Es una creencia común que la única forma de enviar un mensaje de texto es con un teléfono móvil.
En verdad, la mensajería de texto ha evolucionado y ahora puedes crear y enviar mensajes de texto desde una plataforma de mensajes de texto instalada en una computadora.
En ocasiones, el estado de entrega de algunos de estos mensajes será "enviado como SMS a través del servidor". Si bien puede parecer un error, es un estado de entrega similar a "enviado" o "entregado". Sólo indica que un mensaje RCS se envió como SMS a través del servidor debido a un problema técnico como incompatibilidad o un problema de red.
En este artículo, examinaremos el estado de entrega de este mensaje con mayor detalle, explicaremos qué es un mensaje RCS y exploraremos el potencial de los servicios de mensajería basados en servidor para brindar experiencias de mensajería convenientes y fluidas.
¿Qué significa "enviado como SMS a través del servidor"?
El término "enviado como SMS a través del servidor" es un estado de entrega de SMS. Muestra que un mensaje multimedia enriquecido enviado desde un servidor se entregó al destinatario como un SMS normal debido a incompatibilidad o problemas de red.
Si bien el usuario promedio puede enviar mensajes de texto a los teléfonos de los destinatarios a través de una red de telecomunicaciones local, las empresas necesitan un servidor de SMS para enviar mensajes de texto masivos a una gran audiencia.
Afortunadamente, una computadora conectada a Internet puede actuar como servidor necesario para enviar SMS y MMS.
La siguiente imagen ilustra este proceso, desde la elaboración de su mensaje de texto en la plataforma SMS hasta el servidor que lo entrega a la aplicación de mensajería de su destinatario a través de Internet:
Los usuarios de Android comenzaron a ver el estado "enviado como SMS a través del servidor" alrededor de 2020, cuando Google introdujo el protocolo Rich Communication Services (RCS).
RCS es un protocolo interactivo que ofrece una experiencia de mensajería dinámica. Se diferencia del SMS estándar en los siguientes aspectos:
- Le permite enviar mensajes multimedia con imágenes. Los SMS estándar solo admiten mensajes de texto.
- Admite agregar elementos de marca a los mensajes. Es más fácil agregar elementos con comunicación basada en servidor que con SMS estándar.
- Admite vídeos y archivos de audio de alta resolución.
- Admite chat grupal.
- Le permite ver cuando la otra persona está redactando un mensaje con indicadores de escritura en tiempo real.
- Funciones de seguridad avanzadas como cifrado y verificación.
De esta comparación, resulta evidente que la comunicación basada en servidor ofrece una experiencia de mensajería superior. Sin embargo, el dispositivo y la red del destinatario deben ser compatibles con RCS para que los mensajes se muestren correctamente.
RCS envía el texto como un SMS normal para evitar retrasos debido a problemas del dispositivo o de conexión. El SMS mostrará el mensaje "enviado como SMS a través del servidor".
Otras posibles razones por las que muestra el estado enviado como SMS a través del servidor incluyen:
- El destinatario está usando un iPhone y actualmente no puede recibir chats RCS
- El destinatario ha bloqueado al remitente.
- El dispositivo del destinatario no está conectado a Internet.
Beneficios de enviar SMS a través del servidor
Enviar SMS a través del servidor es una forma eficaz para que muchas empresas lleguen a sus audiencias. Un estudio de SimpleTexting muestra que el 80.5% de los usuarios de teléfonos móviles revisan sus mensajes de texto dentro de los 5 minutos posteriores a la recepción de un mensaje de texto.
Con una tasa de apertura tan alta, los SMS ofrecen un canal directo e íntimo para atraer a su audiencia.
Enviar mensajes desde un servidor mejora la experiencia de mensajería de las siguientes maneras:
Eficiencia en el manejo de mensajes masivos
Enviar mensajes a una gran audiencia es casi imposible con un teléfono móvil. Sin embargo, con un servidor de SMS, puedes enviar mensajes de texto masivos a cientos o miles de personas.
Los métodos basados en servidor también admiten la segmentación para enviar mensajes personalizados a sus destinatarios. Enviar SMS a través del servidor es ideal para campañas de marketing porque puede agrupar e involucrar a los usuarios con mensajes específicos.
Aspectos de seguridad y privacidad mejorados.
La privacidad de los datos confidenciales de los usuarios es un tema importante dentro de la comunicación digital. Los especialistas en marketing están legalmente obligados a almacenar y proteger la información de los usuarios.
La configuración de un servidor agrega una capa de protección contra el acceso no autorizado. También reduce el riesgo de violaciones de datos.
Un servidor de SMS utiliza estrategias de cifrado y autenticación para salvaguardar los datos esenciales del usuario. Estas estrategias evitan el acceso no autorizado y la divulgación de información confidencial del usuario.
Los servidores de SMS también ayudan a los especialistas en marketing a obtener el consentimiento de los clientes para enviarles campañas de SMS, lo cual es un requisito de cumplimiento de SMS.
Los servidores de SMS proporcionan formularios para que los usuarios den su consentimiento para recibir mensajes de texto suyos. También mantienen registros de las suscripciones si surge una consulta regulatoria.
Posibles ahorros de costos y beneficios de confiabilidad
El envío de SMS a través del servidor elimina la necesidad de múltiples dispositivos. Esto reduce significativamente los gastos operativos, lo que permite a las empresas ejecutar campañas de SMS rentables.
Los métodos de servidor son confiables y entregan constantemente los mensajes enviados a través del servidor SMS a cada destinatario. Esto minimiza retrasos e interrupciones, mejorando la confiabilidad de su canal de SMS.
¿Cuánto cuesta enviar SMS a través del servidor?
El marketing por SMS es una forma rentable de atraer a su audiencia, especialmente en comparación con otros canales de marketing.
Consideremos Omnisend como ejemplo. Enviar un mensaje de texto a un destinatario en los EE. UU. cuesta $0.015 por un mensaje de texto de 160 caracteres, lo que significa que paga solo $15 por enviar 1,000 mensajes de texto.
Sin embargo, el coste de enviar SMS a través del servidor depende de varios factores, como por ejemplo:
- Longitud del mensaje: Los textos más largos atraen un precio más alto. Por ejemplo, Omnisend cobra $0.03 por un texto de 320 caracteres, $0.045 por un texto de 480 caracteres y $0.06 por un texto de 640 caracteres.
- Multimedia: Pagarás más por incluir imágenes, GIF y videos en tu mensaje de texto. Los textos con estos elementos requieren más poder de procesamiento. Puede costar hasta cuatro mensajes SMS normales.
- Alcance geográfico: Enviar mensajes de texto a un país diferente cuesta más. Esto se debe a las tarifas adicionales del operador y a las regulaciones de SMS. Sin embargo, algunos proveedores de servicios internacionales se asocian con proveedores locales para reducir los costos de los SMS.
Conclusión
El estado "enviado como SMS a través del servidor" no es un error sino una notificación del estado de entrega. El estado indica que el mensaje se envió desde un servidor, no desde un teléfono móvil.
Los métodos basados en servidor le permiten ser creativo con sus campañas. Puede agregar elementos interactivos como imágenes, GIF y enlaces con vistas previas cautivadoras.
Además, con los SMS a través de un servidor, puedes realizar un seguimiento de tus campañas y realizar ajustes basados en datos para mejorar el rendimiento.
Fuente de Omnisend
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