Daftar Isi
Menyederhanakan kompleksitas
Transformasi versus perubahan
Koalisi pemimpin
Mendaftarkan transformasi
Jika Anda diberi tahu bahwa bagasi terdaftar Anda memiliki peluang 70% hilang pada penerbangan komersial berikutnya, Anda mungkin akan beralih ke barang bawaan, bukan? (Tenang saja: sebenarnya kurang dari 1% tas yang pernah salah tempat.)
Namun, apakah Anda akan terkejut mengetahui bahwa 70% dari semua transformasi perusahaan gagal memenuhi tujuan mereka, namun banyak perusahaan terus menggunakan taktik rusak dan kesalahpahaman yang sama berulang kali?
Menurut Forbes, perusahaan global secara kolektif membelanjakan lebih dari $1.3 triliun (USD) setiap tahun hanya untuk inisiatif transformasi digital. Namun, jika hanya 30% dari transformasi tersebut yang berhasil, $900 miliar terbuang sia-sia dalam prosesnya. Ini adalah salah urus dalam skala kolosal.
Selain biaya hangus yang cukup besar, biaya transformasi yang gagal dapat mengirim perusahaan ke spiral kematian. Pertimbangkan Eastman Kodak. Pada saat perusahaan berusaha mengubah platformnya untuk fokus pada fotografi digital — sesuatu yang sebenarnya dirintisnya pada awal 1970-an — sudah terlambat. Kodak terpaksa mengajukan kebangkrutan pada tahun 2012, sebelum melakukan reorganisasi dan keluar dari Bab 11 tahun berikutnya.
Penting untuk dipahami bahwa transformasi hanya dapat berhasil jika ada transformasi pada tiga tingkatan: individu, organisasi, dan strategis. Topik hari ini adalah apa yang menyebabkan kerusakan di tingkat organisasi. Terlalu sering hal itu terjadi karena para pemimpin dan organisasi gagal memperhitungkan dua kondisi kritis: pertama, transformasi bukanlah proses linier, dan kedua, sifat kompleksitas.
Menyederhanakan kompleksitas
Kompleksitas muncul dari perubahan dinamis yang berdampak pada organisasi—termasuk kekuatan internal dan eksternal—seperti globalisasi, persaingan, keragaman tenaga kerja, inovasi, dan variabel lainnya. Melalui definisi ini, kita dapat mulai memahami sifat sistem adaptif yang kompleks, yang mewakili pemahaman tentang bagaimana kompleksitas memanifestasikan dirinya di dunia nyata.
Sederhananya, sistem adaptif kompleks terdiri dari banyak individu—sering disebut sebagai agenS. Karena setiap agen berinteraksi dengan agen lain dan dengan situasi dan keadaan, mereka masing-masing berkembang dan bergeser. Agen ini, pada gilirannya, berinteraksi dengan agen lain, situasi dan keadaan dan sekali lagi mereka berubah dan bergeser. Seperti yang Anda lihat dalam jenis sistem ini tidak ada yang tetap sama dan semuanya dapat memiliki, dan paling sering, berdampak pada hal lain.
Karena dinamika sistem tidak linier, hampir tidak mungkin untuk memprediksi atau memerintahkan tindakan, pemikiran, dan persepsi dari ribuan agen yang terlibat dalam sistem internal dan eksternal. Pada kenyataannya, semua organisasi adalah sistem adaptif yang kompleks.
Munculnya adalah apa yang muncul dari kekacauan—pola, perilaku, atau hasil muncul, karena interaksi (seringkali sederhana) dari bagian penyusun satu sama lain dan lingkungan sekitar. Di sini, tidak ada “pemimpin” yang memutuskan perilaku sistem. Namun, kepemimpinan yang disengaja dapat memandu kekacauan ini untuk membangun kerangka kerja transformasi yang berhasil.
Selain itu, dalam sistem adaptif yang kompleks, penting bagi para pemimpin dan tim untuk menantang asumsi linier, sebab-akibat. Salah satu alasan sebagian besar organisasi gagal mewujudkan tujuan mereka untuk transformasi adalah karena proses dipandang sebagai sistem langsung yang maju dari satu tahap logis ke tahap lainnya.
Intinya, Anda tidak perlu susah payah mencari contoh sistem adaptif yang kompleks dalam kehidupan sehari-hari. Lalu lintas jalan raya mewakili fenomena yang muncul begitu saja. Kita semua berbagi beberapa aturan jalan yang sederhana dan pengemudi menerima aturan ini dalam berbagai tingkatan (tergantung di mana Anda tinggal) saat mereka berada di belakang kemudi. Karena tidak ada yang mengkoordinir secara langsung kondisi tersebut, maka situasinya dinamis, namun mengatur dirinya sendiri menjadi tertib lalu lintas.
Seperti lalu lintas, sistem adaptif yang kompleks dibentuk oleh banyak elemen atau agen independen, yang mengarah ke hasil yang muncul yang seringkali sulit—atau tidak mungkin—diprediksi hanya dengan melihat interaksi individu.
Agar transformasi perusahaan berhasil, para pemimpin pertama-tama harus memandang organisasi mereka sebagai ekosistem yang dinamis dan non-linier. Mereka kemudian harus mendapatkan wawasan tentang aturan-aturan yang berlaku saat ini, yang seringkali tidak ditetapkan secara formal, yang mengatur perilaku dan pemikiran di bidang yang akan diubah. Setelah dibedakan, atau diungkap, aturan-aturan ini perlu dilepaskan atau dinetralkan. Hanya dengan begitu Anda dapat menciptakan sesuatu yang baru dan menerapkannya ke dalam sistem perusahaan.
Transformasi versus perubahan
Sebelum menguraikan suatu proses, ada satu faktor tambahan yang harus direkonsiliasi terlebih dahulu: perubahan dan transformasi tidak sama.
Menurut pandangan umum yang ditemukan di sebagian besar literatur manajemen, transformasi hanyalah “perubahan besar”. Kesalahpahaman ini tidak hanya berbahaya, tetapi juga merampas peluang signifikan perusahaan dan organisasi untuk keunggulan kompetitif yang nyata dan kesuksesan organisasi.
Penting untuk menyadari bahwa perubahan, pada dasarnya, berakar pada apa yang telah terjadi dan membuat kita tetap terikat pada masa lalu. Di sisi lain, transformasi—khususnya dalam sistem adaptif yang kompleks—membutuhkan proses dinamis terdepan yang memaksa kita untuk menghadapi kenyataan dan memisahkan fakta dari interpretasi.
Dengan mengupas kembali keyakinan dan persepsi yang salah, kita dapat menciptakan ruang untuk merancang dan mengimplementasikan keadaan masa depan yang baru—yang merupakan inti dari semua transformasi perusahaan.
Koalisi pemimpin
Untuk menciptakan kondisi agar masa depan yang diharapkan muncul—atau mengelola hal-hal yang tidak dapat diatur di dalam sistem adaptif yang kompleks—perusahaan bijaksana untuk memanfaatkan kekuatan koalisi pimpinan.
Dilihat melalui lensa kompleksitas, koalisi kepemimpinan terdiri dari agen pemimpin formal dan informal lintas fungsi yang bekerja menuju tujuan bersama. Ini adalah bentuk tanggung jawab bersama di mana posisi kepemimpinan tidak terkonsentrasi pada satu orang, tetapi dibagi di antara banyak orang.
Untuk menciptakan koalisi kepemimpinan yang kuat, fokuslah untuk melibatkan para pemimpin dari berbagai tingkatan, geografi yang luas, dan berbagai fungsi. Itu piagam koalisi kepemimpinan adalah untuk memimpin, memantau, dan melaksanakan transformasi, serta berbagi visi untuk perusahaan baru, baik dalam hal tujuan dan aspirasi strategis.
Mendaftarkan transformasi
Untuk mengamankan keselarasan, tim akar rumput melepaskan kekuatan kolektif mereka untuk memengaruhi hati dan pikiran konstituen utama di seluruh perusahaan. Dalam kelompok ini, siapa pun di tempat kerja dapat menjadi pemimpin melalui modal sosial.
Seperti yang didefinisikan, konstituen adalah kelompok yang memiliki komitmen atau perhatian yang sama—mereka tidak perlu semuanya menjadi wakil presiden eksekutif atau hidup berdampingan dalam vertikal yang sama. Misalnya, satu kemungkinan konstituen dapat terdiri dari agen yang telah bekerja di perusahaan selama 15 tahun dan hampir pensiun. Grup ini secara intrinsik akan berbagi banyak masalah yang sama dan dengan memanfaatkan tim pendaftaran yang terdiri dari satu atau lebih individu dari dalam grup ini, tim akan memiliki kemungkinan lebih tinggi untuk memenangkan hati dan pikiran untuk bergerak menuju tindakan.
Begitu agen di perusahaan benar-benar terdaftar dalam strategi dan taktik yang ditetapkan oleh koalisi kepemimpinan, organisasi dapat merasa yakin akan perjalanan mereka menuju transformasi. Sedangkan kurangnya momentum sering dapat menggagalkan banyak inisiatif transformasi, tim pendaftaran mampu mempertahankan komitmen yang diperlukan untuk mencapai transformasi.
Sumber dari Lambang
Informasi yang disebutkan di atas disediakan oleh Insigniam secara independen dari Alibaba.com. Alibaba.com tidak memberikan pernyataan dan jaminan mengenai kualitas dan keandalan penjual dan produk.
