Daftar Isi
Kekuatan Pusat Penjualan HubSpot:
Kelemahan Hub Penjualan HubSpot:
Fitur HubSpot CRM yang membantu menciptakan transparansi:
Fitur HubSpot CRM yang meningkatkan efisiensi:
Pemula Pusat Penjualan HubSpot
Profesional Pusat Penjualan HubSpot
Perusahaan Pusat Penjualan HubSpot
Intinya:

Jika Anda sedang mencari perangkat lunak pengelolaan hubungan pelanggan (CRM), Anda mungkin pernah mendengar tentang HubSpot. Ada alasan mengapa perangkat lunak manajemen penjualan ini mendapat pengakuan luas – ini adalah satu-satunya CRM tingkat perusahaan yang terjangkau dan terukur untuk tim penjualan kecil hingga menengah.

Setelah menyelesaikan banyak implementasi HubSpot Sales Hub untuk klien kami, dan menggunakannya untuk kebutuhan CRM kami sendiri, kami telah mengembangkan apresiasi mendalam atas semua yang ditawarkan HubSpot. Kami merincinya di bawah ini, bersama dengan beberapa hal yang harus Anda ketahui sebelum membeli perangkat lunak HubSpot Sales Hub untuk tim Anda.

Kekuatan & Kelemahan Hub Penjualan HubSpot

HubSpot adalah perangkat lunak CRM yang menawarkan enam hub berbeda: Pusat Penjualan, Pusat Pemasaran, Pusat Layanan Pelanggan, Pusat CMS, Pusat Operasi, dan Pusat Perdagangan. Setiap hub memiliki tingkat Pemula, tingkat Profesional, dan tingkat Perusahaan. Hub dapat digabungkan untuk mendapatkan diskon yang signifikan dalam paket CRM Suite HubSpot. Hampir semua kemampuan penjualan terkandung dalam Pusat Penjualan HubSpot, jadi itulah yang akan kita bahas hari ini.

Setiap platform CRM memiliki kekuatan dan kelemahan, tidak terkecuali HubSpot Sales Hub. Mengetahui potensi pro dan kontra dari CRM yang ingin Anda beli adalah bagian penting dari proses penelitian. Baca terus untuk mengetahui apa yang kami temukan sebagai pengguna HubSpot berpengalaman.

KEKUATAN HUB PENJUALAN HUBSPOT :

Pengalaman pengguna yang luar biasa dari Sales Hub Starter hingga Sales Hub Enterprise

Saat memilih perangkat lunak CRM, salah satu hal terpenting yang harus diperhatikan adalah kombinasi skalabilitas dan pengalaman pengguna. Dengan kata lain, CRM penjualan Anda harus cukup mudah digunakan sehingga perwakilan Anda akan menyukainya dan berkomitmen untuk menggunakannya, dan harus cukup terukur agar tetap menjadi pilihan yang baik seiring pertumbuhan bisnis Anda.

HubSpot adalah satu-satunya CRM perusahaan yang mencakup setiap kemampuan yang Anda perlukan, serta pengalaman pengguna yang luar biasa untuk setiap ukuran tim dan titik harga.

Kami tidak merekomendasikan CRM perusahaan lain seperti NetSuite dan ACT karena tampilan dan nuansanya yang kikuk dan ketinggalan jaman. Salesforce dan ZohoOne tidak jauh lebih baik. Kami menemukan bahwa tim penjualan yang menggunakan alat-alat ini tidak suka menggunakannya seperti halnya CRM non-perusahaan, dan menganggap semuanya memiliki kurva pembelajaran yang lebih curam. HubSpot memberi Anda kekuatan (dan skalabilitas) CRM perusahaan tanpa membahayakan dukungan dari tim Anda.

Kemampuan otomatisasi penjualan yang hampir tidak terbatas

HubSpot memiliki hampir semua alur kerja dan otomatisasi tugas yang Anda perlukan. Sales Hub Professional merupakan otomatisasi yang cukup untuk sebagian besar tim dan biaya maksimum $500/bulan untuk lima pengguna, sedangkan Sales Hub Starter ($20/bulan) adalah hanya otomatisasi yang cukup untuk tim kecil yang baru memulai. Bagaimanapun, ini dia jauh lebih banyak opsi otomatisasi dibandingkan CRM non-perusahaan seperti Pipedrive.

