Cada vez son más las empresas que se suben al carro de las ventas digitales para llegar a un público más amplio y obtener clientes más leales. Sin embargo, la feroz competencia y las tendencias en constante evolución en el panorama del comercio electrónico hacen que sea esencial para las empresas evitar errores costosos.
Uno de los errores más comunes que cometen las empresas de comercio electrónico es pasar por alto la importancia de la optimización de la tasa de conversión. Esto puede provocar que los clientes abandonen su tienda en línea antes de llegar a la etapa de pago.
En esta publicación de blog, analizaremos cuatro errores importantes del comercio electrónico que las empresas deben evitar. Desde vender sin una persona compradora hasta no utilizar videos para mostrar mejor sus productos, exploraremos cómo estos errores pueden afectar negativamente a su negocio y qué medidas puede tomar para evitarlos. Entonces, ya sea que sea un profesional experimentado del comercio electrónico o esté comenzando, siga leyendo para asegurarse de no cometer grandes errores en el comercio electrónico.
Índice del contenido
4 errores de comercio electrónico que debes evitar
Palabras finales
4 errores de comercio electrónico que debes evitar
Vender sin un buyer persona
Al iniciar un negocio de comercio electrónico, es importante que tenga una comprensión clara de quién es su cliente objetivo. Esto es lo que se conoce como buyer persona, en pocas palabras.
Una persona compradora representa visualmente a su cliente ideal según la investigación de mercado y de clientes. Considera factores como la demografía, los comportamientos, las motivaciones y los intereses.
Al desarrollar una personalidad de comprador, puede comprender mejor a quién le está vendiendo y qué se debe hacer para cerrar el trato.
Sin un personaje comprador, corre el riesgo de comercializar y vender sus productos a las personas equivocadas, o peor aún, a nadie en absoluto.
Además, significa depender de la esperanza de que todos sean tus clientes potenciales y compren, lo cual no es la mejor estrategia.
Cuando comprenda claramente su personalidad de comprador, podrá crear Marketing y estrategias de venta adaptadas a sus necesidades y deseos específicos. Esto dará como resultado más clientes interesados y, en última instancia, más ventas.
Una personalidad de comprador clara como el cristal lo ayuda a centrar sus esfuerzos en construir relaciones con las personas adecuadas y le permite crear contenido específico que habla de sus necesidades específicas y puntos débiles.
Use plantilla gratis para crear una personalidad de comprador y obtener una comprensión profunda de su cliente ideal.
Escribir descripciones de productos de venta.
Una descripción del producto es una de las principales formas de convertir a los prospectos que llegan a tu tienda en línea.
Debe brindar a sus clientes potenciales suficiente información sobre sus productos para que puedan tomar una decisión de compra informada. Entonces, un persuasivo La descripción del producto es imprescindible.
Pero, ser persuasivo es diferente de ser vendedor.
Persuasivo descripciones de productos eduque a los visitantes del sitio web sobre los beneficios del producto y ayúdelos a comprar inteligentemente, mientras que los vendedores solo se enfocan en engañar a los clientes para que compren.
Al escribir una descripción de producto persuasiva:
- usar lenguaje activo
- centrarse en los beneficios en lugar de las características
- use imágenes nítidas que destaquen el uso del producto y más.
Asegúrese de evitar la jerga o el lenguaje florido para impresionar a los posibles clientes, ya que a menudo los desanima debido a la falta de comprensión del producto.
En su lugar, escriba descripciones de productos que usen un tono de voz amigable o el tipo apropiado para su audiencia.
Mira los delantales azules Camarones a la mantequilla con kimchi página del producto para aprender a hacer bien las descripciones de los productos.
Con imágenes de productos de baja calidad.
Las imágenes de productos de baja calidad afectan negativamente la forma en que los prospectos perciben su marca.
Primero, hace que sus clientes sientan que están comprando productos de baja calidad o incluso falsificados.
En segundo lugar, cuando los clientes ven imágenes de productos de mala calidad, pueden distraerse y tener dificultades para concentrarse en los productos reales. Como resultado, esto puede conducir a una participación deficiente del cliente, tasas de rebote más altas y tasas de conversión bajas.
