Menemukan cara untuk meningkatkan penjualan e-niaga selalu menjadi prioritas bagi pemilik bisnis online.
Anda mungkin tergoda untuk mengeluarkan uang untuk iklan berbayar, namun ini mungkin bukan cara terbaik untuk mengoptimalkan saluran penjualan Anda. Faktanya, beberapa strategi penjualan e-niaga yang paling sukses berasal dari pemanfaatan kekuatan audiens, UX, dan layanan pelanggan Anda.
Jika Anda mencoba mempelajari cara meningkatkan penjualan e-niaga dengan anggaran terbatas, pencarian Anda berakhir di sini. Artikel ini akan membahas 15 cara yang terbukti untuk meningkatkan penjualan e-niaga dengan solusi gratis atau berbiaya rendah.
Daftar Isi
Cara meningkatkan penjualan e-niaga
Kesimpulan
Cara meningkatkan penjualan e-niaga
Sekarang mari kita lihat 15 taktik yang telah dicoba dan diuji ini yang dapat Anda mulai terapkan segera untuk meningkatkan penjualan Anda:
- Buat daftar email di tempat
- Siapkan kampanye pemasaran email otomatis
- Tampilkan ulasan pelanggan di tempat yang menonjol
- Pulihkan keranjang yang ditinggalkan dengan email
- Gunakan demonstrasi produk video
- Berikan lebih banyak rekomendasi produk
- Optimalkan proses checkout
- Tambahkan obrolan langsung ke toko Anda
- Gunakan taktik urgensi dan kelangkaan
- Tingkatkan SEO toko Anda
- Izinkan pembayaran terpisah untuk pelanggan
- Gunakan kampanye pemasaran SMS
- Menginspirasi pengunjung dengan feed Instagram
- Jalankan kampanye pemasaran berbayar
- Berikan produk yang mahal
1. Buat daftar email di tempat
Anda mungkin berpikir bahwa media sosial cukup untuk terhubung dengan pelanggan dan calon pelanggan Anda, namun kenyataannya tidak demikian. Terlepas dari niche Anda, daftar email akan menjadi cara terbaik untuk memastikan tujuan pertumbuhan jangka panjang. Beberapa ide kampanye termasuk
- Munculan niat keluar — Tawarkan pengiriman gratis untuk mengumpulkan alamat email pengunjung Anda sebelum mereka pergi.
- Popup selamat datang — Anda dapat menyambut pengunjung baru dengan diskon eksklusif 10%.
- Formulir peningkatan konten — Buat eBook yang berharga dan dorong pengunjung untuk membagikan alamat email mereka untuk mendapatkan akses.
- Pemulihan keranjang yang terbengkalai — Saat pelanggan menambahkan item ke keranjangnya tetapi gagal menyelesaikan pembelian, Anda dapat menawarkan diskon sebagai insentif.
- Formulir pendaftaran yang digamifikasi — Buat roda berputar untuk menang di mana pelanggan memasukkan alamat email mereka agar berpeluang memenangkan diskon atau hadiah gratis.
Kabar baiknya adalah, popup dan pendaftaran seperti itu dapat dibuat dengan Omnisend. Lihat tutorial video kami di akhir bagian ini untuk memahami cara mengoptimalkannya untuk bisnis Anda.
Popup dari To'ak Chocolate ini adalah contoh bagus, menghasilkan tingkat konversi 18%. Seiring waktu, perusahaan mampu meningkatkan pendapatan yang dihasilkan melalui email sebesar 460%, 39% di antaranya berasal dari email otomatis.
Tonton tutorial langkah demi langkah kami tentang cara membuat formulir pendaftaran:
2. Siapkan kampanye pemasaran email otomatis
Jika Anda ingin daftar email membantu Anda meningkatkan penjualan e-niaga, Anda harus memiliki strategi pemasaran email yang kuat.
Mulailah dengan rangkaian sederhana yang terdiri dari email selamat datang dan buletin mingguan yang berisi berita, promo, atau penawaran.