Karena HubSpot Sales Hub adalah salah satu CRM penjualan terbesar, terdapat opsi untuk berintegrasi dengan hampir semua perangkat lunak yang Anda gunakan di HubSpot App Marketplace. Ini tidak berarti setiap integrasi akan berguna untuk alur kerja Anda, namun Anda memiliki lebih banyak pilihan dibandingkan dengan CRM non-perusahaan.

CRM Penjualan yang terjangkau untuk tim penjualan kecil, dengan kemampuan yang hampir tak terbatas untuk ditingkatkan seiring pertumbuhan Anda

Meskipun CRM tingkat pemula secara teknis menawarkan alat gratis, siapa pun yang serius dengan penjualan akan menginginkan paket HubSpot Sales Hub Starter. Ini adalah $20/bulan untuk dua pengguna ($10 per tambahan) dan menyediakan alat penjualan yang hebat untuk CRM tingkat pemula. Ini tidak akan memberi Anda tugas otomatis atau pencarian calon pelanggan, tetapi mudah untuk diatur, dipelajari, dan digunakan untuk keuntungan Anda.

Pelatihan dan sumber daya penjualan berkualitas tinggi

Memperbarui keterampilan penjualan Anda secara berkala adalah hal yang penting, dan akademi pelatihan serta layanan orientasi HubSpot menawarkan nilai yang luar biasa. Kursus untuk mempelajari cara menggunakan HubSpot tidak hanya bagus, tetapi mereka juga memiliki beberapa kursus pelatihan penjualan online terbaik yang pernah kami lihat, dan semuanya sudah termasuk dalam langganan Anda. Blog HubSpot gratis memiliki artikel terkini untuk setiap fitur dan proses, serta keterampilan penjualan dan pemasaran, konsep, metodologi, dan banyak lagi.

KELEMAHAN HUB PENJUALAN HUBSPOT :

HubSpot Sales Hub tidak ideal untuk pencarian calon pembeli otomatis

Untuk mendapatkan urutan email otomatis, Anda memerlukan Sales Hub Professional, dengan label harga ~$500/bulan. Meski begitu, kemampuan dan pengaturan pencarian calon pelanggan otomatis Anda akan lebih sedikit dibandingkan dengan alat pencarian calon pelanggan khusus.

Inilah sebabnya kami sering menyarankan untuk menggabungkan Sales Hub Starter dengan Reply, yang menghasilkan ~$90/bulan untuk kedua aplikasi dan mencakup integrasi asli yang baik di antara keduanya. Salah satu alat keterlibatan penjualan lain yang kami rekomendasikan adalah Growbots, yang mencakup alat pencarian calon pembeli dan penargetan dan juga berfungsi baik dengan HubSpot.

Untuk melakukan pencarian calon pelanggan secara menyeluruh di HubSpot, Anda memerlukan Sales Hub Enterprise ($1,200/bulan). Tingkat HubSpot Sales Hub ini penuh dengan fitur tetapi sama sekali tidak layak dibeli jika Anda hanya membutuhkannya untuk pencarian calon pelanggan.

Proses pembelian HubSpot bisa mengganggu

HubSpot adalah perusahaan besar, dan pengalaman penjualan bisa untung-untungan tergantung pada perwakilan penjualan mana yang Anda dapatkan. Mereka terbuka untuk banyak negosiasi, yang bisa menjadi hal yang baik atau buruk tergantung pada kebutuhan Anda. Meskipun kami menghargai ketika perusahaan SaaS mempermudah proses pembelian, kemampuan bernegosiasi dapat menguntungkan Anda jika hanya ada satu fitur yang Anda perlukan dari tingkat atau Hub yang berbeda, atau jika Anda ingin menggabungkan Hub produk, bayar setiap tahun, atau menandatangani kontrak jangka panjang.

