La mayoría de las empresas conocen el poder de usar plantillas de mensajes de texto para maximizar la efectividad de sus campañas de marketing por SMS. Las plantillas de mensajes de texto están listas para usar con pocos ajustes y personalización. Esto no solo ahorra tiempo, sino que también lo ayuda a enviar mensajes atractivos sin quedarse sin ideas.
Pero otras empresas se están perdiendo por completo el poder del marketing por SMS debido a los conceptos erróneos que tienen sobre este canal de marketing.
Uno de los mitos sobre el marketing por SMS es que es caro y no vale la pena la inversión cuando, de hecho, los mensajes de texto deberían ser una parte crucial de su estrategia de marketing.
Esto se debe a que la clave del marketing es conectarse con su audiencia, y una de las mejores formas de hacerlo es mediante SMS.
Además, los mensajes de texto tienen altas tasas de apertura y de clics. Investigaciones recientes encontraron que 90% de las personas responden a los mensajes en 30 minutos. También es más probable que obtenga una respuesta de marketing por SMS que de llamadas en frío o marketing por correo electrónico.
Esta es la razón por la que los mensajes de texto han ganado popularidad entre las empresas, tanto que las empresas en los Estados Unidos envían miles de millones de mensajes de texto para marketing cada año.
Según nuestro informe, comercialización de SMS las tasas de conversión en el comercio electrónico registraron un 102% incremento interanual en 2020.
Sin embargo, para aprovechar al máximo sus esfuerzos de marketing por SMS, debe seguir ciertas y las mejores prácticas.
Mejores prácticas de marketing por SMS
Los mensajes de texto son una forma de llegar directamente a tu público objetivo en sus espacios privados, lo que los convierte en la forma más íntima de comunicación de marketing. Por lo tanto, debe mantener sus mensajes breves y directos.
SMS limita su número de caracteres a 160. Por lo tanto, sus mensajes de texto deben ser atractivos desde el principio.
Aquí hay algunos consejos que debe seguir para ejecutar campañas de SMS exitosas:
- Ofrezca siempre a sus clientes una opción de aceptación y exclusión. Dígales explícitamente a qué se están registrando si deciden recibir sus mensajes de texto y bríndeles la opción de darse de baja si ya no es adecuado para ellos.
- Comience sus mensajes con el nombre de su marca para que sus destinatarios lo reconozcan de inmediato. La investigación muestra que 48% de los consumidores prefieren la comunicación directa de las marcas a través de mensajes de texto SMS.
- Usa ambos SMS marketing y otros canales de marketing como el marketing por correo electrónico para lograr el máximo impacto.
- No salte a las promociones de inmediato. Comience con un mensaje transaccional en su lugar.
- Además de segmentar a los clientes en función de la relevancia, puede hacerlo en función de la ubicación. Si tiene un negocio global, deberá considerar los momentos adecuados para enviar sus mensajes.
Cuando se trata de enviar mensajes de texto, la mayoría de las empresas tienen dificultades para determinar cuáles enviar manualmente y cuáles automatizar.
Configurar la automatización de mensajes de texto lo ayuda a enviar mensajes personalizados a una amplia audiencia más rápido. Puede programar actualizaciones, recuperar carritos abandonados y enviar ofertas a sus destinatarios usando mensajes de texto automatizados.
Necesitaría la herramienta de marketing por SMS adecuada para configurar la automatización de mensajes de texto y las campañas de SMS.
Profundicemos para descubrir qué hace que las campañas de mensajes de texto sean diferentes de la automatización.
Automatización de SMS vs campañas de SMS: ¿Cuál es la diferencia?
Puede usar plantillas de mensajes de texto para ejecutar campañas de marketing dirigidas o para la automatización de SMS.
Una campaña de SMS es simplemente una campaña de marketing en la que te conectas con tu audiencia mediante mensajes de texto. Con Campañas SMS, establece manualmente un mensaje de marketing, elige su grupo demográfico objetivo y lo envía.
Suelen ser campañas promocionales dirigidas con objetivos específicos. Para aprovechar al máximo este tipo de campañas, debe incluya el enlace de su sitio web no solo para impulsar el tráfico y las ventas, sino también para realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña.
Este es un ejemplo de una campaña de SMS.