Ada berbagai jenis kampanye otomatis, misalnya:
- Seri email selamat datang
- Seri email ulang tahun
- Seri email transaksional dan pasca pembelian
- Keranjang atau jelajahi seri email pengabaian
Email selamat datang ini, yang merupakan bagian dari keseluruhan kampanye email B-Wear, adalah salah satu kisah sukses yang dibanggakan oleh Omnisend melalui email yang dilakukan dengan benar.
Dengan menggunakan templat yang telah dirancang sebelumnya, Anda dapat dengan cepat membuat otomatisasi hanya dalam hitungan menit, menjadikan tugas lebih mudah dan menghemat waktu.
Dengan fitur otomatisasi email terbaik di kelasnya dari Omnisend, Anda dapat meningkatkan kampanye pemasaran email Anda dalam waktu singkat. Apakah Anda ingin tahu cara menguasai otomatisasi email seperti seorang profesional? Video instruksi ini untuk Anda:
3. Tampilkan ulasan pelanggan di tempat yang menonjol
Dalam dunia online yang kompetitif, ulasan bertindak sebagai bukti sosial. Faktanya, 87% pelanggan membaca ulasan sebelum memilih untuk membeli dari bisnis lokal, naik dari 67% di tahun 2010. Selain itu, halaman produk dengan ulasan pelanggan yang tersemat memiliki tingkat konversi 3.5 kali lebih tinggi dibandingkan halaman produk yang tidak menyertakan ulasan pelanggan.
Menampilkan ulasan di tempat yang menonjol seperti halaman produk, menu, dan area pembayaran dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan secara signifikan.
Contoh dari Kerrits ini menunjukkan rata-rata peringkat pengguna langsung di bawah produk, ditambah metode cepat membaca ulasan pengguna. Ini adalah taktik cepat dan berbiaya sangat rendah untuk meningkatkan penjualan e-niaga.
Belum memiliki ulasan pelanggan?
Tidak masalah. Email adalah cara yang bagus untuk meminta ulasan, dan tips membuat email ulasan produk ini akan membuat Anda mengumpulkannya secara teratur.
4. Pulihkan keranjang yang ditinggalkan dengan email
Gerobak yang terbengkalai merupakan tantangan serius bagi bisnis e-niaga. Tingkat pengabaian rata-rata hanya di bawah 70%, artinya hanya tiga dari sepuluh pembeli yang benar-benar membeli produk Anda. Namun tidak semuanya hilang. Kampanye email pengabaian keranjang dapat membantu Anda membawa pengunjung kembali ke situs Anda dan meningkatkan penjualan e-niaga.
Email pengabaian berpotensi mengajari Anda cara mengembangkan bisnis e-niaga dengan cara yang benar. Berikut beberapa tip yang akan membantu Anda memulai:
- Kirim email pertama satu jam setelah pengabaian, pesan kedua 12 jam kemudian, dan pesan ketiga 24 jam setelah itu.
- Gunakan kata kunci dengan konversi tinggi di baris subjek Anda.
- Tampilkan produk yang ditinggalkan di email Anda.
- Tambahkan cara untuk menghubungi dukungan pelanggan jika pembeli memiliki pertanyaan atau masalah saat memesan.
Email pemulihan keranjang yang ditinggalkan telah berkontribusi pada kesuksesan Amundsen Sports. Email seperti ini memiliki tingkat konversi hingga 57%:
5. Gunakan demonstrasi produk video
Dalam e-niaga modern, gambar produk berkualitas tinggi adalah standar emas. Namun, video tidak. Ini memberikan kesempatan sempurna untuk menonjol tanpa mengeluarkan banyak uang. Jika Anda mencari cara mengembangkan toko e-niaga dengan anggaran terbatas, demo produk video adalah pilihan yang sangat baik.
Tidak seperti gambar diam, video berkualitas tinggi dapat digunakan untuk eksplorasi produk, atau untuk mendemonstrasikan produk yang digunakan dalam lingkungan idealnya.
