Amazon es el mercado en línea más grande del mundo, con millones de compradores que visitan el sitio web diariamente. Esto la convierte en una de las plataformas más solicitadas por empresas y marcas para comercializar sus productos a una gran audiencia. Lamentablemente, esto también significa que atrae a vendedores fraudulentos que pueden causar estragos en el mercado.
Este artículo cubrirá todo lo que las empresas legítimas necesitan saber sobre los proveedores de productos de Amazon no autorizados, desde quiénes son y qué hacen, hasta el efecto que tienen en los vendedores genuinos. Y lo que es más importante, destacará las estrategias clave para evitar que los vendedores no autorizados causen pérdidas y dañen la reputación de los proveedores auténticos.
Índice del contenido
¿Quiénes son los vendedores no autorizados en Amazon?
¿Qué hacen los vendedores no autorizados?
¿Qué efectos tienen los vendedores no autorizados en las marcas legítimas?
Consejos para ayudar a detener a los vendedores no autorizados en Amazon
Palabras finales
¿Quiénes son los vendedores no autorizados en Amazon?
Los vendedores de productos de Amazon no autorizados son revendedores o distribuidores externos que venden productos de una marca sin el permiso de la marca. Pueden ser personas o empresas que venden productos reacondicionados, falsificados o del mercado gris sin derechos legales ni licencias de los fabricantes originales.
Estos vendedores a menudo obtienen estos productos ilegalmente a través de distribuidores no autorizados o fabricantes falsificados, lo que puede afectar a los minoristas que compran al por mayor a distribuidores legítimos. Estos proveedores no autorizados a menudo compiten con ellos o hacen pasar sus productos falsos como genuinos en una página de detalles de productos de Amazon.
¿Qué hacen los vendedores no autorizados?
Creación de listados de productos falsos
Los vendedores no autorizados suelen crear listados de productos falsos utilizando nombres, imágenes y descripciones de productos idénticos a los reales. Pueden usar reseñas de clientes falsas para mejorar las calificaciones de sus productos y aumentar su visibilidad en el mercado.
Como era de esperar, estos vendedores ilegales pueden asignar precios más bajos a sus listados para atraer compradores desprevenidos, desviando así los ingresos de los negocios legítimos.
Use nombres falsos o ejecute cuentas de múltiples vendedores
Los proveedores de productos ilegales pueden usar nombres falsos y ejecutar diferentes cuentas de vendedor para vender los productos exactos o crear listados de productos separados con varias cuentas.
Hacen esto para evitar ser detectados por el algoritmo de Amazon, que puede suspender sus cuentas. Esta táctica viola los Términos de servicio de Amazon y se castiga con la cancelación o suspensión de la cuenta.
Vender productos falsificados
Si bien no todos los vendedores no autorizados venden artículos falsos, la mayoría lo hace. Estos productos suelen tener un aspecto similar a los productos originales, pero de menor calidad, lo que puede suponer riesgos para la salud y la seguridad de los compradores. Por esta razón, es una infracción de los derechos de propiedad intelectual de los dueños de negocios legítimos.
Los productos falsificados también pueden dañar la reputación de una marca y causar pérdidas económicas.
Manipular el algoritmo de Amazon
El algoritmo de Amazon está programado para promocionar los productos mejor calificados con buenas reseñas de los clientes. Los proveedores de productos de Amazon no autorizados a menudo manipulan el algoritmo aumentando artificialmente sus calificaciones y reseñas. Pueden lograr esto ofreciendo recompensas a los clientes a cambio de reseñas positivas o usando reseñas falsas. Esta táctica es engañosa y puede dañar negocios genuinos.
¿Qué efectos tienen los vendedores no autorizados en las marcas legítimas?
Márgenes más bajos y pérdida de ventas
Como los vendedores no autorizados suelen vender productos a precios más bajos, los clientes pueden comprarles a ellos en lugar de comprarles a los propietarios de marcas reales. Crea competencia de precios y disminuye la márgenes de beneficio, reduciendo los ingresos de los propietarios legítimos de marcas.
