Industri kecantikan selalu menjadi sektor yang dinamis dan inovatif, terus berkembang untuk memenuhi permintaan konsumen. Industri ini telah menyaksikan perubahan signifikan dalam perilaku konsumen dalam beberapa tahun terakhir, didorong oleh berbagai faktor seperti media sosial, keragaman dan inklusivitas, serta kesadaran kesehatan.
Dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya prevalensi belanja online, merek kecantikan harus menyesuaikan strategi mereka agar tetap relevan dalam lanskap perilaku konsumen yang terus berubah.
Artikel ini akan mengeksplorasi beberapa tren perilaku konsumen paling kritis dalam industri kecantikan dan apa artinya bagi merek yang beroperasi di ruang ini.
Daftar Isi
Gambaran perilaku konsumen dalam industri kecantikan
7 tren perilaku konsumen yang sedang berkembang
Langkah selanjutnya
Gambaran perilaku konsumen dalam industri kecantikan
Industri kecantikan telah berkembang jauh sejak awal standar kecantikan tradisional dan penawaran produk terbatas.
Pasar global untuk kecantikan dan perawatan pribadi saat ini diproyeksikan mencapai pendapatan sebesar US$571.10 miliar pada tahun 2023, dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 3.80%. Segmen industri terbesar adalah perawatan pribadi, dengan volume pasar sebesar US$ 253.30 miliar pada tahun 2023.
Tren perilaku konsumen memainkan peran penting dalam evolusi industri, dengan meningkatnya permintaan akan keberlanjutan, inklusivitas, keragaman, dan pendefinisian ulang maskulinitas.
Pada tahun 2023, diperkirakan 27.5% dari total pendapatan di pasar kecantikan dan perawatan pribadi akan dihasilkan melalui penjualan online. Dengan perubahan perilaku konsumen ini, bisnis harus tetap mengikuti perkembangan tren industri dan menyesuaikan strategi mereka.
7 tren perilaku konsumen yang sedang berkembang
1. Produk yang etis dan berkelanjutan
Industri kecantikan berkembang pesat, dan perilaku konsumen berada di garis depan pergeseran ini. Saat ini, konsumen tidak hanya berfokus pada tampilan atau perasaan produk kecantikan mereka, tetapi juga pada dampak lingkungan dan etika dari produk tersebut.
Studi terbaru menunjukkan bahwa lebih dari 66% konsumen aktif mencari berkelanjutan dan ramah lingkungan merek. Selain itu, 55% konsumen bersedia membayar lebih untuk produk yang sesuai dengan nilai mereka.
Namun, konsumen juga semakin skeptis terhadap klaim keberlanjutan perusahaan, dengan 72% percaya bahwa merek melebih-lebihkan upaya mereka.
Untuk mendapatkan kepercayaan konsumen, bisnis harus memberikan yang praktis dan asli keberlanjutan upaya dalam produk mereka. Adapun label etika, "bersih" dan "bebas dari kekejaman" adalah yang paling mungkin mendorong pembelian online, dengan 75% dari 31-35 tahun dipengaruhi oleh produk "bersih" dan 71% pembeli wanita tertarik pada pilihan "bebas dari kekejaman".
Temuan ini menunjukkan meningkatnya permintaan akan produk kecantikan yang berkelanjutan dan etis, dengan volume penelusuran untuk “kecantikan berkelanjutan” meningkat lebih dari 700% sejak 2019.
2. Keanekaragaman dan inklusivitas
Karena perusahaan di berbagai industri mulai mengatasi ketidakadilan sosial, konsumen juga menuntut perubahan dari merek kecantikan.
Meskipun 43% konsumen kecantikan mengatakan bahwa mereka senang melihat berbagai jenis kecantikan dalam iklan, data menunjukkan hal itu hampir sama satu dari lima konsumen merasa tersisih dari iklan kecantikan. Angka itu mewakili 25% Gen Z.
Konsumen mencari merek kecantikan yang terkenal keragaman dan penyertaan sejalan dengan tuntutan masyarakat akan keterwakilan yang setara.
Menurut sebuah penelitian, sementara 43% konsumen kecantikan senang melihat berbagai jenis kecantikan dalam iklan, hampir satu dari lima orang merasa dikucilkan dari iklan kecantikan, meningkat menjadi 25% untuk Gen Z.
Hal ini menunjukkan bahwa konsumen mencari merek yang menyuarakan inklusivitas dan mengambil langkah aktif untuk mempromosikan dan mewakili semua jenis kecantikan.
3. Perawatan di rumah
Tren ini tercermin dalam pertumbuhan pasar Perangkat Kecantikan Global, yang diproyeksikan akan dihargai US$ 139.277 miliar oleh 2028.
