L'image de marque est souvent associée au nom, aux couleurs et au logo d'une entreprise. Cependant, l'image de marque comprend bien d'autres éléments, notamment la typographie d'une entreprise, le choix des mots et même le ton de la voix.
En conséquence, puisqu'elle est ce que les consommateurs voient en premier, l'image de marque peut influencer considérablement la perception qu'ont les clients d'une entreprise et les inciter à devenir des clients réguliers. C'est pourquoi les entreprises ne peuvent pas se permettre de négliger l'image de marque dans le cadre de leur stratégie marketing.
Ici, nous explorerons ce qu'est la cohérence de la marque, pourquoi elle est importante et comment les entreprises peuvent la maintenir pour alimenter leur croissance et leur succès.
Table des matières
Qu’est-ce que la cohérence de la marque ?
Pourquoi la cohérence de la marque est-elle importante ?
Comment maintenir la cohérence de la marque
Maintenir la cohérence de la marque pour créer une marque forte
Qu’est-ce que la cohérence de la marque ?
La cohérence de la marque est la pratique consistant à transmettre des messages alignés sur les valeurs fondamentales de la marque, son identité et sa stratégie sur tous les canaux marketing et points de contact client. Cela implique de maintenir une apparence, un ton et un message uniformes qui restent fidèles à l'essence d'une marque, permettant aux clients de reconnaître instantanément une marque et de se sentir connectés à elle.
Imaginez visiter une boutique de commerce électronique qui utilise sur son site Web une couleur et un logo différents de ceux utilisés dans ses magasins physiques. Il s’agit d’une image de marque incohérente et cela peut nuire à l’image de la marque. La cohérence de la marque garantit que les entreprises évitent de tels pièges en restant rapidement reconnaissables sur diverses plateformes marketing et points de contact.
Pourquoi la cohérence de la marque est-elle importante ?
La cohérence de la marque est la base de la construction d’une marque forte, fiable et immédiatement reconnaissable. Cela influence considérablement les perceptions des clients et les interactions avec une marque, affectant tout, de la fidélité des clients à la valeur de la marque.
Cela dit, voici six raisons impérieuses pour lesquelles le maintien de la cohérence de la marque est essentiel pour les entreprises en quête de succès à long terme :
Confiance renforcée
Les consommateurs achètent des produits auprès de marques en qui ils ont confiance. En fait, plus de 4 consommateurs sur 5 considèrent la confiance comme un facteur important dans leurs décisions d’achat. Les clients qui rencontrent le même ton, les mêmes visuels et les mêmes messages sur toutes les plateformes marketing et points de contact sont plus susceptibles de faire confiance à une marque et de devenir des clients fidèles.
Meilleure reconnaissance de la marque
Les consommateurs sont plus enclins à acheter des produits de marques qu'ils connaissent bien. En fait, environ 3 consommateurs sur 5 sont plus susceptibles d’acheter des produits de marques qu’ils reconnaissent. Lorsque les éléments de marque, tels que les logos, les slogans et les couleurs, sont cohérents, ils s’ancrent dans l’esprit des clients potentiels.
Les marques immédiatement reconnaissables peuvent se démarquer sur un marché encombré et influencer les décisions d'achat lorsque les clients choisissent entre plusieurs produits.
Augmentation de la notoriété de la marque
Il existe un lien étroit entre la cohérence de la marque et l'amélioration de sa notoriété, la première étape du parcours de l'acheteur. Les clients sont 3.5 fois plus probable remarquer les marques qui se présentent de manière cohérente, par opposition à celles dont l'image de marque est incohérente.
Par conséquent, les marques qui maintiennent une image de marque cohérente sur plusieurs plateformes marketing sont plus susceptibles de se démarquer de leurs concurrents et d’acquérir facilement des clients.
Amélioration de la mémorisation de la marque
Les marques les plus mémorables répètent fréquemment leurs messages car la répétition est essentielle au rappel. En moyenne, les acheteurs doivent être exposés à une marque au moins sept fois avant de devenir client.
Lorsqu'une marque apparaît systématiquement avec une image de marque cohérente sur plusieurs circuits de commercialisation, cela augmente la probabilité que les prospects s'en souviennent lorsqu'ils seront prêts à effectuer un achat.
Augmentation des revenus
Une image de marque cohérente peut accroître les résultats d'une entreprise. Selon une étude, les marques fortes surpassent les marques faibles de 20 %, générant des marges de bénéfice avant intérêts et impôts (EBIT) plus élevées. Cela signifie que les marques qui souhaitent stimuler leurs ventes et augmenter leur rentabilité ne peuvent pas se permettre d'ignorer la cohérence de leur marque.