Por otra parte, Automatización de SMS implica el envío de mensajes automatizados activados por ciertas acciones. Por ejemplo, si un cliente realiza una compra, se envía un mensaje automático de "gracias" con los detalles de su pedido.
Alternativamente, si alguien abandona su carrito, puede enviarle un mensaje automático animándolo a completar su compra.
También puede personalizar su mensaje, según la ubicación de su destinatario o compras anteriores. Para ello, puede seleccionar un activador de personalización durante la configuración de la automatización.
Con la herramienta adecuada, todas estas funciones deberían ser fáciles de configurar. Omnisend, por ejemplo, tiene pasos fáciles de seguir para comenzar.
Hemos reunido algunas de las plantillas de mensajes de texto más impactantes para diferentes objetivos para ayudarlo a comenzar.
Plantillas de SMS de bienvenida
Estos son los primeros mensajes de texto envía a sus clientes, para crear una excelente primera impresión.
Siempre comience sus mensajes de texto presentando su marca y asegúrese de que sean breves. También puede agregar un incentivo para alentar a su destinatario a realizar una compra, como en el ejemplo a continuación.
Aquí hay algunas plantillas de marketing de mensajes de texto que puede usar para enviar mensajes de bienvenida.
Plantilla SMS de bienvenida 1
Nombre Hola),
Soy (nombre) y estoy feliz to darle la bienvenida a (empresa). Estamos emocionados de trabajar con usted para ayudarlo (beneficio principal).
Solo hay una cosa más que debe hacer para comenzar con nosotros.
(CTA de activación)
Plantilla SMS de bienvenida 2
Nombre Hola),
Bienvenido a (nombre de la empresa). Estoy tan emocionada de tenerte a bordo. estoy aqui para ayudarte (enumere los beneficios en breve).
Como agradecimiento por unirse a nuestra comunidad, ¡aquí hay un pequeño regalo! Haga clic aquí para reclamarlo.
(Enlace de acceso)
Plantilla SMS de bienvenida 3
Nombre Hola),
Bienvenido a (nombre de la empresa). Estamos muy contentos de que estés aquí.
Ahora eres parte de una comunidad que (beneficio principal). Tenemos algo para usted, ya sea que desee (interés del usuario) o (interés del usuario).
(Únete al enlace CTA)
Plantilla SMS de bienvenida 4
Hola,
Estamos muy contentos de que te hayas unido a nosotros. Como agradecimiento, ¡aquí tienes un X% de descuento para tu primera compra!
(CTA + enlace al sitio web)
Plantilla SMS de bienvenida 5
Hola (nombre),
¡Aquí está tu regalo de bienvenida! Disfruta de un X% de descuento en tu primera compra de (producto/servicio).
¡No te lo pierdas! (Enlace)
Pro tip: Adapte su mensaje de bienvenida a la audiencia tanto como pueda, recordándoles para qué se inscribieron.
Gracias plantillas de SMS
Los mensajes de agradecimiento le permiten expresar agradecimiento a sus clientes por sus compras recientes o interacciones con su negocio. También puede usarlos como una oportunidad para enviar ofertas a los clientes para alentar las compras repetidas.
Los mensajes de agradecimiento más impactantes se dirigen directamente al destinatario por su nombre. También menciona por qué estás agradecido, como en el ejemplo a continuación.
Dicho esto, aquí hay algunas plantillas de mensajes de texto para enviar mensajes de "gracias".
Plantilla de SMS de agradecimiento 1
Hola (nombre),
¡Gracias por elegir (empresa)! Aquí hay un código de promoción X% de descuento para su primera compra. ¡Disfrutar!
(Opción de exclusión voluntaria)
Plantilla de SMS de agradecimiento 2
Nombre Hola),
¡Felicitaciones por su gran compra!
Aquí hay un regalo de agradecimiento por elegir (empresa). Haga clic aquí (enlace) para canjear su regalo.
Plantilla de SMS de agradecimiento 3
Nombre Hola),
¿Te encanta tu experiencia con (empresa)? Como regalo por ser nuestro fiel cliente, ¡aquí hay un regalo (enlace) para ti!
