قناة التسويق هي الطريقة التي تصل من خلالها رسالتك إلى جمهورك. بعض القنوات الأكثر شيوعًا هي الإعلانات والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث مثل Google.
من ناحية أخرى، تسمح لك قنوات التسويق بالترويج لعملك حتى تتمكن من الحصول على المزيد من العملاء. ومن ناحية أخرى، فهي بمثابة أماكن يستطيع الأشخاص من خلالها العثور عليك ومعرفة المزيد والتواصل معك.
تعتبر قنوات التسويق ذات أهمية أساسية لأي نشاط تجاري لأنها تتيح التواصل، وبدون ذلك، لا يمكن أن تكون هناك مبيعات.
تستخدم العلامات التجارية الأكثر قيمة في العالم قنوات متعددة في نفس الوقت. ستساعدك هذه المقالة على اتباع إستراتيجيتهم واختيار مزيج من القنوات التي تناسب عملك بشكل أفضل.
المحتويات
أنواع القنوات التسويقية
كيفية اختيار القنوات التسويقية
12 قناة تسويقية أساسية
1. البحث العضوي
2. وسائل الاعلام الاجتماعية
3. تسويق الفيديو
4. إعلان
5. التسويق عبر البريد الإلكتروني
6. الرعاية
7. التسويق التخاطبي
8. كلام شفهي
9. المدونة الصوتية
10. أحداث
11. التسويق التابعة لها
12. التسويق المؤثر
الأسئلة الشائعة
أنواع القنوات التسويقية
من وجهة نظر عالية المستوى، يمكن تقسيم مشهد القنوات التسويقية إلى عدة مجموعات. تتضمن بعض التصنيفات الشائعة المباشر/غير المباشر، والمجاني/المدفوع، والتقليدي/الرقمي.
يمكن القول إن الطريقة الأكثر عملية للتفكير في قنوات التسويق هي من حيث وسائل الإعلام المملوكة والمكتسبة والمدفوعة. فهو يجعلك تفكر فيما يتعلق بالتكاليف، وتحقيق التوازن بين القنوات المختلفة والوصول إلى جمهورك على المدى الطويل دون الحاجة إلى الدفع مقابل كل نقرة على موقعك.
| نوع القناة | نبذة عامة | أمثلة |
|---|---|---|
| وسائل الإعلام المملوكة | هذه هي القنوات التي تتحكم فيها، ولا تحتاج إلى الدفع لطرف ثالث في كل مرة تريد فيها الوصول إلى جمهورك. إنها مفيدة لإبقاء جمهورك قريبًا حتى تتمكن من الاتصال بهم بشكل مباشر ومتكرر. | البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، البودكاست. |
| وسائل الإعلام المكتسبة | أي إشارات لك على مواقع أو منصات أخرى لم تدفع مقابلها. ليس لديك سيطرة تذكر عليها، ولكنها تتمتع عادةً بمصداقية أعلى من القنوات الأخرى ويمكن أن توفر طريقًا سريعًا للعرض على نطاق واسع. | الكلام الشفهي، والإشارات الصحفية، والتصنيفات، وتأييد المؤثرين غير المدفوع الأجر. |
| وسائل الإعلام المدفوعة | أنت تدفع لطرف ثالث للوصول إلى الجمهور. تقدم هذه القنوات نتائج سريعة وعادةً ما يكون من السهل التعامل معها وتوسيع نطاقها. ومع ذلك، فإن فعاليتها تختلف بشكل كبير اعتمادًا على منتجك وجمهورك. | أي نوع من الإعلانات، التسويق المؤثر، التسويق بالعمولة. |
كيفية اختيار القنوات التسويقية
هل تبحث عن مكان للبدء؟ من المفيد إلقاء نظرة على ما يفعله منافسوك أولاً وإضافة القنوات على مراحل.
ادرس منافسيك
يعد التحقق من منافسيك المباشرين خطوة ذكية لأنهم يستهدفون نفس جمهورك. وإذا كانوا متواجدين لفترة من الوقت، فمن المحتمل أنهم اكتشفوا أفضل القنوات للتواصل مع هذا الجمهور.
- ابحث عن منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة عدد مرات النشر والتفاعل الذي يحصلون عليه (الإعجابات والتعليقات وإعادات التغريد والمشاهدات وما إلى ذلك).
- الاشتراك في جميع محتوياتها لمعرفة كيف وأين ينشرون (انتبه إلى تنسيقات المحتوى، وإيقاع النشر، واختيار المواضيع، وما إذا كانوا يقدمون عروضًا خاصة وكيف ذلك).
عندما يتعلق الأمر بالتحليل التنافسي، هناك أدوات يمكن أن توفر لك الوقت والتخمين. على سبيل المثال، يمكنك استخدام مكتبات الإعلانات الرسمية لمعرفة مكان (وكيف) الإعلان. أو استخدم أداة فحص حركة المرور المجانية لمعرفة مقدار حركة المرور التي يحصل عليها منافسوك من قناة البحث المجانية وما إذا كانت آخذة في النمو.
