Sprii'den Steven Hubbard, canlı alışveriş ile geleneksel mağazalar arasındaki simbiyotik ilişkiyi vurgulayarak perakendenin geleceğini araştırıyor.
Geçtiğimiz birkaç yılda canlı ticaret beklenmedik bir hızla arttı ve platformlar arası perakendeyi sonsuza kadar değiştirdi.
Canlı alışveriş, perakende müşteri etkileşiminin geleceğini temsil ediyor. Birleşik Krallık, yalnızca birkaç yüz markanın bunu tutarlı bir şekilde kullanması nedeniyle henüz erken olmasına rağmen, farkındalık ve en iyi uygulamalar yaygınlaştıkça 5 yılına kadar 2025 milyar £ pazar payını aşacak.
Ancak açık olalım; hiçbir CEO veya perakende lideri, canlı alışverişi fiziksel mağazaların yerini alacak bir şey olarak görmüyor. Daha ziyade, markaların izleyicileri yerleri ziyaret etmeye ve daha fazla ürünü sanal olarak keşfettikten sonra bizzat deneyimlemeye teşvik etmesinin ekonomik bir yoludur. Diğer şekilde de çalışır; her perakendeci, çevrimiçi ve çevrimdışı perakendede ortak fayda için dijital kanalları kullanarak bir "Kırmızı Düğme" anı yaşayabilir.
Ticaretin temelini yeniden icat etmek
2024 yılında Marks & Spencer gibi köklü perakendecilerin, sosyal medyadaki canlı alışveriş programlarını dijital ekosistemlerine ve pazarlama karmalarına dahil edecekleri tahmin ediliyor.
2001'de çevrimiçi alışveriş neredeyse hiç yoktu, ancak şimdi Birleşik Krallık'ta harcanan her 1 sterlinin 5 sterlinini talep ediyor. Canlı alışveriş, yüksek çözünürlüklü ürün görselleri aracılığıyla dahi kişisel bağlantıların imkansız hale gelmesini sağlar.
Ve sonuçlar sunar. Sprii'de, canlı alışverişten düzenli olarak %60'lık satış dönüşümü görüyoruz; buna karşılık sektör ortalamaları %2-3'tür. Bu gelecek; markaların kaybedilen web trafiğini değiştirmeye daha az bağımlı olmasını sağlayan, tutmayı güçlendiren bir evrim.
Sosyal ticaretin geleneksel perakende ile simbiyotik ilişkisi çatışmak yerine yalnızca büyüyecek ve her kanal diğerini destekleyecek. Online alışveriş son 20 yılda ilgi odağı oldu. Pop-up'ların 2000'li yıllarda e-ticareti tamamlaması gibi, artık canlı alışveriş de onları fiziksel mağazalara çekiyor.
Omnichannel çok kanallıdır. Z Kuşağı gibi tüketici demografisi akıllı telefonları alışveriş deneyimlerine entegre ettikçe perakendecilerin onlarla bulundukları yerde buluşması gerekiyor. Dahası, canlı gösteriler perakendecilere daha fazla kontrol sağlıyor; tüccarlar komisyon ödemek yerine verileri saklıyor, yolculuğa sahip çıkıyor ve artan gelir elde ediyor.
Canlı alışverişle uyumlu bir gelecek
Perakendeciler, tüketici beklentilerinin gerisinde kalma riskiyle karşı karşıya oldukları için 2024'te canlı alışverişi benimsemeyi ertelememeli. Evet, eski oyuncular için yetenek, pazarlama ve teknolojiyle ilgili bir strateji ve öncelik eksenini işaret ediyor.
Ancak ödüller bunu hayati kılıyor; yalnızca satışların artması değil, aynı zamanda marka farklılaşması ve sadakati de. En 'geleneksel' markalar bile hibrit, çok kanallı bir yaklaşımın değerini görecektir.
2024'te canlı alışveriş markaları 'uyandıracak'. Canlı şovların samimiyeti, statik web sayfaları aracılığıyla imkansız olan değerleri, mesajları ve hikaye anlatımını aktarır. Gerçek zamanlı etkileşim, kişisel bağlantılar yoluyla teklifleri daha heyecan verici ve doğru bir şekilde iletir.
Tıpkı televizyonun sinemaların yerini almaması gibi, canlı alışveriş de geleneksel perakendenin yerini almak yerine onu güçlendiriyor; bu, 2024'te markalar için önemli bir gerçekleşme. Tüketiciler halihazırda temas noktalarında anket yaparak ve satın alarak çok kanallı davranış sergiliyor. Canlı içerik, köklü markaların parladığı bir alan sağlarken aynı zamanda yıkıcı yeni başlangıçlara da yer açar.
Canlı alışveriş, tehdit edici olmaktan çok, füzyon yoluyla denge sağlar. 2024'te tam ivme kazanacak ve perakendecilerin verimsiz kitlesel pazarlama veya ağır indirimler olmadan gelirlerini yeniden inşa etmelerine olanak tanıyacak. Dijital kanallar fiziksel satış noktalarıyla iç içe geçtikçe sıfır toplamlı ticaret varsayımlarını yıkıyor.
Kanal üstünlüğünün kazananları ve kaybedenleri olması gerekmez; tüm ticaret ve perakende, eski ve yeninin yaratıcı bir şekilde harmanlanmasıyla gelişebilir.
Yazar hakkında: Steven Hubbard, canlı alışveriş konusunda uzmanlaşmış Danimarka teknoloji platformu Sprii'de icracı olmayan yönetici olarak görev yapıyor.
Kaynaktan Perakende İçgörü Ağı
Sorumluluk reddi beyanı: Yukarıda belirtilen bilgiler Alibaba.com'dan bağımsız olarak perakende-insight-network.com tarafından sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyan ve garanti vermez.
