¿Alguna vez se preguntó qué debe hacer para convertir a los visitantes que abandonan su tienda en línea sin completar sus compras?
Bueno, puedes probar el retargeting de correo electrónico.
Al usar la información que tiene sobre sus prospectos, puede crear campañas de correo electrónico relevantes y altamente específicas para atraerlos de nuevo a su sitio web.
Seamos realistas, no todos los que visitan su sitio web realizarán una compra. Pero eso no significa que debas tratar a esas personas como una causa perdida.
Los correos electrónicos de retargeting le permiten involucrar a estos prospectos con contenido personalizado que los anima a actuar.
Tabla de Contenido
¿Qué es la reorientación de correo electrónico?
¿Cómo funciona el retargeting de correo electrónico?
Ejemplos de redireccionamiento de correo electrónico y mejores prácticas
Cómo crear un correo electrónico de retargeting
Resumen
¿Qué es la reorientación de correo electrónico?
El retargeting de correo electrónico es el proceso de llegar a los usuarios que han interactuado con su marca pero que abandonaron antes de realizar la acción deseada. El seguimiento de dichos usuarios es posible mediante el uso de cookies de navegador que recopilan y guardan información cuando los usuarios visitan un sitio web.
Las campañas de reorientación por correo electrónico se utilizan comúnmente para volver a atraer a los usuarios que han mostrado interés en sus productos pero no han realizado una compra. También puede usar correos electrónicos de retargeting para aumentar la venta y la venta cruzada de productos a clientes existentes.
La siguiente imagen es un ejemplo de redireccionamiento de correo electrónico en el que una marca se acerca a un comprador que tiene abandonaron su carro.
¿Cómo funciona el retargeting de correo electrónico?
El retargeting de correo electrónico es una estrategia de marketing en la que las marcas utilizan la información que tienen sobre sus clientes para crear correos electrónicos personalizados que satisfagan sus necesidades.
Por ejemplo, cuando un comprador busca productos en su sitio web y se va sin comprarlos, puede volver a atraerlos con navegar por correos electrónicos de abandono. Dichos correos electrónicos los alientan a regresar a su sitio web para finalizar su compra. Aquí hay una visualización de cómo funciona el proceso.
Para tener éxito con el remarketing por correo electrónico, debe seguir ciertas prácticas recomendadas de reorientación por correo electrónico, que veremos ahora.
1. Crea tu lista de suscriptores
El redireccionamiento de correo electrónico solo le permite comunicarse con los usuarios en su lista de correo electrónico. Es por eso que lo primero que debe hacer para crear una campaña de retargeting exitosa es construir su lista de correo electrónico.
Las estrategias efectivas que puede usar para crear una lista de correo electrónico incluyen:
- Uso de formularios emergentes en su sitio web
- Agregar un campo de registro en el pie de página de su sitio web
- Animar a sus seguidores de las redes sociales a suscribirse a su boletín informativo
2. Segmenta a tu audiencia
El siguiente paso es definir su audiencia en segmentos para que le resulte más fácil crear correos electrónicos relevantes. Algunas de las características que puede usar para segmentar su audiencia incluyen:
- Estado del carrito
- Producto
- Historial de compras
- Demográfico
3. Crea tus secuencias de correo electrónico
Planifique metódicamente los correos electrónicos que enviará cuando un usuario no complete una acción deseada en su sitio web. No querrá parecer spam, así que tómese un tiempo antes de comunicarse con los compradores con un recordatorio amable.
Ejemplos de redireccionamiento de correo electrónico y mejores prácticas
El marketing por correo electrónico es un canal efectivo que las marcas de comercio electrónico utilizan para hacer crecer sus negocios y el remarketing es una herramienta que respalda la comunicación estratégica en una plataforma que ya es efectiva.
Al igual que con cualquier otra estrategia de marketing, existen mejores prácticas de reorientación de correo electrónico que puede utilizar para ejecutar campañas exitosas.
A continuación se presentan siete ejemplos de correo electrónico de retargeting y las mejores prácticas para ejecutar las campañas perfectas:
- Correo electrónico de carrito abandonado
- Explorar correo electrónico de abandono
- De nuevo en stock correo electrónico
- Correo electrónico de venta adicional
- Correo electrónico de venta cruzada
- Correo electrónico de reposición
- Correo electrónico de recuperación
Correo electrónico de carrito abandonado
Marca: Périgord
Cuando los usuarios visitan el sitio web de Perigold y se van sin pagar, la marca se acerca a ellos con correos electrónicos de carritos abandonados para motivarlos a completar su compra.