Plantilla de SMS de agradecimiento 4
¡Gracias por ser un cliente valioso, (nombre)! Como muestra de nuestro agradecimiento, aquí hay una oferta especial solo para ti: [descuento o promoción]. Compre ahora: [enlace].
Plantilla de SMS de agradecimiento 5
¡Le estamos agradecidos por elegirnos, (nombre)! Su apoyo significa el mundo para nosotros. Disfruta de [descuento o promoción] en tu próxima compra con nosotros como agradecimiento. Use el código [código] al finalizar la compra: [enlace].
Pro consejo: Asegúrese de mantener su mensaje de agradecimiento lo más personalizado posible para lograr el máximo impacto. Además, mantén un tono amigable en todo momento.
Plantillas de recordatorio de carrito abandonado
Según un estudio reciente, la tasa promedio de abandono de carritos en los sectores de comercio minorista, viajes de moda y servicios públicos es 81.08%. Esta es una tasa alta de ventas potencialmente perdidas, y los mensajes de abandono del carrito pueden ayudarlo a recuperar parte de ella.
Animan a sus clientes a volver a su sitio web y completar sus compras. Para hacerlo efectivo incluye:
- Un recordatorio amistoso
- Enlace a su carrito
- cupón o descuento
- Una llamada a la acción
Aquí hay un ejemplo:
Aquí hay algunos excelentes ejemplos de plantillas de mensajes de texto de recordatorio de abandono de carrito para comenzar.
Plantilla de SMS de carrito abandonado 1
¡Hola! Parece que olvidaste algo. ¡Tu carrito te está extrañando! Use (código de promoción) para obtener un descuento del X% en su pedido.
(Enlace al carrito)
Plantilla de SMS de carrito abandonado 2
Hola (nombre). es (empresa).
Hemos notado que no has terminado tu pedido. ¡Quedan pocos pasos! Haga clic aquí (enlace) para completar.
Plantilla de SMS de carrito abandonado 3
Hola (nombre),
Notamos que dejaste algunas cosas sin terminar en (marca). ¡Utilice este código de promoción para obtener un descuento del X% en su pedido!
Haga clic aquí (enlace) para continuar comprando.
Plantilla de SMS de carrito abandonado 4
¡Tu carrito te extraña [nombre]! Termina tu compra y disfruta de [descuento o promoción] en tu pedido. Compre ahora: [enlace].
Plantilla de SMS de carrito abandonado 5
Dejaste algunos artículos fantásticos detrás de [nombre]. No se pierda su [producto o servicio] favorito. Complete su compra ahora y obtenga [descuento o promoción]. Compre ahora: [enlace].
Pro consejo: Siempre que sea posible, crea un sentido de urgencia en los mensajes de abandono del carrito. Esto puede parecer un consejo común, pero es fácil de olvidar y, a menudo, funciona. Por ejemplo, puede mencionar que quedan algunos artículos en stock.
Plantillas de mensajes de texto de confirmación de pedido/envío
Mantenga a sus clientes informados sobre el estado de sus pedidos utilizando confirmación del pedido y alertas de envío.
Aquí hay algunos elementos que debe incluir en dichos mensajes:
- Número de orden
- Enlace de seguimiento
- Fechas de envío
- nombre del producto
Aquí hay un ejemplo:
Echemos un vistazo a algunas plantillas de mensajes de texto útiles para la confirmación de pedidos y alertas de envío.
Plantilla de SMS de confirmación de pedido/envío 1
Hola (nombre),
Su pedido (número de pedido) realizado el (fecha) ha sido confirmado. ¡Empacaremos y enviaremos sus productos pronto! Obtendrá los detalles de envío y un enlace de seguimiento cuando enviemos su pedido.
Plantilla de SMS de confirmación de pedido/envío 2
Nombre Hola),
¡Gracias por hacer un pedido en (empresa)! Su (producto) será enviado en X (tiempo) minutos.
Plantilla de SMS de confirmación de pedido/envío 3
Hola (nombre),
Su pedido ha sido realizado con éxito. Su número de pedido es (número de pedido). Lo actualizaremos tan pronto como enviemos los artículos.
Plantilla de SMS de confirmación de pedido/envío 4
¡Hola (nombre)! Nos complace informarle que su pedido ha sido enviado a través de (método de envío). Se estima que llegará el (fecha estimada de llegada).
