أتمتة المبيعات – كيفية أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك

قد تؤدي أتمتة عملية المبيعات لديك إلى حل الكثير من المشكلات التي يواجهها فريق المبيعات لديك عندما يتعلق الأمر بإتمام الصفقات.

جدول المحتويات:
ما هي أتمتة المبيعات؟
أتمتة عملية المبيعات – 10 طرق لأتمتة عملية المبيعات الخاصة بك
وفي الختام

إذا خسرت صفقة لأنك نسيت إرسال رسالة متابعة البريد الإلكتروني، أو إذا كنت تشعر أنه لم يتبق سوى القليل من الوقت للمبيعات بعد محاولة جدولة الاجتماعات أو تسجيل المعلومات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فإن أتمتة المبيعات هي الحل المناسب لك.

في الواقع، مندوب المبيعات المتوسط ​​ينفق فقط 34% من وقتهم في البيع. ويقضون بقية وقتهم في المهام الإدارية، مثل:

• كتابة رسائل البريد الإلكتروني
• إدخال بيانات يدوي
• التنقيب والبحث عن العملاء المحتملين والعثور على بيانات الاتصال
• حضور الاجتماعات الداخلية
• جدولة الاجتماعات
• قادة الإيمان
• قراءة أخبار الصناعة والبحث عن نصائح المبيعات

من خلال أتمتة المهام الصغيرة التي تنطوي عليها عمليات المبيعات الخاصة بك، سيكون لدى مندوبي المبيعات لديك المزيد من الوقت للبيع والوصول إلى أهدافهم أهداف المبيعات.

مندوبو المبيعات ليسوا الوحيدين الذين تعيقهم المهام الإدارية. كما يجد مديرو المبيعات أنفسهم يستغلون وقتهم لإكمال المهام المتكررة التي يمكن أتمتتها، وخاصة مهام المبيعات التي تستغرق وقتًا طويلاً مثل تعيين العملاء المتوقعين لمندوبيهم.

في هذه المقالة، سنتعرف على ماهية أتمتة المبيعات حقًا. بعد ذلك، سنستعرض أكثر من 10 طرق يمكنك من خلالها أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة.

ما هي أتمتة المبيعات؟

أتمتة المبيعات هي عملية تبسيط المهام اليدوية والمملة والمتكررة والمهام التي تستغرق وقتًا طويلاً في عملية المبيعات الخاصة بك حتى يتمكن مندوبو المبيعات لديك من تركيز وقتهم حصريًا على البيع. ويتم تحقيق ذلك باستخدام برامج أتمتة المبيعات والذكاء الاصطناعي (AI) وأدوات أتمتة المبيعات الأخرى.

المهام التي تتم تلقائيًا هي في الغالب أشياء مثل إدخال البيانات وإدارة علاقات العملاء والمهام اليدوية التي قد يقوم بها مندوبو المبيعات ومديروهم على أساس يومي أو أسبوعي أو شهري.

كيف تزيد الأتمتة من كفاءة المبيعات؟

يمكن أن تؤدي الأتمتة المناسبة لعملية مبيعاتك إلى تحسين كفاءة مبيعاتك بعدة طرق:

• فهو يتيح لمندوبي المبيعات لديك التركيز بشكل أكبر على المبيعات وبدرجة أقل على المهام الإدارية.
• يمكنه تسريع دورة المبيعات عن طريق تسريع المهام المتكررة مثل المتابعات.
• إنه يضمن عدم سقوط عملاء المبيعات المحتملين من خلال الشقوق.
• يمكن أن تقود إلى زيادة رضا العملاء عن طريق تقليل وقت الاستجابة.
• ويحافظ على بيانات مبيعات متسقة عبر مؤسستك.

هل يمكنني استخدام أتمتة المبيعات لاستبدال فريق المبيعات الخاص بي؟

على الرغم مما قد يوحي به الاسم، فإن الهدف من أتمتة المبيعات ليس استبدال مندوبي المبيعات.