Campagnes marketing efficaces
La cohérence de la marque peut renforcer l’efficacité des campagnes marketing. Une image de marque cohérente élimine les incohérences, garantissant que tous les supports marketing parlent d'une seule voix. Cette uniformité peut rendre les efforts de marketing plus rentables et amplifier l'impact des campagnes marketing.
Comment maintenir la cohérence de la marque
Maintenir la cohérence de la marque n’est pas un effort ponctuel. Il s'agit d'un processus continu qui nécessite une planification et une mise en œuvre stratégiques. Voici quelques moyens efficaces de maintenir la cohérence de la marque sur plusieurs canaux marketing et points de contact client :
Établir un guide de style de marque
La cohérence de la marque commence par la création d’un guide de style de marque complet. Un guide de style de marque est un document qui explique comment une entreprise se présente à son public cible. Un guide de style de marque peut aider une entreprise à maintenir la cohérence de sa marque et à rester fidèle à ses valeurs.
Les guides de style de marque comprennent généralement :
- La mission, la vision et les valeurs fondamentales d'une marque
- La palette de couleurs d'une marque
- Logos de marque : la plupart des marques ont quatre variantes, dont un logo principal, un logo secondaire, une sous-marque et une favicon.
- Typographie de la marque
- Le ton et la voix de la marque pour guider le message
- Modèles de papier à en-tête
Un guide de style de marque bien structuré peut servir de boussole pour tous les efforts de marketing, garantissant qu'une marque se présente de manière cohérente sur toutes les plateformes marketing.
Former les membres de l'équipe
Une fois qu'un guide de style de marque est en place, il est essentiel de s'assurer que chaque membre de l'équipe peut accéder aux directives et les appliquer de manière appropriée. Lors de l’intégration de nouvelles recrues, les marques doivent s’assurer qu’elles connaissent bien leur guide de style de marque. Les marques devraient également proposer des cours de recyclage aux employés existants afin de renforcer les connaissances acquises et de combler les lacunes en matière de connaissances.
En faisant ces choses, les entreprises peuvent garantir que tout le monde, des finances et du marketing au service client et aux ventes, présente la marque de manière cohérente dans diverses formes de communications externes.
Maintenir la cohérence sur toutes les plateformes
La cohérence de la marque ne s'applique pas uniquement aux plateformes en ligne. Des canaux de marketing en ligne comme les médias sociaux et un site Web d'entreprise aux supports de marketing physiques comme les bannières et les enseignes de vitrine, les marques doivent s'assurer que tous les canaux sont alignés en termes d'identité visuelle et de message.
Recyclez le contenu et utilisez des modèles
La rationalisation du processus de création de contenu peut améliorer considérablement la cohérence de la marque, en particulier pour les petites entreprises disposant d’équipes marketing réduites. Les entreprises peuvent y parvenir en créant des modèles de marque pour les communications courantes telles que emails, publications sur les réseaux sociaux et présentations.
Les marques peuvent également simplifier le processus de création de contenu en recyclant du contenu permanent de haute qualité qui a trouvé un écho auprès du public dans le passé afin de maintenir la cohérence de la marque tout en gérant efficacement les ressources. UN Calendrier de contenu peut faciliter cela.
Tirer parti du logiciel
Les entreprises peuvent facilement stocker et récupérer les actifs de leur marque grâce à un logiciel de gestion des actifs numériques (DAM). Le logiciel DAM consolide les actifs de la marque dans une zone centrale, garantissant que tous les membres de l'équipe utilisent les versions les plus récentes et approuvées des logos, polices de caractères et autres actifs numériques.
Réaliser un audit de guide de marque
Maintenir la cohérence des visuels et des messages de la marque peut s'avérer difficile sur une longue période de temps. En conséquence, les marques doivent effectuer des audits fréquents de leur guide de marque pour garantir que des éléments tels que les articles de blog, les publications sur les réseaux sociaux et les publicités payantes restent fidèles à la marque.
En règle générale, les audits des guides de marque doivent impliquer les parties prenantes de différents départements pour garantir que le guide reste complet et que tous les membres de l'équipe restent sur la même longueur d'onde.
En effectuant régulièrement des audits de marque, les entreprises peuvent garantir que les membres de leur équipe disposent des dernières informations pour présenter la marque de manière cohérente sur tous les points de contact et plateformes.
Maintenir la cohérence de la marque pour créer une marque forte
La cohérence de la marque n’est pas une stratégie marketing triviale. C'est un tactique marketing efficace pour les entreprises qui cherchent à créer des marques fortes, reconnaissables et fiables. Toute entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur, peut assurer la cohérence de sa marque en mettant en œuvre les conseils décrits.
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