Компании обнаружили, что улучшение их стратегий продаж может значительно повлиять на успех продаж. Использование сторителлинга в продажах — одна из эффективных стратегий, которая привлекла большое внимание с появлением социальных сетей. Эта техника может установить эмоциональные связи и доверие с клиентами, рассказывая реалистичные истории, связанные с ними.
Интеграция методов сторителлинга в продажи может помочь бизнесу получить конкурентное преимущество и увеличить доход, предлагая отличительный и запоминающийся положительный потребительский опыт. Ценность продукта или услуги также может быть передана посредством рассказывания историй более уникальным и увлекательным образом, чем простое перечисление функций и преимуществ.
Эта статья предложит обзор сторителлинга в методах продаж и восемь практических стратегий, которые помогут вам улучшить свои продажи уже сегодня!
Содержание
Обзор сторителлинга в продажах
Концепция сторителлинга в продажах как мощный инструмент
8 техник сторителлинга, которые повысят ваши продажи
Заключение
Обзор сторителлинга в продажах
Со временем мировой рынок стал свидетелем значительного роста. Это связано с достижениями в стратегиях и методах продаж, в то время как некоторые методы продаж ускорили развитие электронная коммерция промышленности.
По Technavioожидается увеличение доли рынка цифрового сторителлинга с 2021 по 2026 год на 185.5 млн долларов США. Скорость роста рынка ускорится при совокупном годовом темпе роста (CAGR) в 8.62%. По данным Go Globe, 75% пользователей Instagram склонны следить за историями брендов, которые они считают забавными. В то время как еще 76% потребителей предпочитают, когда руководители публично обсуждают волнующую их тему.
Концепция сторителлинга в продажах как мощный инструмент
Как следует из названия, сторителлинг в технике продаж — это рассказывание историй, но что это значит? Как правило, истории представляют собой сообщения, которые эффективно передаются. Хорошие истории универсальны; они могут быть описаны вербально, визуально или и тем, и другим. Великие истории вовлекают, просвещают, убеждают, развлекают, вдохновляют, мобилизуют и бросают вызов аудитории.
Хорошие рассказчики создают незабываемые впечатления. Продавцы могут создать реалистичную картину того, как их продукт может решить проблемы клиентов или улучшить их жизнь, используя рассказывание историй, а не просто перечисление характеристик и преимуществ товара или услуги.
8 техник сторителлинга, которые повысят ваши продажи
1. Понять свою аудиторию
Вы должны сначала понять свою аудиторию, чтобы рассказать убедительную историю, которая найдет у них отклик. Прежде чем создавать свою историю, потратьте время на изучение личности, проблем и побуждений вашей аудитории, чтобы убедиться, что вы успешно взаимодействуете с ними. Следующие советы помогут вам изменить свою историю так, чтобы она соответствовала потребностям и вкусам вашей аудитории.
Изучите свою аудиторию: Прежде чем писать свою историю, изучите свою аудиторию. Подумайте об их потребностях, интересах и демографии. Затем вы можете адаптировать свое сообщение, чтобы оно соответствовало их конкретным обстоятельствам, языку и культуре, чтобы помочь им понять вашу историю.
Определите болевые точки вашей аудитории: Подумайте о трудностях, с которыми они сталкиваются, и о проблемах, которые они пытаются решить. Люди склонны смягчаться и слушать истории, которые им близки. Как только вы поймете их болевые точки, вы можете создать историю, используя эту информацию, которая затрагивает их проблемы и решает их.
2. Выбирайте истории, соответствующие вашему продукту
Истории должны быть адаптированы к требованиям и интересам вашего целевого рынка, подчеркивая при этом отличительные характеристики вашего продукта.
Например, если вы маркетинга добавки для красоты, вы должны представить тематические исследования людей, которые получили пользу после приема добавки. Это поможет потенциальным покупателям понять преимущества вашего ПРОДУКТЫ и как это может улучшить их красоту.
Точно так же приведите примеры того, как ваша услуга помогла фирмам улучшить свою деятельность и увеличить прибыль, если вы продвигаете услугу, например, консультационные услуги. Это принесет пользу вашим потенциальным клиентам.
3. Начните с крючка
Знаете ли вы, что в начале рассказа трудно привлечь внимание аудитории? Если аудитория не заинтересована в начале презентации, вряд ли она останется заинтересованной на протяжении всего времени. Поэтому начните с зацепки, чтобы привлечь внимание аудитории и сделать вашу историю запоминающейся.
Сильная тема в начале вашего коммерческого предложения также может установить эмоциональную связь с аудиторией, увеличивая их открытость для остальной части повествования. Вы можете начать с крючка, задав провокационный вопрос, предложив поразительную статистику или информацию, поделившись личным опытом или используя описательный язык.
Все это может быть эффективным способом развития крючка. Например, при продаже продукта для фитнеса, чтобы привлечь внимание аудитории и создать сильную зацепку в начале вашей презентации, вы можете начать с провокационного вопроса, например:
«Вы когда-нибудь задумывались, каково это — легко сбросить лишние килограммы, повысить уровень энергии и изменить свое тело всего за 30 дней?» Эта стратегия привлекает внимание и будет держать вашу аудиторию на крючке, чтобы узнать больше.