في الواقع، الهدف هو استخلاص أكبر قدر ممكن من القيمة من مندوبي المبيعات لديك من خلال تمكينهم من التركيز على أشياء أكثر أهمية، مثل بناء العلاقات، وتحسين عملية المبيعات، والعمل على أشياء جديدة. منهجيات المبيعاتومنح عملاءهم المحتملين مزيدًا من الاهتمام الشخصي.

إذا كنت تفكر في استخدام أدوات أتمتة المبيعات في محاولة لاستبدال مندوبي المبيعات عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني العامة أو استخدام برامج الاتصال التلقائي، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ.

أتمتة عملية المبيعات – 10 طرق لأتمتة عملية المبيعات الخاصة بك

ضع التنقيب الخاص بك على LinkedIn على وضع الطيار الآلي

إذا كنت تستخدم LinkedIn للبحث عن المبيعات، فهناك طريقة بسيطة لإعداده بحيث لا تضطر إلى إجراء نفس أنواع عمليات البحث باستمرار.

إذا كان لديك ينكدين بريميوم or مبيعات المستكشف حساب ، يمكنك إعداد عوامل التصفية المخصصة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من LinkedIn كل يوم أو أسبوع أو شهر مع العملاء المحتملين الجدد.

يرسل LinkedIn الملفات الشخصية الجديدة فقط، لذا لا تقلق، فلن ترى نفس الملفات الشخصية مرارًا وتكرارًا.

بمجرد حصولك على رسائل البريد الإلكتروني هذه، كل ما عليك فعله هو الاطلاع على كل ملف تعريف. لكل واحد يناسبه، الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم ووضعها من خلال إيقاع المبيعات الخاص بك.

إذا كنت من النوع الذي يحب أتمتة هذا النوع من الأشياء بشكل كامل، فيمكنك القيام بذلك باستخدام أداة تسمى زوبتو.

لاستخدام Zopto، ستحتاج إلى أن يكون لديك حساب LinkedIn Premium أو Sales Navigator نشط. بمجرد إنشاء حساب Zopto الخاص بك، ستستخدم نفس عوامل التصفية ونقاط البيانات من LinkedIn Premium أو Sales Navigator لإخبار Zopto عن الأسواق التي تستهدفها.

بعد تصفية العملاء المحتملين المثاليين، يتيح لك Zopto أتمتة مستويات مختلفة من المشاركة، مثل دعوات الاتصال أو الرسائل التسلسلية أو رسائل InMails المجانية أو مشاركة Twitter أو طرق عرض الملف الشخصي.

قريبًا، ستجد صندوق الوارد الخاص بك على LinkedIn يمتلئ بالعملاء المحتملين الجدد بشكل آلي.

لمزيد من المعلومات حول Zopto، راجع هذا البرنامج التعليمي.

أتمتة إثراء الرصاص

يدور إثراء العملاء المحتملين حول اكتشاف كل ما يمكنك فعله حول عملائك المحتملين من أجل استهداف مبيعاتك بشكل صحيح لهم.

في هذه الحالة، المعرفة هي القوة. كلما زادت معرفتك بصناعة وشركة عميلك المحتمل، بالإضافة إلى التحديات والأهداف التي يواجهونها يوميًا، كلما تمكنت من تصميم عرضك التقديمي بما يتناسب مع احتياجاتهم بشكل أفضل.

تعمل أدوات إثراء الرصاص مثل LeadFuze بشكل جيد مع هذا النوع من الأشياء. ليدفوز هي أداة تجمع المعلومات من مئات أو آلاف مصادر البيانات عن أكثر من 300 مليون شخص من أكثر من 14 مليون شركة لتمنحك ملفًا تعريفيًا كاملاً وحديثًا لعملائك المحتملين.

