Lors de la recherche de produits, un client voudra toujours en avoir pour son argent. Lorsqu'ils proposent ces produits, les commerçants voudront toujours être la meilleure option pour leur marché cible, tout en réalisant des bénéfices.
Cette négociation perpétuelle est au cœur des stratégies de prix, qui appelle souvent à envisager une stratégie de prix discount.
Dans le monde du commerce électronique, les commerçants doivent faire la distinction entre offrir un bon rapport qualité-prix et présenter leurs produits sous leur meilleur jour. Tenez un produit trop haut sur un podium, avec un prix élevé et une réticence à s'engager dans des prix réduits, et vous risquez de perdre beaucoup de clients.
Utilisez systématiquement une stratégie de remise, avec des ventes fréquentes et des prix plus bas, et vous risquez de donner à votre produit une apparence bon marché et que vos clients dévaluent.
Ici, nous explorons les stratégies de tarification à prix réduit et tous les différents types que vous pouvez utiliser pour votre entreprise de commerce électronique.
Table des matières
Qu'est-ce qu'une stratégie de prix discount ?
Types de prix réduits
Exemples d'utilisation des prix réduits
Conclure
Qu'est-ce qu'une stratégie de prix discount ?
Une stratégie de prix discount est une stratégie de prix qui, pendant un temps limité, verra un marchand offrir un prix inférieur pour un produit à son prix normal habituel. Il s'agit de baisser les prix des produits et de proposer différentes offres dans le but ultime d'augmenter les ventes.
Il s'agit d'une stratégie de prix qui vise à modifier la perception qu'a le client de la valeur d'un produit ou d'un service afin de susciter l'intérêt des clients, de les fidéliser ou d'augmenter le nombre d'unités vendues.
Un commerçant peut avoir plusieurs objectifs en tête lorsqu'il envisage une stratégie de remise, chacun d'entre eux contribuant au succès de l'augmentation des ventes. Les ventes peuvent être augmentées soit en termes de montant des ventes, soit en termes de total des ventes d'achat.
Le premier vise à attirer l'attention et l'intérêt de nouveaux clients pour augmenter le montant global des ventes réalisées. Ce dernier vise à attirer les clients existants pour augmenter le montant global de produits vendus par transaction.
Naturellement, le monde du commerce électronique ouvre les portes à de nombreux concurrents différents et à des stratégies de remise très variées.
Types de prix réduits
Lorsque vous discutez des structures de remise sur les sites Web et dans le commerce électronique, plusieurs outils sont disponibles. Vous pouvez utiliser pop-ups pour présenter les remises, diffusez-les sur des bannières en haut de l'écran ou envoyez-les simplement par e-mail.
Les prix réduits eux-mêmes peuvent inclure une variété de remises différentes, notamment :
- Remises sur quantité: Un commerçant peut offrir des remises pour les commandes portant sur une plus grande quantité d'un produit ou sur une grande quantité de produits différents. Les premiers peuvent impliquer des offres telles que BOGO (mais un, obtenez-en un gratuitement) tandis que les seconds peuvent impliquer des offres telles que la livraison en vrac, avec un seul frais de livraison plutôt que plusieurs.
- Réductions de perte: Un commerçant peut proposer des remises qui entraînent en réalité un manque à gagner. L'objectif de la remise est d'attirer les clients sur un site Web ou dans une boutique en ligne, dans l'espoir qu'ils achèteront d'autres produits avec une marge bénéficiaire plus élevée. Par exemple, Costco vendra des poulets rôtis à perte massive tout en proposant des centaines d'autres produits à des prix plus élevés, comme les téléviseurs.
- Remises en espèces: Un commerçant peut offrir des remises pour des transactions effectuées à des dates précises. Cela peut inclure une transaction effectuée immédiatement ou avant une date prévue. Par exemple, un service d'abonnement peut offrir une remise aux clients qui paient régulièrement leur abonnement mensuel en avance.
- Remises sur l'emplacement: Un commerçant peut proposer des remises basées sur des structures géographiques, telles que des frais de livraison plus bas. Par exemple, un magasin qui vend des denrées périssables peut offrir une remise si le client vient chercher des produits en magasin ou, alternativement, utilise son service de livraison local pour la première fois.
- Remises commerciales: Un commerçant peut offrir des remises sur des produits si un client fournit un produit similaire pour le commerce. Par exemple, un magasin de jeux vidéo offre un crédit en magasin pour les anciens jeux vidéo échangés.
- Remises de fidélité: Un marchand peut proposer des remises exclusives aux clients fréquents, fidèles ou dépensiers. Cela peut varier en tailles de remise, allant de des programmes de fidélité. à des adhésions exclusives. Par exemple, une chaîne de cafés peut proposer un système de points sur les cafés achetés, tout comme une compagnie aérienne peut proposer des miles aux grands voyageurs.