Guerras de precios constantes
La presencia de vendedores de productos no autorizados en Amazon puede crear guerras de precios en la plataforma. Debido a que suelen vender los productos de la marca por debajo de los precios minoristas, los vendedores no autorizados socavan el precio mínimo anunciado (MAP)
Baja confianza de los clientes
Los vendedores ilegítimos a menudo comercializan productos inferiores o parecidos a marcas auténticas. Debido a los productos falsificados que venden estos proveedores no verificados, las marcas pueden perder la confianza de los clientes, lo que genera bajas ventas y una disminución de los ingresos.
Además, estos revendedores solo se preocupan por ganar dinero, por lo que pueden brindar un servicio al cliente deficiente y alejar a los compradores de un producto en particular debido a los comentarios negativos.
Una relación dañada con los vendedores autorizados
Los vendedores de productos de Amazon no autorizados pueden ser difíciles de detectar debido a su astucia, lo que hace que los propietarios de marcas y los clientes también sospechen de los vendedores autorizados.
Además, los revendedores autorizados pueden sentirse engañados por vendedores no autorizados, lo que puede crear tensión y dañar la red de distribución general de la marca, lo que en última instancia resulta en una pérdida de ventas.
Consejos para ayudar a detener a los vendedores no autorizados en Amazon
Mira los listados de cerca
Una de las formas de atrapar a vendedores no autorizados es a través de la imitación de listados de productos. Por lo tanto, las empresas deben vigilar de cerca sus listados de productos al verificar regularmente las tendencias de precios y buscar imitadores cuyas listas de productos sean similares.
Helium 10 es una herramienta que los vendedores de Amazon pueden usar para ver sus listados. Proporciona todo, desde investigación de palabras clave hasta optimización de listas, e incluso un rastreador de listas para observar el rendimiento a lo largo del tiempo.
Una alternativa es AMZ Tracker, una herramienta que ayuda a los vendedores de Amazon a realizar un seguimiento del rendimiento de sus listados, incluidas las ventas, la clasificación y las reseñas.
Aproveche el registro de marca de Amazon
El registro de marcas de Amazon es un programa que ayuda a las empresas y propietarios de marcas a salvaguardar su propiedad intelectual y administrar su presencia en línea en el mercado. Las marcas con marcas registradas o derechos de autor en sus productos pueden inscribirse en el programa para acceder a poderosas herramientas para identificar proveedores no autorizados y proteger su marca. Por ejemplo, el programa permite a los propietarios de marcas buscar y eliminar listados que violen sus derechos de propiedad intelectual.
Además, este programa es útil para marcas con productos de alto valor, ya que el registro tiene pautas estrictas para controlar los privilegios de acceso. Por ejemplo, permiten solo un vendedor autorizado por cuenta, lo que permite a las empresas ver si un revendedor está autorizado por ellos (la marca). También otorgan a las marcas control sobre los listados no autorizados para combatir los problemas antes de que empeoren.
Realizar compras de prueba
Las compras de prueba implican la compra de productos de vendedores autorizados para confirmar su calidad. Si los productos son de calidad inferior, las marcas pueden tomar las medidas necesarias para eliminar a los vendedores de la plataforma.
Demostrar que un revendedor no autorizado vende un producto falsificado o de imitación es un movimiento sólido. Sin embargo, muchos casos requieren que las marcas demuestren que el producto del proveedor no autorizado no coincide con el suyo precisamente antes de que puedan eliminar una lista. También es posible que las empresas demuestren que un revendedor está usando ilegalmente sus productos con un número de identificación estándar de Amazon (ASIN) diferente con una compra de prueba.
Cree una política sólida de MAP (Precio Mínimo Anunciado)
Una política de precio mínimo anunciado es una estrategia que las empresas pueden usar para establecer un precio mínimo para que los vendedores puedan promocionar productos. Hacer esto asegurará que los costos se vendan de manera justa y puede evitar que los vendedores no autorizados creen guerras de precios al sabotear a los vendedores legítimos.
Para lograr esto, las marcas pueden usar el software de monitoreo MAP para garantizar que sus distribuidores cumplan con su política MAP. Alerta a la marca de cualquier infracción. Por lo tanto, ayuda a verificar los distribuidores en el cadena de suministro y descubra revendedores no autorizados. También facilita la administración de la distribución y mantiene el poder de fijación de precios bajo su control.