إذا كنت تبحث عن عميل محتمل محدد، فيمكنك استخدام البحث "المعتمد على الحساب" لجمع المزيد من المعلومات حول هذا الشخص.

يمكنك أيضًا استخدام LeadFuze للعثور على عملاء محتملين جدد باستخدام أداة البحث "المعتمدة على السوق".

على سبيل المثال، إذا كنا نبيع أداة CRM لشركات المؤسسات، فقد نرغب في استخدام هذه الأداة للبحث عن الشركات على مستوى المؤسسة التي تستخدم SalesForce.

وهذا من شأنه أن يوفر لنا قائمة بالعملاء المتوقعين المؤهلين مع جميع البيانات الضرورية.

إذا كنت تحصل على عملاء محتملين من خلال قناة أخرى مثل LinkedIn Sales Navigator، فيمكنك الاستفادة من قاعدة بيانات LeadFuze لجمع بيانات إثراء العملاء المحتملين القوية تلقائيًا من خلال عمليات تكامل Zapier الخاصة بهم.

يتكامل LeadFuze محليًا (أو عبر تكامل جهة خارجية مثل Zapier) مع العديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء. هذا يعني أنه يمكنك إخبار LeadFuze عن العملاء المحتملين الذين تهتم بهم، وسيقوم كل يوم بالعثور على عملاء محتملين جدد لك ووضعهم تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. وهو ما يقودنا إلى…

إنشاء وإدارة جهات اتصال CRM

لا تزال العديد من فرق المبيعات تقوم بإنشاء وتحديث جهات اتصال CRM الخاصة بهم يدويًا. ولحسن الحظ، هناك طريقة أفضل. معظم هذا يمكن أن يكون آليا.

بالنسبة للكثير من هذا، سيتعين عليك الحصول على إمكانات أتمتة سير العمل في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي تختاره. سيمكنك هذا من إنشاء السجلات وتحريرها تلقائيًا للعملاء المتوقعين الذين يستوفون معايير معينة.

على سبيل المثال، ربما تريد تعريف العميل المحتمل بأنه "مؤهل" إذا كان لديه لقب أو دور معين في الشركة وقد قرأ مقالات محددة على مدونتك.

لسوء الحظ، يأتي هذا عادةً بسعر أعلى – خاصة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الأكثر قوة مثل HubSpot or ساليسفورسي

إذا كان لديك فريق ذو حجم مناسب أو عملية مبيعات معقدة، فمن المفيد أن تأخذ الوقت الكافي لتناسب ميزانيتك الأكثر قوة لإدارة علاقات العملاء (CRM) وإعدادها بشكل صحيح.

ومع ذلك، إذا كنت تعمل بميزانية محدودة، Pipedrive يعد خيارًا جيدًا يحتوي على قدر كبير من أتمتة المبيعات بسعر مناسب.

من المهم أيضًا دمج مصادر جذب العملاء المحتملين المختلفة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. قد يكون هؤلاء هم المجيبون على إعلان فيسبوك، أو المشتركون الجدد في البريد الإلكتروني، أو الحاضرون في الأحداث، أو العملاء المتوقعين الجدد على موقع الويب.

إذا لم يكن التكامل الأصلي متاحًا في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك لهذا الغرض، فيمكنك دائمًا استخدامه Zapier – أداة تربط التطبيقات بسلاسة.

استخدم القوالب لأتمتة التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمبيعات

تعد قوالب البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتوفير الكثير من الوقت لمندوبي المبيعات لديك.

بدلاً من كتابة رسائل البريد الإلكتروني لكل عميل محتمل، فإن صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تسمح لفرق المبيعات لديك بالتركيز فقط على الأجزاء المهمة من حملات التوعية عبر البريد الإلكتروني - تخصيص رسائل البريد الإلكتروني وإدارة الردود.

