Inovasi inovatif seperti visi komputer untuk keamanan di dalam toko, merchandising berbasis AI, dan integrasi offline-ke-online yang lancar akan menentukan masa depan ritel.
Dalam peran saya di perusahaan investasi Inovia Capital, saya mempunyai posisi istimewa karena berada di garis depan dalam menemukan teknologi baru yang mengubah cara kita berbisnis.
Pada tahun 2013, kami pertama kali berinvestasi di Lightspeed, platform pendukung perdagangan omnichannel yang kini menghasilkan pendapatan tahunan hampir $1 miliar, sehingga kami berada pada posisi yang tepat untuk melihat potensi besar dalam teknologi ritel dan evolusinya.
Berikut adalah tiga inovasi menarik di bidang ini yang berkembang pesat dan ingin saya saksikan di tahun-tahun mendatang.
Visi komputer untuk… segalanya
Barcode ditemukan pada tahun 1948 dan mewakili iterasi paling awal dari visi komputer di bidang ritel, dan masih ada di hampir setiap produk yang kita beli saat ini.
Barcode bersifat universal dan tidak akan hilang dalam waktu dekat, namun kami mulai melihatnya digunakan dengan cara yang baru dan kreatif. Misalnya, mereka adalah fondasi ShelfView Scandit, perangkat lunak manajemen rak yang menawarkan visibilitas rak konstan dan wawasan real-time yang dapat ditindaklanjuti.
Di sisi lain, perusahaan seperti Veesion dan SoLink membawa visi komputer ke tingkat berikutnya untuk memerangi pencurian di dalam toko. Mereka memiliki ROI yang terbukti dan nyata dengan membantu mengurangi penyusutan, yang semakin menjadi masalah besar di toko-toko di seluruh dunia.
Selain itu, mereka juga mempunyai posisi yang baik untuk memperluas algoritme mereka hingga deteksi lebih lanjut guna mencegah kecelakaan dan meningkatkan keamanan fisik, sehingga mendukung tanggung jawab perusahaan terhadap keselamatan di dalam toko. Kemajuan dalam visi komputer membuka era inovasi baru di dalam dan di luar toko.
Perdagangan supercharged
Dengan memanfaatkan teknologi visi komputer yang telah disebutkan sebelumnya, perusahaan dapat meningkatkan data penjualan yang ada dengan wawasan dari kamera mereka.
Pengecer dapat meningkatkan pemahaman mereka tentang perilaku di dalam toko menggunakan data anonim tentang siapa yang masuk dan bagaimana mereka berinteraksi dengan toko, misalnya pria paruh baya masuk antara jam 10 pagi dan 2 siang untuk membeli produk semacam ini dari lokasi toko tersebut. Berbekal wawasan ini dan alat yang tepat, kita dapat membuat 'peta uang' berkemampuan AI untuk memaksimalkan konversi.
Beberapa perusahaan kemudian dapat membantu membawa hal ini ke tingkat berikutnya dengan menyesuaikan merchandising digital, berdasarkan demografi yang diharapkan pada waktu tertentu dalam sehari – misalnya Ladorian, yang akan menggunakan data ini untuk memberikan kampanye periklanan digital yang sesuai dengan profil pelanggan hadiah.
Secara paralel, bisnis seperti Nfinite dapat memanfaatkan AI untuk secara instan menghasilkan visual merchandising digital fotorealistik yang disesuaikan berdasarkan profil pelanggan pada waktu tertentu, misalnya termasuk gambar suplemen kesehatan ketika klien lanjut usia biasanya berbelanja.
Offline ke online
Dengan banyaknya aktivitas ritel online, perusahaan teknologi ritel tertarik untuk mengetahui cara menghubungkan kedua dunia ini untuk mendapatkan pengalaman omnichannel yang sesungguhnya. Pengecer memiliki peluang untuk meningkatkan penjualan dengan menciptakan hubungan antara inventaris fisik dan kehadiran online.
Perusahaan seperti NearSt terhubung ke sebagian besar sistem POS arus utama untuk menjelaskan inventaris lokal dan memungkinkan penemuan dengan niat tinggi melalui pengalaman belanja “dekat saya” di penelusuran Google. Jika konsumen memiliki pilihan untuk mendapatkan, misalnya baterai, diantarkan atau segera pergi ke toko terdekat untuk mengambilnya, hal ini dapat berdampak besar pada pemberdayaan komunitas lokal untuk berbelanja secara lokal.
Selain itu, seiring dengan semakin kaburnya batasan antara ritel fisik dan ritel digital, terdapat banyak peluang untuk berbagi produk di antara kedua dunia.
Misalnya, perusahaan seperti Fabacus mengizinkan merek mengubah pembelian langsung menjadi hadiah digital. Mereka dapat bermitra dengan pemilik IP untuk membuka prioritas atau produk digital, misalnya versi digital dari barang dagangan fisik seperti Call of Duty, membuka pasar baru dengan menghubungkan ruang ritel fisik dan digital.
Masa depan teknologi ritel
Meskipun ada manfaat yang tidak dapat disangkal dari eCommerce, Inovia sangat percaya pada masa depan omnichannel sebagai bagian besar dari lingkungan ritel masa depan. Dalam banyak hal, inovasi yang disebutkan di atas membantu mengaburkan batas antara fisik dan digital sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan memungkinkan pengecer dari semua ukuran untuk tetap kompetitif.
Melihat lebih jauh ke depan, kita tidak bisa mengabaikan dampak besar yang diharapkan dari teknologi GenAI. Namun, AI telah menyerap banyak inovasi yang disebutkan sebelumnya dan akan memberikan kekuatan lebih pada banyak startup yang terlibat dalam rantai nilai ritel.
Di Inovia, kami mengeksplorasi beragam teknologi B2B yang sedang berkembang, mulai dari digitalisasi hubungan grosir hingga pengembangan ERP yang mengutamakan AI dan banyak lagi.
Tentang Penulis: Michael McGraw adalah Kepala Sekolah, Ekuitas Pertumbuhan di perusahaan investasi, Inovia Capital.
Sumber dari Jaringan Wawasan Ritel
Penafian: Informasi yang diuraikan di atas disediakan oleh retail-insight-network.com secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak membuat pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