Este es un ejemplo de una política de precio mínimo anunciado (MAP):
Política de precio mínimo anunciado
Esta política se aplica a todos los vendedores de Amazon que venden productos sujetos a un precio mínimo anunciado (MAP). El MAP es el precio más bajo que los vendedores pueden anunciar sus productos para la venta.
Propósito
El propósito de la política es proteger los valores de nuestra marca y garantizar que nuestros productos se vendan a un precio justo. Al exigir a los vendedores que anuncien nuestros productos a un precio mínimo, podemos ayudar a prevenir la erosión de los precios y garantizar que nuestros clientes obtengan un buen valor por su dinero.
Educativa
Los vendedores que violen esta política pueden estar sujetos a las siguientes sanciones:
- Suspensión de su cuenta de vendedor de Amazon
- Reembolso de los beneficios obtenidos por la venta de nuestros productos por debajo del MAP
- Accion legal
Excepción
Hay algunas excepciones a esta política. Por ejemplo, los vendedores pueden anunciar nuestros productos debajo del MAP si son:
- Ofrecer una venta o promoción.
- Venta de nuestros productos como parte de un paquete
- Vender nuestros productos a un cliente comercial que compra al por mayor
Aplicación
Haremos cumplir esta política monitoreando nuestra lista y realizando auditorías periódicas. Si encontramos a un vendedor que infringe esta política, tomaremos las medidas apropiadas.
Preguntas
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, por favor contáctenos.
Nota: Este extracto es solo un ejemplo de una política MAP. Los términos específicos de la póliza pueden variar según el negocio y los productos que venden.
Aplicar para el Proyecto Cero
Project Zero es otro programa creado para ayudar a las marcas y empresas a descubrir y eliminar productos falsos del mercado de Amazon. El programa tiene procesos de revisión manual y herramientas automatizadas que las marcas pueden usar para detectar y eliminar listados de productos falsificados usando puntos de datos clave.
También permite que las marcas agreguen códigos de productos únicos mediante un servicio de serialización opcional, lo que evita que los proveedores no autorizados lleguen a los clientes a nivel de unidad.
Utilice una plataforma de protección de marca automatizada
Estas plataformas utilizan algoritmos de aprendizaje para rastrear listados de productos, descubrir proveedores no autorizados y tomar medidas cruciales para eliminarlos de Amazon. El software funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que permite a las marcas identificar y controlar cualquier problema que surja más rápido que si buscaran manualmente o encontraran dichos casos.
Las plataformas de protección de marca automatizadas son excelentes para las empresas, ya que ahorran tiempo y recursos al mismo tiempo que protegen la reputación de la marca.
La mejor opción para este propósito es Amazon Brand Registry. Es un programa gratuito que brinda a las marcas más control sobre sus listados de Amazon. Las marcas bajo este programa pueden evitar que los vendedores no autorizados usen sus marcas registradas, eliminar productos falsificados y obtener atención al cliente prioritaria en Amazon.
Alternativamente, las empresas pueden optar por Intellectual Property Accelerator, un programa que ayuda a las marcas a obtener los derechos de propiedad intelectual que necesitan para proteger sus negocios en Amazon. Ofrece un equipo de expertos capaces de ayudar a las marcas con todo, desde el registro de marcas hasta los litigios por infracción de patentes.
Palabras finales
Los vendedores de productos de Amazon no autorizados representan amenazas importantes para los propietarios legítimos de marcas en Amazon. Además de reducir los márgenes de ganancia y robar clientes de negocios legítimos, estas personas o empresas pueden crear escándalos en el mercado debido a su comportamiento poco ético.
En última instancia, contrarrestar a los vendedores no autorizados requiere vigilancia y dedicación continuas. Al implementar las estrategias anteriores, las marcas pueden encontrar y eliminar proactivamente a los vendedores no autorizados, proteger su propiedad intelectual e imagen, evitar la pérdida de ventas y asegurar su potencial comercial.
