Ada tantangan tertentu terkait penjualan furnitur kelas atas secara online. Pembeli tidak dapat menilai furnitur dengan bijaksana, sulit untuk menyajikan parameter fisik sebenarnya, mungkin ada terlalu banyak atribut produk, dll. Pasar e-niaga yang agak rumit, harus kita akui.
Tidak semua platform e-niaga berhasil menampilkan furnitur desainer dengan baik. Sederhananya, hal yang unik dan luar biasa membutuhkan merchandise digital yang unik dan luar biasa.
Dan satu platform – karena opsi penyesuaiannya yang tidak terbatas – telah mendapatkan popularitas di kalangan produsen dan pengecer furnitur desainer. Itu adalah Adobe Commerce.
Mari kita lihat lebih dalam tiga kasus untuk mencari tahu apa yang menarik pengecer furnitur ternama ke ekosistem Adobe (ex-Magento).
Isi:
Tom Dixon
Lovesac
Industri Barat
Penutup: Mengapa semua ini bisa dilakukan dengan Adobe Commerce
Tom Dixon
Tom Dixon telah menjadi nama yang cukup terkenal di industri ini. Dulunya merupakan label mewah yang mencolok yang melayani kalangan elit yang akrab dengan nuansa seni kontemporer, mereka telah menjadi merek global yang diakui.
Sebagai contoh semangat dan potensi inovatif proyek ini, pertimbangkan bahwa Dixon memasang mesin cetak seberat 62 ton di museum teknologi modern sehingga desain khusus dapat dibuat saat itu juga.
Sikap hormat terhadap keunikan produk yang dihasilkan dan interaktivitas proses produksi itu sendiri mengalir dalam seluruh karya Tom Dixon.
Menantang
Mungkin inilah alasannya, ketika merek tersebut memulai transformasi digitalnya, keunikan produk – dan keinginan untuk menyampaikannya dengan cara apa pun – sekali lagi menjadi pilarnya.
Kekhawatiran lainnya adalah interaktivitas. Bagaimana cara memaksimalkan interaksi yang efisien dengan klien sambil menerima umpan balik langsung dari mereka?
Konten dan media mendapat perhatian khusus: bagaimana mempertahankan tingkat keterlibatan yang sama dengan yang dibangun oleh jejaring sosial seperti Instagram dan Pinterest. Tom Dixon memerlukan alat canggih untuk bekerja dengan konten mewah beresolusi tinggi.
Solusi
Untuk mengatasi tugas luar biasa tersebut, merek tersebut memutuskan untuk bekerja dengan salah satu platform paling fleksibel di pasar – Adobe Commerce (ex-Magento). Banyak inspirasi datang dari industri fesyen yang telah menyempurnakan model bisnis direct-to-consumer.
Fleksibilitas toko Adobe juga merupakan nilai tambah yang besar. Ada banyak plugin yang dapat dipilih, bahkan memungkinkan tim pengembang sederhana untuk mengimplementasikan ide-ide yang secara teknis rumit.
Secara struktural, situs ini memiliki tiga bagian: Toko, Ruang, dan Cerita. Itu Belanja bagian, sesuai dengan keunikan produk, telah memperluas pilihan produk untuk dipilih. Itu Spaces menawarkan pelanggan gambaran yang lebih baik tentang furnitur desainer dan tampilannya di lingkungan tertentu yang mereka kenal (baik kantor atau restoran, dll).
Akhirnya, terima kasih kepada cerita, pembeli menerima dopamin insta serupa dengan yang mereka gunakan di jejaring sosial.
Situs web Tom Dixon berhasil menciptakan kembali perasaan mendalami koleksi dan dunia desain mereka dengan menggabungkan elemen-elemen yang berbeda.
Halaman produk sangat penting karena menampilkan orisinalitas estetika perusahaan. Adobe Commerce memungkinkan pemilik untuk bekerja dengan foto profesional bermerek berukuran besar dengan nyaman yang penting bagi desainer interior.
Berkat fungsionalitas platform e-niaga yang fleksibel, konstruktor furnitur juga dapat diterapkan. Alat ini melibatkan pelanggan untuk menciptakan sendiri elemen interior unik, memenuhi kebutuhan Tom Dixon akan lebih banyak interaktivitas.
