Hay muchas razones por las que las marcas cambian a un nuevo proveedor de servicios de correo electrónico (ESP). A menudo se relaciona con costos crecientes o paneles confusos que pueden abrumarlo cada vez que crea una campaña.
Puede ser que no reciba el soporte 1 a 1 que necesita, o que esté pagando por funciones que en realidad no usará.
Sin embargo, cualquiera que sea el motivo para cambiar de plataforma de marketing por correo electrónico, es probable que el movimiento tenga un impacto en su capacidad de entrega de correo electrónico.
Así es: estoy hablando de cuántos de sus correos electrónicos realmente llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores (y no a la carpeta de correo no deseado).
En el artículo de hoy, repasaremos los pasos que debe seguir para asegurarse de obtener una gran capacidad de entrega en su nuevo ESP.
El impacto de cambiar de plataforma en su capacidad de entrega
Cambiar a un nuevo ESP siempre afectará su capacidad de entrega. Esto se debe a que no puede transferir su reputación de envío de su plataforma anterior a su nueva plataforma cuando realiza el cambio.
Como remitente, el éxito está ligado a:
- Su dirección IP de envío – la dirección IP que utiliza para el marketing por correo electrónico la proporciona su plataforma de marketing por correo electrónico, por lo que no se la puede llevar con usted
- Su dominio de envío – por ejemplo, tutienda.com suele ser el dominio de su sitio web, pero hay algunas razones por las que debería tener un dominio de envío separado como email.tutienda.com
- Su dirección de correo electrónico: el dominio de su remitente debe coincidir con su dirección de correo electrónico, como hola@tutienda.com
Cualquier marca que envíe correos electrónicos debe tener el nombre del remitente, el nombre de dominio y el dominio del sitio web coincidentes para que los ISP los traten como remitentes legítimos. Por lo tanto, cuando cambie su dirección IP de envío, los ISP que utiliza para enviar sus campañas de correo electrónico notarán el cambio.
Además, todos los ISP verifican esto porque sus suscriptores están en diferentes plataformas de correo electrónico, como Gmail, Hotmail, Yahoo, AOL, etc. Más precisamente, los ISP de los suscriptores verifican el dominio, la IP y el correo electrónico del remitente, pero no el ESP del remitente. .
Cómo funciona con Gmail
Gmail es el ISP más avanzado que existe y también el más popular entre los suscriptores.
Sin embargo, para Gmail, la reputación de su dirección IP de envío no es tan importante como las métricas de participación. Son capaces de bloquear o limitar remitentes específicos en un dominio compartido sin castigar a otros remitentes en el mismo dominio.
En total, la jerarquía de Gmail es:
- de su negocio.
- reputación de dominio
- Reputación de IP
Cuando está enviando desde una nueva dirección IP en su nuevo ESP, Gmail a veces colocará sus correos electrónicos en spam y observará si sus suscriptores buscarán estos correos electrónicos (porque los suscriptores comprometidos normalmente lo harán).
Al enviar a una gran cantidad de suscriptores que no están realmente comprometidos, es probable que la mayoría no busque sus correos electrónicos y, por lo tanto, los ISP comenzarán a tratarlo como un spammer.
Esto suele suceder cuando envía a una gran cantidad de clientes a la vez sin haber realizado un calentamiento de la reputación. También puede causar una disminución en las tasas de apertura y clic a las que estaba acostumbrado en su sistema de marketing por correo electrónico anterior.
Cómo ayuda Omnisend a mejorar su capacidad de entrega
La forma en que funciona la capacidad de entrega puede ser compleja, pero afortunadamente, no hay motivo de alarma.
En Omnisend, por ejemplo, tenemos muchas funciones y servicios para ayudar a las marcas que acaban de cambiarse a asegurarse de que tengan una gran capacidad de entrega.
Listar servicios de limpieza
Lista de limpieza es una solución rápida y sencilla que ayuda a las marcas a ahorrar dinero.
Funciona revisando su lista de correo electrónico en busca de contactos de baja calidad, direcciones de correo electrónico mal escritas, correos electrónicos desechables y trampas de spam, que son direcciones de correo electrónico falsas utilizadas por los ISP para atrapar a los spammers.
Generalmente, es más fácil prevenir las trampas de spam que deshacerse de ellas. Por eso es importante también
- aplicar doble opt-in (también conocido como suscripción confirmada), en el que los nuevos suscriptores deben hacer clic en un enlace en su correo electrónico para confirmar su suscripción
- Usar una política de caducidad, donde los contactos inactivos se colocan en un flujo de trabajo separado y se envían correos electrónicos de reactivación. Si permanecen inactivos, se eliminan gradualmente.
proceso de calentamiento
Alcance mejores tasas de capacidad de entrega de correo electrónico aumentando gradualmente los volúmenes de envío para construir la reputación de su remitente. El calentamiento no se trata solo de enviar a cantidades cada vez mayores de suscriptores, sino también de enviar a aquellos que están más comprometidos.
En Omnisend, cada tienda tiene un plan de preparación único y su Gerente de Éxito del Cliente dedicado puede guiarlo a través de este proceso.
Los clientes que regresan deberán calentarse nuevamente, ya que se necesitan entre tres y cuatro semanas de inactividad para que un dominio y una IP restablezcan su reputación.
Si tiene este tipo de período de inactividad, es mejor volver a realizar el procedimiento de calentamiento.