بناء الأساس وتفرع
في النهاية، من المحتمل أن تستخدم قنوات متعددة أو حتى جميعها. ففي نهاية المطاف، المزيد من القنوات يعني المزيد من الطرق للوصول إلى جمهورك. ولكن حتى تصل إلى هذه النقطة، فأنت بحاجة إلى قنوات تتيح لك تحقيق النمو على الرغم من محدودية الميزانية والموظفين.
الحل لذلك هو التحرك على مراحل. عليك أن تبدأ باختيار بعض القنوات الأساسية لتعزيز نموك، ثم تجربة قنوات جديدة ومضاعفة القنوات التي تنجح.
يمكنك رؤية هذا النمط في كل مكان، وقد حدث ذلك في شركتنا (Ahrefs) أيضًا. بدأت بعض قنواتنا الأساسية، وتسويق الفيديو، والبحث العضوي، صغيرة جدًا، وهناك قنوات مثل التسويق المؤثر والرعاية التي أضفناها إلى المزيج لاحقًا.
لذلك، على سبيل المثال، يمكن أن يشتمل أساس قناتك على ما يلي:
- وسائل الاعلام الاجتماعية
- البحث العضوية
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الإعلان الرقمي
- الاستخدام العرضي للأحداث (عروض التحدث أو الرعاية الصغيرة في المؤتمرات ذات الأسعار المعقولة)
هذه المجموعة من القنوات هي شيء رأيت أن العديد من الشركات تبدأ به. ما يجعلها خيارًا جيدًا في "الأيام الأولى" هو سهولة العمل بها نسبيًا، كما أنها ميسورة التكلفة وقابلة للتطوير.
ولكن إذا كانت القنوات الخمس تبدو مربكة للغاية، فقد تكون الفكرة الجيدة هي التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي أولاً. تتمتع بإمكانات وصول هائلة، وهي مجانية ولكن يمكن تعزيزها بميزانية إعلانية صغيرة، وهي تعمل مع جميع تنسيقات المحتوى، وأخيرًا، إنها قناة اتصال ثنائية الاتجاه. سنتحدث أكثر عن هذه القناة بعد قليل.
قراءة متعمقة
- 15 أسلوبًا تسويقيًا فعالاً يمكن لأي شخص استخدامها
12 قناة تسويقية أساسية للاختيار من بينها
هذه هي الخيارات الأساسية عند اختيار القنوات التسويقية لشركتك - تعرف على ما تتناوله.
1. البحث العضوي
يشير البحث العضوي إلى نتائج البحث غير المدفوعة من محرك البحث.
يعد البحث العضوي أحد ركائز الإنترنت بأكملها. إجمالاً، 68% من التجارب عبر الإنترنت تبدأ بمحرك بحث (BrightEdge). بمعنى آخر، يستخدم الأشخاص محركات البحث كثيرًا، وقد يبحث البعض منهم عن منتج أو خدمة مثل منتجك أو خدمتك.
يُطلق على ممارسة تحسين صفحات الويب لزيادة عدد الزيارات ومستوى الظهور في هذه القناة اسم تحسين محركات البحث (SEO)، وإحدى أكثر الطرق فعالية للحفاظ على نمو عدد الزيارات العضوية هي التدوين.
مثال
في Ahrefs، نكتب منشورات مدونة حول موضوعات ذات صلة بمنتجنا. وفي الوقت نفسه، نستهدف الموضوعات التي توفر إمكانية حركة زيارات البحث والتي تكون ضمن قدرتنا على التصنيف.
نحن نستخدم مستكشف الكلمات الرئيسية للعثور على موضوعات جيدة لمدونتنا. توضح لنا مقاييس تحسين محركات البحث (SEO) مقدار حركة المرور التي من المحتمل أن ننظر إليها (TP) ومدى صعوبة التصنيف (KD). فيما يلي بعض أمثلة الكلمات الرئيسية التي كتبنا لها محتوى تحسين محركات البحث ومقاييسها.
بهذه الطريقة، عندما يبحث الأشخاص في Google عن أشياء تتعلق بتحسين محركات البحث والتسويق، يمكننا بطبيعة الحال إبراز منتجنا.
في قناة البحث العضوية، كل جزء من المحتوى الذي ينتهي به الأمر إلى التصنيف يضيف إلى إجمالي عدد الزيارات العضوية الخاصة بك. لذلك، كلما زاد المحتوى عالي التصنيف لديك، زاد عدد العملاء المحتملين الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للموضوعات الدائمة أن تولد زيارات لسنوات بعد نشرها.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| حركة مرور مستمرة بدون إنفاق إعلاني. | يستغرق الحصول على مرتبة عالية في محركات البحث وقتًا. |
| مضاعفة الآثار. | الكثير من عدم اليقين (على سبيل المثال، التصنيفات المتقلبة، وتحديثات خوارزمية البحث). |
| يمكن أن يؤثر محتوى تحسين محركات البحث (SEO) على مسار التسويق بأكمله. | |
| يعتمد على الجودة والإبداع أكثر من الميزانية. |
قراءة متعمقة
- كيفية إنشاء إستراتيجية محتوى تحسين محركات البحث (اتبع إطار عمل Ahrefs)
- دورة مجانية حول التدوين: تعرّف على كيفية إنشاء مدونة لشركتك وتنميتها
2. وسائل الاعلام الاجتماعية
في التسويق، يشير هذا إلى استخدام منصات الوسائط الاجتماعية للتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين من خلال المحتوى والمحادثات.
وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد Facebook أو Twitter أو LinkedIn. وتندرج تطبيقات المراسلة فقط مثل Discord وSlack وWhatsApp أيضًا ضمن فئة القناة نفسها.
هل "يستهلك" مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي المحتوى من العلامات التجارية؟ من المثير للدهشة أن 90٪ من الأشخاص على Instagram يتابعون نشاطًا تجاريًا (Instagram).
مثال
وسائل التواصل الاجتماعي معقدة. إنه مزيج من تسويق المنتجات والعلاقات العامة ودعم العملاء. إن محاولة تلخيص الأمر تشبه محاولة تلخيص جميع المحادثات في العالم.
تميل كل علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تطوير صوتها الخاص أثناء نشر مزيج متوازن من تسويق المنتجات والمحادثات والترفيه وأخبار الشركة.
وهكذا، في حين أن بعض العلامات التجارية ستكون جادة للغاية و"موجهة نحو الأعمال"، فإن البعض الآخر سيحاول كسب القلوب بصراحة وأصالة.
علاوة على ذلك، يعد هذا استخدامًا فعالاً لوسائل التواصل الاجتماعي:
تعمل المنتجات الإعلانية أيضًا على:
إن إظهار القيمة هو شيء يرغب المعجبون في رؤيته من العلامات التجارية المفضلة لديهم:
أخيرًا وليس آخرًا، إحدى أفضل الطرق لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي للشركات… المحتوى الذي ينشئه المستخدمون:
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| يتيح لك التفاعل مباشرة مع جمهورك. | يجعلك عرضة للتعليقات السلبية و"المتصيدون". |
| يصل إلى جماهير ضخمة متجمعة حول منصات التواصل الاجتماعي. | اعتمادًا على منصة التواصل الاجتماعي، قد يصبح الحفاظ على نتائج متسقة أمرًا مرهقًا للموارد. |
| يعزز دعم العملاء. | تقليل الوصول العضوي على منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة. |
| يتيح لك تشغيل حملات إعلانية عالية الاستهداف. | |
| يمكن أن تحفز الولاء للعلامة التجارية. |
قراءة متعمقة
- استراتيجية التسويق على تويتر الخاصة بشركة Ahrefs: إليك كيفية القيام بذلك
3. تسويق الفيديو
تتيح لك هذه القناة التسويقية توزيع المحتوى والإعلانات بتنسيق الفيديو.
هل ينجح تسويق الفيديو؟ يبدو أن هذه الإحصائيات تتحدث عن نفسها:
- 70% من المشاهدين اشتروا من إحدى العلامات التجارية بعد مشاهدتها على YouTube (Google).
- 96% من الأشخاص شاهدوا فيديو توضيحي لمعرفة المزيد عن منتج أو خدمة (Wyzowl).
في الأساس، التسويق عبر الفيديو يدور حول أمرين:
- الاستفادة من تنسيق المحتوى الجذاب للغاية. يمكن أن يحدث الفيديو فرقًا كبيرًا مقارنة بالتنسيقات الأخرى حيث أصبح التركيز على هذا النوع من المحتوى نوعًا متميزًا من التسويق.
الاستفادة من منصات الفيديو أولاً مثل YouTube وTikTok. تتمتع هذه المنصات بجمهور كبير لدرجة أنه من المنطقي أن تقوم العديد من العلامات التجارية بإنشاء مقاطع فيديو لتكون هناك فقط. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يصل المحتوى إلى آلاف الأشخاص دون إنفاق أي شيء على الإعلانات.
مثال
إن الشيء العظيم في الفيديو هو أن منصات مثل YouTube لديها آليات توزيع خاصة بها، والتي يمكنها توصيل المحتوى الخاص بك إلى آلاف الأشخاص مجانًا (بالطبع، يمكنك تعزيز ذلك ببعض الميزانية أيضًا).
