Guide de marketing du commerce électronique : conseils, stratégies et plan

Avec des ventes mondiales de commerce électronique de détail estimées à atteindre $ 6.3 Trillion en 2023, les entreprises du monde entier font des plateformes numériques un élément clé de leurs stratégies de vente.

Si vous souhaitez vous démarquer dans un domaine aussi concurrentiel, vous aurez besoin d'un plan de marketing de commerce électronique soigneusement conçu qui répond à votre public cible unique. Pour aider les nouvelles marques de commerce électronique à atteindre leur plein potentiel, nous avons élaboré ce guide convivial pour les débutants des stratégies de marketing de commerce électronique les plus puissantes pour 2023 et au-delà.

Dans cet article, vous apprendrez :

• Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?
• Exemples de marketing de commerce électronique
• Types de marketing de commerce électronique
• Stratégies de marketing de commerce électronique
• Comment faire un plan de marketing de commerce électronique
• Marketing du commerce électronique : récapitulez

Qu'est-ce que le marketing e-commerce ?

Le marketing du commerce électronique consiste à inciter les consommateurs à acheter des produits ou des services vendus en ligne. Cela comprend l'ensemble Voyage client, du simple fait de faire connaître la marque aux gens jusqu'à gagner leur confiance et réaliser la vente.

Les tactiques employées incluent celles qui fonctionnent sur votre site de commerce électronique comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et celles en dehors de celui-ci comme le marketing des médias sociaux, le marketing par e-mail, la publicité payante, le marketing d'affiliation, etc.

Ces exemples de marketing de commerce électronique vous donneront une meilleure idée de ce qu'implique le marketing de commerce électronique.

Exemples de marketing de commerce électronique

Voici quelques exemples courants de marketing de commerce électronique.

Vidéo de présentation de la marque

Ce type de vidéo est utilisé pour créer la notoriété de la marque et établir une connexion avec des prospects comme Mindray l'a fait dans cet exemple.

Programme de recommandation de clients

Cette stratégie de marketing de commerce électronique consiste à inciter les clients existants à en attirer de nouveaux. Dans cet exemple, MiaoMiao a offert une commission de 6 % comme incitation.

Envoyer un e-mail avec une remise sur un ensemble de produits

L'envoi d'e-mails est une stratégie de marketing de commerce électronique rentable qui permet aux marques de proposer des offres groupées de produits.

Les entreprises en ligne utilisent également les e-mails pour partager différents messages promotionnels.

Comme ci-dessous, Crown & Caliber a annoncé les dernières heures d'une vente dans un e-mail.

Articles de blog expliquant comment utiliser les produits

Dans cet exemple de marketing de commerce électronique, Beardbrand parle des façons d'utiliser son huile utilitaire.

Publications sur les réseaux sociaux avec des vidéos mettant en vedette des influenceurs

Les vidéos mises en place par des influenceurs comme ceux-ci aident à augmenter la visibilité et à générer des ventes.

Types de marketing de commerce électronique

Les spécialistes du marketing du commerce électronique exploitent un certain nombre de canaux différents afin d'atteindre de nouveaux utilisateurs tout en restant engagés avec les contacts existants.

Bien que vous n'ayez peut-être pas besoin d'être actif sur chacune de ces plateformes, nos recherches indiquent que les spécialistes du marketing génèrent un 287 % de taux d'achat en plus lorsqu'ils commencent à utiliser au moins trois canaux différents.

Email Marketing

Le marketing par e-mail consiste à envoyer des e-mails promotionnels afin de se connecter avec des prospects. Il continue d'être l'un des plus efficaces outils pour le commerce électronique. En fait, le dollar moyen dépensé en marketing par e-mail entraîne un retour incroyable de $40 dans les ventes.

Les spécialistes du marketing envoient différents e-mails promotionnels en fonction du contexte spécifique. Voici quelques-uns des types les plus courants de marketing par courriel pour le commerce électronique:

1. Annonce de vente

Voici un excellent exemple d'e-mail de vente. Notez qu'il contient les mots "Last Chance" en caractères gras, donnant aux lecteurs un sens clair de l'urgence dès qu'ils ouvrent l'e-mail.