Plantilla de SMS de confirmación de pedido/envío 5
Hola (nombre). ¡Su pedido (número de pedido) está en camino! Visite nuestro sitio web para obtener detalles de seguimiento.
Plantillas de marketing por SMS de notificación de entrega
Las notificaciones de entrega informan a sus clientes que sus pedidos han sido entregados. Esto les ayuda a rastrear y recoger sus paquetes, si se los entregan a otra persona o los dejan en la puerta.
Estos son algunos elementos que puedes incluir:
- Número de orden
- Entregado a (nombre)
- Enlace para reseñas/calificaciones
- Lugar de entrega
A continuación se enumeran algunas plantillas de mensajes de texto que puede utilizar para este fin.
Plantilla de SMS de notificación de entrega 1
Nombre Hola),
¡Su pedido (número de pedido) ha sido entregado! Nos encantaría recibir sus comentarios. Háganos saber cómo nos va en (enlace).
Plantilla de SMS de notificación de entrega 2
Hola (nombre),
¡Nos complace informarle que su pedido de (nombre de la marca) ha sido entregado! Por favor, háganos saber si usted tiene alguna pregunta.
Plantilla de SMS de notificación de entrega 3
Hola (nombre),
¡Buenas noticias! Tu pedido ha sido entregado en (ubicación). Háganos saber si le gusta su (nombre del producto). Califícanos aquí. (enlace).
Plantilla de SMS de notificación de entrega 4
¡Excelentes noticias (nombre)! Su pedido (número de pedido) está listo para ser recogido en (ubicación). Agradecemos su confianza en nosotros.
Plantilla de SMS de notificación de entrega 5
Prepárate para disfrutar de tu nuevo (producto) (nombre). Tu pedido ha sido entregado. Comparta sus comentarios en (enlace).
Plantillas de SMS de cumpleaños
Los deseos de cumpleaños son una forma de agradecer a sus clientes por su lealtad y ofrecerles un incentivo para realizar una compra. Asegúrese de incluir:
- Nombre del cliente
- Un deseo amistoso de cumpleaños
- Un regalo de cumpleaños o un incentivo para comprar
Aquí hay un ejemplo de una plantilla de SMS de cumpleaños.
Aquí hay algunos ejemplos de plantillas de mensajes de texto que puede usar para enviar felicitaciones de cumpleaños a sus clientes.
Plantilla SMS de cumpleaños 1
¡Feliz cumpleaños (nombre)!
Nosotros en (empresa) esperamos que esté teniendo un gran día. No olvides pasarte por nuestra tienda para tu descuento especial de cumpleaños – (incentivo).
Plantilla SMS de cumpleaños 2
¡Feliz cumpleaños de parte de (nombre de la empresa)!
Esperamos que estés teniendo un fantástico día (nombre). ¡Ven y ten (incentivo) de nuestra parte! Solo muestra este mensaje a tu servidor.
Plantilla SMS de cumpleaños 3
hola (nombre)!
¡Feliz cumpleaños! ¡El equipo de (nombre de la empresa) le desea salud, felicidad y prosperidad! Aquí hay un regalo (enlace a la oferta) para ti.
Plantilla SMS de cumpleaños 4
¡Feliz cumpleaños (nombre)! Hoy te celebramos con un descuento especial (X%) en un producto de tu elección. Elige tu regalo perfecto entre nuestra amplia gama de productos aquí: (enlace)
Plantilla SMS de cumpleaños 5
¡Feliz cumpleaños (nombre)! Para mostrar nuestro agradecimiento por la alegría que nos brinda, aquí hay una oferta exclusiva, solo para usted. Míralo aquí: (enlace)
Plantillas de mensajes de texto de confirmación de reserva
Estos se utilizan en la industria de servicios para confirmar citas. Para los mensajes de texto de confirmación de reserva, puede incluir detalles como:
- El servicio reservado
- Destino
- Fecha y hora
- Nombre del empleado que presta el servicio.
Omnisend tiene una integración de Wix que ayuda a sincronizar información de sus sitios web, como contactos, pedidos, reservas y otros datos. Puede ayudarle a enviar mensajes automáticos y alertas para reservas y otros factores desencadenantes.
Aquí hay algunas plantillas para comenzar.