نحن نستخدم هذه القناة بشكل منتظم، وقد قمنا بإنشاء مقطع فيديو حول كيفية تصنيف مقاطع الفيديو رقم 1:
علاوة على ذلك، يمكنك إعادة استخدام مقاطع الفيديو وإنشاء "حزم" - مثل أكاديمية كاملة. إنه يعمل أيضًا في الاتجاه المعاكس: ابدأ بدورة تدريبية وشاركها أو شارك أجزاء منها على YouTube.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| صورة يرسم ألف كلمة. إذا كان عرض منتجك أسهل من شرحه، فهذه القناة هي الحل الأمثل. | يمكن أن تكون ثقيلة جدًا في الموارد (الوقت والأشخاص والمال). |
| يمكن أن يكون أكثر جاذبية من المحتوى المكتوب؛ الفيديو رائع في جذب الانتباه. | أصعب للتحديث من المحتوى المكتوب. |
| يمكن إعادة استخدامها وتوزيعها على منصات مختلفة. |
قراءة متعمقة
- الدليل البسيط (لكن الكامل) لتسويق الفيديو
4. إعلان
يتعلق الإعلان بالدفع لوسائل الإعلام التي يمكنها الوصول إلى جمهورك لعرض رسالتك بالقرب من المحتوى العادي أو بدلاً منه.
الإعلان الرقمي هو نفس الفكرة التي تم نقلها إلى الإنترنت (المعروفة أيضًا باسم حركة المرور المدفوعة أو الوسائط المدفوعة).
تُستخدم الإعلانات عادةً للترويج لمنتج أو خدمة بشكل مباشر، ولكنها يمكن أن تكون فعالة في الترويج للمحتوى أيضًا. في الواقع، يستخدم معظم المسوقين في مجال B2B وB2C الإعلانات بهذه الطريقة (67% و78% على التوالي).
مثال
لماذا ندفع مقابل الإعلانات عندما تكون هناك قنوات مرور مجانية مثل البحث ووسائل التواصل الاجتماعي؟ خاصة عندما تتمتع الإعلانات بسمعة سيئة؟
الأمر كله يتعلق بالإبداع الذي تستخدمه والاستهداف.
بعض الإعلانات يمكن أن تكون ببساطة لا تقاوم لأنها تهيمن على الفضاء، مثل إعلان "الأشياء الغريبة" هذا:
بعضها يكون مسليًا حقًا، مثل الإعلانات التجارية التي تُبث بين شوطي مباراة Super Bowl.
يتم استهداف بعض الإعلانات بشكل جيد لدرجة تجعلك تتساءل عما إذا كانت لا تزال قانونية أم لا.
وعلى عكس قنوات المرور المجانية، يمكنك ببساطة تجاوز المنافسة بدلاً من بناء السلطة أو الروابط الخلفية أو المتابعين.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| طريقة سريعة للحصول على النتائج. | يعاني من متلازمات مثل إرهاق الإعلانات وعمى اللافتات. |
| يسمح بالاستهداف الدقيق. | زيادة استخدام الكتل الإعلانية وحظر ملفات تعريف الارتباط الافتراضية للجهات الخارجية بواسطة متصفحات الويب. |
| يمكن استخدامه للترويج لأي شيء: المنتج أو المحتوى أو العلامة التجارية نفسها. | يمكن أن تؤدي الإعلانات السيئة إلى الإضرار بعلامتك التجارية. |
| سهل القياس والتحكم والقياس. | |
| مجموعة واسعة من أشكال الإعلانات ومنصات الإعلان. |
قراءة متعمقة
- كل ما تريد معرفته عن الإعلان عبر الإنترنت (ببساطة)
- SEO مقابل PPC: الاختلافات والإيجابيات والسلبيات وأيهما تختار
5. البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو وسيلة لإرسال الرسائل مباشرة إلى صناديق البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين. يمكن أن تشجع هذه الرسائل على اتخاذ إجراءات سريعة مثل استرداد رمز الخصم أو المساعدة في بناء اتصال دائم مع علامتك التجارية من خلال المحتوى.
للتواصل مع جمهورك، يمكنك إنشاء قائمة خاصة بك من عناوين البريد الإلكتروني، على سبيل المثال عن طريق جعل الأشخاص يشتركون في رسالة إخبارية، أو يمكنك الدفع مقابل تضمين رسائلك في النشرة الإخبارية لشخص آخر.
مثال
تستخدم بعض العلامات التجارية هذه القناة فقط من أجل "إبرام الصفقة". إنهم ينفقون الكثير على الوعي بالعلامة التجارية وتسويق المنتجات في أماكن أخرى بحيث كل ما يحتاجون إليه هو دفعة يتم إرسالها مباشرة إلى البريد الوارد (صندوق الوارد الخاص بي، في هذا المثال).
ستحتاج العلامات التجارية التي لا نعرف عنها سوى القليل إلى المزيد من نقاط الاتصال والقيام بمزيد من البيع المبسط مسبقًا. تبدأ المحادثة عادةً بالتسجيل للحصول على مورد مجاني، كما هو موضح في المثال أدناه.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| يمكن أن تكون شخصية للغاية ومجزأة. | يستغرق إنشاء قائمة بريد إلكتروني عالية الجودة بشكل عضوي (وقانوني) وقتًا. |
| طريقة سريعة للوصول مباشرة إلى جمهورك المجمع. | إذا بالغت في ذلك، فيمكنك انتهاك تشريعات التسويق عبر البريد الإلكتروني (GDPR، CAN-SPAM). |
| طريقة ميسورة التكلفة لإدارة حملات رعاية العملاء المحتملين والتجارة الإلكترونية. | من الصعب اختراق مئات رسائل البريد الإلكتروني الأخرى وجذب الانتباه. |
| سهل القياس. |
قراءة متعمقة
- 8 طرق سهلة (ولكنها فعالة) لتنمية قائمة بريدك الإلكتروني
6. الرعاية
تتضمن الرعاية في مجال التسويق تقديم الدعم المالي أو المادي لحدث أو فرد أو منظمة، مقابل فرص للإعلان عن علامتها التجارية أو منتجاتها والترويج لها.
