Karena bisnis menghadapi kesulitan karena kekurangan bahan baku dan tingkat inflasi yang meningkat, menerapkan strategi jangka pendek sangat penting untuk kelangsungan hidup jangka panjang. Prioritas konsumen juga telah bergeser, sehingga sangat penting untuk mengidentifikasi solusi praktis guna membantu mengimbangi tantangan. Baca tentang bagaimana merek merespons dan beradaptasi dengan gejolak ekonomi dan melihat kesuksesan di pasar.
Daftar Isi
Sekilas tentang industri kecantikan
Strategi kecantikan jangka pendek yang berhasil
Untuk meringkas
Sekilas tentang industri kecantikan
Krisis ekonomi saat ini telah menyebabkan beberapa masalah, termasuk kekurangan pasokan dan kenaikan tingkat inflasi. Akibatnya, konsumen lebih sadar tentang pengeluaran mereka dan memikirkan kembali pengeluaran mereka keindahan prioritas.
Padahal inflasi global sudah mencapai 5.5% di Asia, 9.1% di AS, dan 8.6% di Eropa, efek lipstik tetap berlaku untuk kosmetik. Kecantikan konglomerat seperti Ulta Beauty dan Estee Lauder telah melaporkan a 9% pertumbuhan penjualan pada tahun 2022. Namun, analis memperkirakan bahwa industri akan menghadapi gangguan dan volatilitas dalam waktu dekat.
Artikel ini mengkaji dampak langsung dari penurunan ekonomi global pada merek kecantikan dan membahas berbagai strategi pertumbuhan bisnis.
Strategi kecantikan jangka pendek yang berhasil
Belajar dari pengalaman masa lalu
Merek harus mengingat gejolak ekonomi baru-baru ini dan mengembangkan strategi yang sesuai. Sebagian besar bisnis telah belajar bahwa, meskipun mereka dapat menahan ketidakpastian sementara, mereka harus siap untuk berputar dan merencanakan masa depan.
Misalnya, banyak merek berpengalaman supply chain masalah karena pandemi, yang meningkatkan waktu tunggu produksi dan pengemasan. Beberapa perusahaan merespons dengan menunda peluncuran produknya, sementara yang lain menaikkan harga karena stok terbatas.
Merek harus membuat keputusan manajemen stok strategis secara teratur, termasuk melakukan analisis risiko produk dan inventaris. Mereka juga harus menilai perilaku konsumen dan membedakan antara produk must-have dan nice-to-have.
Beberapa merek telah mengubah strategi mereka, memesan produk jauh-jauh hari untuk mengkompensasi waktu tunggu produksi yang meningkat. Lainnya menanggapi kekurangan dengan berfokus pada pemasaran produk yang mudah dibuat.
Meskipun analis mengkhawatirkan resesi yang akan datang, indeks lipstik menunjukkan bahwa banyak konsumen akan terus membeli produk kecantikan produk. Perusahaan harus menghindari membuat keputusan yang terburu-buru dan sebaliknya mempelajari apa yang diinginkan pelanggan mereka. Beberapa merek menanggapi umpan balik konsumen dengan memperkenalkan produk berukuran lebih besar untuk seluruh keluarga.
Mengadopsi rantai pasokan yang fleksibel sangat penting untuk menghindari kekurangan bahan. Merek harus mengidentifikasi bahan-bahan di dalamnya formulasi yang dapat berisiko dan mengidentifikasi sumber alternatif atau mencari pengganti untuk bahan baku tersebut.
Menawarkan harga yang wajar
Harga sebagian besar produk kecantikan cenderung naik karena ketidakpastian ekonomi, masalah rantai pasokan, kenaikan upah karyawan, biaya bahan baku, pengiriman, dan biaya bahan bakar. Nordstrom, Sephora, dan Ulta Beauty telah menaikkan harga perawatan kulit mereka 11% sejak 2020.
merek dapat membangun loyalitas dan kepercayaan pelanggan dengan memiliki komunikasi terbuka dan transparan tentang harga. Mereka dapat melakukannya dengan mengomunikasikan proses pengambilan keputusan di balik kenaikan harga dan memberi mereka pemberitahuan terlebih dahulu sehingga mereka dapat menyimpan persediaan sebelum kenaikan.
Pelanggan akan merespon positif dan lebih memahami jika merek menjelaskan mengapa mereka menaikkan harga. Beberapa merek telah melakukan ini melalui platform media sosial, dengan pendiri menanggapi langsung komentar pelanggan. Merek lain sedang bereksperimen dengan penyusutan, yang melibatkan pengurangan ukuran kosmetik sambil menjaga harga tetap konstan.
Sementara beberapa bisnis telah menaikkan harga mereka, yang lain telah mengurangi biaya mereka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di pasar. Misalnya, dengan meningkatkan distribusi ke pengecer besar, perusahaan yang berbasis di AS dapat menurunkan harga hingga 30–50% sambil memproduksi volume yang lebih tinggi dengan biaya yang lebih rendah. Namun, strategi ini harus digunakan dengan hati-hati karena terdapat peningkatan risiko devaluasi a produk, dan margin yang berkurang mungkin tidak berkelanjutan dalam jangka panjang.