4. Используйте историю как средство передачи коммерческого предложения
Стратегия убеждения, позволяющая увлечь и убедить аудиторию, состоит в том, чтобы рассказывать историю, делая при этом рекламную презентацию. История должна быть запоминающейся, родственной и увлекательной, чтобы должным образом излагать преимущества ваших продуктов или услуг и побуждать аудиторию совершать покупки.
И это не просто указание преимуществ вашего продукта или услуги; используйте повествование, чтобы подчеркнуть преимущества и то, как они могут улучшить жизнь ваших клиентов. Применяя эту технику, вы можете эффективно использовать сторителлинг, чтобы усилить свою рекламную презентацию и подарить своей аудитории незабываемый и убедительный опыт.
5. Включите эмоции
Эмоции позволяют слушателю установить личный контакт с рассказчиком; личные истории — мощный способ передать эмоции. Вы можете вызвать эмоциональный отклик у своей аудитории, поделившись уникальным опытом и своим выбором слов.
Слова могут вызывать чувства. Использование эмоционального языка может вызвать сильные чувства у вашей аудитории. Чем больше эмоций вызывается, тем активнее становится аудитория и тем легче ей продвигать вашу продажу.
Подлинность в вашем повествовании имеет решающее значение для построения доверия и авторитета у вашей аудитории. Не бойтесь выражать свою уязвимость, будьте искренними и честными. Ваша история станет более интересной и захватывающей для вашей аудитории благодаря своей достоверности.
Вдобавок к этому, использование сенсорного языка может создать у вашей аудитории впечатление, что они переживают историю из первых рук.
Вот иллюстрация того, как включать эмоции при рассказывании историй:
На моей кухне был беспорядок ненастным воскресным вечером. Когда друзья пришли на ужин, я был ошеломлен. В этот момент появился мой надежный кухонный комбайн, безмолвный герой, готовый спасти меня. Должен признаться, что я волновался, когда впервые использовал кухонный комбайн. Я не был лучшим поваром, потому что боялся ошибиться. Но так как я знал, что моим друзьям это понравится, я решил рискнуть и принять свою уязвимость. От запаха чеснока и очищенного лука у меня пересохло во рту. После того, как я добавил ингредиенты, кухонный комбайн ожил со щелчком, превратив их в однородное пюре. Для моих ушей звук и гул казались музыкой. Я почувствовал облегчение, радость и успех, когда кухонный комбайн творил свое волшебство. Он пробудил воспоминания о прежних трудностях и способности этого оборудования полностью изменить мой кулинарный опыт.
6. Показывайте, а не рассказывайте.
Чтобы убедить клиентов купить их, должно быть нечто большее, чем просто упоминание качеств или преимуществ продукта или услуги. Клиенты должны убедиться в ценности использования.
Например, вместо того, чтобы просто утверждать силу кухонный комбайн, вы можете проявить силу, обрабатывая сложные зерна, такие как черные бобы, орехи и овощи. Это демонстрирует клиенту, на что способен продукт и зачем он нужен.
7. Привлечь аудиторию
Создание конфликта или проблемы может помочь продавцу создать напряжение и поддерживать интерес аудитории. Вы можете убедить аудиторию в ценности вашего продукта или услуги, указав проблему или проблему, которую они могут решить. Представления информации о товаре или услуге недостаточно. Вы также должны захватить и удерживать интерес аудитории на протяжении всей истории.
Испытывали ли вы когда-нибудь чувство облегчения, когда все складывалось вместе? Вот что я чувствовал, когда кухонный комбайн плавно перемалывал компоненты. Это был триумфальный момент для всех домашних поваров, не только для меня.
8. Добавьте призыв к действию
После того, как вы расскажете свою историю, крайне важно завершить ее четким призывом к действию. Помните, что цель состоит в том, чтобы продать. Сделайте призыв к действию в том направлении, в котором вы хотите, чтобы клиенты действовали. Это может быть завершение покупки, бронирование демоверсии или подписка.
Чтобы призыв к действию был успешным, будьте ясны и точны, чтобы они поняли, о чем вы их просите. Создайте ощущение срочности, например, ограниченное предложение. Ваш призыв к действию должен быть связан с рассказом, который вы только что представили, и с товаром или услугой, которые вы пытаетесь продать.
Заключение
Сторителлинг может увеличить продажи и значительно улучшить взаимодействие с клиентами. Компании могут лучше передать уникальные преимущества продукта, понимая, что их аудитория с большей вероятностью выберет продукты, которые предлагают истории, соответствующие их потребностям.
Таким образом, компании могут сосредоточиться на следующем: использовать истории как средство для передачи коммерческого предложения, начинать рассказывание историй с зацепки, создавать подлинные истории и создавать эмоциональные связи. Те, которые сопровождаются призывом к действию, могут сделать аудиторию более восприимчивой к коммерческому предложению. Кроме того, рассказывание историй может помочь установить доверие и авторитет у потенциальных клиентов, что ведет к долгосрочным отношениям. лояльность клиентов и увеличение доходов.