على وجه التحديد، يتم استخدامه لنوعين من الأهداف: زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتشكيل صورة العلامة التجارية (أي كسب ثقة العملاء).
تعمل الرعاية بشكل أفضل إذا كان السبب/الشخص الذي تموله هو شيء/شخص يهتم به جمهورك المستهدف - على سبيل المثال، حدث يحضره جمهورك.
هل الرعاية هي وسيلة شعبية للقيام بالتسويق؟ إذا نظرت إلى الأمر عالميًا، فستجد أن الإنفاق من عام 2007 إلى عام 2018 كان في ارتفاع مطرد.
على الأرجح، يتم تضخيم الإحصائيات من قبل العلامات التجارية الكبرى التي ترعى الألعاب الرياضية. ولكن يمكن للعلامات التجارية الصغيرة والمتوسطة المشاركة في الرعاية أيضًا، على سبيل المثال، المجلات المتخصصة أو الأحداث الصناعية أو منشئي المحتوى المؤثرين.
مثال
شاهد إحدى مباريات نادي برشلونة، وسوف ترى وتسمع "Spotify" ألف مرة. الشعار موجود حرفيًا على كل لاعب، واسم ملعبه يبدأ بـ "Spotify".
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| يمكن أن يزيد الوعي بالعلامة التجارية بشكل كبير في وقت قصير. | سيطرة محدودة. خطر الارتباط بالعلامات التجارية غير المرغوب فيها إذا كنت ترعى الحدث أو الشخص الخطأ. |
| يمكن أن يرفع الملف التعريفي لشركتك. | قد يكون من الصعب قياس عائد الاستثمار. |
| يسمح في بعض الأحيان بالاستهداف الدقيق. | |
| فرصة للمشاركة الشخصية مع جمهورك المستهدف والآخرين في الصناعة. |
7. التسويق التخاطبي
يشير التسويق التحادثي إلى المحادثات في الوقت الفعلي مع العملاء المحتملين والحاليين من خلال المحادثات المباشرة وروبوتات الدردشة وتطبيقات المراسلة ووسائل التواصل الاجتماعي.
تبتعد هذه القناة عن الروتين القياسي المتمثل في التنقل عبر عدة صفحات ويب للحصول على معلومات أو خدمات. وبدلاً من ذلك، يمكن للمستخدم ببساطة أن يطلب ذلك.
علاوة على ذلك، يبدو أنه فعال:
- تقول 79% من الشركات أن الدردشة المباشرة كان لها نتائج إيجابية على ولاء العملاء والمبيعات والإيرادات (Kayako).
- 82% من الشركات التي تستخدم حلول التسويق التحادثي القائمة على الذكاء الاصطناعي تجدها بمثابة رصيد قيم في استراتيجيتها (Drift).
مثال
الطريقة التي تستخدم بها العلامات التجارية عادةً برامج الدردشة الآلية (المعروفة أيضًا باسم المساعدين الافتراضيين) هي:
- الإجابة على الأسئلة الأساسية والمتكررة.
- تأهيل العملاء المتوقعين.
- حدد موعدًا لعقد اجتماع مع أحد الوكلاء.
- الترويج لمحتوى محدد.
إليك عينة من Drift:
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| يمكن لروبوتات الدردشة التفاعل في وقت واحد مع عدد غير محدود من العملاء. | قد تؤدي تجارب المحادثة السيئة إلى إحباط عملائك المحتملين والإضرار بعلامتك التجارية. |
| مزيد من الراحة للعميل. | استعد لتلقي جميع أنواع الأسئلة التي لم تكن مستعدًا لها بالضرورة. |
| أكثر جاذبية من زيارات موقع الويب النموذجية. | |
| يمكن استخدامها كأداة لتوليد الرصاص. |
8. الكلام الشفهي
التسويق الشفهي (WoMM) هو عملية التأثير وتشجيع المناقشات الطبيعية حول منتج أو خدمة أو شركة. بمعنى آخر، يتعلق الأمر بمنح الأشخاص سببًا للتحدث.
هل الكلام الشفهي فعال؟
حسنًا، ربما تكون واحدة من أكثر القنوات التسويقية فعالية لأن الناس يميلون إلى الثقة في الآخرين أكثر من العلامات التجارية. وفقًا لدراسة أجرتها BrightLocal، فإن 91% من الأشخاص يقرأون المراجعات عبر الإنترنت بانتظام أو من حين لآخر، ويثق 84% منهم بالمراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية.