Plantilla de SMS de confirmación de reserva 1
Nombre Hola),
Gracias por reservar (tipo de cita) con (nombre del empleado) el (fecha y hora). Asegúrate de llegar antes (hora).
Plantilla de SMS de confirmación de reserva 2
Confirmación de (empresa). ¡Gracias por reservar una cita con nosotros! Te esperamos el (fecha y hora).
Plantilla de SMS de confirmación de reserva 3
Nombre Hola). Su cita en (empresa) ha sido reservada para (fecha y hora). ¡Comuníquese con nosotros en (contacto) si necesita reprogramar!
Plantilla de SMS de confirmación de reserva 4
¡Una gran noticia! Su reserva para (nombre) en (empresa) ha sido confirmada. La fecha y hora elegidas son (fecha y hora). Esperamos verte.
Plantilla de SMS de confirmación de reserva 5
Confirmación para (nombre del cliente). Su cita con (nombre del empleado) es el (fecha y hora). Si desea reprogramar, comuníquese con nosotros al (contacto).
Plantillas de mensajes de texto promocionales
Puede usar estos mensajes de texto para enviar ofertas especiales para eventos y otras promociones como:
- Ofertas únicas
- Ventas de liquidación de existencias
- Ofertas exclusivas de existencias limitadas
- Promociones navideñas o de temporada
Aquí hay un ejemplo de un mensaje promocional.
Consulte estas plantillas de marketing por SMS para mensajes promocionales.
Plantilla de SMS promocional 1
¡Hola (nombre)!
¡Buenas noticias! ¡Nuestros (productos) están nuevamente en stock! No estaremos reabasteciendo hasta (mes). Asegúrese de obtener su (producto) ahora antes de que se agoten. (enlace).
Plantilla de SMS promocional 2
Nombre Hola),
¡Consigue a tus seres queridos un regalo inolvidable en estas fiestas! Estamos ofreciendo un X% de descuento en todos nuestros artículos (categoría de producto). ¡Obtenga esos best-sellers ahora antes de que finalice la oferta el (fecha)! (enlace)
Plantilla de SMS promocional 3
Nombre Hola),
¿Buscas nuevos conjuntos para este verano? Consigue un X% de descuento en nuestra colección de verano. Oferta válida hasta (fecha). (enlace)
Plantilla de SMS promocional 4
¡Hola (nombre)! ¡Nuestras ofertas de Black Friday están a la vuelta de la esquina! Hemos preparado las mejores ofertas solo para ti. Míralos aquí: (enlace)
Plantilla de SMS promocional 5
No querrá perderse esta venta masiva (nombre). Consigue tus productos favoritos a un precio exclusivo desde ahora hasta el (fecha). ¡No esperes demasiado, las existencias son limitadas! (enlace)
Pro consejo: Siempre haga que sus mensajes de texto promocionales sean procesables proporcionando un claro llamado a la acción. Proporcione enlaces a su sitio web o páginas de redes sociales para que interactúen con su marca.
Lanzamiento de un nuevo producto o sitio web
La alta tasa de apertura de las campañas de SMS las hace ideales para el lanzamiento de nuevos productos. El mensaje de lanzamiento de su producto llegará a más personas, lo que lo hará exitoso.
Comience su SMS con un mensaje de apertura cautivador.
Puede dar a sus suscriptores de SMS un adelanto del nuevo producto o sitio web usando una imagen o GIF, como se muestra en la imagen a continuación.
Genera entusiasmo por el nuevo lanzamiento.
También puede incentivar a sus suscriptores de SMS para que interactúen con el nuevo lanzamiento ofreciendo un descuento.
Aquí hay algunas plantillas de mensajes de texto que puede usar al lanzar un nuevo sitio web o producto.
Plantilla de lanzamiento de nuevo sitio web 1
¡Hola, [Nombre]! Tenemos noticias emocionantes: ¡nuestro nuevo sitio web está en vivo! Compruébelo ahora para obtener ofertas exclusivas en todos sus [productos o servicios] favoritos. Date prisa, las ofertas terminan [Período]: [Enlace].