كن حذرًا بشأن الإفراط في استخدام القوالب. من السهل على العملاء المحتملين اكتشاف (وتجاهل) القوالب غير المخصصة، وتجعل من الصعب على رسائل البريد الإلكتروني الواردة من نطاقك تجنب عوامل تصفية البريد العشوائي بمرور الوقت.

من المهم إيجاد توازن جيد بين ما ينبغي تخصيصه وما ينبغي تصميمه. في هذه الأيام، فإن تضمين الاسم الأول للشخص والشركة ليس كافيًا. الجميع يفعل ذلك.

يمكنك تحقيق التوازن بين التخصيص والنموذج من خلال كتابة جمل افتتاحية مخصصة في البريد الإلكتروني الخاص بالتوعية لكل عميل محتمل ونموذج الباقي.

يمكنك تخصيص جملك الافتتاحية من خلال الإشارة إلى أحد إنجازاتهم الأخيرة، أو الثناء على عملهم في منشور مدونة حديث، أو معالجة نقاط الضعف لديهم على المستوى الشخصي.

من خلال تخصيص جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنفس الطريقة، يمكنك بسهولة تنظيم عملية التواصل الخاصة بك.

إذا كنت بحاجة إلى بعض قوالب البريد الإلكتروني، فهي متوفرة في جميع أنظمة إدارة علاقات العملاء تقريبًا - عادةً في طبقة التسعير الأولى. يمكنك أيضًا العثور على الكثير مجانًا عبر الإنترنت.

أنت دائمًا تستخدم الطريقة القديمة للنسخ/اللصق من مستند Word، ولكن هذا لا يزال من الممكن أن يكون مشتتًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً بشكل مدهش. لذلك ربما يستحق الأمر أن ندفع ثمنه فقط.

إذا كان لديك عدد لا بأس به من العملاء المحتملين في مسار مبيعاتك، فمن المحتمل أن يكون من المفيد أن تدفع مقابل أداة أتمتة المبيعات الخارجية مثل الرد أو PitchBox. يأتي الرد أيضًا مع بعض ميزات التشغيل الآلي لـ LinkedIn، ولكنه ليس آليًا بالكامل بنسبة 100% زوبتو

يستخدم العديد من محترفي المبيعات هذه القوالب بدلاً من إنشاء قوالب خاصة بهم، لذلك قد يشعر عملاؤك المحتملون بإحساس غير مريح بالألفة من هذه النماذج. من المفيد كتابة القوالب الخاصة بك بدلاً من استخدام النماذج المتاحة عبر الإنترنت أو عبر برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برنامج أتمتة البريد الإلكتروني. فقط تأكد من إجراء تدقيق نحوي لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل إرسالها لتجنب الأخطاء المحرجة.

لمساعدتك في كتابة قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بالتوعية، قمنا بتجميع مخطط المعلومات أدناه حول ما يشكل بريدًا إلكترونيًا جيدًا للمبيعات.

إذا كنت ترغب في نشر مخطط المعلومات هذا على موقعك، فلا تتردد في القيام بذلك! نحن نطلب منك فقط أن تزودنا برابط. 🙂

يعد حفظ مخطط المعلومات وإعادة تحميله على الخادم الخاص بك أمرًا جيدًا تمامًا، ولكن إذا كنت تفضل تضمينه، فما عليك سوى نسخ الكود أدناه:

<a data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" href="www.ircsalessolutions.com/insights/sales-automation" title="Sales Automation - How To Automate Your Sales Process"><br /><br /><img data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" src = "https://ircsalessolutions.com/images/The-Anatomy-of-a-Great-Sales-Email.jpg" width="100%" style="max-width: 850px;" alt="Sales Automation - How To Automate Your Sales Process"></a><br /><br /><br data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true">Provided by <a data-preserve-html-node="true" data-preserve-html-node="true" href="IRCSalesSolutions.com"<br /><br />target="_blank">IRCSalesSolutions.com</a><br /><br />

رمز النسخ

جدولة المكالمات والاجتماعات تلقائيا

يمكن أن تبدو عملية تحديد موعد لمكالمة أو لقاء مع أحد العملاء المحتملين بمثابة البريد الإلكتروني المعادل لمباراة تنس. ترسل لهم وقتًا، وهم يرسلون آخر، وترسل آخر، وهكذا.