مثال
تتمتع WoMM بالقوة الكافية لبدء الشركة وإبقائها على مسار النمو المستدام.
يجب أن نعرف. بدأت شركة Ahrefs منذ أكثر من 10 سنوات بميزانية تسويقية قدرها 0 وبدون موظفين للتسويق. ما أوصلنا إلى ما نحن عليه اليوم كان بفضل WoM إلى حد كبير: توصيات المستخدمين والتعليقات الإيجابية.
قد لا يكون قياس WoM سهلاً مثل قياس الإعلانات أو تحسين محركات البحث، ولكن في أغلب الأحيان، ستجد آثارًا لمحادثات حول علامتك التجارية. على سبيل المثال، هذا هو Ahrefs المذكور في استطلاع رأي الصناعة الشعبية.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| زيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات بدون الإنفاق الإعلاني. | من الصعب التأثير عليه، ومن المستحيل السيطرة عليه. |
| يبني مجتمعًا حول علامتك التجارية ومنتجك/خدمتك. | |
| تعمل WOM الإيجابية على زيادة قيمة العلامة التجارية بشكل كبير. |
قراءة متعمقة
- التسويق الشفهي: دليل بسيط مجرب ومختبر
9. المدونة الصوتية
يسمح البث الصوتي للعلامات التجارية بالتواصل مع الجماهير من خلال المحتوى الصوتي الجذاب. إنها منصة لسرد القصص ومشاركة الأفكار، وتوفر لمسة شخصية يمكن أن تتوافق بشكل وثيق مع اهتمامات المستمعين.
يبدو أن ملفات البودكاست تمثل قناة متنامية من حيث الجمهور والإنفاق الإعلاني:
- من المتوقع أن يصل الإنفاق على إعلانات البودكاست في الولايات المتحدة إلى 2.56 مليار دولار في عام 2024، بزيادة قدرها 16.3 نقطة مئوية عن عام 2023. (Statista)
- يوجد أكثر من 850,000 ملف بودكاست نشط اليوم.
مثال
دعونا نلقي نظرة سريعة على ثلاث طرق تستخدم بها العلامات التجارية البودكاست اليوم.
الطريقة الأولى، وربما الأكثر شعبية، هي إجراء مقابلة عبر البودكاست أو المشاركة في استضافة واحدة. يجب أن يتم عرض العلامة التجارية و/أو المنتج بطريقة طبيعية طوال المحادثة.
الطريقة الثانية، وهي أيضًا خيار شائع جدًا، هي رعاية البودكاست. يتعرف الجمهور على العلامة التجارية من خلال الإعلانات داخل البودكاست و/أو تحديد العلامة التجارية بالقرب من المحتوى (كما في المثال أدناه).
الطريقة الأخيرة التي تنخرط بها العلامة التجارية في البودكاست هي إنشاء سلسلة خاصة بها. نادرا ما يتم عرض المنتجات. ينصب التركيز على التجارب التي لا تُنسى والتي يتم تقديمها من خلال محتوى مستهدف بعناية. بهذه الطريقة، يمكن للعلامة التجارية أن تكتسب ارتباطات إيجابية وتميز وتعطي جمهورها سببًا للعودة إلى موقع الويب بشكل منتظم.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| يبني الوعي بالعلامة التجارية. | سيطرة محدودة على النتيجة. |
| يشرك جمهورك ويبني المصداقية. | يمكن أن تكون ثقيلة جدًا في الموارد (الوقت والأشخاص والمال). |
| يبني الولاء والاحتفاظ. | |
| يمكن توزيعها على منصات متعددة. | |
| فرصة لإنشاء أنواع محتوى متعددة دفعة واحدة (على سبيل المثال، البودكاست والفيديو ومنشور المدونة). | |
| يقدم استهدافًا دقيقًا للغاية. |
قراءة متعمقة
- إعلان البودكاست: تم إنفاق 51,975 دولارًا أمريكيًا. إليك ما تعلمناه
- 12 بودكاست تسويقية تستحق وقتك
10. أحداث
في حين يتم استخدام قنوات التسويق الأخرى ل التواصل مع الجمهور، تدور الأحداث أكثر الاجتماع مع الجمهور.
يمكن إجراء تسويق الأحداث عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال ولكن أيضًا في نموذج مختلط. ومع ذلك، تسمح الأحداث الشخصية بإثارة مشاعر أقوى والتواصل بشكل أكثر ملاءمة.
ولكن هل يمكنك الاعتماد على الصيغة الشخصية فقط؟ على الاغلب لا. يتوقع نصف المسوقين والمعلنين أن جميع الأحداث المستقبلية سيكون لها بعد افتراضي (MarketingCharts).
مثال
فيما يلي أنواع الأحداث الأكثر شيوعًا المستخدمة في التسويق.
المعارض التجارية يتم تنظيمها حول المنتجات والتقنيات. عادة ما تكون موجهة نحو الأعمال التجارية، بهدف التواصل وجذب العملاء المحتملين.