2. E-mail de bienvenue

Cet e-mail de bienvenue donne le ton en soulignant les avantages de choisir GoDaddy. En plus d'une réduction de bienvenue et d'un code de coupon, l'e-mail guide les nouveaux utilisateurs en leur offrant des conseils utiles et des coordonnées.

3. Offres exclusives

En proposant des offres exclusives à vos abonnés par e-mail, vous pouvez les faire se sentir valorisés et appréciés, tout en générant davantage de ventes. Vous pouvez suivre le nombre de clics et de conversions pour affiner votre stratégie de marketing par e-mail.

4. Fête d'anniversaire

Ajouter une touche personnelle lorsque vous souhaitez à vos clients leur anniversaire peut les faire se sentir spéciaux et appréciés. Cet e-mail de Drizly ajoute une touche d'humour en souhaitant aux abonnés leur demi-anniversaire !

5. Confirmation de commande

Les e-mails d'expédition et de confirmation de commande sont de nature transactionnelle et visent à donner toutes les informations importantes liées à une commande. Voici un exemple.

6. Lancement de produit

Ces e-mails sont parfaits pour susciter l'enthousiasme autour des produits à venir et informer vos anciens clients des nouveaux produits qui pourraient les intéresser. Gardez votre intention claire avec un CTA convaincant et utilisez des visuels pour inciter les prospects à acheter.

7. Mises à jour du produit

Les e-mails de mise à jour de produits, tels que celui-ci de Zapier, aident à renforcer la confiance et la fidélité en montrant aux clients que l'entreprise travaille activement à l'amélioration de ses produits et services. Cet e-mail met clairement en évidence les nouvelles fonctionnalités et leurs avantages de manière concise.

8. Campagnes saisonnières

Cette campagne d'e-mails saisonnière utilise des visuels et des GIF sur le thème des vacances pour attirer l'attention des abonnés et augmenter les taux de clics. Lors de la conception de campagnes saisonnières, adaptez à la fois les visuels et les messages à la saison ou aux vacances spécifiques.

9. Abandon de panier

Cet e-mail de Look Fabulous Forever contient tous les éléments qui en font un excellent e-mail d'abandon de panier, notamment un en-tête personnalisé, un sentiment d'urgence et des incitations pour encourager l'acheteur à finaliser son achat.

10. Bulletins électroniques

Les newsletters sont un excellent moyen de rester en contact avec vos abonnés et de leur envoyer des mises à jour sur vos derniers produits, offres, etc. Cette newsletter par e-mail coche les bonnes cases avec une image de marque claire, des visuels convaincants, un contenu engageant et des CTA clairs.

Compte tenu de la complexité d'une campagne de marketing par e-mail typique, vous aurez besoin d'un solide plate-forme d'automatisation des e-mails qui facilite la création de contenu captivant, la configuration messages automatisés en fonction d'un large éventail de déclencheurs et analysez en profondeur les résultats des campagnes précédentes.

SMS marketing

SMS marketing implique que les entreprises envoient des SMS aux clients existants et aux prospects.

Les sites de commerce électronique utilisent généralement le marketing par SMS pour :

• Promotions des ventes et offres spéciales
• Vente incitative et vente croisée
• Récupération abandonnée
• Service client

Cela aide les magasins en ligne à stimuler l'engagement des clients, à accroître la notoriété de la marque et à générer plus de ventes.

En matière de e-commerce, le SMS marketing est particulièrement efficace : En 2021, campagnes SMS automatisées envoyé par les clients Omnisend a entraîné un 106% augmentation des commandes par rapport à 2020.

Comme vous pouvez le voir sur cette image ci-dessous, les commerçants ont envoyé plus de SMS automatisés en 2021 tandis que les taux de conversion ont bondi à 0.62 %, enregistrant une augmentation de 20 % en glissement annuel.

