Le timing des e-mails est une partie importante du marketing par e-mail, c'est pourquoi la plupart des spécialistes du marketing se demandent souvent quel est le meilleur moment pour envoyer votre newsletter par e-mail.
Bien qu'il s'agisse souvent d'une question compliquée à répondre, heureusement, l'équipe Omnisend recherche régulièrement une variété de mesures pour extraire les informations les plus approfondies sur ce qui fonctionne pour nos clients.
Vous pouvez trouver nos dernières mises à jour Statistiques du marketing par e-mail 2023 ici.
Pour comprendre le meilleur moment pour envoyer un e-mail, nous avons examiné les campagnes par e-mail envoyées à partir de trois années de données, de 1er janvier 2019-31 décembre 2021.
Alors à la question posée :
Quel est le meilleur moment pour envoyer des e-mails ?
- Les meilleurs jours pour envoyer un e-mail sont Mardi pour les taux d'ouverture élevés, Vendredi pour les conversions élevées
- Les meilleurs jours du mois pour envoyer des e-mails sont le début du mois: le 10ème pour les taux d'ouverture, le 2ème pour les taux de clics, et le 1er pour les taux de conversion
- Le meilleur moment pour envoyer un e-mail est 8h, 2h ou 5h
Au moins, c'est la réponse rapide. Si vous voulez savoir exactement pourquoi ce sont les meilleurs moments, vous devrez lire plus loin ci-dessous.
Il va sans dire que le timing des e-mails n'est qu'un des nombreux facteurs qui peuvent influencer les performances de votre campagne. Un e-mail bien conçu envoyé au mauvais moment peut être plus performant qu'un e-mail précipité envoyé au bon moment.
Le meilleur jour de la semaine pour envoyer des emails
Examinons d'abord les données pour déterminer quel est le meilleur jour pour envoyer des e-mails.
Cette question est en fait un peu plus complexe qu'il n'y paraît au premier abord. Plus précisément, c'est une question de ce pour quoi vous optimisez.
La plupart des gens veulent les ouvertures les plus élevées, mais il est également important de prendre en compte le taux de clics et les taux de conversion.
Examinons-les séparément.
Les données Omnisend montrent que le jour de la semaine avec les taux d'ouverture les plus élevés est le mardi. Mais… seulement de peu.
Mardi a un taux d'ouverture moyen de 11.36%, mais mercredi et jeudi sont très proches avec 11.33% et 11.29%, respectivement.
À emporter: le milieu de la semaine, du mardi au jeudi sera probablement le meilleur moment pour envoyer des e-mails marketing pour des taux d'ouverture élevés.
Mais regardons les résultats pour les taux de clics (le nombre de clics par rapport au nombre d'ouvertures) :
Les jours gagnants ici sont beaucoup plus clairs. Le vendredi et le dimanche sont bien meilleurs pour les taux de clics, avec une moyenne de 13.58 % et 13.57 %, respectivement.
Le troisième meilleur jour de la semaine pour les taux de clics est le mercredi, ce qui est toujours conforme à notre analyse ci-dessus pour envoyer des e-mails du mardi au jeudi.
Le lundi est le pire jour de la semaine pour les taux de clics, à seulement 13.07 %.
Les données sur les taux de conversion (le nombre de ventes par rapport au nombre de clics) montrent que le vendredi est encore une fois le plus performant :
Cette fois, ce n'est pas vraiment proche. La conclusion est claire : les clients qui cliquent sur les e-mails le vendredi sont plus susceptibles d'acheter, par rapport aux autres jours de la semaine.
Viennent ensuite le jeudi, le dimanche et le lundi, qui ont une fourchette de taux de conversion de 5.32 à 5.34 %.