En tercer lugar, demuestra que no se toma en serio la satisfacción del cliente.
Y lo más importante, hace que los clientes potenciales se vuelvan escépticos sobre su decisión de compra y abandonen el sitio web.
Entonces, si desea aumentar las ventas y generar confianza y lealtad en los clientes, use imágenes de alta calidad para todos los productos listado en su tienda en línea.
Curiosamente, esto también evita que los clientes compren a competidores que ofrecen precios más bajos o productos de mejor calidad.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo crear imágenes de productos de alta calidad:
- Usa la mejor cámara que tengas disponible. Si no tiene acceso a una cámara profesional, use un teléfono inteligente o una cámara de apuntar y disparar con lentes de buena calidad y un trípode o soporte de pared.
- Utilice luz natural siempre que sea posible. Las fuentes de luz natural, como la luz del sol y las ventanas, crean mejores imágenes que las fuentes de iluminación artificial, como las luces fluorescentes y las luces de la casa.
- Si es posible, dispare desde diferentes ángulos para ver diferentes lados del producto desde diferentes perspectivas. También puede usar diferentes distancias focales al tomar fotos de productos para que parezcan más realistas que si se tomaran desde un solo ángulo.
Peregrino aprovecha imágenes de productos bien tomadas e informativas para captar la atención de los visitantes del sitio web y alentarlos a comprar de inmediato.
No usar videos para mostrar el producto en acción
Los clientes quieren ver el producto en acción antes de realizar una compra, y los videos son la mejor manera de mostrarles lo que puede hacer el producto.
Puede mostrar a los clientes potenciales cómo funciona, qué hace y cómo puede beneficiarlos. Cuando pueden ver su producto en acción, es más probable que crean en su eficacia y estén interesados en probarlo.
Además de mostrar el producto en sí, también puede utilizar videos con fines de mercadeo. Son increíblemente efectivos para entusiasmar a las personas con tu marca y hacer que quieran aprender más sobre lo que haces.
Por ejemplo, si vende alimentos orgánicos de alta calidad pero más caros que los productos de otras empresas, podría crear un video que destaque por qué sus productos valen el dinero extra.
Además, los videos tienen el beneficio adicional de ser relativamente económicos en comparación con otras formas de publicidad. ¿Por qué? Porque tienen una alta probabilidad de volverse virales y obtener vistas y conversiones orgánicas.
Esto significa que incluso pequeñas empresas de comercio electrónico puede permitírselos contratando camarógrafos independientes como parte de su combinación de marketing sin correr demasiado riesgo financiero.
Alanna muestra videos de productos generados por los usuarios no solo para mostrar de qué se trata su máscara de mantequilla para labios, sino también para explicar a los clientes cómo usarla. Esto también capitaliza la conversión a través de la prueba social.
Palabras finales
Corregir los errores de comercio electrónico mencionados anteriormente puede ayudarlo a:
- Mejore la experiencia del usuario de un sitio web, lo que puede generar mayores ventas e ingresos. Al realizar pequeños ajustes en su sitio web, como mejorar los tiempos de carga de la página, optimizar la navegación del sitio web, usar imágenes de productos de alta calidad, simplificar el proceso de pago o agregar pruebas sociales, puede aumentar las posibilidades de que los visitantes compren.
- Optimice el rendimiento de su sitio web sin aumentar su inversión en publicidad. Esto le ayuda a aumentar el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas publicitarias.
- Aumente el factor de facilidad de uso para los visitantes del sitio web. Al mejorar la experiencia del usuario, puede aumentar la satisfacción, la lealtad y la retención del cliente.
- Manténgase por delante de sus competidores proporcionando una mejor experiencia de usuario para sus clientes. Esto puede ayudarlo a sobresalir en un mercado abarrotado y aumentar reconocimiento de marca.
- Identifique áreas de mejora en su sitio web. Al usar datos para tomar decisiones informadas, puede asegurarse de que sus esfuerzos de optimización se centren en las áreas que tendrán un mayor impacto en su negocio.