Pour mettre ces statistiques dans le contexte, le détaillant de perruques en ligne Divatress est un excellent exemple d'une stratégie réussie de marketing par SMS dans le commerce électronique. En s'associant à Omnisend pour automatiser son marketing, cette entreprise de 15 personnes réalise désormais en moyenne 15,000 XNUMX $ de ventes par mois uniquement grâce aux campagnes SMS.

La publicité PPC

Les campagnes de paiement au clic (PPC) impliquent de payer une plate-forme comme Google ou Facebook pour amener du trafic sur votre site Web. Comme son nom l'indique, vous paierez des frais chaque fois qu'un utilisateur clique sur votre annonce.

Lors de l'exécution d'un Campagne PPC, vous pourrez saisir une enchère pour différents types de trafic. Par exemple, vous pouvez segmenter vos enchères en fonction de l'emplacement de l'utilisateur ou de l'appareil qu'il utilise. Vous pouvez également lancer des campagnes PPC pour recibler les utilisateurs en fonction d'actions spécifiques telles que la visite de votre site ou l'abandon d'un panier.

Bien que les résultats PPC de Google soient répertoriés en tant qu'annonces dans les résultats de recherche, ils offrent toujours aux propriétaires de sites un accès inégalé à des prospects hautement ciblés.

Contrairement au trafic de recherche organique, les campagnes de marketing PPC peuvent également démarrer et s'arrêter à tout moment. Cela les rend idéaux pour les lancements de sites, les annonces de produits, les promotions de vacances et d'autres contenus urgents.

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est le processus qui consiste à rendre un site Web, un blog ou une boutique en ligne plus visible dans les résultats de Google et d'autres moteurs de recherche populaires. La capacité d'attirer du trafic de recherche organique peut faire ou défaire une nouvelle marque de commerce électronique.

Contrairement aux campagnes de marketing PPC, cela n'implique aucun trafic payant. Au lieu de cela, l'objectif du référencement est de faire de votre site l'un des meilleurs résultats lorsque quelqu'un entre une recherche pertinente pour votre marque ou vos produits.

Voici quelques-uns des éléments clés d'une stratégie de référencement réussie.

SEO sur la page

• Contenu
• Optimisation des mots clés
• Balises Meta
• En-têtes et titres de page
• Le renforcement des liens
• URL
• Optimisation d'image

SEO hors page

• Backlinks
• Marketing de contenu
• Médias sociaux
• Invité affichage
• Podcasting
• Sensibilisation des influenceurs
• Listes d'entreprises locales

SEO Technique  

• Temps de chargement du site/page
• Architecture du site
• Capacité d'exploration
• Indexation
• Sitemaps XML
• Certification SSL
• Mobile-friendly

Les pages produits sont l'une des zones les plus importantes de votre site en matière de référencement. Consultez ce guide pour plus d'idées : 9 conseils pour optimiser la liste des produits

Marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à produire des éléments tels que des articles de blog, des guides et des vidéos qui intéressent vos visiteurs.

Voici quelques conseils pour créer un contenu attrayant et efficace qui vous aide à vous classer :

• Fixer des objectifs spécifiques: Vos objectifs doivent être limités dans le temps, mesurables et réalisables.
• Utilisez un mix de contenu en fonction de votre public cible : Énumérez les types de contenu à créer, tels que les articles de blog, les publications sur les réseaux sociaux, les vidéos, les infographies, les études de cas, etc.
• Rechercher et choisir les bons sujets. Il peut s'agir de sujets tendance, saisonniers et d'autres types de contenu. Assurez-vous qu'il est pertinent pour votre public cible.
• Créez et faites la promotion de votre contenu : Créez un contenu pertinent, lisible et utile. Augmenter l'exposition via le marketing par e-mail, les réseaux sociaux et d'autres canaux.
• Mesurer les performances: Effectuez les ajustements nécessaires en fonction des résultats.