Donc, pour résumer, les données Omnisend montrent que :
- Le meilleur jour de la semaine pour envoyer des e-mails pour les tarifs ouverts : Mardi
- Le meilleur jour de la semaine pour envoyer des e-mails pour les clics : Vendredi
- Le meilleur jour de la semaine pour envoyer des e-mails pour les conversions : Vendredi
Comparons cela avec d'autres recherches sur le meilleur jour pour envoyer des e-mails marketing :
- Klaviyo ainsi que Hubspot les deux ont vu ça Mardi a les taux d'ouverture les plus élevés
- Moosend ainsi que Wordstream point de données vers Jeudi comme le meilleur jour pour les taux d'ouverture
Dans l'ensemble, nous le donnerions toujours au milieu de la semaine, du mardi au jeudi pendant les bons jours pour obtenir globalement les meilleurs résultats pour vos e-mails. Le vendredi vaut également la peine d'être essayé.
Cependant, comme toujours, testez ceci pour voir quel jour convient le mieux à votre marque. Certains clients Omnisend réussissent à envoyer des e-mails les jours de faible concurrence comme le dimanche.
Les meilleurs jours pour envoyer des e-mails
Bien sûr, le meilleur moment pour envoyer des e-mails dépend des actions spécifiques des clients. Par exemple, le meilleur e-mails de bienvenue sont envoyés peu de temps après qu'un nouvel abonné a rejoint votre liste de contacts.
Cela dit, d'autres types d'e-mails sont envoyés à l'ensemble de votre liste. Si vous proposez une newsletter hebdomadaire ou mensuelle, disons pour votre blog de marketing numérique mises à jour par exemple, ce message doit arriver à une heure prévisible chaque semaine ou chaque mois.
L'envoi de ces messages au mauvais moment aura un effet négatif sur l'engagement et rendra plus difficile l'atteinte des objectifs de votre campagne.
Voyons ce que les dernières données Omnisend peuvent nous dire sur l'engagement des e-mails à différents moments du mois. Ces données vous aideront à ajuster votre routine de newsletter pour obtenir des résultats optimaux.
Examinons d'abord les taux de clic :
Comme vous pouvez le constater, deux jours se démarquent : le 10 (10.19 %) et le 24 (10.18 %). Après cela, les 3e, 26e et 27e apportent des taux d'ouverture moyens de l'ordre de 10.12 à 10.13 %. Le 29 est le pire, à 9.91 %.
Examinons les taux de clics par jour du mois :
Ici, les 2e et 26e ont les taux de conversion moyens les plus élevés de 14.33 %, rapidement suivis par les 7e (14.3 %) et 6e (14.24 %). Les pires jours sont le 14 (13.64%) et le 12 (13.68%).
Enfin, les taux de conversion quotidiens moyens :
Ici, le 1er a le taux de conversion moyen le plus élevé à 5.52 %, suivi du 30e. Les pires taux de conversion sont le 23 (4.81%).
Ce que nous pouvons glaner ici, au total, c'est que le milieu du mois n'est pas vraiment le meilleur pour les conversions, les clics ou, dans une moindre mesure, les ouvertures. À partir du 20 du mois environ, les chiffres commencent à augmenter.
Malheureusement, il est difficile de dire quel facteur ou quels facteurs sont responsables de ces statistiques. Les échéanciers de paiement sont l'une des raisons pour lesquelles les clients semblent moins susceptibles de faire des achats à la fin du mois.
La plupart des consommateurs sont payés au début et/ou au milieu du mois, il peut donc s'agir de meilleures opportunités.
Le meilleur moment pour envoyer des e-mails
Dans cette recherche, nous avons examiné quel est le meilleur moment pour envoyer une campagne d'e-mails en termes de performances. Nous avons récemment mis à jour ces données avec e-mails envoyés du 1er janv. 2022 au 1er janv. 2023, XNUMX.
Sans surprise, les performances des e-mails sont étroitement liées à la journée de travail typique du client. Dans cet esprit, il est important d'ajuster votre approche du calendrier des e-mails pour les campagnes en semaine et le week-end.
Afin de saisir ces données, nous avons examiné les heure d'envoi locale de la marque, ce qui permet de mieux comprendre la corrélation globale entre le temps d'envoi des e-mails et les performances. Alternativement, de nombreuses autres études examinent un fuseau horaire, comme UTC, ce qui peut ne pas être très utile car il réduit toutes les heures d'envoi à un seul fuseau horaire.