Pelanggan mencari berkualitas tinggi produk dan mengetahui bahwa bahan-bahan tertentu harganya lebih mahal daripada yang lain. Oleh karena itu, ada baiknya menjelaskan alasan di balik harga tersebut. Misalnya, Isla Beauty mencantumkan harga setiap produk dan persentase setiap bahan aktif di situs webnya.
Menyediakan produk unggulan
Pembeli akan lebih memilih produk perawatan kulit mereka, tetapi mereka masih bersedia membayar lebih berkualitas tinggi item. Dengan demikian, penekanan pada kemanjuran dan kualitas akan sangat penting dalam menggoyahkan pelanggan yang ragu-ragu dan sadar nilai.
Bahkan, 73% konsumen percaya bahwa produk mahal adalah dari kualitas yang lebih tinggi, membenarkan harga itu penting. Pemikiran ini juga diamini oleh CEO Shiseido, yang menyatakan bahwa setelah gejolak ekonomi, konsumen menilai fungsionalitas dan kemanjuran perawatan kulit kelas atas.
Selain itu, untuk membangun kredibilitas, merek harus mendukung klaim mereka dengan uji klinis dan konsumen. Pelanggan juga akan menghargai bukti itu produk adalah vegan dan bebas dari kekejaman.
Merek dapat menggunakan pengujian pihak ketiga untuk memvalidasi klaim ini dan memublikasikan datanya agar pelanggan dapat membaca dan mengetahuinya.
Data juga menunjukkan bahwa banyak pelanggan yang sadar produk bersedia membayar mahal untuk produk perawatan kulit. Merek K-beauty yang populer menunjukkan hal ini dengan memproduksi produk berkualitas tinggi dan ramah lingkungan batang sabun berdasarkan pesanan, sehingga mengurangi tekanan pada rantai pasokannya.
Untuk menarik perhatian konsumen, merek harus menggunakan platform media sosial seperti TikTok untuk menonjolkan fitur menarik dari produk mereka. Mereka juga dapat menggunakan dokter kulit untuk menjelaskan campuran unik mereka perawatan kulit formulasi, serta menunjukkan tutorial dan hasil sebelum dan sesudah.
Dan terakhir, banyak konsumen, khususnya Generasi Z, akan mencari merek yang autentik dan bertanggung jawab secara sosial. Mereka akan tertarik pada bisnis yang mengambil langkah berarti untuk mendukung tujuan sosial.
Menumbuhkan jiwa kebersamaan
Karena periode saat ini dapat membuat banyak konsumen stres, merek harus mengambil langkah yang berarti untuk menunjukkan belas kasih dengan menawarkan tunjangan dan diskon untuk mendapatkan loyalitas dan kepercayaan. Ini penting karena 57% wanita di seluruh dunia prihatin tentang keuangan mereka, dan 58% responden Inggris percaya bahwa merek harus membantu orang dengan menyediakan konten empatik. Beberapa bisnis menunjukkan dukungan mereka dengan menggunakan platform mereka untuk berbagi tips menghemat uang.
Merek akan mengalihkan fokus mereka lebih pada pengalaman pelanggan, meningkatkan komunikasi D2C mereka agar berbelanja lebih menyenangkan. Beberapa perusahaan mengizinkan pengguna untuk membuat personalisasi perawatan kulit rutinitas menggunakan alat belanja online. Lainnya memberikan konsultasi perawatan kulit gratis untuk membantu pelanggan menemukan yang terbaik produk untuk kebutuhan mereka.
Pengenalan program hadiah dan loyalitas akan menarik pembeli yang sadar akan anggaran. Memberikan penawaran semacam itu kepada pelanggan reguler akan meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Strategi hemat uang seperti layanan berlangganan, diskon, dan sampel gratis dapat menambah nilai dan memengaruhi keputusan pembelian.
Untuk meringkas
– Mengingat ketidakpastian ekonomi dan masalah rantai pasokan, merek harus mengadopsi pendekatan yang fleksibel dan bersiap untuk skenario masa depan.
– Pelanggan menghargai transparansi, jadi merek harus mengomunikasikan keputusan harga mereka kepada audiens target mereka secara terbuka dan menjelaskan proses pengambilan keputusan mereka.
– Karena banyak orang mengalami kesulitan, merek harus berempati dalam pendekatan pemasaran mereka dan menawarkan diskon, fasilitas, kesepakatan, dan skema penghargaan untuk membantu mereka yang membutuhkan.
– Pelanggan akan cerdas dengan pembelian mereka, jadi merek harus menyoroti fitur pembeda mereka, memberikan bukti untuk klaim mereka, dan berpartisipasi dalam upaya amal.