هذا غير فعال للغاية ويقتل زخم صفقتك.

ولحسن الحظ، فإن العديد من أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) تتضمن هذا في مستواها المجاني. إذا كنت تفضل استخدام أداة خارجية، فيمكنك الاستفادة من أدوات جدولة المواعيد والاجتماعات مثل Calendly or جدولة البراعة لمكافحة هذه القضية.

ما عليك سوى إرسال رابط التقويم الخاص بك إلى عميلك المحتمل وسيشاهد صفحة مثل هذه حيث يمكنه اختيار الوقت الذي يناسبه بشكل أفضل.

بمجرد اختيار الوقت، يتم إرسال دعوة التقويم تلقائيًا إلى كلا الطرفين.

يمكن لأدوات الجدولة أيضًا طرح أسئلة على الأشخاص أثناء جدولة مكالمة. يمكنها جمع بيانات العملاء المحتملين مثل الاسم أو البريد الإلكتروني أو الشركة أو سبب جدولة المكالمة.

يعد استخدام أدوات الجدولة إحدى الطرق الأكثر سرية لتوفير الوقت على أساس يومي. يعد هذا النوع من أدوات التشغيل الآلي أحد تلك الأشياء التي بمجرد حصولك عليها والبدء في استخدامها بانتظام، تصبح على الفور شيئًا لا يمكنك فهم العيش بدونه.

أتمتة طلب وتحليل مكالمات المبيعات

هذا مهم حقًا فقط للأشخاص الذين يقومون بالكثير من المكالمات الخارجية، والتي أصبحت من المسلم به أنها أصبحت أقل أولوية بالنسبة للعديد من الشركات في هذا اليوم وهذا العصر.

ومع ذلك، إذا كان لديك محددو مواعيد أو أنواع أخرى من المتصلين الباردين، فقد يكون هذا أمرًا ضخمًا لأنه يزيل الكثير من عوامل التشتيت من سير عملك.

أداة إدارة علاقات العملاء يحتوي Close على طالب تلقائي مدمج فيه، ولكنها ليست دائمًا ميزة ممثلة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). إذا كان لديك نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لا يحتوي على طالب تلقائي مدمج، فيمكنك دائمًا استخدام البرامج المتخصصة في هذا مثل مكالمة جوية, اتصل وحسبالطرق أو كيكي ودمجها مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك عبر Zapier.

إذا كنت تتطلع إلى تحسين حملات الاتصال الصادرة لديك، فإن أدوات ذكاء المحادثة هي ما تحتاجه. تتيح لك هذه الأدوات إمكانية الاطلاع بسرعة على ملخصات لجميع مكالمات المبيعات الخاصة بك - سواء تم نسخها أو تحليلها.

منصات مثل جرس, جوقةو طيار الجناح ساعد في ذلك عن طريق سحب أجزاء من محادثتك (المواضيع التي ناقشتها، وعناصر العمل، والمنافسين الذين تم طرحهم، وما إلى ذلك) لإعطائك رؤى حول الفرص المتاحة لك.

استخدم أدوات أتمتة المبيعات لأتمتة تتبع نقاط الاتصال

يمكنك الاتصال بأحد العملاء المحتملين، وإرساله إلى البريد الصوتي، وتسجيل المحاولة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

اتصل مرة أخرى في الأسبوع التالي، وقم بإجراء محادثة قصيرة معهم، وقم بتسجيل المحادثة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

يمكنك المتابعة عبر البريد الإلكتروني، وتسجيله في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

بدلاً من تسجيل عملية تسجيل الصفقة يدويًا، يمكنك أتمتة هذه الأنشطة المتعلقة بالصفقة.