Certains types de remises peuvent être plus efficaces que d'autres pour différents marchands. Certains ne peuvent être utiles que pour les marchands qui utilisent à la fois le commerce électronique et les magasins physiques, tandis que d'autres ne peuvent être utiles qu'à des moments précis de l'année.
Par exemple, un magasin de commerce électronique peut utiliser des remises commerciales s'il est capable de gérer et de traiter les produits qui lui parviennent. Cependant, avec un magasin de brique et de mortier avec des employés qui gèrent les échanges, ce type de remise devient beaucoup plus simple à traiter.
Stratégie de prix de remise saisonnière
Il est pas un secret que la plupart des activités de commerce électronique ont lieu pendant les périodes saisonnières. Les événements de vente saisonniers connaissent des taux d'engagement incroyablement élevés, de la taux de croissance sans cesse croissant des clients achetant en ligne pendant Noël au Milliards de 188 $ dépensés pendant le Black Friday et le Cyber Monday.
Une grande partie de cet engagement est due aux stratégies de remise saisonnière des prix que les magasins utilisent, à la fois en magasin et en ligne. Que ce soit pour la notoriété de la marque ou simplement parce que c'est attendu, les commerçants peuvent rarement se permettre d'ignorer les stratégies de prix saisonnières, voire pas du tout.
Cependant, il existe une autre façon d'explorer les stratégies de tarification des remises saisonnières - haute saison ou basse saison. Il s'agit essentiellement de la demande de produits de services tout au long de l'année, que la demande soit suffisamment élevée pour ne pas nécessiter de remises ou que la demande soit suffisamment faible pour mériter des remises.
Par exemple, la haute saison des vacances serait pendant l'été ou à tout moment où les écoles sont fermées. En effet, davantage de familles chercheront à voyager pendant ces périodes, tout comme celles qui souhaitent voyager par beau temps.
Les commerçants peuvent offrir des remises pendant la haute saison et ils peuvent choisir de le faire pour être vus favorablement par rapport aux concurrents. En fait, les stratégies de remise saisonnière sur les prix pendant une haute saison peuvent suffire à elles seules pour une grande campagne de marketing.
Pour résumer, une stratégie de prix de remise saisonnière :
- Peut susciter l'intérêt des clients à des moments peu orthodoxes lorsque les concurrents ne seront pas en mesure d'égaler les offres ou les prix.
- Sont souvent attendus des clients pendant les périodes où des promotions similaires sont en cours, ce qui entraîne une situation de « damné si vous le faites, damné si vous ne le faites pas ».
- Sont souvent les pierres angulaires des ventes et des bénéfices annuels d'un commerçant.
Stratégie de remise de vente flash
Une alternative viable aux stratégies de rabais saisonniers, les ventes flash peuvent être considérablement plus utiles si les concurrents comptent uniquement sur les promotions à des moments précis de l'année.
En créant une vente urgente, vous pouvez donner à vos clients un sentiment d'urgence et une « peur de manquer quelque chose ». Vous pouvez également connaître un grand succès en proposant des ventes lorsque vos concurrents ne le font pas, car vous offrirez à vos clients des prix attractifs lorsque d'autres ne le peuvent pas.
Cependant, les ventes flash peuvent être très réussies ou relativement décevantes, selon la façon dont elles sont utilisées. Cela est particulièrement vrai si les concurrents se livrent également à des ventes flash, car cela peut entraîner une fatigue des ventes flash.
La stratégie de remise s'appuie sur un marketing solide et la notoriété de la marque. Cela signifie qu'un magasin doit avertir les clients d'une vente entrante ou avoir suffisamment de clients réguliers s'engageant avec une marque, qui à leur tour s'engageront avec une vente flash.
Les ventes flash doivent être gérées correctement, sinon elles peuvent créer plus de problèmes que de ventes générées. Par exemple, vous devez également vous assurer que votre site Web peut réellement gérer une vente flash. Un pic soudain de trafic peut provoquer des plantages du site et finalement conduire à la frustration des clients.
Il y a aussi les problèmes d'augmentation des demandes d'expédition, le risque que les robots interfèrent avec les clients légitimes et la possibilité que le stock ou l'inventaire puisse être éliminé rapidement. Bien que ce dernier problème soit sans doute un bon problème à avoir, il peut être préjudiciable à une marque à long terme.
Pour résumer, une vente flash :
- Est un excellent moyen de déplacer des stocks abondants de produits.
- Est un excellent moyen de créer des ventes avec les premiers acheteurs et les clients réguliers.