Dengan banyak kontak pemasaran, HubSpot Marketing Hub bisa jadi mahal

Sebagian besar perusahaan tidak akan mengalami masalah penskalaan ini. Jika Anda ingin secara aktif memasarkan ke 10,000+ kontak, Anda akan menghabiskan ~$3,600 per bulan. Untungnya, Pusat Penjualan tidak memiliki masalah yang sama dan jauh lebih terjangkau untuk tim pemasaran dalam skala besar (~$120 per pengguna untuk 10+ pengguna).

Fitur HubSpot CRM yang akan merevolusi proses penjualan Anda

Agar berhasil, tim penjualan harus memiliki metodologi penjualan yang tertulis, dapat diterapkan, transparan, dan efisien. Dua kualitas terakhir, transparansi dan efisiensi, tidak mungkin terjadi tanpa fitur CRM seperti yang kami cantumkan di bawah.

FITUR HUBSPOT CRM YANG MEMBANTU MENCIPTAKAN TRANSPARANSI:

1. Sinkronisasi email dua arah melalui HubSpot Sales Extension

Fitur ini, yang tersedia untuk pengguna gratis dan berbayar, adalah salah satu cara paling sederhana untuk menciptakan transparansi bagi tim Anda. Saat diaktifkan, ekstensi HubSpot Sales secara otomatis menyinkronkan semua email masuk dan keluar, baik melalui Gmail, Outlook, atau penyedia lainnya, ke kontak atau perusahaan terkait di CRM. Setelah ini berjalan di latar belakang, percakapan dengan prospek dan pelanggan lama semuanya direkam dan dapat diakses, sehingga memudahkan siapa saja untuk mendapatkan informasi terbaru dalam waktu lebih singkat jika diperlukan.

2. Panggilan HubSpot dan/atau integrasi VoIP

Panggilan HubSpot bisa menjadi pilihan bagus jika panggilan keluar bukan bagian besar dari proses penjualan Anda. Setiap tingkat HubSpot Sales Hub mencakup blok menit setiap bulan (HubSpot Sales Hub Starter – 500 menit, Sales Professional – 3,000 menit, dan Sales Hub Enterprise – 12,000 menit), jadi jika Anda hanya sesekali menjangkau pelanggan atau prospek, ini mungkin cukup untuk memenuhi kebutuhan Anda.

Saat perekaman panggilan diaktifkan, HubSpot akan merekam setiap panggilan dan melampirkan rekaman tersebut ke catatan kontak, yang memungkinkan peninjauan dan pelatihan panggilan, serta kemampuan untuk mendengarkan percakapan sebelumnya, yang ideal untuk transparansi.

Jika Anda memiliki tim penjualan yang melakukan ratusan panggilan per hari, Anda mungkin ingin menggunakan VoIP yang terintegrasi dengan baik dengan HubSpot, seperti Aircall atau Kixie. Platform yang lebih kuat ini menciptakan transparansi melalui pencatatan dan perekaman panggilan otomatis, bersama dengan antrean, power dialer, dan alat panggilan bervolume tinggi lainnya.

HubSpot Sales Hub dengan mudah terhubung ke HubSpot Customer Service Hub untuk memberikan dukungan pelanggan real-time dengan live chat atau chatbots.

3. Analisis penjualan terperinci dan pelaporan khusus

HubSpot memiliki alat pelaporan yang solid untuk tingkat CRM gratis dan starter Hub Penjualan. Pengguna HubSpot Sales Hub Profesional dan Perusahaan memiliki akses ke opsi pelaporan yang lebih canggih, bersama dengan analisis penjualan yang akan membantu Anda memantau efektivitas dan produktivitas tenaga penjualan Anda.

Laporan aktivitas terperinci dan dasbor yang dapat disesuaikan berarti setiap anggota tim penjualan Anda dapat terus mengetahui informasi terbaru dan mengetahui metrik aktivitas pribadi dan tim yang secara langsung akan membawa kesuksesan mereka.

FITUR HUBSPOT CRM YANG MENINGKATKAN EFISIENSI:

Efisiensi adalah upaya yang diperlukan dari perwakilan penjualan saat memindahkan transaksi melalui proses penjualan, mulai dari penilaian prospek hingga saat Anda menyelesaikan transaksi. Seringkali tenaga penjualan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk tugas yang berulang atau bahkan tidak perlu. Dengan menjadi lebih efisien, tim Anda akan dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menjual. Berkali-kali, kita telah melihat bahwa efisiensi tim penjualan menghasilkan peningkatan pendapatan.