El correo electrónico generalmente incluye los productos que un usuario tenía en su carrito para facilitarles el proceso de pago. También incluyen recomendaciones de productos relevantes para cada comprador para aumentar el valor del carrito.
Estos son algunos consejos para obtener mejores resultados de su correos electrónicos de abandono del carrito:
- Incluir todos los productos que los usuarios tenían en el carrito
- Muestre insignias de confianza y reseñas de clientes para aliviar las preocupaciones de los compradores
- Habilite el pago como invitado para simplificar el proceso de pago
- Incluir otras recomendaciones de productos que vayan con los artículos que el usuario tiene en el carrito
- Dar a los clientes un descuento para motivarlos a completar la compra
- Utilizar línea de asunto pegadiza para que los clientes abran sus correos electrónicos de remarketing
Explorar correo electrónico de abandono
Marca: ASOS
A veces, las personas buscan productos en su sitio web y se van sin agregarlos al carrito. Puede comunicarse con estos usuarios con correos electrónicos personalizados e informarles sobre los productos que buscaron recientemente, tal como lo hace ASOS con su correo electrónico de 'ventana de compradores'.
La imagen de abajo muestra un navegar correo electrónico de abandono ASOS envió a un suscriptor que vio ciertos productos en su sitio web y se fue sin comprar.
Si enfrenta desafíos similares, use las siguientes estrategias para crear correos electrónicos de reorientación para volver a atraer a los suscriptores que han buscado productos en su sitio.
- Incluya todos los productos que el comprador ha visto en su sitio
- Agregue un botón que le permita al comprador comprar todos los artículos
- Incluye un CTA que lleve a los usuarios a ver otros productos en tu sitio web
- Use un título pegadizo para que el cliente abra el correo electrónico
- Agregar productos recomendados al correo electrónico
De nuevo en stock correo electrónico
Marca: Membrillo
Nada es más frustrante para un comprador que encontrar que el producto que quiere comprar está agotado. Dichos usuarios pueden ir fácilmente a otra tienda, pero puede retrasar su compra y hacer que compren en su tienda prometiéndoles notificarles cuando el producto vuelva a estar disponible.
Para que esto sea posible, agregue un cuadro de correo electrónico en la página del producto para recopilar el correo electrónico del usuario como en la imagen a continuación. Además, solicite permiso para agregar usuarios a su lista de suscriptores con una simple casilla de verificación.
Y cuando finalmente reponga el producto, asegúrese de notificar al usuario de inmediato como lo hace Quince con sus correos electrónicos de retargeting.
Use los siguientes consejos para tener éxito con su de nuevo en existencia correos electrónicos de retargeting:
- Agregue un botón que lleve al comprador directamente al pago
- Recomendar productos relacionados
- Agregue señales de confianza como reseñas para disipar cualquier preocupación que el cliente pueda tener sobre el producto.
Correo electrónico de venta cruzada
Marca: ELEKTRIKciudad
Una vez que cierra una venta en línea, aún existe la oportunidad de alentar al cliente a comprar más productos con información relevante. correos electrónicos posteriores a la compra. Por ejemplo, puede identificar productos que complementen lo que el cliente ya compró y recomendarlos a través de un correo electrónico de venta cruzada.
En el siguiente ejemplo, ELEKTRIKcity llega a un cliente que ya ha comprado en su tienda. Agradecen al cliente por su compra reciente y recomiendan otros productos que el cliente pueda necesitar.
Para que sus campañas de retargeting de correo electrónico de venta cruzada tengan éxito, debe hacer lo siguiente:
- Incluir el producto que el cliente ha comprado
- Agregar recomendaciones de productos relevantes
- Sea generoso con sus descuentos para animar a los clientes a comprar los productos recomendados
- Agregue botones que lleven al cliente directamente a la página del producto para ver los productos recomendados
Correo electrónico de venta adicional
Marca: Crate & Barrel
Cuando un cliente compra un producto en tu tienda, puedes aconsejarle que se haga con otro producto con mejores prestaciones o que compre otros artículos que combinen bien con el producto que acaba de comprar.
Teniendo en cuenta que el cliente tendrá que pagar más dinero para obtener la actualización, los correos electrónicos de reorientación de ventas adicionales generalmente tienen un incentivo, como un descuento, para alentar al comprador a tomar medidas.
Crate & Barrel utiliza esta técnica para recomendar productos relevantes a sus clientes, como puede ver en la imagen a continuación.
Para tener éxito con esta estrategia, necesita:
- Usar atractivo Líneas de asunto de correo electrónico de ventas adicionales para aumentar la tasa de apertura
- Ofrezca descuentos para alentar a los usuarios a realizar la actualización
- Recomendar productos de gran relevancia
Correo electrónico de reposición
Marca: Correoso
Si vende productos con una vida útil definida, puede usar correos electrónicos de reabastecimiento para alentar a los clientes a reabastecer sus productos. La idea detrás de este correo electrónico es anticipar cuándo los clientes agotarán sus productos y utilizar el retargeting de correo electrónico para que vuelvan a comprar de su marca.