Dan bukan hanya pelanggan – file CAD produk tersedia di situs untuk digunakan secara luas oleh desainer dan arsitek. Tingkat interaktivitas semakin meningkat, melibatkan para ahli dan profesional untuk berkontribusi.
Kapasitas Adobe Commerce memungkinkan merek ini memperluas bisnis onlinenya ke semua platform global, dengan mudah menyesuaikan harga dan konten untuk setiap wilayah secara terpisah.
Dampak
Tom Dixon menerima platform unik yang cocok dengan produk uniknya. Kinerja situs web telah meningkat secara signifikan, mendorong pengunjung untuk menghabiskan lebih banyak waktu di situs (+7.5%), mengurangi rasio pentalan secara signifikan (-18.8%). Sejak awal peluncurannya, tingkat konversi juga meningkat sebesar 31.5%.
Kemampuan admin Adobe Commerce sangat besar: menambahkan produk (bahkan serumit produk Tom Dixon) mudah, serta mengelola konten dalam jumlah besar oleh tim kecil.
Berdasarkan statistik yang tersedia, label tersebut mengharapkan untuk menerima 20% pendapatan dari situs tersebut. Selain itu, gaya luar biasa Tom Dixon telah berhasil didigitalkan berkat platform ecommerce Adobe.
Lovesac
Lovesac telah diakui sebagai salah satu pengecer furnitur dengan pertumbuhan tercepat di AS. Mereka mendapatkan popularitas di industri furnitur dan kenyamanan dengan konsep unik mereka Kursi Paling Nyaman di Dunia – bean bag super nyaman.
Pada titik tertentu dalam kisah mereka, Lovesac memutuskan untuk beralih dari ceruk kemewahan ke model penjualan berkelanjutan D2C. Kini, keberlanjutan adalah inti dari manufaktur dan desain produk mereka.
Di AS, hingga 10 juta ton furnitur berakhir di tempat pembuangan sampah setiap tahunnya. Lovesac dirancang Sofa Paling Mudah Beradaptasi di Dunia “untuk bertahan seumur hidup”. Grafik tindakanonal lini ini dibuat agar “dapat diubah selamanya, dapat terus ditingkatkan, dan tahan terhadap masa depan”.
Jajaran sofa modular baru yang inovatif ini memerlukan solusi teknis yang fleksibel dan unik seperti produk itu sendiri.
Menantang
Ambisi Lovesac untuk menjual sofa modular mahal yang dapat diperbarui dan ditata ulang oleh pelanggan tanpa henti alih-alih membuangnya ke tempat pembuangan sampah adalah hal yang tidak pasti.
Agar implementasinya berhasil, mereka membutuhkan platform digital yang mampu membangkitkan kepercayaan dan keyakinan di antara pelanggan. Lingkungan virtual di mana pembeli akan merasa senyaman sedang bersantai di sofa modular yang mereka inginkan.
Selain itu, Lovesac ingin pelanggannya menikmati pengalaman berbelanja tanpa hambatan di semua saluran yang tersedia, di mana pun mereka berada: di ruang pamer, di perangkat seluler, atau menjelajahi web di desktop mereka.
Lovesac sedang mencari solusi e-niaga yang sesuai dengan nuansa kemewahan dan sifat premium dari sofa-sofanya. Karena merek furnitur populer ini terkenal dengan layanan sarung tangan putihnya pada tahap pra-digital, mereka ingin mempertahankan kepercayaan yang mereka peroleh.
Sikap merek yang berkelanjutan dalam mendorong pembeli untuk “membeli lebih sedikit, namun membeli lebih baik” menuntut dibangunnya ruang pamer virtual jenis baru untuk kehadiran online mereka.
Selain itu, transformasi digital mereka terjadi pada awal pandemi, jadi salah satu tujuan mereka yang lain adalah menjaga hubungan dekat dengan pelanggan melalui kemampuan toko online mereka.