Plantilla de lanzamiento de nuevo sitio web 2
¡Hemos subido de nivel, [Nombre]! Ahora es más fácil que nunca navegar y comprar todos nuestros [productos o servicios]. Además, obtén [descuento o promoción] en tu primera compra. Experimente el poder de nuestro nuevo sitio web en [Enlace].
Plantilla de lanzamiento de nuevo sitio web 3
¡Grandes noticias, [Nombre]! Nuestro sitio web acaba de renovarse y está mejor que nunca. Explore un mundo de posibilidades con ofertas inmejorables en [productos o servicios] que le encantarán. Además, obtén [descuento o promoción] en tu primera compra. Compre ahora: [Enlace].
Plantilla de lanzamiento de nuevo producto 4
¿Listo para una terapia de compras [First Name]? Echa un vistazo a nuestras increíbles novedades y obtén [descuento o promoción] en tu primera compra. Compre ahora: [Enlace].
Plantilla de lanzamiento de nuevo producto 5
¡El verano ya casi está aquí [Nombre]! Prepara tu guardarropa con nuestra última colección revolucionaria. Compre ahora y obtenga [descuento o promoción]. Visítenos en [Enlace].
Plantilla de lanzamiento de nuevo producto 6
¿Listo para actualizar su [producto o servicio], [Nombre]? Obtenga lo último y lo mejor de [Nombre de la empresa] y obtenga [descuento o promoción]. Compre ahora: [Enlace].
Plantillas de vacaciones o celebraciones
Generar interés en las campañas navideñas es más rápido y eficiente con el marketing por SMS.
La mayoría de las campañas de festividades o celebraciones son sensibles al tiempo, y la entrega instantánea de mensajes lo convierte en un canal perfecto.
Puede incluir elementos visuales para atraer el interés de su mensaje. Aquí hay un ejemplo.
Utilice estas plantillas de mensajes de texto en su próxima campaña de SMS con temática festiva.
Plantilla de vacaciones 1
Día de Año Nuevo: ¡Te deseo amor y risas en [Año] [Nombre]! Comience bien el año con [descuento o promoción] en todos nuestros [productos o servicios]. Compre ahora y haga de este su mejor año hasta ahora: [Enlace].
Plantilla de vacaciones 2
Navidad: ¡Feliz Navidad, [Nombre]! Nuestra venta navideña está en pleno apogeo. Obtenga [descuento o promoción] en todos nuestros [productos o servicios] para celebrar la alegría de la temporada con nosotros. Compre ahora: [Enlace].
Plantilla de vacaciones 3
Día de San Valentín: ¡El amor está en el aire, [Nombre]! Regálale a tu pareja (¡o a ti mismo!) algo especial este Día de San Valentín. Obtenga [descuento o promoción] en nuestra selección de regalos románticos. Compre ahora: [Enlace].
Plantilla de vacaciones 4
Acción de gracias: ¡Feliz Día de Acción de Gracias, [Nombre]! Estamos agradecidos por clientes increíbles como usted. Como agradecimiento, disfrute de [descuento o promoción] en todos nuestros [productos o servicios]. Compre ahora: [Enlace].
Plantilla de vacaciones 5
Víspera de Todos los Santos: ¡Truco o trato, [Nombre]! Sumérgete en el espíritu espeluznante con nuestra colección de Halloween. Además, obtenga un [descuento o promoción] terriblemente bueno en su primer pedido. Compre ahora: [Enlace].
Lleva tus campañas de marketing por SMS al siguiente nivel
Con plantillas de mensajes de texto tan atractivas, sus campañas de marketing por SMS ofrecerán resultados sorprendentes. Todo lo que tiene que hacer es realizar algunas ediciones y personalizar estas plantillas para su negocio.
Tener la herramienta de marketing por SMS adecuada es la clave para que sus campañas de SMS y la automatización sean exitosas. Con una plataforma como Omnisend, puede establecer disparadores y hacer que sus mensajes de texto se envíen automáticamente a sus suscriptores.
También puede integrar fácilmente Omnisend con plataformas de comercio electrónico y sincronizar automáticamente los detalles de sus clientes.
¿Y lo que es más? Con Omnisend plan libre, obtiene créditos de SMS gratis para enviar mensajes de texto a sus clientes. Además, el número de mensajes de texto aumenta con cada plan de precios. ¡Pruébalo hoy!
Fuente de Omnisend
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