Afin de récupérer ces données, nous avons ignoré nos données d'optimisation des envois, dans lesquelles les marques peuvent programmer l'envoi d'e-mails en fonction des fuseaux horaires de leurs clients.
Voyons ce que disent les données :
En termes de taux d'ouverture, nous avons quelques surprises ici. Le meilleur moment absolu pour les taux d'ouverture (un énorme 59%) est étonnamment 8h, suivi d'un bon sens à 2h (avec un taux d'ouverture de 45%).
Après cela, nous entrons dans la fin de soirée, avec 11 heures affichant un taux d'ouverture de 40 %.
Avant de tirer des conclusions, examinons les données relatives aux taux de clics :
Ici, nous avons encore quelques surprises. Nous avons ici deux ensembles :
- 5h et 6h
- 5pm et 6pm
En termes de soirée, cela a beaucoup de sens puisque les gens lisent et cliquent sur les e-mails pertinents après le travail.
En ce qui concerne les taux de clics élevés de 5h à 6h du matin, c'est probablement le résultat d'une faible concurrence : quiconque est debout à ce moment-là et reçoit un e-mail vérifiera et cliquera dessus, car il n'y a pas beaucoup de nouveaux e-mails dans sa boîte de réception.
Quelque chose dont il faut se souvenir.
Dans l'ensemble, pour les taux d'ouverture et de clics, nous constatons que le classique tôt le matin de 6h à 11h a de bons ouvertures et clics. Après le déjeuner, nous avons des taux d'ouverture encore meilleurs (par rapport aux ouvertures du matin), mais les taux de clics baissent un peu.
Comparez cela avec :
- recherche de Wordstream qui indique que le meilleur moment pour envoyer la newsletter est entre 8h et 9h
- Étude Hubspot a montré que 11h était le meilleur moment pour envoyer des e-mails
- Moosend la recherche qui montre que 1h-2h ont les meilleurs taux d'ouverture
En général, l'envoi d'e-mails entre 7h7 et XNUMXhXNUMX environ doit être évité—à moins que vos tests montrent que cela fonctionne pour vous. Il est possible que tard dans la nuit soit le meilleur moment pour envoyer la newsletter de votre magasin.
Si vous utilisez une bonne plateforme de marketing par e-mail, vous pouvez planifier l'envoi de vos newsletters en fonction du temps de vos clients. Par exemple, avec Omnisend, vous pouvez programmer votre e-mail pour qu'il atteigne tous vos clients à 8hXNUMX. leur temps.
Quelques réflexions sur le meilleur moment pour envoyer des campagnes par e-mail
Utilisez le timing à votre avantage - si vous souhaitez envoyer un e-mail un jour férié, comme mentionné précédemment, choisissez le meilleur moment pour envoyer une newsletter le vendredi.
Alors que de nombreuses « meilleures pratiques » pourraient décourager l'envoi le dimanche, INGLOT Canada a constaté que l'envoi d'une campagne en même temps qu'un SMS donnait d'excellents résultats le dimanche, lorsque les acheteurs étaient détendus et avaient plus de temps pour magasiner.
Lorsque vous envoyez un e-mail un dimanche, choisissez de sortir de la journée de travail typique de 9h à 5h et photographiez davantage du milieu de la matinée à midi. Trouver le moment idéal pour vos e-mails est un jeu d'enfant si vous pouvez programmer vos e-mails marketing à l'avance.
Omnisend peut vous aider à planifier parfaitement vos newsletters avec une planification automatique.
5 façons d'améliorer les statistiques de vos e-mails
Outre le timing, il y a d'autres choses importantes à considérer si vous voulez d'excellents résultats de vos campagnes de newsletter.
Nettoyez votre liste de contacts
Bien que la création de listes soit essentielle au succès à long terme du marketing numérique, la qualité est plus importante que la quantité.