Solusi
Seperti yang dikatakan oleh salah satu eksekutif Lovesac, mereka memilih Adobe Commerce sebagai lingkungan e-niaga karena sifatnya yang sama dengan produk andalan mereka, Sactionals — sangat dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan apa pun.
Sepasang jeans bisa memiliki beberapa warna, mungkin beberapa gaya berbeda, tetapi hanya sedikit jeans yang memiliki pilihan sebanyak Sactionals, yang memiliki variasi tak terbatas untuk dirakit.
Dengan panel ramah admin Adobe Commerce, mudah untuk mengatur fungsionalitas D2C yang kuat dengan ruang pamer virtual yang nyaman. Dan lebih jauh lagi, merancang perjalanan belanja yang unik untuk tempat tidur dan kursi santai hedonis mereka.
Untuk membuatnya lebih menarik bagi para amatir dengan kenyamanan premium, Lovesac menggunakan platform Magento yang fleksibel untuk menyempurnakan toko online mereka dengan konten pendidikan dan instruksi, termasuk tutorial, video petunjuk, rekomendasi dari para ahli, dan pelanggan yang puas.
Dengan sedikit penyesuaian, mereka juga membuat halaman berisi materi inspirasi, yang secara teknis memungkinkan pelanggan berbagi tip dan pengalaman perakitan satu sama lain.
Namun, fitur terpenting, yang terpenting, adalah konfigurator produk Sactionals yang interaktif. Di sini, potensi Magento benar-benar bersinar. Pelanggan online dapat merakit sofa deluxe impian mereka selangkah demi selangkah, semudah anak-anak bermain dengan balok Lego mereka. Configurator memungkinkan pelanggan mengubah setiap detail kecil: jumlah kursi, bahan pengisi, warna, penutup, aksesori, dll.
Dampak
Peluncuran situs web baru di Magento 2, bersama dengan konfigurator asli, memungkinkan Lovesac menyatukan pengalaman pengguna dan mengaburkan batas antara toko online dan offline.
Berkat solusi ini, penjualan online meningkat 100% selama pandemi. Dan dalam waktu kurang dari setahun, tingkat konversi dan AOV mengalami pertumbuhan dua digit dibandingkan periode sebelum Adobe.
Cherry on top: pada tahun 2019, Lovesac menduduki puncak daftar 100 pengecer furnitur dengan pertumbuhan tercepat di Amerika Serikat.
Industri Barat
Kisah Industri Barat bermula dari rasa ingin tahu atau bahkan sebagai sebuah tantangan.
Bayangkan sepasang suami istri: suatu malam, mereka menjelajahi Internet untuk mencari desain furnitur untuk sarang mereka. Mereka menelusuri dan mencoba memutuskan; Namun, tidak ada yang bisa menarik perhatian mereka. Lalu salah satu dari mereka berkata – “dengar, kenapa kita tidak mulai memproduksi sesuatu yang ingin kita miliki?”
Para pendiri masa depan sedang mencari barang-barang interior desainer, dan karena sama sekali tidak ada yang sesuai dengan selera mereka (selain itu, harganya terlalu mahal), mereka memutuskan untuk meluncurkan lini furnitur mereka sendiri. Bukankah ini reaksi yang masuk akal terhadap situasi yang membuat frustrasi karena tidak dapat menemukan barang yang Anda perlukan?
Keberanian mereka ternyata begitu sukses sehingga dalam waktu yang cukup singkat, mereka mampu menarik banyak pelanggan papan atas.
Menantang
“Setiap karya & proyek Industry West hadir dengan satu atau dua kisah – yang memisahkan kita dari narasi D2C standar.” Beginilah cara Industry West memposisikan dirinya.
Keberbedaan dan keunikan ini juga memerlukan pendekatan transformasi digital yang luar biasa. Setiap furnitur Industry West memiliki, atau bahkan dua, kisahnya masing-masing.. Bagaimana cara membawanya ke kehidupan digital?
Industry West terjebak dalam periode penting transformasi digital: bagaimana menghindari mengasingkan pelanggan tanpa mengurangi kualitas pengalaman berbelanja unik yang mungkin mereka berikan dalam jangka panjang.