Allbirds adalah salah satu contoh bisnis yang melibatkan pengunjung menggunakan video produk. Dengan menampilkan video dinamis di samping fotonya, mereka menarik perhatian pembeli dengan menunjukkan produk yang digunakan.
6. Berikan lebih banyak rekomendasi produk
Menampilkan item serupa di bawah halaman produk Anda akan mendorong pengunjung untuk menelusuri lebih banyak dan sering memasukkan item tambahan ke keranjang mereka. Jika Anda mencari cara mudah untuk mempelajari cara meningkatkan penjualan e-niaga, menampilkan pilihan produk adalah kuncinya.
Menambahkan pilihan produk ke halaman Anda tidak perlu rumit. Misalnya, Kerrits menggunakan bagian unik untuk melakukan upsell dan cross-sell, mengemas item bersama-sama untuk menarik pelanggan agar melakukan penjualan tambahan.
Pro tip: Popup dapat digunakan untuk membagikan rekomendasi produk. Jika Anda tidak yakin cara membuatnya, lihat panduan membuat rekomendasi produk ini. Pastikan untuk menggunakan template kami untuk mendapatkan informasi terbaru.
7. Tambahkan obrolan langsung ke toko Anda
Email dan panggilan telepon mempunyai tempatnya masing-masing, namun pelanggan akan selalu tertarik pada kecepatan dan kesederhanaan obrolan langsung. Obrolan langsung adalah metode dukungan pelanggan yang menawarkan tingkat kepuasan pelanggan tertinggi yaitu 73%. Orang-orang lebih cenderung menggunakan obrolan langsung dibandingkan metode komunikasi lainnya, sehingga ideal untuk platform e-niaga Anda.
Menambahkan fungsi obrolan langsung ke situs web Anda akan memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif tanpa menghabiskan banyak uang.
Widget obrolan langsung di Pooch Bandana memadukan humor dengan kesederhanaan, yang langsung menarik perhatian pembeli. Ini juga merupakan contoh bagus tentang cara meningkatkan penjualan situs web.
8. Optimalkan proses checkout
Pada tahun 2022, sekitar 17% pelanggan meninggalkan troli mereka karena proses pembayaran yang rumit. Semakin panjang dan rumit saluran pipa Anda, semakin besar risiko pengabaian keranjang.
Anda dapat mengoptimalkan pembayaran e-niaga dengan:
- Menghilangkan persyaratan pendaftaran yang tidak perlu, seperti meminta 'profesi'
- Mengizinkan pengunjung melakukan pembayaran dengan akun tamu
- Termasuk sinyal kepercayaan
- Menawarkan berbagai metode pembayaran
- Menambahkan formulir upsell
Gambar di bawah mengilustrasikan cara mengoptimalkan sinyal kepercayaan seperti bagian “mengapa memilih kami” dan meningkatkan penjualan menggunakan bagian “Top it Off”.
9. Gunakan taktik urgensi dan kelangkaan
Urgensi dan kelangkaan adalah dua taktik ilmu perilaku yang menyebabkan FOMO (takut ketinggalan) dan mendorong pelanggan untuk membeli produk Anda. Dalam beberapa penelitian, rasa urgensi telah membantu meningkatkan penjualan hingga 332%.
Namun, lanjutkan dengan hati-hati. Taktik kelangkaan juga dapat digunakan secara berlebihan hingga mencapai titik pengenceran sehingga mengurangi efektivitasnya.
Namun, cara ini bisa sangat efektif dan patut dicoba untuk bisnis apa pun yang ingin mempelajari cara meningkatkan penjualan e-niaga. Cara penting untuk menerapkannya adalah:
- Uji coba gratis
- Penawaran waktu terbatas
- Diskon atau kupon
- Daftar VIP
Pertimbangkan contoh dari Kerrits ini, yang dengan jelas menunjukkan pengetahuan mereka tentang cara meningkatkan penjualan e-niaga menggunakan taktik urgensi dan kelangkaan. Popup ini menawarkan kode pengiriman gratis yang hanya berfungsi untuk satu hari. Karena pengiriman gratis adalah alasan utama orang membeli, strategi Kerrits memanfaatkan psikologi dan taktik pemasaran yang hebat, semuanya dalam popup yang sama.
