء فيما يتعلق بقضايا مثل الدعم والتسليم والاتصالات الأخرى المتعلقة بالخدمة.

وعلى هذا النحو، إليك حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا.

• التواصل الفردي: تعد الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل مناسبة تمامًا للتواصل بين الأشخاص مع العملاء عبر المكالمات والرسائل. وهذا يعني المزيد من الرسائل المحددة والشخصية بدلاً من الرسائل الترويجية الآلية.
• لرسائل خدمة العملاء: تفضل معظم الشركات استخدام الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل لخدمة العملاء. إنها أكثر جاذبية ولا تبدو آلية، مما يحسن صحتها ولمستها الإنسانية.
• الاتساق: يتيح لك استخدام رمز SMS الطويل الحصول على رقم هاتف عمل ثابت عبر جميع قنوات التسويق الخاصة بك. وهذا يثبت مصداقيتك بين قاعدة عملائك.
• تحديثات التسليم والتتبع: تعتبر الرموز الطويلة مناسبة للتواصل بين شخص وآخر، على سبيل المثال خدمات البريد السريع لتحديثات الشحن.

يمكن استخدام الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز الطويل لإرسال تذكير بالموعد الطبي مثل المثال أدناه:

وهو أيضًا الخيار المفضل لخدمة العملاء كما هو موضح هنا:

وأخيرًا، إليك تحديث التسليم الذي تم إرساله برسالة نصية قصيرة ذات رمز طويل:

متى تستخدم الرسائل القصيرة ذات الرمز القصير

تعتبر الرموز القصيرة للرسائل النصية القصيرة ممتازة لحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وفي الأوقات الأخرى التي تحتاج فيها إلى رسائل مجمعة. فيما يلي بعض حالات الاستخدام الشائعة.

• تشغيل حملات الرسائل القصيرة واسعة النطاق: تعد الرموز القصيرة ممتازة للمراسلة أحادية الاتجاه لآلاف العملاء على الفور. وبفضل إنتاجيتها العالية، فهي أكثر ملاءمة للأغراض التسويقية. يتضمن ذلك العروض الترويجية الجماعية عبر الرسائل النصية القصيرة، والرسائل النصية القصيرة للتخلي عن عربة التسوق تلقائيًا، والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. 
• تشغيل النص للفوز بالترقيات: الرد البسيط على الرسالة النصية القصيرة الخاصة بالشركة يسمح للعملاء بالدخول في المسابقة. على سبيل المثال، قد تطالبك سلسلة غذائية بإرسال استجابة بكلمة رئيسية مثل "مجانًا" للفوز بقسيمة تسوق.
• إرسال خصومات المنتج إلى جهات الاتصال: يمكن أتمتة الرسائل الترويجية وإرسالها في وقت واحد إلى عدد كبير من جهات الاتصال دون تغيير محتوياتها. تسمح الرموز القصيرة بذلك، لكن الرموز الطويلة لا تسمح بذلك.
• جمع التعليقات من استطلاعات "النص للتصويت": تستخدم معظم الشركات الرسائل النصية القصيرة ذات الرمز القصير لاستطلاعاتها. إنه سهل الإعداد ويوفر للعملاء خيارات استجابة سهلة.

فيما يلي مثال لحملة Divatress التي تتضمن رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز قصير:

فيما يلي مثال على نشاط تجاري يجمع التعليقات باستخدام رمز قصير:

نبذة عامة

كما ترون، إنها ليست منافسة بين الرموز الطويلة للرسائل النصية القصيرة والرموز القصيرة. يقدم كل منهم حلول مراسلة مختلفة للشركات.

تعد الرموز القصيرة هي الأفضل لحالات استخدام معينة مثل حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الآلية والتحديثات الترويجية. كما أنها أسهل في التذكر. 

ومن ناحية أخرى، تعد الرموز الطويلة أفضل للاتصالات الشخصية وخدمة العملاء. بغض النظر عما تختاره، فأنت بحاجة إلى حل جيد للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. 

مصدر من Omnisend

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات الموضحة أعلاه بواسطة Omnisend بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات وضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.