Vous devriez également penser à avoir un calendrier de marketing de contenu pour rationaliser vos efforts de marketing de contenu.

Cet article de blog sur le nettoyage de l'écran de votre téléphone provient de Pela Case, une entreprise qui fournit des accessoires pour appareils mobiles. Une fois qu'ils auront amené les clients sur leur site pour lire le message, ils auront la possibilité de faire un achat, ou au moins d'avoir la marque Pela dans leur tête afin qu'elle leur vienne à l'esprit la prochaine fois qu'ils chercheront un étui de téléphone. .

Le marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation de commerce électronique consiste à utiliser d'autres entreprises ou individus afin de promouvoir vos produits ou services sur leurs sites Web. Lorsqu'un visiteur référé par un affilié effectue un achat, ces affiliés reçoivent une commission.

Les affiliés utilisent souvent le marketing de contenu, la publicité payante, marketing par e-mail d'affiliation, et d'autres méthodes pour générer du trafic vers leurs propres pages de destination concernant votre produit. Le marketing d'affiliation peut être un excellent moyen d'étendre votre stratégie de marketing de commerce électronique, avec 16%  des ventes de commerce électronique provenant des affiliés.

Pour les magasins de commerce électronique, la meilleure façon de bénéficier de ce type de tactique marketing et d'augmenter les ventes en ligne est de devenir un fournisseur avec un programme d'affiliation compétitif.

Voici un exemple de programme de marketing d'affiliation de Skillshare expliquant les avantages, les conditions et les étapes pour devenir affilié.

Médias sociaux

Les médias sociaux jouant un rôle si important dans notre vie quotidienne, il n'est pas surprenant qu'ils constituent désormais une plate-forme marketing cruciale pour toutes sortes d'entreprises. Les marques font la promotion de leurs produits sur les réseaux sociaux à travers de nombreux types de campagnes telles que :

• Campagnes d'influence: Collaboration avec des influenceurs des médias sociaux pour promouvoir une marque ou un produit.
• Messages sponsorisés : Contenu payant sur les plateformes de médias sociaux qui fait la promotion d'un produit ou d'un service.
• Concours et cadeaux: Promotions où les clients peuvent participer pour gagner des prix ou recevoir des produits gratuits.
• Lancement de produit: Annoncer le lancement d'un nouveau service ou produit.
• Présentations de la marque: Tirer parti des médias sociaux pour introduire une marque et créer sa notoriété.
• Annonces de vente: Offrir des rabais et des offres spéciales pour stimuler les ventes.
• Sondages et enquêtes: contenu interactif utilisé pour recueillir les commentaires et les idées des clients.
• Campagnes hashtag : Utiliser des hashtags de marque ou d'autres types pour promouvoir les publications.
• Campagnes de contenu généré par l'utilisateur (UGC): Une promotion qui encourage les clients à partager leurs expériences avec un produit ou une marque sur les réseaux sociaux.

Voici un exemple de campagne de marketing sur les réseaux sociaux sous la forme d'un concours par SunRype :

Marketing d'influence

Engager de nouveaux prospects et renforcer votre crédibilité est un défi majeur en tant que fournisseur de commerce électronique. Publicité d'influence est un type de marketing des médias sociaux dans lequel les marques paient pour les recommandations d'influenceurs qui peuvent les connecter à un nouveau public.

Lorsque vous travaillez avec un influenceur qui correspond à votre image et à votre style de marque, vous serez en mesure de générer plus de trafic tout en continuant à vous concentrer sur vos propres campagnes par e-mail, SMS, réseaux sociaux et autres canaux. Les influenceurs facturent généralement en fonction des performances plutôt que des impressions, vous ne gaspillerez donc pas d'argent sur des campagnes qui ne génèrent pas les résultats que vous recherchez.

Cet article est un excellent exemple de la puissance du marketing d'influence. Jesse Driftwood sait comment communiquer avec son public unique, et Audible lui donne la chance de gagner de l'argent tout en faisant la promotion d'un produit qui intéressera véritablement nombre de ses abonnés.

