Les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de l'industrie commerciale en raison de leur impact massif sur les choix de vie des consommateurs. Plusieurs grandes et petites entreprises ont découvert les avantages de promouvoir leurs produits et services en ligne et ont ainsi intégré les médias sociaux à leurs stratégies marketing.
Cependant, en raison de la concurrence croissante en ligne, les entreprises peuvent avoir du mal à se démarquer ou même à se faire remarquer sur ces plateformes. Par conséquent, cet article discutera de cinq façons éprouvées dont les marques et les entreprises peuvent stimuler l'engagement social et établir une solide présence en ligne.
Table des matières
Pourquoi l'engagement sur les réseaux sociaux est-il important ?
5 façons éprouvées par les vendeurs d'augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux
La ligne de fond
Pourquoi l'engagement sur les réseaux sociaux est-il important ?
Selon jury technique, plus de 4 milliards de personnes sont des utilisateurs actifs des réseaux sociaux, et un utilisateur moyen passe environ 2 heures et 31 minutes par jour sur les réseaux sociaux. C'est une bonne nouvelle pour les marques et les propriétaires d'entreprise, car leurs clients potentiels font partie des milliards d'utilisateurs de ces plateformes sociales.
Les entreprises qui interagissent activement avec leurs clients sur les médias sociaux établissent des relations solides, ce qui peut conduire à une fidélité accrue de la clientèle. Cela peut se traduire par des taux de conversion plus élevés, car les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès d'une marque avec laquelle ils interagissent sur les réseaux sociaux.
De plus, les algorithmes des médias sociaux perçoivent le contenu à fort engagement comme excitant et divertissant et le suggèrent à davantage d'utilisateurs. Ainsi, les marques avec un engagement plus élevé sur les réseaux sociaux ont de grandes chances d'atteindre un public plus large, ce qui peut améliorer sensibiliser à la marque.
De plus, l'engagement sur les réseaux sociaux permet aux marques d'obtenir de précieux commentaires des consommateurs, ce qui les aidera à améliorer leurs produits, services et stratégies de marketing.
5 façons éprouvées par les vendeurs d'augmenter l'engagement sur les réseaux sociaux
Ne soyez pas axé sur les ventes
Bien qu'il soit essentiel de commercialiser des biens et des services en ligne, les entreprises doivent s'abstenir d'être axées sur les ventes en publiant trop d'annonces. Au lieu de cela, ils devraient se concentrer sur la fourniture d'un contenu précieux qui est bénéfique pour leur public, car cela incitera les clients à revenir pour plus.
Un excellent moyen de s'en assurer est de suivre la règle 80/20, selon laquelle 80 % du contenu publié est un contenu basé sur l'audience qui offre une valeur directe aux consommateurs en étant informatif, éducatif ou divertissant. Il peut également s'agir de contenu qui inspire les commentaires et les contributions des utilisateurs, par exemple :
- Messages pratiques
- Perspectives de l'industrie et nouvelles pertinentes
- Projets de bricolage, astuces et astuces
- Contenu avant et après
- Vidéos et photos inspirantes
- Histoires édifiantes
- Concours médiatiques (où les clients sont encouragés à créer et à télécharger leurs vidéos relatives à un produit ou service)
- Sondages
D'autre part, les 20 % restants sont basés sur la promotion, c'est-à-dire un contenu qui fait directement la promotion de l'entreprise et comprend souvent des appels à l'action (CTA). Voici des exemples de ce type de contenu :
- Grandes ventes et coupons
- Bons avis/témoignages clients
- Offres saisonnières/spéciales
- Pleins feux sur le produit
- Démos
- Mentions de tiers
En étant axées sur le client, les entreprises montrent qu'elles apprécient leur public et souhaitent établir des relations avec lui. Cela contribue à favoriser un sentiment de communauté parmi les clients et stimule les engagements sur les réseaux sociaux.
Suivez les tendances
Les tendances sont essentielles pour gagner du trafic et stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux. Se tenir au courant des dernières tendances permet aux entreprises d'exploiter ce que la plupart des utilisateurs recherchent actuellement. La personnalisation et l'association d'une tendance à leurs produits et services peuvent valoir la peine d'en discuter. De telles conversations peuvent stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux.
Voici quelques façons dont les entreprises peuvent suivre les dernières tendances et rester à jour :
- Suivez les leaders de l'industrie et les influenceurs et regardez le type de contenu qu'ils partagent pour rester à jour avec les dernières tendances.
- Suivez régulièrement les analyses des médias sociaux pour savoir quel contenu fonctionne bien et lequel ne fonctionne pas.
- Utilisez des outils d'écoute des médias sociaux pour aider à identifier les tendances à venir, ce qui aidera les marques à ajuster leur stratégie et à se concentrer sur la création de contenu qui résonne avec leur public.