- Doit être manipulé à bon escient, ou pourrait potentiellement coûter beaucoup de revenus.
Stratégie de prix de gros rabais
Souvent appelée « remises de fonction », une stratégie de remise en gros diffère des remises sur quantité en étant généralement B2B (entreprise à entreprise) plutôt que B2C (entreprise à client). Cela implique de fournir une offre de prix qui comprend une remise sur les grosses commandes de produits, des remises plus élevées s'appliquant aux commandes plus importantes.
Une remise sur le gros peut être introduite comme moyen de dégager plus de stock du stockage d'un grossiste et peut parfois inclure des avantages supplémentaires pour celui qui achète des commandes en gros. Par exemple, pour continuer à faire de bonnes affaires et augmenter la probabilité d'augmenter les commandes des clients, le grossiste peut aider à la promotion du produit ou au processus de livraison.
Il convient de noter que, aussi séduisantes que puissent être les remises sur volume, un commerçant doit être correctement équipé pour gérer la quantité de produits que les remises sur volume impliquent souvent. Après tout, une petite boulangerie en ligne peut rêver de vendre des centaines de milliers de biscuits, mais sans le revenu fiable actuel des clients, il n'y a pas grand-chose à gagner à commander des milliers de boîtes pour eux.
Pour résumer, une stratégie de prix de remise en gros :
- Est en mesure d'obtenir des taux de remise plus élevés pour des quantités de produits plus élevées.
- Est souvent utile pour les entreprises intermédiaires.
- Nécessite une planification spécifique, comme où conserver les stocks et comment tempérer les attentes en matière de ventes.
Exemples d'utilisation des prix réduits
Au fur et à mesure que nous explorons comment utiliser les prix réduits, nous pouvons examiner différents exemples de stratégie de prix réduits, ce qui facilite grandement l'élaboration d'une stratégie de prix réduits pour des magasins et des produits spécifiques.
Chaque exemple peut appartenir à l'une des deux catégories différentes, qui examinent comment la remise est réellement appliquée. Ceux-ci incluent les codes de réduction et les remises automatiques.
Codes de réduction
Les codes de réduction sont les types de réductions qui doivent être saisies manuellement par un client. Ils peuvent être appliqués à différentes étapes du processus d'achat, telles que :
- Suite à un lien spécifique vers le site.
- Une fois qu'un article est placé dans un panier.
- Lors de la vérification du panier.
- Lors de la caisse.
- À la fin du processus de paiement.
Les codes de réduction peuvent ne pas offrir la même commodité aux clients que les remises automatisées, mais ils ont leurs avantages. Par exemple, en publiant des codes de réduction, un commerçant peut avoir plus de contrôle sur le nombre de remises potentielles utilisées. Après tout, si elles sont mal gérées, les remises automatisées pourraient rapidement devenir incontrôlables et entraîner des pertes de profit si un commerçant souhaite qu'il y ait des limites sur une remise.
Les codes de réduction peuvent être fournis de différentes manières, notamment :
Promotions par e-mail
Il est difficile d'imaginer un magasin de commerce électronique qui n'interagit pas avec les clients via promotions par courrier électronique. Le courrier électronique ouvre une multitude d'opportunités pour tout type de commerçant, avec des types de courrier électronique spécifiques pour différentes ventes, produits et promotions. Les e-mails peuvent techniquement être utilisés à la fois pour les codes de réduction et les remises automatisées, que nous explorerons bientôt, et il n'est pas rare qu'ils présentent un mélange des deux types.
Cependant, en ce qui concerne les codes de réduction, l'utilisation des promotions par e-mail peut être incroyablement simple. Ils peuvent impliquer n'importe quoi, d'une ligne d'objet séduisante pour proposer à un client une offre exclusive, à une gamification qui ajoute un élément d'excitation à des remises potentiellement plus élevées.
SMS et notifications push
Tout comme les promotions par e-mail, réductions et coupons offerts par SMS ou les notifications push peuvent prendre deux formes, l'une sous forme de code simple, l'autre sous forme de processus automatisé. Alors qu'une promotion par e-mail peut faire allusion à un code de réduction dans sa ligne d'objet, un SMS ou une notification push peut présenter efficacement un code spécifique dès le départ.
Étant donné le caractère concis de SMS ainsi que notifications push, la limite de caractères limitée est idéale pour mettre en évidence un code spécifique. Par exemple, la notification push d'une application peut révéler un code de réduction, entouré d'emojis, pour attirer l'attention sur ce code spécifique.
