Melihat cakrawala tahun 2024, lanskap B2B penuh dengan kemajuan teknologi yang siap membentuk kembali strategi pemasaran dan mengubah cara organisasi memperoleh klien bisnis. Yang terdepan adalah GenAI, sebuah istilah yang melambangkan kecerdasan buatan generasi berikutnya dalam dunia bisnis.
Meskipun AI menjadi pusat perhatian, AI juga memberikan penekanan yang lebih besar pada reputasi merek, integritas data, dan nilai interaksi manusia yang tak tergantikan. Mari kita lihat lebih dekat dampak GenAI, serta beberapa tren pemasaran B2B lainnya, yang perlu diperhatikan di tahun baru.
GenAI: Era baru dalam pemasaran B2B
AI Generatif mengacu pada kelas kecerdasan buatan tertentu yang dapat menghasilkan konten. ChatGPT adalah contoh paling terkenal yang berjalan pada format prompt-dan-respons. Pengguna memasukkan perintah, dan ChatGPT menghasilkan balasan teks atau gambar.
Namun, GenAI melakukan lebih dari sekadar menanggapi pertanyaan dasar pengguna. Ini dapat menganalisis data dalam jumlah besar, memprediksi perilaku pelanggan, dan menciptakan pengalaman yang sangat dipersonalisasi. Dari membuat salinan situs web yang tepat hingga mendukung chatbot yang efisien, teknologi ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kampanye pemasaran.
Selain itu, pemasar dapat menggunakan AI untuk menghasilkan deskripsi produk hanya dengan mengunggah gambar item. Jika diterapkan dalam skala besar, fitur ini dapat memberikan penghematan waktu dan biaya yang signifikan.
AI akan meningkatkan atau menghancurkan reputasi merek
Kecerdasan buatan, dan khususnya AI generatif, tidaklah sempurna. Saat bisnis menerapkan AI, mereka harus memastikan bahwa konten yang dihasilkan teknologi tersebut selaras dengan nilai dan pesan mereka. Ini berarti dengan susah payah meninjau konten apa pun untuk mengetahui keakuratan, nada, dan bias faktualnya.
Selain itu, perusahaan harus memprioritaskan penggunaan GenAI yang etis. Hal ini berarti melindungi data pelanggan dan memastikan interaksi berbasis AI bersifat transparan dan terhormat. Dengan kata lain, Anda perlu memberi tahu pelanggan jika mereka sedang berbicara dengan AI.
Jika Anda menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pengguna, berhati-hatilah agar tidak melampaui batasan pribadi atau melanggar peraturan privasi data. Penyalahgunaan AI dapat merusak reputasi Anda, sedangkan penggunaan alat GenAI secara strategis dapat membangun kepercayaan dan memperluas jangkauan Anda. Intinya adalah AI adalah pedang bermata dua, dan Anda harus memperlakukannya seperti itu.
Kualitas dan keandalan data
AI hanya akan sebaik data yang Anda masukkan. Pada tahun 2024, Anda harus membersihkan data Anda dan memastikan data tersebut akurat dan lengkap. Ini bukan prestasi kecil; hal ini memerlukan tata kelola data dan praktik kebersihan yang kuat untuk memastikan informasi tersebut akurat dan terkini.
Data yang salah dapat menyesatkan strategi pemasaran Anda. Pada gilirannya, hal ini dapat menyebabkan pemborosan sumber daya secara signifikan dan merusak hubungan pelanggan.
Unsur kemanusiaan menjadi lebih penting dari sebelumnya
Ada kesalahpahaman umum bahwa penyebaran GenAI akan mengurangi permintaan atau kebutuhan akan sentuhan manusia. Yang terjadi justru sebaliknya.
Terlepas dari daya tarik AI, kontak manusia tetap diperlukan dalam strategi pemasaran B2B Anda. Pembeli B2B menginginkan lebih dari sekedar produk atau layanan; mereka mengincar suatu hubungan, cerita yang bergema, dan interaksi emosional.
Bahkan jika Anda berhasil menerapkan genAI dalam skala besar, ingatlah bahwa manusia adalah inti dari semua yang Anda lakukan. Tim penjualan dan pemasaran Anda dapat mencapai kesepakatan dengan mengobrol dengan calon pelanggan sambil minum kopi, menceritakan kisah merek Anda dengan cara yang menarik, dan mendengarkan kekhawatiran pembeli yang ragu-ragu.
Bercerita: Melampaui algoritma
Pengisahan cerita dalam pemasaran B2B tidak hanya sekedar menyajikan fakta dan fitur. Ini tentang menciptakan narasi yang menghubungkan audiens target Anda secara pribadi.
Bayangkan GenAI sebagai alat untuk meningkatkan kemampuan bercerita Anda. Saat menggabungkan aset AI dengan sentuhan manusia dan penyampaian cerita yang hebat, Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek, meningkatkan penjualan, dan menjadikan tahun 2024 sebagai tahun paling produktif Anda.
Sumber dari akselerasipartners.com
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh akselerasipartners.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
