2022, 2023'e kadar sürmesi beklenen zorlukların başlangıcını gösteren ilginç bir yıldı.
Bu zorluklar arasında savaş, küresel enflasyon, 2023'ün derinliklerine kadar devam eden durgunluk tehditleri ve pazarlamacılar için önceki yıllara göre daha düşük performanslı dijital reklamların artan maliyetleri yer alıyor.
BGBM arttı Google ve YouTube'da %108, Facebook reklamlarında ise %89 artış oldu. bizim BFCM 2022 raporunda, reklamlardaki oynaklığın markaları e-posta ve SMS gibi sahip olunan kanallara daha fazla güvenmeye teşvik ettiğini ve bu kanalların her zamankinden daha etkili olduğunu bulduk.
Yeni analizimiz için, 17'de Omnisend satıcıları tarafından gönderilen 107 milyardan fazla e-posta, 207 milyon SMS ve 2022 milyon web push mesajını inceledik. Bu makalede, üç kanalın da performansını analiz edeceğiz, hangi markaların geleceğine bakacağız 2023'ü bekleyebilir ve hedeflerinize nasıl ulaşacağınıza dair ipuçları paylaşabilirsiniz.
Yeme İçme markaları zirveye çıktı
Bu söz konusu olduğunda sahip olunan pazarlama kanalları, e-posta havuzdaki en büyük balık olmaya devam ediyor. Sadece en popüler kanal değil, aynı zamanda en etkili kanaldır ve ortalama oluşturur. 36 ABD doları yatırım getirisi yatırılan her 1 $ için.
Ayrıca, Omnisend aracılığıyla yürütülen milyarlarca e-posta kampanyasının kapsamlı bir analizi, 2022'de ABD merkezli Omnisend müşterilerinin dikkate değer bir deneyim yaşadığını ortaya koydu. e-posta yatırım getirisi Harcanan her 72 Dolar için 1 Dolar, bu da e-postanın değerini ve verimliliğini daha da vurguluyor.
2022'de ABD merkezli Omnisend müşterileri harcanan her 72 ABD doları için 1 ABD doları kazandı.
Tüketici harcama alışkanlıklarında beklenen daralma ve ücretli medyanın eskisinden daha pahalı hale gelmesiyle, e-posta pazarlama mevcut en önemli ve değerli kanal olabilir.
Burada, 2022'de hangi e-ticaret sektörlerinin en iyi ve en kötü performansa sahip olduğuna baktık. Bununla, ortalama tıklama oranları gibi performans karşılaştırmaları elde edebiliriz.
Performans gösteren ilk beş sektörün tümü, %0.08'lik genel ortalama dönüşüm oranını aştı (dönüşüm oranı, satın alma gibi istenen bir eylemi gerçekleştiren tüm alıcıların yüzdesidir). Yiyecek ve İçecek e-postaları o kadar etkiliydi ki iki kattan fazla dönüşüm sağladılar - Hobiler ve Boş Zamanlar da çok geride değil:
Ancak diğer istatistikleri düşündüğümüzde bu durum değişir. Örneğin, bunun yerine tıkla ve dönüşüme (e-posta içindeki bir bağlantıya tıklayan ve ardından istenen eylemi gerçekleştirenler) bakarsak, tüm şirketler için genel oran %6.74'tür ve ilk beş sektör şunlardır:
Yiyecek ve İçecek ikinci sıraya gerilerken, Tütün ve Esrar ilk sırayı alıyor. Ancak hem Hobiler ve Eğlence hem de Evcil Hayvan Malzemeleri tamamen ortadan kalkar.
Tıklama oranlarına (e-posta içindeki bir bağlantıya tıklayan alıcıların yüzdesi) baktığımızda da benzer bir şey oluyor. Genel ortalama %1.2 idi ve ilk beş sektör şöyle:
Hobbies & Leisure yeniden ortaya çıkmakla kalmayıp listenin başında yer alırken, üç yeni sektör ortaya çıkıyor: Kitaplar ve Edebiyat, Otomobil ve Sanat ve Eğlence.
Her kategoride ilk beşte yer alan tek sektör Yeme-İçme sektörüdür. Ve sadece her listede yer almıyor, aynı zamanda her seferinde ilk üçe giriyor.
Elbette bu, bu sektördeki her işletmenin başarılı olacağını garanti etmez, ancak tüketicilerin bu e-postalardan keyif aldığı kesin.
E-postanın en kötü performans gösterenleri
En başarılı sektörleri belirlemekten öğrenilecek çok şey var ama aynı zamanda en düşük performans gösterenlere de bakmakta fayda var.
E-posta dönüşüm oranı için aşağıdakiler en düşük beş sektördü:
Bu, bu sektörlerin doğası gereği kötü olduğu ve para kazanmak için en iyi performans gösteren sektörlerden birine geçmeniz gerektiği anlamına mı geliyor?
Şart değil.
Dikkate alınması gereken bir nokta, en alttaki beş endüstrinin çok fazla fiyat karşılaştırmalı alışveriş deneyimi yaşaması ve bu da onları rakiplere karşı maliyet farklılıklarına karşı son derece hassas hale getiriyor. Örneğin Ev ve Bahçe, daha düşük dönüşüm oranları ve daha uzun satış döngüleri görecek olan pahalı mobilya ürünlerini de içerebilir.
Bu sektörler ayrıca, genel e-posta pazarlaması etkili ve kazançlı bir kanal olsa bile, dönüşüm oranını azaltabilen yüksek hacimli e-postalar gönderir. Örneğin Fashion & Apparel, Beauty & Cosmetics'ten %186 daha fazla e-posta gönderdi.