Stratégies de marketing de commerce électronique

1. Construisez votre liste de diffusion
2. Envoyez des e-mails attrayants
3. Utilisez le marketing par SMS
4. Vente croisée et vente incitative
5. Mettre en place des campagnes de récupération de panier
6. Encouragez la fidélité des clients avec des récompenses
7. Soutenez vos clients avec le chat en direct
8. Rédiger un contenu de blog utile
9. Personnalisez la communication client
10. Organiser des cadeaux de produits
11. Donner des bonus pour les références
12. Regardez ce que font vos concurrents

1. Créez votre liste de diffusion

Construire votre liste de contacts vous permettra de rester en contact avec une collection croissante de prospects très engagés.

Bien sûr, convaincre les gens de vous donner leurs coordonnées et de recevoir votre newsletter est plus facile à dire qu'à faire. La création réussie d'une liste de diffusion nécessite deux éléments principaux: un contenu unique et précieux et de solides pratiques de capture d'e-mails.

Voici quelques-uns des outils dont vous avez besoin pour créer vos listes de diffusion :

• Pages de destination/pages compressibles
• Aimants en plomb
• Popups
• Formulaires d'inscription
• Notifications de rupture de stock
• Faire tourner les roues
• Réductions et coupons

Dans cet exemple, Jiggy offre aux utilisateurs un processus d'inscription simplifié ainsi qu'une réduction alléchante de 10 % sur leur première commande. L'ajout de ce type de formulaire de capture d'e-mails à votre site Web vous aidera à transformer davantage de visiteurs en abonnés et éventuellement en clients fidèles.

2. Envoyez des e-mails attrayants

L'envoi d'e-mails attrayants à vos abonnés est la clé pour établir des relations, accroître la notoriété de la marque et stimuler les ventes.

Examinons quelques-uns des composants des e-mails engageants qui génèrent des ouvertures et des clics :

• Segmentez votre liste de diffusion : Cela vous aidera à envoyer des messages ciblés à des groupes spécifiques d'abonnés en fonction de leurs intérêts ou de leur comportement.
• Personnalisez vos emails: Adressez les destinataires par leur nom et adaptez le contenu de l'e-mail à leurs intérêts et préférences.
• Utilisez des visuels accrocheurs: Vous pouvez ajouter des images et des graphiques pour rendre vos e-mails visuellement attrayants et attrayants.
• Créez des lignes d'objet convaincantes : Ceux-ci devraient être pertinents pour le contenu de vos e-mails, courts et accrocheurs.
• Gardez votre copie courte et directe. Ajoutez de l'humour ou un élément de surprise à votre copie pour attirer l'attention.
• Fournir de la valeur: Offrez des promotions exclusives, partagez du contenu éducatif ou fournissez des astuces et des conseils utiles.
• Inclure un CTA clair: ajoutez un bouton ou un lien d'appel à l'action bien visible dans vos e-mails.

Voici un e-mail engageant de dimanche qui reprend tous ces éléments correctement.

Objet de l'e-mail : Vous pensez à ce que nous pensons ?

3. Utilisez le marketing par SMS

L'intégration du marketing par SMS à d'autres stratégies de marketing de commerce électronique est un excellent moyen de générer du trafic et des ventes. En effet, nos recherches sur SMS marketing montre que les taux d'activation des SMS ont enregistré une croissance de 12 % en glissement annuel en 2022.

Voici quelques bonnes pratiques de marketing SMS à suivre :

• Obtenir le consentement : Construisez votre liste de SMS en prenant le consentement de vos abonnés par e-mail ou en utilisant des popups/formulaires d'inscription.

The Children's Place, par exemple, construit sa liste de SMS en offrant des incitations aux abonnés SMS.