HubSpot Sales Hub menawarkan banyak alat untuk meningkatkan efisiensi perwakilan. Di bawah ini, kami telah mencantumkan beberapa favorit kami.

1. Sederhanakan email penjualan dengan templat dan cuplikan

Tidak seperti templat pemasaran email massal, templat dan cuplikan email penjualan HubSpot dirancang untuk email penjualan pribadi yang dipersonalisasi. Membuat email dengan template alih-alih menciptakan kembali roda setiap kali Anda perlu menghubungi prospek atau pelanggan adalah salah satu cara termudah untuk meningkatkan efisiensi. Cuplikan kalengan mirip dengan templat, tetapi ditujukan untuk potongan informasi kecil seperti ketentuan hukum tertentu atau tanggapan terhadap pertanyaan umum.

2. Jaga agar prospek tidak gagal dengan tindak lanjut otomatis

Dalam hal penjualan, yang terpenting adalah tindak lanjutnya. Rata-rata, hanya 2% penjualan yang dilakukan pada kontak pertama. Itu berarti jika Anda tidak menindaklanjuti, bahkan dengan email tindak lanjut yang sederhana, Anda berpotensi kehilangan 98% penjualan Anda. Itu bukanlah jumlah yang kecil.

Meskipun mengetahui bahwa tindak lanjut adalah kuncinya, terlalu mudah bagi perwakilan untuk membiarkan prospek gagal. Untungnya, dengan HubSpot Sales Hub, mudah untuk mengotomatiskan tugas tindak lanjut berdasarkan waktu sejak kontak terakhir, perilaku prospek, dan bahkan tahap kesepakatan. Otomatisasi penjualan tersedia untuk pengguna Sales Hub Starter hingga Enterprise, jadi tidak ada alasan untuk tidak menggunakannya untuk membuat tugas dan pengingat tindak lanjut.

3. Lebih konsisten dengan penjangkauan penjualan dengan menggunakan urutan

Dari semua alat keterlibatan penjualan yang ditawarkan HubSpot Sales Hub, urutan mungkin salah satu yang paling diremehkan. Banyak yang mengacaukan urutan dengan kampanye tetes otomatis, tetapi di HubSpot, urutan sebenarnya adalah irama semi-otomatis yang memungkinkan Anda menjangkau prospek dengan cara yang bervariasi dan disengaja sepanjang proses penjualan Anda.

Pada dasarnya semua aktivitas penjangkauan penjualan – email 1:1, panggilan, SMS, dan pesan LinkedIn, serta pengingat tugas lainnya, dapat ditambahkan ke urutan dengan penundaan alami di antara setiap langkah.

Berikut ini adalah contohnya:

• hari 1: Kirim permintaan koneksi LinkedIn + kirim email dingin pertama
• hari 2: Jika koneksi LinkedIn diterima, kirim pesan LinkedIn terlebih dahulu
• hari 5: Kirim email dingin kedua
• hari 8: Kirim pesan LinkedIn kedua
• hari 10: Kirim email dingin ketiga
• hari 11: Melakukan panggilan telepon pertama
• hari 16: Melakukan panggilan telepon kedua

Jika seorang pemimpin merespons email, atau menjadwalkan pertemuan dari tautan penjadwalan Anda, HubSpot dapat secara otomatis membatalkan pendaftaran mereka dari urutan sehingga Anda dapat melanjutkan percakapan secara organik.

Urutan hanya tersedia untuk pengguna HubSpot Sales Hub Professional dan Enterprise, tetapi pasti layak dipertimbangkan jika tim Anda melakukan penjangkauan penjualan dalam jumlah besar.