Perangkat di rumah seperti topeng LED, kit mikrodermabrasi, dan perangkat laser hair removal menjadi semakin populer di kalangan konsumen yang ingin mempertahankan rutinitas kecantikan mereka dari rumah.
Selain itu, 61% konsumen tertarik dengan perangkat kecantikan di rumah, dan 53% berencana untuk segera membelinya.
4. Mendefinisikan ulang maskulinitas
Dalam beberapa tahun terakhir, perilaku konsumen telah bergeser ke arah pendefinisian ulang maskulinitas, dengan lebih banyak pria yang tertarik pada perawatan kulit dan kosmetik pria.
56% dari laki-laki melaporkan membeli lebih banyak produk perawatan kulit hari ini dibandingkan lima tahun lalu, dan banyak juga yang mengeksplorasi kosmetik dan riasan pria. Ipsos melaporkan bahwa 15% pria AS berusia 18-65 menggunakan produk ini, dan 17% bersedia mencobanya di masa mendatang.
Menurut laporan, pria terutama menggunakan produk kecantikan untuk meningkatkan penampilan umum mereka, memperbaiki tekstur dan penampilan kulit mereka, dan terlihat lebih muda.
Tren ini merupakan peluang yang berkembang bagi merek kecantikan untuk memperluas basis pelanggan mereka dan mengembangkan produk baru untuk pasar yang sebelumnya kurang terlayani ini.
5. Pemasaran influencer
Menurut para ahli, hampir setengah dari semua media sosial pengguna akan melakukan setidaknya satu pembelian di platform sosial tahun ini.
Konten buatan pengguna juga merupakan faktor penting, dengan 62% konsumen lebih memilih merek yang menyertakan foto orang sungguhan yang menggunakan produk mereka.
Selain itu, 67% pembeli kecantikan menggunakan influencer untuk menemukan produk baru.
Pada tahun 2024, rata-rata pembelanja di media sosial diperkirakan membelanjakan US$800 untuk social commerce setiap tahun, dengan konsumen antara 18 dan 44 tahun menjadi yang paling mungkin untuk membeli media sosial. Produk kecantikan adalah salah satu barang teratas yang mereka beli, nomor dua setelah pakaian.
TikTok dan Instagram adalah aplikasi media sosial paling populer untuk merek dan konsumen kecantikan, dan perusahaan semakin banyak bermitra dengan influencer untuk mendorong penjualan dan kesadaran merek.
6. Pendekatan yang dipersonalisasi
71% konsumen berharap untuk menerima pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi.
Ini termasuk rekomendasi produk yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan dan preferensi unik mereka.
Merek kecantikan yang menawarkan personalisasi pengalaman melalui kuis online atau rekomendasi produk kemungkinan besar akan meningkatkan penjualan.
Bahkan, 58% pembeli mengatakan bahwa mereka cenderung membeli dari bisnis yang menawarkan kuis online untuk merekomendasikan produk kecantikan tertentu bagi mereka.
Menyediakan personalisasi rekomendasi meningkatkan pengalaman pelanggan, membangun loyalitas merek, dan meningkatkan retensi pelanggan.
7. Kesehatan di atas kesempurnaan
Konsumen memprioritaskan produk yang memberikan manfaat lebih dari sekedar peningkatan kecantikan karena mereka menjadi lebih sadar akan kesehatan. Ini telah diterjemahkan ke dalam preferensi yang berkembang untuk perawatan kulit makeup di industri kecantikan.
Menurut riset pasar, perawatan kulit adalah segmen dominan dari industri kecantikan 42% dari pangsa pasar.
Tren ini didorong oleh keinginan konsumen untuk merawat kulit mereka dengan lebih baik dan mengatasi masalah seperti penuaan, kerusakan akibat sinar matahari, dan tekanan lingkungan.
Akibatnya, merek kecantikan semakin menekankan manfaat kesehatan produk mereka, seperti pelembab, mencerahkan, dan melindungi kulit.
Langkah selanjutnya
Grafik industri kecantikan terus berkembang, dan perilaku serta harapan konsumen berubah bersamanya.
Tren yang telah kita diskusikan – inklusivitas dan keragaman, mendefinisikan kembali maskulinitas, memprioritaskan kesehatan kulit daripada peningkatan kecantikan, dan mengharapkan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi – membentuk masa depan industri kecantikan.
Merek yang tetap berada di depan tren ini dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan dan harapan pelanggan mereka akan berkembang pesat di pasar yang kompetitif ini. Media sosial dan pemasaran influencer juga semakin penting dalam industri ini, sehingga penting bagi merek untuk memiliki kehadiran online yang kuat dan terlibat dengan audiens secara efektif.
Dengan pertumbuhan industri yang berkelanjutan, merek kecantikan perlu terus mengikuti tren yang muncul ini untuk tetap berada di depan persaingan dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka.