10. Tingkatkan SEO toko Anda
Melakukan optimasi mesin pencari (SEO) secara teratur untuk toko Anda sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak penjualan.
- Gunakan kata kunci relevan dengan volume tinggi dan persaingan rendah di seluruh situs Anda. Alat seperti Ahrefs dan Google Keywords Planner membantu Anda menemukannya.
- Tambahkan teks alternatif ke setiap gambar. Ini membantu Google memahami isi gambar Anda.
- Optimalkan struktur URL situs Anda. Umumnya, URL yang lebih pendek dan kaya kata kunci memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dan disukai oleh Google.
- Tulis deskripsi produk yang dioptimalkan untuk mesin pencari. Sertakan kata kunci secara alami saat menulis.
11. Izinkan pembayaran terpisah untuk pelanggan
Pembayaran cicilan untuk e-niaga adalah sebuah terobosan. Mereka membiarkan pelanggan membeli sekarang dan membayar nanti dalam jumlah yang lebih kecil dan dapat dikelola daripada membayar jumlah penuh di muka. Ini sangat nyaman dan membuat pembelian lebih terjangkau. Bagian terbaik? Anda akan melihat peningkatan rasio konversi seiring semakin banyaknya orang yang menyelesaikan pembelian mereka.
Lantas, aplikasi apa saja yang bisa mewujudkannya dengan mudah? Dua opsi populer adalah Klarna dan Afterpay. Klarna menawarkan paket cicilan yang lancar dan fleksibel, sementara Afterpay memungkinkan pelanggan membagi pembayaran menjadi empat bagian yang sama.
Aplikasi-aplikasi ini berintegrasi secara mulus dengan berbagai platform e-niaga, sehingga menawarkan pembayaran cicilan dengan mudah dan memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi pelanggan Anda.
12. Gunakan kampanye pemasaran SMS
Pemasaran SMS dapat meningkatkan penjualan Anda. Bayangkan mengirimkan SMS yang dipersonalisasi dengan diskon eksklusif atau penawaran waktu terbatas langsung ke ponsel pelanggan. Anda juga dapat mengotomatiskan kampanye untuk konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, dan pengingat keranjang yang ditinggalkan. Ini seperti memiliki sambungan langsung ke dompet mereka, mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian.
Divatress adalah contoh bisnis yang menggunakan pemasaran SMS untuk meningkatkan penjualannya. Divatress mengumpulkan nomor telepon menggunakan popup di bawah, dan menghasilkan penjualan $123,000—dalam satu tahun!
Bahkan jika Anda melakukan pengaturan otomatisasi seminimal mungkin, ini adalah kemenangan yang sangat mudah. Namun sungguh, tidak ada alasan untuk tidak menggunakan SMS bersamaan dengan kampanye email.
Rob Lin, pemilik Divatress
13. Menginspirasi pengunjung dengan feed Instagram
Instagram adalah impian pemasar e-niaga jika dilakukan dengan benar. Menurut SocialPilot, 87% pengguna Instagram melaporkan mengambil tindakan setelah melihat produk di platform.
Karena situs media sosial seperti Instagram adalah tempat yang familiar untuk mendapatkan inspirasi pelanggan, situs tersebut juga dapat menjadi peluang sempurna untuk memamerkan dagangan Anda secara organik.
Mulailah proses ini dengan menambahkan feed Instagram ke website Anda yang akan menjadi sumber inspirasi bagi pembeli. Aplikasi seperti Instafeed dapat membantu Anda melakukan ini di Shopify.
Dengan lebih dari satu miliar pengguna aktif di Instagram setiap bulannya, potensi penjualan e-niaga Anda bisa jadi tidak terbatas.
Contoh luar biasa dari Naked and Famous Jeans ini menjadi titik awal yang bagus. Perhatikan warna-warna cerah, komposisi bagus, dan pameran produk yang konstan.