Bannières sur tout le site
Pour faire bon usage de l'espace d'un site Web, vous pouvez promouvoir une remise sur l'ensemble du site dans une bannière que toute personne visitant votre site peut voir. Du haut de la page d'accueil aux bannières interactives et coulissantes et aux fenêtres contextuelles, les bannières à l'échelle du site peuvent essentiellement garantir que vos clients seront toujours au courant d'une vente ou d'une offre.
Ils peuvent comporter des comptes à rebours, pour donner l'impression que l'offre est urgente et urgente, ainsi que des éléments comme un contenu personnalisé, montrant les produits recommandés.
De plus, en utilisant des bannières à l'échelle du site, vous pouvez suivre votre parcours client de manière incroyablement fluide. Ces bannières aident à révéler où sur un site Web vos clients recherchent des offres, qui peuvent être utilisées comme recherche pour de futures promotions.
Coupons physiques
Naturellement, il y aura toujours une place pour les codes de réduction originaux : les coupons physiques. La promotion de coupons physiques est plus facile et plus viable pour certains magasins que pour d'autres, comme les chaînes alimentaires distribuant des livrets de coupons, mais il existe des moyens potentiellement efficaces pour tout magasin de s'engager avec les clients de cette façon.
Par exemple, un magasin de confiserie en ligne apprend l'existence d'un festival local de produits alimentaires et de boissons. En faisant de la publicité avec des codes de réduction dans des brochures ou des livrets que les festivaliers recevront, ils peuvent faire de la publicité auprès d'un public qui n'a peut-être jamais interagi avec leur magasin.
Remises automatisées
Il existe des moyens spécifiques de mettre en œuvre des remises automatisées sur un site Web, en particulier lorsque vous utilisez des plates-formes telles que Shopify ainsi que Omnisend.
En utilisant des remises automatisées, vous pouvez rendre l'expérience client plus fluide. Ils permettent à un client de rechercher des produits et des services, sûrs d'obtenir un bon prix ou de ne pas manquer d'économies. Les remises automatisées peuvent enrichir l'expérience client s'ils ne s'attendaient pas à des remises, et elles sont souvent utilisées sous ces formes :
Traiter les robots
Les « deal bots » peuvent porter de nombreux noms différents, mais ils servent le même objectif. Ce sont essentiellement des applications d'arrière-plan pour un site Web qui applique automatiquement des remises au panier d'un client lorsqu'il ajoute des produits à son panier. Ils doivent être programmés pour appliquer automatiquement des remises à un panier et dans certains cas, un client peut s'attendre à ce qu'ils appliquent toujours la meilleure.
Un site Web peut choisir de faire d'un bot de transaction un actif frontal, ce qui signifie que le client en est conscient, ou il peut choisir de le faire fonctionner en arrière-plan. La raison pour le premier est d'attirer l'attention sur le processus d'automatisation, visant une expérience client plus positive et transparente.
Offres automatisées
Alors que les « deal bots » surveillent généralement l'intégralité d'un achat, des offres automatisées peuvent apparaître lors d'achats spécifiques. Ceux-ci peuvent être utilisés pour cibler spécifiquement certains produits, comme ceux à courte durée de vie ou en cas de surstock.
Un exemple concerne un accord BOGO spécifique. Cela impliquerait d'ajouter un produit à un panier et de montrer au client une fenêtre contextuelle ou une notification pour l'avertir qu'un deuxième produit peut être acheté à moitié prix ou ajouté au panier gratuitement.
Applications externes
Il existe des applications qui existent uniquement pour offrir aux clients des remises, un partenariat avec celles-ci sert effectivement de publicité gratuite à ces utilisateurs. Certaines applications, telles que Honey, comptent plus de 17 millions de membres qui attendent des coupons automatisés dans le cadre de l'expérience client.
Cela montre à quel point le marché peut être important pour les remises automatisées, ainsi que le nombre de clients auxquels vous pouvez faire appel avec un partenariat. Après tout, des remises automatisées via des applications bien connues comme celles-ci pourraient vous démarquer de vos concurrents.
Conclure
Lorsqu'il s'agit d'envisager des remises pour votre magasin ou vos produits, il est surprenant de constater à quel point il faut y réfléchir. Les stratégies de prix réduits ne sont pas aussi simples que de réduire un prix d'un pourcentage. Vous devez réfléchir à la manière d'offrir et de promouvoir vos remises, ainsi qu'à l'impact qu'elles auront sur vos revenus, à court et à long terme.
Comprendre comment ces différentes stratégies peuvent fonctionner pour votre modèle commercial de commerce électronique peut aider votre magasin et augmenter vos revenus. Heureusement, Omnisend segmentation, l'automatisation et les outils de campagne par e-mail sont plus que capables de s'intégrer à ces stratégies.
Source à partir de Omnisend
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