En el siguiente ejemplo, la marca Chewy utiliza un correo electrónico de reorientación para animar a un comprador a reabastecer sus productos para mascotas. Cuando se hace correctamente, los correos electrónicos de reabastecimiento lo ayudarán a transformar a los compradores únicos en clientes leales que obtienen sus suministros esenciales de su marca.
Las siguientes mejores prácticas lo ayudarán a garantizar el éxito de sus campañas de reabastecimiento.
- Incluya el producto real en sus campañas de correo electrónico de remarketing
- Dar un descuento para motivar a los compradores a comprar
- Envíe los correos electrónicos de retargeting con anticipación para darle al comprador suficiente tiempo para planificar
Correo electrónico de recuperación (nueva participación)
Marca: Pieza Básica
Correos electrónicos de recuperación están destinados a ayudar a los especialistas en marketing a recuperar el interés de los suscriptores que han dejado de interactuar con la marca. Teniendo en cuenta lo difícil que es adquirir nuevos clientes, no debe dejar que los existentes se escapen incluso después de un largo período de inactividad.
Con los correos electrónicos de retargeting de recuperación, puede recordar a esos usuarios su valor y alentarlos a visitar su sitio web para ver algunos productos. La siguiente imagen muestra un correo electrónico de reenganche para restablecer el contacto con un suscriptor que se había callado.
El correo electrónico contiene varios productos en los que el cliente puede estar interesado y botones que conducen a las páginas de productos. Al diseñar sus correos electrónicos de recuperación, preste atención a lo siguiente:
- Use una línea de asunto pegadiza para atraer a las personas
- Da recomendaciones que el suscriptor disfrutará
- Usa un tono directo
- Ofrece descuentos para atraer clientes a tu tienda online
Cómo crear un correo electrónico de retargeting
¿Está convencido de los beneficios del retargeting de correo electrónico y desea crear correos electrónicos de remarketing para sus suscriptores? El generador de correo electrónico versátil de Omnisend tiene todas las funciones que necesita para crear campañas de retargeting de correo electrónico altamente específicas.
Para comenzar con Omnisend, primero debe crear una cuenta usando este liga. El proceso de creación de la cuenta es sencillo y le permite disfrutar de funciones increíbles, como un plan gratuito rico en funciones y una excelente atención al cliente.
En esta sección, le enseñaremos cómo crear correos electrónicos de retargeting con Omnisend, particularmente uno para volver a atraer a los usuarios que han buscado productos en su sitio web y se fueron sin realizar una compra.
Crea una nueva campaña
Después de crear su cuenta, puede usar las funciones de automatización de Omnisend para crear sus correos electrónicos de retargeting. Para crear una nueva campaña, haga clic en la pestaña Automatización desde su tablero y haga clic en "Explore los flujos de trabajo prediseñados."
Elija un flujo de trabajo de automatización
Al hacer clic en el "Explore flujos de trabajo prediseñadosEl botón lo llevará a una página donde puede elegir un flujo de trabajo de automatización para su campaña de retargeting de correo electrónico.
Desplácese hacia abajo en la página y seleccione “Navegar Abandono” en los flujos de trabajo. Alternativamente, use los filtros y haga clic en "Navegar Abandono” desde la barra lateral para encontrar su flujo de trabajo más rápido.
Personaliza el flujo de trabajo
Clickea en el "personalizar el flujo de trabajo” para comenzar a personalizar su correo electrónico de retargeting por abandono de navegación. Esto abrirá una ventana que le permitirá configurar los activadores de su campaña y diseñar sus mensajes.
Guardar el flujo de trabajo
El último paso es guardar los cambios que ha realizado. Después de guardar su flujo de trabajo, elija los destinatarios del correo electrónico y ajuste su configuración de envío. Tenga cuidado con este paso para asegurarse de que los correos electrónicos sean altamente específicos y relevantes para los destinatarios.
Resumen
Los clientes quieren que las marcas les envíen los mensajes correctos y ninguna estrategia de marketing lo hace mejor que el retargeting por correo electrónico. Al recopilar información relevante sobre sus suscriptores, puede volver a atraerlos con mensajes personalizados para llevarlos a la acción.
Utilice los ejemplos y estrategias destacados en esta publicación para crear increíbles correos electrónicos de retargeting para maximizar las ventas y mejorar su tasa de conversión.
Fuente de Omnisend
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