En una gran cantidad de industrias (entre ellas el comercio minorista, la salud, el deporte y los juegos) el uso de la inteligencia artificial está progresando, lo que deja a cualquiera que siga sus desarrollos ansioso por aprender más sobre su aplicación.
¿Cómo está transformando la IA en el comercio electrónico los negocios?
La IA es un concepto relativamente nuevo en el comercio electrónico y, como ocurre con todas las nuevas tecnologías, las implicaciones de cada desarrollo y la legalidad de sus aplicaciones aún no han salido a la luz. Por estos motivos, hemos creado el Consejo de IA de SGK, que reúne el conocimiento y la experiencia de colegas de nuestro negocio global. Unidos, podemos comprender mejor el uso de la IA para impulsar las estrategias de comercio electrónico de las marcas, sin dejar de ser moral y legalmente responsables.
A medida que avanzamos hacia un futuro impulsado por la IA, estas son las cinco cosas principales a considerar sobre la IA en el comercio electrónico:
1) Es un catalizador para la creatividad.
La IA impulsa la creatividad y amplía los límites de la innovación. Ofrece inspiración, investigación y potencial, y generalmente se presenta siguiendo sencillas indicaciones escritas. La IA generativa emplea algoritmos complejos para analizar diseños existentes, preferencias de los consumidores y tendencias del mercado.
También permite la colaboración creativa. En lugar de dedicar tiempo a discutir cómo sería un diseño, los equipos de proyecto pueden crearlo físicamente en tiempo real, lo que permite a los creativos superar los límites del diseño. Esto puede conducir a aprobaciones y modificaciones más rápidas, lo que permitirá una mayor producción de contenidos y fotografías ascendentes para mejorar la velocidad de comercialización.
2) Tiene un gran impacto para los redactores publicitarios.
Descripciones de productos atractivas, contenido informativo de la página de destino y subtítulos cautivadores en las redes sociales son componentes clave para atraer y retener a los consumidores.
ChatGPT, por ejemplo, es sólo una plataforma que muestra cuán poderosa puede ser la IA en este ámbito. Sin embargo, preste mucha atención a la precisión, el tono, el contenido y la emoción de cualquier copia asistida por IA. La IA apoya a los escritores de comercio electrónico capacitados, valiosos para generar ideas, iterar a partir de plantillas de texto y optimizar para la búsqueda y la estacionalidad, pero no debe encargarse únicamente de la creación del producto final.
3) Aligerar la carga en la distribución de contenidos
La distribución de contenido (el proceso de distribución de contenido a través de varias plataformas y canales) es un componente clave de cualquier experiencia de marca de comercio electrónico. Las herramientas de automatización de IA pueden programar y publicar contenido en múltiples plataformas simultáneamente. Pueden analizar y determinar los tiempos óptimos de publicación, examinar las interacciones de los usuarios, proporcionar una captura de datos invaluable y personalizar el contenido que se ofrece a un individuo de acuerdo con sus intereses y preferencias.
4) Comercializar la IA: ¿qué dice la ley?
Actualmente, no hay una voz clara sobre las cuestiones legales que presenta AI. Todavía no tenemos leyes ni normas que aclaren quién controla la marca registrada de lo que se produce. La legislación actual depende de la autoría humana, pero la introducción de la IA plantea la cuestión de si el autor sería el creador, la propia IA o el contenido que sirvió de inspiración.
5) La IA no puede reemplazar la creatividad humana
La IA no crea ideas o conceptos "nuevos" sino que fusiona lo que ya existe. Sin una nueva creatividad de los diseñadores, redactores, fotógrafos y otros profesionales capacitados, una marca nunca será verdaderamente "dueña" de su producto. La IA puede hacer que los humanos sean más eficientes y proporcionar inspiración, pero no nos reemplaza.
Desde acelerar la conceptualización del diseño a través de la IA generativa hasta agilizar la distribución de contenidos mediante la automatización, los avances impulsados por la IA tienen el potencial de impulsar a las marcas de comercio electrónico hacia una mayor eficiencia e innovación.
Fuente de SGK
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