• Envoyer des messages ciblés: personnalisez les messages en fonction des intérêts, des comportements ou d'autres facteurs des abonnés.
• Utilisez un langage simple: Évitez le jargon ou les abréviations prêtant à confusion.
• Choisissez le bon moment : Envoyez les messages au bon moment avec un outil d'automatisation des SMS.

Dans cette vidéo, l'expert en commerce électronique Greg Zakowicz offre plus d'informations sur le marketing par SMS :

4. Vente croisée et vente incitative de vos produits

La vente incitative consiste à recommander des modules complémentaires ou une gamme de produits plus chers après qu'un prospect ait manifesté son intérêt pour un article particulier. Si vous entrez dans un Apple Store et demandez un iPhone 13, par exemple, leur équipe essaiera probablement de vous convaincre de dépenser encore plus d'argent pour un iPhone 13 Pro.

Cross-selling, d'autre part, implique de recommander des produits connexes ou similaires qui pourraient également intéresser un utilisateur. Lorsque vous ouvrez une page de produit Amazon, vous verrez une liste de recommandations de produits supplémentaires en fonction de l'article que vous regardez.

La vente incitative et la vente croisée peuvent inciter les clients à ajouter plus d'articles à leur panier, augmentant ainsi la valeur moyenne de vos commandes. La section "Acheter le look" ci-dessous donne aux utilisateurs la possibilité de découvrir d'autres articles que le modèle porte et qui pourraient bien s'intégrer dans la même tenue.

5. Mettre en place des campagnes de récupération de panier

L'ajout d'un produit au panier est une étape clé vers la conversion, mais environ 70% de tous les paniers en ligne sont abandonnés avant l'achat. Ramener ne serait-ce qu'un petit pourcentage de paniers abandonnés pourrait vous aider à générer beaucoup plus de ventes.

Une séquence typique d'abandon de panier comprend deux ou trois rappels conçus pour inciter le destinataire à reconsidérer sa décision de quitter votre site.

Voici quelques tactiques à utiliser pour vos campagnes de récupération de panier :

• Envoyer e-mails de panier abandonné: commencez par un e-mail de rappel qui encourage le client à finaliser son achat, puis envoyez des e-mails supplémentaires offrant des incitations.
• Levier rappels SMS automatisés: configurez un flux SMS automatisé qui commence par un message de rappel et se poursuit par des incitations et des rappels supplémentaires.
• Utiliser les pop-ups d'intention de sortie: affichez un message contextuel proposant un code de réduction ou la livraison gratuite si le client finalise son achat.

Voici un excellent exemple d'e-mail de panier abandonné de Basic Piece. Après une rapide introduction, il montre aux utilisateurs les produits de leur panier et les invite à revenir sur la boutique en ligne. Nous avons également remarqué que Basic Piece inclut des informations de contact pour les utilisateurs qui souhaitent entrer en contact avec leur équipe d'assistance.

9,000 XNUMX $ de revenus en trois mois.

C'est ce que Silver Street Jewellers a gagné avec les e-mails de récupération de panier. Obtenez les détails ici.

6. Encouragez la fidélité des clients avec des récompenses

Programmes de fidélisation de la clientèle sont un moyen facile de garder les premiers acheteurs intéressés et de leur donner une raison supplémentaire de revenir pour d'autres commandes.

De plus, les programmes de fidélité montrent aux clients que vous vous souciez de leur expérience, ce qui conduit à une relation plus intime avec votre marque. Certaines marques donnent également aux clients plus de contrôle sur les récompenses qu'ils reçoivent afin d'ajouter plus de flexibilité et de personnalisation à leurs programmes de fidélité.

Les membres fidèles de Body Shop ont accès à trois avantages différents : des événements exclusifs, une récompense d'anniversaire de 10 $ et des points de récompense pour chaque dollar dépensé en produits Body Shop. Les trois avantages encouragent les utilisateurs à s'inscrire au programme et à rester engagés avec Body Shop.

7. Soutenez vos clients avec le chat en direct

Le secret pour gagner des clients est d'offrir un support client rapide et efficace. Et le chat en direct est l'un des meilleurs moyens de le faire. Une enquête de 2023 montre 72.3% des clients sont satisfaits de l'assistance qu'ils reçoivent via le chat en direct.