Assurez-vous:
- examinez votre liste de contacts au moins une fois tous les six mois pour supprimer tout abonné inactif
- n'envoyez pas de messages aux utilisateurs qui ne sont pas intéressés par votre marque. Cela peut nuire à votre délivrabilité
- limitez votre newsletter aux abonnés actifs pour améliorer votre réputation d'expéditeur et vous aider à prioriser les clients les plus susceptibles de convertir
Optimisez la fréquence de vos e-mails
Outre le timing des e-mails, la fréquence est un autre facteur qui peut avoir un impact surprenant sur chaque campagne.
L'envoi de plus d'e-mails ne mènera pas nécessairement à plus de commandes. Au lieu de cela, cela peut amener les clients à ignorer vos messages, voire à se désinscrire.
D'un autre côté, envoyer des campagnes trop rarement peut vous faire manquer d'importantes opportunités d'engagement et de vente.
Bien qu'une fois par semaine soit un bon point de départ pour la plupart des newsletters, la seule façon d'optimiser la fréquence de vos e-mails est de tester différentes stratégies au fil du temps.
Comprenez votre public cible
Connaître votre public cible est la chose la plus importante dans tout le marketing.
Si vous vendez à des clients dans la vingtaine, vous n'aurez peut-être aucun mal à générer de l'intérêt pour un e-mail de 20 heures.
D'autre part, les parents au foyer sont plus susceptibles d'ouvrir des e-mails promotionnels pendant les heures de bureau que les abonnés qui sont occupés au travail.
Il est peu probable que le moment idéal pour l'un de ces groupes soit aussi pratique pour l'autre.
Vérifiez votre ligne d'objet
Il est facile de faire des lignes d'objet l'arrière-pensée de chaque campagne.
Le problème avec cette approche est que la ligne d'objet est votre meilleure chance d'inciter les clients à ouvrir l'e-mail.
Des tests cohérents sont le meilleur moyen de s'assurer que vous optimisez pleinement chaque message. Consultez notre guide du principales lignes d'objet des e-mails si vous cherchez un peu d'inspiration.
Vous pouvez tester vos lignes d'objet avec notre testeur de ligne d'objet gratuit.
Tirez parti de l'automatisation des e-mails
Avec l'automatisation du marketing, vous pouvez configurer des e-mails à envoyer à des moments précis, puis vous concentrer sur d'autres tâches.
Gardez à l'esprit que les e-mails automatisés peuvent toujours être personnalisés de différentes manières efficaces.
Par exemple, vous pouvez déclencher un rappel d'abandon de panier à envoyer 24 heures après qu'un utilisateur a quitté votre site. Incluez le nom du client et des recommandations de produits uniques en fonction de son historique de navigation.
Même si cet e-mail est « automatique », il est toujours très pertinent pour le comportement de chaque utilisateur.
Avec cela, vous n'avez pas à vous soucier du meilleur temps (manuel). Ces messages sont envoyés en fonction du temps (et des actions) de votre client.
Vous pouvez également envisager de combiner des e-mails avec des messages texte et consulter le meilleur moment pour les envoyer.
Conclure
Passons en revue certaines des informations les plus exploitables de notre analyse approfondie du timing des e-mails.
- Le début et la fin du mois ont tendance à voir de meilleures performances de messagerie. Cela variera d'un mois à l'autre en fonction des jours fériés et des week-ends.
- Le meilleur moment pour envoyer un e-mail est du mardi au jeudi dans la matinée (8h1), après le déjeuner (4h5) et à la fin du travail (XNUMXhXNUMX-XNUMXhXNUMX).
- Testez l'envoi le dimanche pour offrir une expérience shopping décontractée.
- Évitez d'envoyer les lundis et samedis lorsque cela a du sens.
Encore une fois, gardez à l'esprit que différents publics réagiront différemment aux mêmes stratégies. En bref : tirez parti de ces statistiques pour optimiser le timing de vos e-mails, mais assurez-vous de les utiliser comme un facteur dans votre décision.
Le timing des e-mails et autres choix marketing doivent également être basés sur votre connaissance du public ainsi que sur votre industrie et votre image de marque.
Source à partir de Omnisend
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