المؤتمرات. نظمت حول الأفكار أو التقنيات. وينصب التركيز على تبادل المعرفة والترفيه والتواصل. غالبًا ما يكون لديك جو مريح مع أجندة مختلطة. وهي الأكثر "انفتاحًا" بين جميع الأنواع.
الندوات وورش العمل. التركيز على تبادل الأفكار والخبرات. عادةً ما تكون أصغر حجمًا ومُنظمة لعدد قليل من الأشخاص.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| يمكن أن يرفع الملف التعريفي لشركتك. | باهظة الثمن وثقيلة الموارد. |
| فرصة للدعاية. | من الصعب التنظيم. |
| اعتمادًا على مجال عملك، يمكن أن يكون مصدرًا قيمًا للعملاء المحتملين. | |
| يطور علاقات أعمق مع العملاء وشركاء الأعمال. | |
| عرض العلامة التجارية في جمهور محدد بدقة. |
قراءة متعمقة
- دليل SEO بسيط لتسويق الأحداث الناجحة
11. التسويق التابعة لها
التسويق بالعمولة هو قيام الأشخاص بالترويج لمنتج أو خدمة شركة أخرى مقابل عمولة على المبيعات الناتجة.
يُطلق على الطرف الذي يقوم بالترويج للمنتج اسم الشركة التابعة، والعلامة التجارية التي تقدم المنتج هي التاجر. وفي كثير من الأحيان، يوجد أيضًا وسيط يربط بين الأطراف يسمى الشبكة أو البرنامج (على سبيل المثال، ShareASale أو GiddyUp).
العمولة عادة ما تكون نسبة مئوية من سعر البيع ولكن يمكن أن تكون في بعض الأحيان مبلغًا ثابتًا.
كل هذه العمولات والنسب المئوية الجزئية تضيف إلى عمل تجاري ضخم. وفقًا لـ Influencer Marketing Hub، من المتوقع أن تنمو هذه الصناعة إلى ما يقرب من 15.7 مليار دولار عالميًا بحلول عام 2024.
مثال
تسرد هذه المقالة التي كتبها موقع Mastering.com ثمانية أساسيات لإعداد الاستوديو وروابط للمنتجات باستخدام الروابط التابعة.
يمكن للمنتجات المذكورة في هذه المقالة وحدها أن تحصل على جزء مما يزيد عن 10,000 حركة مرور عضوية (ومصادر حركة المرور الأخرى أيضًا).
في أفضل حالاته، يعد التسويق بالعمولة مربحًا لجميع الأطراف المعنية، بما في ذلك المستهلكين. تربح الشركات التابعة عمولات على منتجات اختبار عملها (أحيانًا) وطرح المحتوى، ويتعرف التجار على الجماهير المؤهلة عبر شركاء موثوقين، ولا يحتاج المستهلكون إلى قضاء الكثير من الوقت في البحث عن المنتجات بأنفسهم.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| خطر قليل. | يمكن أن تلحق الضرر بسمعتك إذا تعاونت مع الشركات التابعة الخاطئة. |
| حاجز دخول منخفض. | سيطرة قليلة جدًا أو معدومة على كيفية تقديم الشركات التابعة لمنتجك. |
| بناءً على الأداء مع تكاليف أولية قليلة أو معدومة. | فرصة الاحتيال من جانب الشركات التابعة. |
| تجعل الشبكات التابعة هذه القناة سهلة الاستخدام. | |
| يمكن أن يكون مصدرا لحركة المرور المؤهلة. | |
| في الواقع، تعمل بعض الشركات التابعة على جعل الإنترنت مكانًا أفضل، وعليك أن تدعمهم. |
قراءة متعمقة
- التسويق بالعمولة للمبتدئين: ما هو + كيف تنجح
12. التسويق المؤثر
يتضمن التسويق المؤثر الشراكة مع الأشخاص الذين لديهم جمهور نشط وكبير (عادةً على وسائل التواصل الاجتماعي) والقدرة على التأثير على جمهورهم من أجل الترويج لعلامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك.
يمتلك المؤثرون متابعين مخلصين غالبًا ما يثقون في توصياتهم (72% من الجيل Z وجيل الألفية يتابعون المؤثرين)، مما يمنح العلامة التجارية صوتًا إنسانيًا ووجهًا يمكن التواصل معه.
يشبه التسويق المؤثر التسويق بالعمولة، بمعنى أنك تدفع أيضًا لشخص ما لإنشاء محتوى يتيح لك الوصول إلى جمهوره. ولكن هنا، عادةً ما تعمل مع مجموعة من المبدعين المختارين بعناية، وتدفع على أساس العقد أو الحملة.
ومع ذلك، يقبل بعض المؤثرين أشكالًا أخرى من التعويض: هدية للجمهور، أو خصم على المنتج، أو منتج مجاني.
مثال
لاختبار هذه القناة، خصصنا لها ميزانية إعلانية شهرية (200 ألف دولار أمريكي).