يمكن للعديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) التعامل مع هذا إذا كانت لديها ميزات مثل التسلسل الآلي للبريد الإلكتروني، وتتبع عمليات فتح البريد الإلكتروني والنقرات، وتسجيل المكالمات تلقائيًا.

بالنسبة لتتبع البريد الإلكتروني باستخدام CRM، غالبًا ما يكون الأمر سهلاً مثل إرسال نسخة مخفية الوجهة إلى عنوان فريد تم تعيينه لك بواسطة CRM، وستظهر رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا في CRM الخاص بك. إذا كنت تستخدم برنامج التواصل عبر البريد الإلكتروني، فيمكنك فقط إعداده بحيث يتم إرسال نسخة مخفية الوجهة إلى هذا العنوان دائمًا بحيث تتم مزامنة رسائل البريد الإلكتروني مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك تلقائيًا.

إذا لم يكن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك يحتوي على هذه الميزات، أو كنت تفضل استخدام أداة أتمتة المبيعات خارج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك لشيء مثل التواصل عبر البريد الإلكتروني، فتأكد من إمكانية دمج هذه الأدوات لتسجيل الأنشطة المستندة إلى الصفقات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

عندما يتعلق الأمر بعمليات تكامل CRM مع أدوات الطرف الثالث، فإن عمليات التكامل الأصلية هي الأفضل نظرًا لأن مطوري كلا التطبيقين اجتمعوا معًا لجعل خدماتهم تعمل بسلاسة قدر الإمكان. ومع ذلك، يمكن أن يكون التكامل مع الجهات الخارجية مثل Zapier مفيدًا أيضًا إذا لم تتكامل الأداة مباشرةً مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك.

إذا لم تتكامل الأدوات بشكل مباشر مع بعضها البعض، فيمكنك ذلك تحقق من عمليات تكامل Zapier المتاحة للخدمات التي تبحث عنها لمعرفة ما إذا كان بإمكانك ربطها بهذه الطريقة.

على سبيل المثال، لنفترض أننا نريد استخدام Close باعتباره نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا، ولكننا نريد استخدام أداة أتمتة مبيعات تابعة لجهة خارجية للتواصل عبر البريد الإلكتروني.

أولاً، نريد أن نرى نوع الأشياء التي يمكننا القيام بها باستخدام Close باستخدام Zapier، لذلك دعونا نبحث عن التطبيق.

إذا انتقلنا بعد ذلك إلى تفاصيل التكامل الخاصة بهم وانقرنا على "الإجراءات"، فسنرى أن هناك خيارًا لتحديث العملاء المتوقعين.

إذا فعلنا الشيء نفسه مع إحدى أدوات التواصل عبر البريد الإلكتروني التي قد نأخذها في الاعتبار، مثل الرد، فيمكننا معرفة ما إذا كانت تحتوي على مشغلات تسمح لنا باستخدام Zapier لإجراء تغييرات داخل نظام إدارة علاقات العملاء لدينا عندما يفتح العملاء المحتملون أو ينقرون على رابط داخل رسالة بريد إلكتروني مرسلة مع الرد.

في هذه الحالة، إذا بحثنا عن الرد، فقم بالتمرير لأسفل إلى قسم تفاصيل التكامل في الصفحة، ثم انقر فوق "المشغلات"، يمكننا أن نرى أن الرد يحتوي على المشغلات التي نبحث عنها.

وهذا يعني أنه يمكننا إعداد عمليات التشغيل الآلي في Zapier بحيث أنه عندما يفتح عميل محتمل رسالة بريد إلكتروني، أو ينقر على رابط، أو يرد على رسالة بريد إلكتروني، يمكننا تحديث بيانات العميل المتوقع في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بنا تلقائيًا.