14. Jalankan kampanye pemasaran berbayar
Jika situs Anda berkonversi dengan baik dan menginginkan lebih banyak cara untuk meningkatkan penjualan e-niaga, mungkin inilah saatnya untuk mencoba iklan berbayar. Jika dilakukan secara efektif, iklan berbayar dapat menjadi salah satu taktik yang paling menguntungkan, dengan perkiraan terbaru menunjukkan ROI sebesar 800% untuk Google Ads.
Saat membuat kampanye pertama Anda di Google Ads, targetkan kata kunci relevan yang menggabungkan maksud penelusuran dengan penawaran produk Anda.
Misalnya, penelusuran “tas travel” di Google menampilkan daftar produk berbayar dari sejumlah toko termasuk Amazon, Macy's, dan Herschel. Semakin Anda mengoptimalkan toko Anda, semakin tinggi peluang Anda untuk mencapai kesepakatan. Selain itu, penggunaan teks yang jelas dan lugas membantu memberi tahu pembeli dengan cepat apa yang Anda tawarkan.
Iklan e-niaga memiliki nuansa tersendiri. Untuk kiat yang lebih disesuaikan tentang SEO dan penelusuran berbayar, lihat sumber Praktik Terbaik SEO untuk Situs E-niaga dari Google.
15. Berikan produk yang mahal
Hadiah produk adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan penjualan e-niaga.
Tawarkan hadiah yang keren dan berharga, dan saksikan orang-orang mengirimkan email mereka kepada Anda dengan harapan menang. Ini adalah situasi yang saling menguntungkan. Anda mendapatkan lebih banyak email, dan mereka mendapat kesempatan untuk mendapatkan sesuatu yang luar biasa.
Memiliki daftar email yang besar itu penting karena itu berarti lebih banyak calon pelanggan potensial untuk bisnis Anda. Alamat email tersebut seperti emas, mewakili orang-orang yang sudah tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Dan di situlah kampanye email bertarget berperan. Dengan daftar yang lebih besar, Anda dapat mengirimkan konten yang dipersonalisasi langsung ke orang-orang yang kemungkinan besar akan terlibat dengan merek Anda dan menjadi pelanggan.
Cara menjalankan giveaway produk:
- Pilih item. Itu harus mahal dan relevan bagi pelanggan
- Umumkan dan promosikan giveaway jika memungkinkan. Anda dapat berpromosi di halaman media sosial Anda dan membuat popup di situs web Anda. Anda bahkan dapat bermitra dengan influencer untuk meningkatkan jangkauan.
- Jaga agar persyaratan masuk tetap sederhana. Cukup alamat email saja.
Menjalankan giveaway itu sederhana. Jika Anda menggunakan Omnisend, Anda dapat terhubung ke aplikasi Giveaway Ninja dan menggunakan kedua aplikasi tersebut untuk menjalankan dan mengelola hadiah dengan mudah.
Contoh cara meningkatkan penjualan e-niaga dengan hadiah adalah merek gaun pengiring pengantin dan acara modern, Revelry. Mereka mengadakan giveaway senilai $200 setiap bulan untuk mengembangkan daftar pelanggan dan meningkatkan pendapatan.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, Anda telah mempelajari cara meningkatkan penjualan e-niaga menggunakan berbagai taktik yang telah teruji dan tepercaya.
Kami telah membahas pembuatan daftar email di tempat, mengoptimalkan proses checkout Anda, mengabaikan pemulihan keranjang, SEO, menjalankan kampanye pemasaran berbayar, dan banyak lagi.
Menerapkan perpaduan taktik yang berbeda dapat membantu meningkatkan pendapatan e-niaga Anda secara drastis.
Misalnya, kampanye email otomatis memelihara prospek yang diperoleh dari SEO atau iklan berbayar. Dan proses pembayaran yang disederhanakan akan menerjemahkan prospek tersebut menjadi pelanggan yang membayar dalam waktu singkat.
Sumber dari Omnisend
Penafian: Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Omnisend secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