- Expérimentez de nouveaux formats de contenu comme le contenu vidéo court. Statistique montrent que 89% des personnes ont été convaincues d'acheter un produit ou un service après avoir regardé une vidéo. Les marques peuvent tirer parti de cette tendance pour augmenter le trafic et accroître l'engagement sur les réseaux sociaux.
- Assistez à des événements et à des conférences et réseautez avec d'autres professionnels de l'industrie pour connaître les tendances actuelles. Cela peut permettre aux entreprises de garder une longueur d'avance sur la concurrence et peut stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux.
Adoptez une approche plus personnelle
Une étude a découvert que 86% des gens préfèrent les marques avec de la personnalité sur des marques lointaines sans sentiments humains ni attachement. Les clients se sentent plus détendus et connectés à une entreprise lorsqu'ils voient une personne qui y est attachée.
Les marques peuvent y parvenir de plusieurs manières. Ceux-ci inclus:
- Afficher plus de visages dans les publications sur les réseaux sociaux, les vidéos et les histoires de flux.
- Partager des histoires sur les missions et les valeurs de l'entreprise ou sur la manière dont un produit/service a aidé un client.
- Montrer du contenu en coulisses pour donner au public un aperçu de la culture et de la personnalité de l'entreprise.
- Utiliser un ton conversationnel et répondre aux commentaires avec humour et chaleur plutôt que de manière robotique.
- Partage de contenu généré par l'utilisateur concernant un produit ou un service.
- Offrir du contenu exclusif et contribuer à leurs abonnés.
- Répondre aux questions et aux demandes des clients de manière opportune et utile.
Une approche plus personnelle est un bon moyen pour les entreprises de se connecter profondément avec leur public. Cela peut fidéliser et fidéliser les clients et, en fin de compte, conduire à un plus grand engagement sur les réseaux sociaux.
Respectez un calendrier de publication optimal
Il est essentiel de publier régulièrement pour maintenir l'engagement sur les réseaux sociaux. Néanmoins, il est encore plus essentiel de trouver le calendrier de publication optimal garantissant d'atteindre le public cible au moment où il est le plus actif en ligne.
Par exemple, les marques destinées aux citoyens de la classe ouvrière obtiendront plus d'engagement si elles publient du contenu pendant les pauses déjeuner ou après les heures de travail lorsque les utilisateurs se refroidissent sur leurs applications de médias sociaux.
Les marques peuvent utiliser l'analyse des médias sociaux pour déterminer quand leur public est le plus actif sur chaque plate-forme, et cela les aidera à identifier les heures de publication optimales pour un engagement maximal.
De plus, comme il est impossible d'être devant l'ordinateur 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, les marques peuvent utiliser les outils de marketing des médias sociaux pour planifier et programmer leurs publications à l'avance. Cela permet de gagner du temps et garantit que le contenu est publié sans délai.
S'en tenir à un calendrier de publication optimal permet aux marques d'atteindre leur public au bon moment, augmentant ainsi leurs chances d'un engagement élevé sur les réseaux sociaux.
Toujours interagir avec le public
Ce facteur est un facteur non négociable pour stimuler l'engagement sur les réseaux sociaux. Les statistiques montrent que 73 % des clients aiment une marque grâce à un service client efficace. Par conséquent, les entreprises doivent régulièrement interagir et dialoguer avec leur public, et les entreprises peuvent le faire via :
- Répondre aux commentaires et aux messages, qu'ils soient négatifs ou positifs. Les marques peuvent montrer leur appréciation pour les commentaires positifs et suggérer des solutions pour les commentaires négatifs.
- Demander des commentaires sur les produits, les services ou le contenu, en disant au public que leurs opinions sont appréciées.
- Organiser des sessions de questions-réponses pour répondre aux questions du public et fournir des informations précieuses.
- Republier du contenu utilisateur tel que des vidéos de démonstration, des critiques de produits, des vidéos de déballage de produits, etc.
- Offrir des promotions et du contenu exclusifs aux abonnés des médias sociaux pour encourager l'engagement et montrer leur appréciation pour leur fidélité.
- Incluez un appel à l'action clair à la fin de chaque contenu qui indique exactement à votre public ce qu'il peut faire.
Les entreprises qui interagissent toujours avec leur public créent des communautés fidèles qui contribuent à stimuler la croissance de la présence en ligne.
La ligne de fond
Les médias sociaux continueront de jouer un rôle essentiel dans le marketing. Par conséquent, les entreprises doivent évaluer et améliorer continuellement leurs stratégies d'engagement sur les réseaux sociaux. Bien sûr, ces tactiques prennent du temps et ne garantissent pas le succès du jour au lendemain.
Néanmoins, les marques qui appliquent systématiquement ces cinq conseils amélioreront lentement mais régulièrement leurs taux d'engagement, fidéliseront et établiront une solide présence en ligne.