ما يمكنك القيام به على وجه التحديد لأتمتة إدارة صفقاتك سيعتمد على مدى تعقيد عملية المبيعات الخاصة بك وطول دورة المبيعات الخاصة بك، ولكن تتبع هذه التفاصيل الصغيرة يمكن أن يساعدك على إسناد إجراءات محددة لنجاح المبيعات.

إنشاء المستندات والمقترحات تلقائيًا 

تقضي فرق المبيعات وقتًا طويلاً في تقديم العروض.

عادةً ما يرجع ذلك إلى أنه يتعين على مندوبي المبيعات قضاء بعض الوقت في إدخال البيانات يدويًا، ونسخ المعلومات ولصقها من الملاحظات ورسائل البريد الإلكتروني ومختلف المصادر الأخرى لملء البيانات الدقيقة في مستند العرض.

لحسن الحظ، إليك مجموعة كبيرة من أدوات التحرير الممتازة التي تعمل بالسحب والإفلات والتي تسمح لك بتبسيط هذه العملية وإنشاء مقترحات جميلة وتفاعلية بسرعة كبيرة!

ومع العديد منها، يمكنك أيضًا الحصول على رؤى البيانات. هذا يعني أنك ستتلقى تنبيهًا عندما يفتح عملاؤك المحتملون المقترحات والمدة التي يقضونها في النظر إلى المستند (وفي بعض الحالات، المدة التي يقضونها في النظر في كل صفحة).

ويعني هذا أيضًا أنه يمكنك أتمتة عملية المبيعات الخاصة بك بشكل أكبر، على سبيل المثال، جدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات الآلية ليتم إرسالها خلال دقائق من فتح العميل المحتمل لها.

PandaDoc هو خيار رائع جدًا لهذا الغرض. لديهم مستوى مجاني يتيح لك الوصول إلى الإشارات الإلكترونية، لذلك لا تحتاج إلى الدفع مقابل بدائل مثل DocuSign بعد الآن.

إذا كنت تتطلع إلى إنشاء مقترحات جميلة وكاملة، إذن قويلر هو خيار عظيم لهذا. لديهم أيضًا مجموعة كبيرة من القوالب التي يمكنك الاختيار من بينها إذا لم تكن ماهرًا جدًا في التصميم.

سيتم دمج كلا الخيارين (والعديد من الخيارات الأخرى) بشكل جيد إلى حد ما في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك ومع العديد من عمليات التشغيل الآلي لسير العمل.

استخدم أدوات أتمتة المبيعات لأتمتة تناوب العملاء المتوقعين

يعد هذا مفيدًا للغاية للفرق ذات الحجم المناسب التي اعتادت على قيام مدير المبيعات بتعيين العملاء المحتملين يدويًا.

يستغرق تعيين العملاء المحتملين يدويًا وقتًا ثمينًا يمكن إنفاقه على مهام مبيعات أكثر أهمية. بالإضافة إلى ذلك، هناك خطر أن يفلت العميل المتوقع من الشقوق، مما يضر بالتأكيد بقدرة فريقك على تلبية حصة المبيعات.

ليس هذا فحسب، بل يمكن أن يؤدي تدوير العملاء المتوقعين يدويًا إلى زيادة مقدار الوقت المستغرق للاتصال بعملائك المحتملين، مما قد يقلل من معدل التحويل لديك.

وفقًا  بحث من مجلة هارفارد بيزنس ريفيو، معظم الشركات لا تستجيب بالسرعة الكافية للعملاء المحتملين للمبيعات عبر الإنترنت.

في الواقع، إذا لم تستجب الشركات للعملاء المحتملين خلال فترة خمس دقائق، فإنها كانت معرضة لخطر كبير بفقدان هذا العميل المحتمل بالكامل.

يعد تدوير الخيوط أمرًا سهلاً إلى حد ما عندما يكون لديك ملابس صغيرة. ستلاحظ قريبًا أنه مع نمو فريقك، يمكن أن تصبح مهمة تستغرق وقتًا طويلاً جدًا ولا تجلب الكثير من القيمة المضافة (إن وجدت) عن طريق القيام بذلك يدويًا.