De plus, contemporain plateformes de chat en direct vous donnent également la possibilité d'envoyer des messages proactifs à vos visiteurs. Par exemple, vous pouvez configurer un message sur les pages de produits invitant les utilisateurs à rejoindre votre liste de diffusion et à bénéficier d'une remise sur l'article qu'ils consultent.

Cette interface de chat en direct d'Allbirds offre aux visiteurs la possibilité de sélectionner une question courante, de saisir manuellement une requête personnalisée ou de discuter directement avec un agent d'assistance humaine. Les vendeurs de commerce électronique dans tous les créneaux commencent à aborder le chat en direct comme un outil de génération de prospects ainsi que de service client traditionnel.

8. Rédigez un contenu de blog utile

Les blogs sont un moyen puissant d'amener du trafic vers votre site et de vous donner plus de crédibilité. Lorsque les clients trouvent un contenu précieux et intéressant sur votre blog, ils commencent à faire confiance à votre marque et deviennent plus susceptibles de cliquer et d'effectuer un achat sur votre boutique en ligne.

Baking Steel nous donne un exemple parfait du lien entre le marketing de contenu et les ventes. Ce billet de blog se connecte directement à ce qu'ils vendent, et il contient également un lien vers le produit pour les lecteurs qui souhaitent l'acheter immédiatement.

Leur équipe de contenu a également tiré une superbe image qui montre aux visiteurs ce qu'ils manquent s'ils n'ont pas d'ustensiles de cuisine Baking Steel.

Outre le contenu du blog, Baking Steel génère également ventes par e-mail marketing.

9. Personnalisez la communication client

Quel que soit le type de campagne sur lequel vous travaillez, vous pourrez générer de meilleurs résultats lorsque vous vous efforcerez de personnaliser votre messagerie. La méthode la plus simple pour personnaliser le contenu consiste simplement à ajouter le nom du destinataire.

Une personnalisation efficace nécessite également une approche prudente de la segmentation de l'audience. Par exemple, vous pouvez créer une campagne de reciblage pour les utilisateurs qui ont récemment visité votre site Web.

Dans l'exemple ci-dessous, un utilisateur Omnisend a créé un segment d'audience pour les prospects qui ont acheté au moins une fois au cours des trois derniers jours.

En parlant de segmentation des listes de diffusion, voici comment faire.

10. Organisez des cadeaux de produits

L'hébergement de cadeaux de produits est un excellent moyen de susciter l'enthousiasme et l'intérêt pour votre marque de commerce électronique, tout en encourageant l'engagement des utilisateurs et les partages sur les réseaux sociaux.

Voici comment organiser un cadeau de produit réussi :

• sélectionnez un produit: Le produit doit susciter l'intérêt de votre public cible.
• Décidez des exigences pour votre cadeau. Cela peut impliquer de demander aux participants de s'abonner à votre newsletter par e-mail, de suivre vos comptes de réseaux sociaux, de partager une publication ou de répondre à un sondage.
• Faites la promotion de votre cadeau : Utilisez les e-mails et les réseaux sociaux pour susciter l'intérêt et encourager la participation.
• Suivre: Envoyez des e-mails de suivi pour les remercier d'avoir participé et fournir des informations supplémentaires sur votre marque et vos produits.

Ceci est un excellent exemple de cadeau de WP Standard qui encourage les prospects à s'inscrire à leur newsletter.

11. Donnez des bonus pour les parrainages

Offrir des bonus pour les recommandations de clients est une stratégie de marketing de commerce électronique populaire qui peut inciter vos clients existants à recommander de nouveaux clients à votre boutique de commerce électronique.