Selain itu, mereka bertujuan untuk menciptakan lingkungan digital yang nyaman bagi pelanggan, tempat mereka dapat merencanakan, merancang, dan memikirkan desain dengan bebas.
Mereka antara lain ingin situs e-commerce-nya menjadi tonggak baru dalam mengembangkan bisnisnya. Dan platform yang mudah digunakan untuk berkolaborasi dengan mitra dagang mereka yang akan menghasilkan pertumbuhan tambahan.
Solusi
Untuk menciptakan pengalaman pengguna B2B yang intuitif untuk toko mereka, Industry West memilih Adobe Commerce.
Mereka mengembangkan alat orisinal – daftar keinginan. Tujuan utama dari daftar keinginan ini adalah untuk menyediakan lingkungan yang ramah pengguna, sebuah pusat di mana pelanggan dapat mengakses semua yang mereka butuhkan untuk melaksanakan proyek renovasi rumah.
Ada beragam filter dan palet warna yang dapat dipilih, serta opsi untuk membuat jadwal proyek, mengimpor papan Pinterest pengguna sebagai sumber inspirasi, dan bahkan memodifikasi dan berbagi kreasi mereka dengan orang lain.
Dampak
Berkat transformasi digital mereka dengan perangkat lunak Magento, banyak pelanggan baru dapat ditarik. Dengan demikian, jumlah panggilan telepon meningkat sebesar 30%.
Daftar keinginan ini sangat populer, dan ratusan proyek individual sedang berlangsung. Ratusan SKU produk baru ditambahkan ke proyek ini. Hal ini memungkinkan peningkatan AOV sebesar 35%.
Selain itu, pendapatan online tahunan Industry West telah tumbuh sebesar 40%.
Penutup: Mengapa semua ini bisa dilakukan dengan Adobe Commerce
Kami melihat beberapa pola dan tren umum.
- Dalam ketiga kasus tersebut (agak mirip, agak berbeda), merek-merek tersebut tidak menggunakan Magento secara kebetulan – ini adalah keputusan berdasarkan data karena banyaknya keunggulan Adobe Commerce dibandingkan platform lain.
- Dalam ketiga kasus tersebut, kita berurusan dengan produk yang unik, dan untuk menekankan keunikan ini, kita memerlukan seperangkat alat yang besar untuk menyesuaikan lingkungan e-commerce.
- Dalam ketiga kasus tersebut, kami menginginkan lebih banyak interaktivitas: untuk satu situs, ini adalah konfigurator untuk merakit sofa unik; di sisi lain, ini adalah daftar keinginan – alat untuk perencanaan virtual untuk serangkaian produk yang diinginkan.
- Dalam ketiga kasus tersebut, kita juga memerlukan semacam simulasi atau integrasi jaringan sosial berbasis gambar seperti Pinterest atau Instagram. Merek memerlukan alat yang memungkinkan pelanggan membuat dan mengedit proyek dengan mudah, serta berbagi pengalaman.
- Selain itu, dalam ketiga kasus tersebut, merek ingin pelanggannya menikmati kenyamanan pengalaman berbelanja omnichannel. Merek yang memproduksi furnitur seringkali memiliki banyak lokasi fisik yang ingin mereka promosikan secara online.
- Dan merek juga ingin meningkatkan skala bisnisnya secara global tanpa kesulitan.
Adobe Commerce melakukan pekerjaan luar biasa dengan semua tugas ini. Fleksibilitas platform memungkinkan Anda bekerja dengan produk luar biasa; kemampuan penyesuaian platform memungkinkan Anda membuat konstruktor yang secara teknis rumit untuk perakitan dan perencanaan (penempatan virtual di ruang) – sehingga memiliki gambaran tentang bagaimana tampilan furnitur tertentu di interior tertentu.
Adobe Commerce juga berfungsi baik dengan integrasi media sosial dan secara umum dapat dengan mudah dikonfigurasi sebagai platform interaktif yang nyaman bagi semua peserta dalam proses, baik itu B2B atau D2C.
Bayangkan prospek apa yang akan terbuka ketika platform ini menguasai AI baru atau augmented reality.
Sumber dari Grinteq
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh Velocityppc.com secara independen dari Grinteq. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