إذا كنت تقضي الكثير من الوقت في البحث عن العملاء المتوقعين وتعيينهم لممثليك، فاتبع ذلك، ولكن بخلاف ذلك فمن الآمن تخطيه.

ومع ذلك، إذا كنت تقضي الكثير من الوقت في البحث عن العملاء المتوقعين وتعيينهم لمندوبي المبيعات لديك، فيمكنك إعداد التناوب التلقائي داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك لتعيين العملاء المتوقعين حسب المنطقة الجغرافية، أو حجم الشركة، أو القطاع، أو مجموعة من المعايير. إذا كانت مجانية للجميع، فاستخدم أسلوب روبن الدائري.

إليك مقطع فيديو يوضح لك كيفية القيام بذلك باستخدام HubSpot.

أتمتة تسجيل العملاء المتوقعين وتحديد الأولويات

إن أتمتة تسجيل العملاء المحتملين وتحديد الأولويات هي أفضل طريقة للحفاظ على تركيز مندوبي المبيعات لديك على أفضل الفرص.

نظرًا لأن معظم الشركات، وفقًا لبحث أجرته شركة MarketingSherpa، لا تستخدم أي شكل من أشكال تسجيل العملاء المحتملين، فإن هذا وحده يمكن أن يمنحك التفوق على منافسيك نظرًا لأن عائد الاستثمار لهذا مرتفع جدًا.

ويتم ذلك عن طريق الاستفادة من نظام تسجيل العملاء المحتملين الآلي. يستخدم هذا النوع من برامج أتمتة المبيعات البيانات الديموغرافية والسلوكية لتحديد مدى تأهيل العميل المتوقع.

بهذه الطريقة، يعرف مندوبو المبيعات بالضبط ما الذي يؤدي إلى تحديد الأولويات.

لسوء الحظ، عادةً ما يكون هذا النوع من الميزات في فئة تسعير أعلى لمعظم أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). هذا يعني أنك بحاجة إلى بيانات رائعة وعدد كبير من العملاء المحتملين حتى تكون جديرة بالاهتمام.

تعتبر البيانات ذات أهمية خاصة لأنك ستحتاج إلى وضع قواعد لتسجيل نقاط العملاء المتوقعين. إذا لم يكن لديك الكثير من البيانات، فليس هناك الكثير مما يمكنك تسجيله.

ومع ذلك، إذا كانت لديك البيانات والحجم، وكان تأهيل العملاء المحتملين أمرًا مهمًا بالنسبة لك، فهذا شكل قيم للغاية من أشكال الأتمتة. ينتهي بك الأمر إلى قضاء وقت أقل في التحدث مع العملاء المحتملين الذين لديهم فرصة أقل للتحويل.

إذا كنت تفضل استخدام برنامج خارج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، فيمكنك القيام بذلك باستخدام برنامج أتمتة التسويق مثل الطيار الآلي or ActiveCampaign. يمكنك حتى ربطها بإدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك من خلال عمليات تكامل Zapier.

الخلاصة

مع وجود أفضل برامج أتمتة المبيعات بجانبك، سيتمكن فريق المبيعات لديك من إنجاز الكثير. قم بتنفيذ هذه الأنظمة، والنتائج سوف تتحدث عن نفسها!

هل قمت بإعداد أي عمليات أتمتة ساعدت فريق المبيعات لديك؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات!

مصدر من com.ircsalessolutions

إخلاء المسؤولية: يتم توفير المعلومات المذكورة أعلاه بواسطة ircsalessolutions.com بشكل مستقل عن Alibaba.com. لا تقدم Alibaba.com أي تعهدات أو ضمانات فيما يتعلق بجودة وموثوقية البائع والمنتجات.