Ve elbette, en büyük faktör insan davranışıdır. Tıklanma oranı yüksek olan kategorilerin neredeyse tamamı kişisel bir keyif ya da rahatlık sunuyor. Bunun tek istisnası Otomobil, ancak bu aynı zamanda konfor veya keyif olabilecek bir zorunluluk veya hobi olarak kabul edilebilir.
Sektörünüz ne olursa olsun ürünlerinizi rahatlık, memnuniyet ve keyif duygularıyla buluşturarak bu yaklaşımı kendi mesaj ve pazarlamanıza uygulayabilirsiniz.
E-postalar: otomatikleştirmek ya da değil?
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde 2022'de daha fazla e-posta gönderildi: Omnisend satıcıları 42.3'e göre %2021 daha fazla e-posta gönderdi ve sonuç olarak %12 daha fazla sipariş üretti.
2022'de otomatik e-postalar, tüm e-posta satışlarının %31.5'ini ve gönderimlerin yalnızca %1.8'ini oluşturuyordu.
İlk bakışta cesaret verici görünüyor, ancak e-postalar manuel olarak gönderilmek yerine otomatikleştirildiğinde ne olur?
Otomatik e-postalar, bülteninize katılmak, satın alma yapmak veya ödeme yapmadan önce sepeti terk etmek gibi kullanıcı eylemleri tarafından tetiklenir. Ve o kadar etkililer ki, onları e-posta pazarlamanızda kullanmıyorsanız, parayı masada bırakıyorsunuz.
Ne kadar etkili, soruyorsun? Bir göz at:
- Otomatik e-postalar, açılma oranlarında %83.4'lük, tıklama oranlarında %341.1'lik ve dönüşüm oranlarında %2,270'lik muazzam bir artışla her ölçümde e-posta kampanyalarından daha iyi performans gösteriyor.
- Otomatik bir e-postaya tıklayan her üç kişiden biri satın alma işlemi gerçekleştirecek
- Tüm e-posta gönderimlerinin yalnızca %1.8'ini oluşturmasına rağmen, otomatik e-postalar tüm e-posta siparişlerinin %31'inden fazlasını oluşturur.
En iyisi, e-posta otomasyonunun kurulumu kolaydır, yani bunun avantajlarından henüz yararlanamıyorsanız, başlama zamanı.
SMS ve push bildirimleri onu ezmeye devam ediyor
100'de 2022 milyona yakın SMS gönderildi ve kanaldan gelen siparişlerde %23.8 artış sağlandı.
Ama asıl ders, satışların artmış gönderildiğinde bile azalmış. Otomatik SMS için, birçok marka her iş akışında SMS göndermeyi bırakmaya karar verdi.
Bunun yerine, bunları yalnızca terk edilmiş sepetler gibi daha yüksek satın alma amacı olan iş akışlarında kullandılar. Bu mesajlar daha hedeflidir ve daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir, bu da daha az sayıda mesaj gönderilmesine rağmen siparişlerde genel bir artışa yol açar.
Bazen, daha az gerçekten daha fazladır.
Dolayısıyla, 2023'ün beklenen baskıları sırasında satışları artırmanın etkili bir yolunu istiyorsanız, otomatik SMS stratejisi yapılacaklar listenizin en üstüne yakın bir yerde olmalıdır.
Web push bildirimleri için benzer bir hikaye var:
- %200 artışla 290 milyondan fazla kampanya push mesajı gönderildi
- İlgili siparişlerde %18.8 artış
- Otomatik push mesajları %42.6 arttı
Otomatik SMS'lerin manuel olarak gönderilen mesajlardan daha iyi performans göstermesi gibi, aynı şey push ile de oldu; kampanya push mesajlarıyla karşılaştırıldığında, otomasyonlar %304 daha yüksek açılma oranına ve %825 daha yüksek tıklama oranına sahipti.
Buradaki ana çıkarım, hem SMS hem de push'un güçlü kanallar olduğu ve markaların bunları dahil etmeyi düşünmesi gerektiğidir. otomatik çok kanallı iş akışları müşteri katılımını ve siparişleri en üst düzeye çıkarmak için yüksek müşteri niyetiyle.
Öneriler
Kanıt ikna edici: 2022'nin zorluklarına rağmen (ücretli reklamlardan kaynaklanan artan maliyetler ve düşen performans dahil) e-posta, SMS ve push, e-ticaret markaları için siparişleri ve geliri artırmaya devam etti.
2023'ün neler getireceğine baktığımızda, sahip olunan bu kanalların daha da kritik olacağı görülüyor. Tüketici harcamalarının azalması beklentisiyle, ziyaretçi iletişim bilgilerini yakalamak ve mümkün olduğunca erken sadakat oluşturmak önemlidir.
Bu öğrendiklerinizi nasıl hayata geçireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Otomasyonu en üst düzeye çıkarın: 2022'de tüm e-posta siparişlerinin %31'i, gönderimlerin %2'sinden azını oluşturmasına rağmen otomatik mesajlardan geldi.
- SMS'i kucaklayın ve itin: İstatistikler açıktır ki bu kanalları zaten kullanmıyorsanız, şimdi tam zamanı.
- İndirimleri değil, değeri vurgulayın: 2023'te başarılı olmak istiyorsanız müşteri sadakati ve güveni oluşturmak ana odak noktanız olmalıdır. Bu, referansları ve dostça iade politikalarını vurgulamak, geçmiş hikayenizi paylaşmak ve müşterilere satın almalarında yardımcı olmak anlamına gelir.
Otomasyonu hızlı ve etkin bir şekilde uygulamak istiyorsanız, Omnisend'e bugün katılın ve önceden oluşturulmuş iş akışlarına, e-postalara ve formlara anında erişim elde edin.
Kaynaktan Omnisend
Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.