Dominios de remitentes personalizados
Un dominio de remitente es desde donde envía sus correos electrónicos: la parte que viene después de @ en su dirección de correo electrónico (usted@tutienda.com). Un dominio personalizado mejora la capacidad de entrega del correo electrónico y te hace lucir más profesional.
También puede usar subdominios, como @info.nombretienda.com, @noticias.nombretienda.com, @email.nombredetienda.com, etc.
De forma predeterminada, las campañas se envían desde dominios compartidos. Sin embargo, los dominios de remitentes personalizados están disponibles en todos los planes y pueden ayudar a respaldar la autoridad de la marca y autenticar sus correos electrónicos.
Ejemplo de plan de preparación para clientes de Omnisend
En Omnisend, hemos creado un plan de éxito de incorporación que usamos como lista de verificación para las nuevas marcas que se unen a nuestra plataforma.
Esto se divide en siete fases, con las primeras tres fases enfocadas directamente en comenzar con una gran capacidad de entrega:
| Paso/ Fase | Ítem de agenda |
| 1 | Conecta tu tienda, Importar todos los contactos & Firma de dominio |
| 2 | Plan de calentamiento y Limpieza de listas |
| 3 | Creación de campañas y Mejores prácticas de entregabilidad |
| 4 | Serie de bienvenida |
| 5 | Formularios de registro y Cumplimiento |
| 6 | abandonado la Cesta |
| 7 | SMS & Notificaciones Web Push |
Cómo calentar con Omnisend
El equipo de Omnisend ha ayudado a innumerables clientes a mejorar su reputación de remitente con el calentamiento de IP, ya sea cuando recién comienzan con Omnisend o cuando han realizado algunos cambios que afectaron su capacidad de entrega.
Veremos cómo sería un calentamiento con Omnisend. Pero primero: ¿cómo puede determinar si necesita un calentamiento de reputación?
Cómo saber si necesitas un calentamiento de reputación
Debido a la forma en que los ISP ven las direcciones IP de los nuevos remitentes, siempre es una buena idea hacer un calentamiento de la reputación. Esto ayudará a mostrar a los ISP que tiene buenas intenciones con sus boletines de correo electrónico y que no exhibirá ningún comportamiento similar al de un spammer.
Los gerentes de éxito del cliente de Omnisend recomiendan encarecidamente que los nuevos clientes completen los procedimientos de preparación, incluso si están en un dominio compartido, a menos que tengan una audiencia muy pequeña.
Calentamiento de reputación en Omnisend
Calentar un dominio de correo electrónico consiste en aumentar gradualmente el volumen que estás enviando cada día. Su reputación de envío aumentará y aparecerá como un remitente confiable para los proveedores de bandeja de entrada y filtros de spam.
Hay varios factores y actualizaciones que dificultan el acceso a la bandeja de entrada. Por lo tanto, se recomienda aplicar diferentes tácticas para su calentamiento. Normalmente, sería bueno comenzar con un calentamiento lento (por ejemplo, enviando lotes de correos electrónicos cada dos días), pero depende del caso y las circunstancias de cada cliente.
En Omnisend, verá la opción de calentamiento debajo Informes > La capacidad de Entrega:
Generalmente, con un calentamiento lento, tendrá un programa similar al de la siguiente tabla:
| Campaña | Volumen | Audiencia recomendada |
| Campaña 1 | 5,000 | Pedido realizado una vez en los últimos 7 días |
| Campaña 2 | 7,000 | Pedido realizado una vez en los últimos 14 días |
| Campaña 3 | 10,000 | Pedido realizado una vez en los últimos 21 días |
| Campaña 4 | 13,000 | Pedido realizado una vez en los últimos 30 días |
| Campaña 5 | 16,000 | Pedido realizado una vez en los últimos 45 días |
Sin embargo, cada tienda obtendrá un plan de calentamiento único basado en su número de suscriptores. Esto se calcula automáticamente y, dependiendo de su tienda, podría tener entre tres y 25 pasos en su plan de calentamiento.
Es importante tener en cuenta que puede iniciar el proceso de preparación solo si tiene alrededor de 20,000 suscriptores en su lista de contactos.
Envolver
El calentamiento del correo electrónico no es algo que deba omitir o tomar a la ligera.
Independientemente del estado de su marca, si tiene una nueva dirección IP, dominio o subdominio, lo más probable es que lo vean como un nuevo remitente.
¿Y sabes quién cambia de IP a menudo? Los spammers. Si no desea que lo vean como un posible remitente de correo no deseado, deberá pensar en el calentamiento de su reputación.
Tenga en cuenta:
- Si la gente no quiere su correo, su reputación se resiente. Es por eso que debe enviar a los clientes que esperan saber de usted y están interesados en sus productos.
- Las suscripciones dobles (también conocidas como suscripciones confirmadas) son imprescindibles. Esos son los más valorados.
- Los ISP confían en las métricas de participación de sus usuarios. Ninguna marca recibirá un trato especial sobre otra.
- La reputación de su propio dominio firmado puede seguirlo; sin embargo, los ISP como Gmail usan la reputación del dominio combinada con la reputación de la IP. Gmail es el ISP más avanzado que existe. Siga el proceso de calentamiento para asegurarse una buena reputación.
- El calentamiento de la reputación no se trata solo de enviar cantidades cada vez mayores, sino también a aquellos que están más comprometidos, especialmente al comienzo del proceso.
Con la mentalidad correcta y un plan establecido, puede hacer que el cambio a su nuevo proveedor de marketing por correo electrónico sea un proceso sencillo.
Fuente de Omnisend
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