Voici quelques conseils pour mettre en œuvre cette stratégie efficacement :

• Offrez un bonus attractif: Cela devrait être lucratif à la fois pour le référent et pour le client référé. Cela pourrait être une incitation comme une remise, un produit gratuit ou un crédit en magasin.
• Assurez-vous de la clarté : Assurez-vous que l'offre est claire et facile à comprendre.
• Rendez-le partageable : Facilitez le partage de votre produit/site Web sur les réseaux sociaux, les e-mails ou les plateformes de messagerie.
• Promouvoir le programme : Tirez parti des newsletters par e-mail, des réseaux sociaux et d'autres canaux de marketing.

Voici un exemple de bonus de parrainage d'Outdoor Voices qui met clairement en évidence les avantages du partage des liens de parrainage.

12. Regardez ce que font vos concurrents

Vos stratégies seront toujours les vôtres, mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas reprendre les idées d'autres concurrents dans votre créneau. Une recherche approfondie de leurs pratiques vous donnera un aperçu crucial de vos propres forces et faiblesses et vous aidera à vous mettre en position d'attirer les visiteurs de leurs sites.

Voici ce que vous pouvez vérifier :

• Types de soldes et promotions
• Outils de capture d'e-mails qu'ils utilisent sur leur site Web
• Conception du site Web et temps de chargement des pages
• Processus de commande
• Campagnes publicitaires
• Profil sur les réseaux sociaux et fréquence des publications
• Stratégie de référencement comprenant des mots-clés, des backlinks et le contenu le plus performant

Suivi automatisé des prix des concurrents, par exemple, facilite la comparaison de vos prix avec ceux que les clients paient aux autres fournisseurs. Plus vous disposerez d'informations sur les pratiques de vos concurrents, plus il vous sera facile de les déjouer et d'attirer des visiteurs sur votre site.

Comment faire un plan de marketing de commerce électronique

Un plan de marketing de commerce électronique solide est indispensable si vous souhaitez attirer et fidéliser des clients de grande valeur et augmenter vos ventes de manière durable.

N'oubliez pas, cependant, que votre plan de marketing de commerce électronique doit évoluer au fil du temps en fonction des changements dans votre entreprise, des tendances de l'industrie et des commentaires des clients.

Mais voici les étapes qui peuvent vous aider à accélérer votre plan marketing de commerce électronique :

• Identifiez vos clients cibles : Déterminez les clients cibles en analysant leurs données démographiques, leurs intérêts et leurs comportements d'achat.
• Choisissez les bonnes stratégies de marketing e-commerce : Cela devrait être basé sur vos objectifs marketing et votre public cible.
• Identifier les canaux de commercialisation: trouvez les canaux les plus efficaces pour atteindre votre public cible.
• Créer des campagnes et des objectifs: définissez des objectifs pour chaque campagne, tels que l'augmentation du trafic sur le site Web, l'augmentation des ventes ou l'augmentation des achats répétés.
• Créez du contenu attrayant : Votre contenu peut inclure des descriptions de produits, des articles de blog, du contenu sur les réseaux sociaux et des textes publicitaires.
• Suivi des résultats: Surveillez les performances des campagnes avec des outils d'analyse.
• Ajustez votre stratégie: Tester et améliorer en fonction des performances.

Marketing du commerce électronique : récapitulez

Le commerce électronique devient un domaine plus lucratif chaque année, mais cette tendance pousse également de nouveaux vendeurs à rejoindre le marché et à continuer à envahir le paysage du marketing du commerce électronique. Sans les stratégies énumérées ci-dessus, vous aurez probablement du mal à utiliser efficacement votre budget de marché et à établir la présence numérique que vous visez.

Bien que nous ne puissions pas vous dire comment développer votre marque, nous pouvons dire que ces conseils et tactiques de marketing de commerce électronique ont contribué à des campagnes incroyablement réussies pour les commerçants dans de nombreux domaines différents. Commencez dès aujourd'hui à mettre en œuvre certaines de ces idées pour commencer à faire évoluer votre marque dans la bonne direction et à optimiser pleinement vos pratiques de marketing numérique.

Source à partir de Omnisend

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