Lebih banyak fitur HubSpot Sales Hub yang kami suka gunakan:

• Properti khusus – ini memungkinkan Anda melacak dan melaporkan data penjualan dan pelanggan spesifik yang penting bagi Anda dan bisnis Anda.
• Berbagai jalur kesepakatan – Anda dapat menggunakan setiap jalur kesepakatan untuk produk atau proses penjualan yang berbeda.
• Penjadwal rapat – mengirim tautan ke kontak sehingga mereka dapat dengan mudah memesan rapat pada waktu yang sesuai dengan jadwal mereka.
• Email pribadi – gunakan bidang dinamis dalam templat untuk membuat email yang dipersonalisasi dengan mudah dalam hitungan detik.
• Pelacakan email – dapatkan pemberitahuan tanpa batas saat kontak melihat dan mengklik email yang dilacak.
• Otomatisasi rotasi timbal – mendistribusikan prospek masuk secara adil kepada setiap anggota tim penjualan Anda.
• Otomatisasi pipa penjualan – secara otomatis membuat kesepakatan dan memindahkannya melalui jalur penjualan berdasarkan kriteria yang telah ditentukan sebelumnya.
• Perpustakaan dokumen – menyimpan dan berbagi dokumen dengan tautan yang dapat dilacak sehingga Anda memiliki data yang jelas tentang jaminan penjualan mana yang dikonversi.

Bagaimana memilih antara Sales Hub Starter, Professional, dan Enterprise

Dengan semua fitur yang ditawarkan HubSpot, tidak selalu jelas tingkat Pusat Penjualan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Meskipun setiap situasi itu unik, ada beberapa pedoman umum yang akan membantu mengarahkan Anda ke arah yang benar.

PEMULA HUB PENJUALAN HUBSPOT

Tingkat HubSpot yang sangat terjangkau ini memberi Anda semua yang Anda butuhkan dalam CRM dasar, sekaligus memberikan ruang untuk tumbuh dan berkembang di masa mendatang.

Pilih HubSpot Sales Hub Starter jika:

• Anda hanya memerlukan fungsionalitas CRM dasar tanpa otomatisasi atau pelaporan mendalam
• Anda bekerja dengan tim kecil dan anggaran terbatas
• Anda baru memulai, namun ingin bersiap menghadapi pertumbuhan signifikan dalam waktu dekat.

HubSpot Sales Hub Starter mungkin tidak cocok jika:

• Anda perlu mengotomatiskan proses penjualan atau membuat laporan khusus
• Anda memerlukan beberapa jalur kesepakatan

HUB PENJUALAN HUB PROFESIONAL

Meskipun harga tingkat HubSpot ini melonjak, ada juga peningkatan signifikan pada apa yang dapat Anda lakukan dengan Sales Hub Professional.

Pilih HubSpot Sales Hub Professional jika:

• Anda ingin meningkatkan efisiensi tenaga penjualan dengan mengotomatiskan tindak lanjut dan pengingat tugas
• Anda memerlukan urutan, analisis penjualan, dan buku pedoman
• Anda memerlukan penilaian prospek dan rotasi prospek otomatis

HubSpot Sales Hub Professional mungkin tidak cocok jika:

• Anda ingin mengatur pengguna dalam tim
• Anda memerlukan objek khusus, sasaran khusus, atau penilaian prospek prediktif
• Anda berintegrasi dengan Salesforce atau API khusus

PERUSAHAAN HUB PENJUALAN HUBSPOT

HubSpot Sales Hub Enterprise memungkinkan Anda melakukan hampir semua hal yang dapat Anda bayangkan dengan CRM Anda, tetapi biayanya tidak murah. HubSpot Sales Hub Professional akan memenuhi kebutuhan 99% organisasi penjualan non-perusahaan, namun ada beberapa alasan Anda mungkin ingin memilih perusahaan.

Pilih HubSpot Sales Hub Enterprise jika:

• Anda memiliki banyak tim penjualan dan manajer penjualan
• Anda memerlukan wawasan percakapan, objek khusus, atau sasaran khusus
• Anda ingin mengotomatiskan hampir semuanya, mulai dari pendaftaran berurutan hingga penilaian prospek prediktif
• Anda perlu berintegrasi dengan Salesforce atau API khusus

BOTTOM LINE:

Baik Anda sudah memiliki tim penjualan atau baru memulai, HubSpot Sales Hub memiliki fungsi dan alat yang Anda perlukan untuk mengelola tim penjualan, meningkatkan performa penjualan, dan melakukan penskalaan secara efektif.

Sumber dari solusi pelajaran irc

Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh ircsalessolutions.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk