As empresas descobriram que aprimorar suas estratégias de vendas pode influenciar muito o sucesso das vendas. Usar storytelling em vendas é uma estratégia eficaz que atraiu muita atenção com o surgimento das mídias sociais. Essa técnica pode estabelecer laços emocionais e de confiança com os clientes contando histórias realistas relacionadas a eles.
A integração de técnicas de storytelling em vendas pode ajudar uma empresa a obter uma vantagem competitiva e aumentar a receita, oferecendo uma experiência positiva distinta e memorável ao consumidor. O valor de um produto ou serviço também pode ser comunicado por meio da narrativa de forma mais exclusiva e envolvente do que apenas listando recursos e benefícios.
Este artigo oferecerá uma visão geral da narrativa em técnicas de vendas e oito estratégias acionáveis para ajudá-lo a melhorar suas vendas hoje!
Conteúdo
Visão geral do storytelling em vendas
O conceito de storytelling em vendas como uma ferramenta poderosa
8 técnicas de storytelling para impulsionar suas vendas
Conclusão
Visão geral do storytelling em vendas
O mercado global tem testemunhado um crescimento significativo ao longo do tempo. Isso é atribuído aos avanços nas estratégias e técnicas de vendas, enquanto algumas técnicas de vendas aceleraram o desenvolvimento do e-commerce, indústria.
De acordo com o technavio, há um aumento esperado de participação de mercado em narrativa digital de 2021 a 2026 em US$ 185.5 milhões. A velocidade de crescimento do mercado acelerará a uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 8.62%. De acordo com a Go Globe, 75% das pessoas no Instagram tendem a seguir histórias de marcas que acham engraçadas. Enquanto outros 76% dos consumidores preferem quando os CEOs discutem publicamente um assunto de seu interesse.
O conceito de storytelling em vendas como uma ferramenta poderosa
Como o nome sugere, storytelling na técnica de vendas é contar histórias, mas o que isso significa? Normalmente, as histórias são mensagens que são comunicadas de forma eficaz. Boas histórias são versáteis; eles podem ser descritos verbalmente, visualmente ou ambos. Grandes histórias envolvem, iluminam, persuadem, divertem, inspiram, mobilizam e desafiam o público.
Bons contadores de histórias criam experiências memoráveis. Os vendedores podem construir uma imagem realista de como seu produto pode resolver os problemas de um cliente ou melhorar sua vida usando a narrativa em vez de apenas declarar as características e os benefícios de um bem ou serviço.
8 técnicas de storytelling para impulsionar suas vendas
1. Compreenda o seu público
Você deve primeiro entender seu público para contar uma história convincente que ressoe com eles. Antes de elaborar sua história, reservar um tempo para pesquisar a identidade, as preocupações e as motivações de seu público garantirá um envolvimento bem-sucedido com eles. Os conselhos a seguir irão ajudá-lo a modificar sua história para atender às necessidades e gostos de seu público.
Pesquise seu público: Antes de escrever sua história, pesquise seu público. Pense em suas necessidades, interesses e dados demográficos. Você pode adaptar sua mensagem para se adequar às circunstâncias, idioma e cultura específicos deles para ajudá-los a se relacionar e se conectar profundamente com sua história.
Reconheça os pontos problemáticos do seu público: Considere as dificuldades que encontram e os problemas que tentam resolver. As pessoas tendem a suavizar e ouvir histórias com as quais se identificam. Depois de entender seus pontos problemáticos, você pode criar uma história usando essas informações que abordam seus problemas e os resolvem.
2. Escolha histórias que se alinhem com seu produto
As histórias devem ser adaptadas às demandas e interesses do seu mercado-alvo, destacando as características distintivas do seu produto.
Por exemplo, se você é especialistas em Marketing um suplemento de beleza, você deve apresentar estudos de caso de pessoas que se beneficiaram após tomar o suplemento. Isso tornará mais fácil para os possíveis compradores entenderem as vantagens de seu PRODUTOS e como isso pode realçar sua beleza.
Da mesma forma, dê exemplos de como seu serviço ajudou as empresas a aprimorar suas operações e aumentar os ganhos se você estiver comercializando um serviço, como serviços de consultoria. Isso beneficiará seus clientes em potencial.
3. Comece com um gancho
Você sabia que é difícil prender a atenção do público no início da história? Se o público não estiver interessado no início do discurso de vendas, é menos provável que continuem interessados. Como resultado, comece com um gancho para chamar a atenção do público e tornar sua história memorável.
Um tema forte no início de seu discurso de vendas também pode estabelecer um vínculo emocional com o público, aumentando sua abertura para o restante da narrativa. Você pode começar com um gancho fazendo uma pergunta provocativa, oferecendo estatísticas ou informações surpreendentes, compartilhando uma experiência pessoal ou utilizando linguagem descritiva.
Todas essas podem ser maneiras eficazes de desenvolver um gancho. Por exemplo, ao vender um produto fitness, para capturar a atenção do público e criar um forte gancho no início de seu discurso de vendas, você pode começar com uma pergunta provocativa como:
“Você já se perguntou como seria perder aqueles quilos extras sem esforço, aumentar seus níveis de energia e transformar seu corpo em apenas 30 dias?” Essa estratégia chama a atenção e mantém seu público interessado em descobrir mais.
4. Use a história como um veículo para transmitir o discurso de vendas
Uma estratégia persuasiva para cativar e persuadir seu público é narrar uma história enquanto faz um discurso de vendas. A história deve ser memorável, relacionável e envolvente para delinear adequadamente as vantagens de seus produtos ou serviços e influenciar o público a comprar.
E não é apenas apontar as vantagens do seu produto ou serviço; utilize a narrativa para enfatizar os benefícios e como eles podem melhorar a vida de seus clientes. Ao empregar essa técnica, você pode usar efetivamente a narrativa para aprimorar seu discurso de vendas e dar ao seu público uma experiência memorável e persuasiva.
5. Incorpore emoções
As emoções permitem que o ouvinte se conecte pessoalmente com o contador de histórias; histórias pessoais são uma abordagem poderosa para comunicar emoções. Você pode provocar uma resposta emocional de seu público compartilhando uma experiência única e sua escolha de palavras.
Palavras podem despertar sentimentos. Usar linguagem emocional pode evocar sentimentos intensos em seu público. Quanto mais emoções são atraídas, mais interessado o público fica e mais fácil fica de lançar sua venda.
Autenticidade em sua narrativa é crucial para construir confiança e credibilidade com seu público. Não tenha medo de expressar vulnerabilidade e seja franco e honesto. Sua história se tornará mais identificável e emocionante para seu público devido à sua autenticidade.
Além disso, usar a linguagem sensorial pode dar ao público a impressão de que está vivenciando a história em primeira mão.
Aqui está uma ilustração de como incorporar emoções ao contar histórias:
Minha cozinha estava uma bagunça em uma noite de domingo tempestuosa. Com amigos vindo para jantar, fiquei impressionado. Meu confiável processador de alimentos, um herói silencioso pronto para me salvar, apareceu naquele momento. Devo admitir que fiquei ansioso ao usar o processador de alimentos pela primeira vez. Eu não era a melhor cozinheira, pois tinha medo de errar. Mas como sabia que meus amigos iriam gostar, decidi arriscar e abraçar minha vulnerabilidade. O cheiro de alho e cebola sendo descascados fez minha boca nadar. Depois de adicionar os ingredientes, o processador de alimentos ganhou vida com um clique, tornando-os um purê macio. Aos meus ouvidos, o som e o zumbido pareciam música. Senti alívio, alegria e sucesso quando o processador de alimentos fez sua mágica. Ele trouxe lembranças de dificuldades anteriores e a capacidade desse equipamento de alterar completamente minha experiência culinária.
6. Mostre, não conte.
É preciso mais do que apenas mencionar as qualidades ou vantagens de um produto ou serviço ao persuadir os clientes a comprá-lo. Os clientes devem testemunhar o valor em uso.
Por exemplo, em vez de apenas afirmar a força de um processador de alimentos, você pode mostrar a força processando grãos complexos como feijão preto, nozes e vegetais. Isso demonstra ao cliente do que o produto é capaz e por que ele precisa dele.
7. Envolva o público
Criar um conflito ou desafio pode ajudar o vendedor a criar tensão e manter o público interessado. Você pode convencer o público do valor de seu produto ou serviço identificando um problema ou desafio que ele pode resolver. Apresentar informações sobre um bem ou serviço não é suficiente. Você também deve atrair e reter o interesse do público ao longo da história.
Você já teve uma sensação de alívio quando tudo se encaixa? Foi assim que me senti quando o processador de alimentos purêu suavemente os componentes. Foi um momento triunfante para todos os cozinheiros domésticos, não apenas para mim.
8. Faça um call-to-action
Depois de transmitir sua história, é essencial concluir com uma chamada à ação clara. Lembre-se, o objetivo é lançar uma venda. Faça a chamada à ação na direção específica que você deseja que os clientes tomem. Isso pode ser concluir uma compra, reservar uma demonstração ou se inscrever.
Para garantir que a chamada à ação seja bem-sucedida, seja claro e preciso para que eles entendam o que você está pedindo. Crie um senso de urgência, por exemplo, uma oferta limitada. Sua chamada à ação deve ser relevante para a narrativa que você acabou de apresentar e a mercadoria ou serviço que está tentando vender.
Conclusão
Contar histórias pode aumentar as vendas e melhorar significativamente o envolvimento do cliente. As empresas podem transmitir melhor os pontos de venda exclusivos de um produto ao entender que seu público tem maior probabilidade de escolher produtos que ofereçam histórias alinhadas com suas necessidades.
As empresas podem, portanto, se concentrar no seguinte: usar histórias como um veículo para transmitir um discurso de vendas, começar a contar histórias com um gancho, ter histórias autênticas e criar conexões emocionais. Aqueles que seguem com uma frase de chamariz podem tornar o público mais receptivo ao discurso de vendas. Além disso, contar histórias pode ajudar a estabelecer confiança e credibilidade com clientes em potencial, levando a relacionamentos de longo prazo. fidelização de clientes e aumento da receita.