أتاحت لنا هذه الميزانية الحصول على:
- أشرطة الفيديو 72
- 108 حلقات بودكاست
- عدد 138 نشرة إخبارية
- 11 مشروعًا وحدثًا مستقلاً
- 9 مقالات المدونة
- 7 حملات التواصل الاجتماعي
تشير هذه الأرقام إلى أصحاب النفوذ الصغار ومتوسطي الحجم الذين لديهم جماهير ذات صلة كبيرة. منذ تلك اللحظة فصاعدًا، بدأنا في الاستثمار بانتظام في هذا التسويق المؤثر. وعلمنا أيضًا أن:
لن تتقن هذا التكتيك إلا من خلال الغوص فيه وتنفيذه. أعني أن أفضل العملاء المحتملين سيأتيون على الأرجح من خلال المراجع، والتي ستأتي إليك أثناء تقدمك. كما أن منشئ المحتوى الجيد لن يكون بالضرورة شريكًا جيدًا. يتعين عليك بذل العناية الواجبة والاستثمار في أولئك الذين يرغبون في استثمار وقتهم فيك.
إيجابيات وسلبيات
| الايجابيات | سلبيات |
|---|---|
| الوصول المباشر إلى الجماهير المشاركة. | يمكن أن تصبح باهظة الثمن بسرعة. |
| ترقية حقيقية من شخصيات موثوقة. | خطر الارتباط بأخطاء المؤثرين. |
| التحديات في قياس عائد الاستثمار المباشر من الحملات. |
قراءة متعمقة
- التسويق المؤثر: التعريف والأمثلة والتكتيكات
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتداولة حول القنوات التسويقية.
ما هي أفضل قناة تسويقية؟
من المستبعد جدًا أن تستخدم العلامة التجارية، وبالتأكيد ليس الأمثل، قناة تسويقية واحدة فقط. تحاول العلامات التجارية عادةً التواجد في أكبر عدد ممكن من القنوات، حيث يؤدي ذلك إلى زيادة الوصول إلى العملاء وراحتهم.
ومع ذلك، من الشائع التركيز على قناة واحدة أو مجموعة صغيرة من القنوات. على سبيل المثال، في Ahrefs، نركز على البحث العضوي والتسويق عبر الفيديو لأن هذه القنوات يمكن أن تخدم مسار التسويق بالكامل في نفس الوقت.
ما الفرق بين التسويق متعدد القنوات والتسويق متعدد القنوات؟
يدور التسويق متعدد القنوات حول استخدام جميع القنوات المتاحة لجذب العملاء وخدمتهم، وتوفير تجربة سلسة. على سبيل المثال، تتيح لك Ikea شراء المنتجات من المتاجر، أو عبر الإنترنت، أو من خلال أحد التطبيقات، أو عبر الهاتف، وما إلى ذلك.
بينما في التسويق متعدد القنوات، لا يتم استخدام جميع القنوات أو دمجها. على سبيل المثال، اشتريت خزانة ملابس عبر الإنترنت مؤخرًا، وأرسل لي المتجر رسائل نصية حول حالة الطلب، لكن لم أتمكن من استخدام نفس القناة للرد.
كيف تختلف قنوات التسويق في B2B عنها في B2C؟
تستثمر العلامات التجارية B2B وB2C في نفس القنوات (وفقًا لـ HubSpot). ومع ذلك، قد تختلف طريقة استخدامهم للقنوات.
عادةً ما تستخدم العلامات التجارية B2C هذه القنوات لتقديم الترفيه والتأثير بشكل مباشر على المبيعات. تركز العلامات التجارية B2B بشكل أكبر على تثقيف العملاء المحتملين وتكوين علاقات طويلة الأمد.
قد تجد هذه الأنواع من العلامات التجارية أيضًا بعض أنواع المحتوى أو المنصات الأكثر ملاءمة لها. على سبيل المثال، عادةً لا تنشر العلامات التجارية B2C دراسات الحالة، وتجد العلامات التجارية B2B أن LinkedIn أكثر فعالية.
ما الفرق بين قنوات التسويق وقنوات التوزيع؟
قنوات التوزيع هي الوسيلة التي يتم من خلالها توفير المنتجات أو الخدمات للمستهلك (على سبيل المثال، مباشرة عبر موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية أو من خلال الموزعين)، في حين أن قنوات التسويق هي الوسيلة التي يتم من خلالها توصيل المنتجات والخدمات إلى المستهلك.
الأفكار النهائية
يبدو أن التسويق متعدد القنوات والتسويق متعدد القنوات هو الطريق الصحيح هذه الأيام. المزيد من القنوات يعني المزيد من الراحة لعملائك، والمزيد من العملاء المحتملين، والمزيد من عائد الاستثمار لشركتك.
لتحقيق أقصى استفادة من قنواتك، من الجيد أن تحافظ على اتساق رسائل علامتك التجارية عبر جميع الوسائط؛ يطلق عليها المسوقون اسم الاتصالات التسويقية المتكاملة.
مصدر من Ahrefs
إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة ahrefs.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.
