Alibaba.com B2B Atılım Podcast'ini başlattı! Bu hafta sunucu Sharon Gai'ye katılan Amazing.com CEO'su Mike McClary, başarılı bir marka oluşturmak için müşteri ihtiyaçlarını anlama, rekabetçi bir sektörde ürün farklılaştırmanın önemi, yapay zekanın artan önemi ve çok daha fazlası hakkında görüşlerini verdi. Mike'ın ipuçlarını ve tavsiyelerini öğrenmek için okumaya devam edin.
İçindekiler
Mike McClary kimdir?
Markanızı müşteri etrafında inşa etmek
Yapay zeka tüm bunları nasıl etkiliyor?
Sosyal medya ve e-ticaret
Mike McClary kimdir?
Mike McClary, Amazing.com'un CEO'su, Zoof Seller Software'in Başkanı ve Intervene Consulting'in Başkanı ve Kurucusudur. İşletmelerin e-ticaret sektöründe başarılı olmasına yardımcı olan girişimci bir mentor ve koçtur. Ürün geliştirme, iş yönetimi ve marka oluşturma konusundaki uzmanlığıyla Mike, çok sayıda girişimciye çevrimiçi perakende pazarında atılımlar gerçekleştirmeleri için rehberlik etti.
Markanızı müşteri etrafında inşa etmek
Markalaşma her şeydir. İyi bir üne sahip, köklü bir marka, tüketicilerin ürünlerin kalitesi veya satıcının güvenilirliği konusunda olabilecek endişelerini hafifletmeye yardımcı olabilir. Bu sadece satışları arttırmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri bağlılığı yaratır, şirket ile müşteri arasında güvene dayalı duygusal bir bağ kurar. Markalaşma sadece görsel kimlikle ilgili değil, aynı zamanda hizmet verdiğiniz insanlarla da ilgilidir. Mike bunu şöyle açıklıyor:
“Eskiden ürüne çok fazla odaklanmıştık çünkü önemli olan tek şey buydu. Ancak bir markanın gerçekte ne olduğunu gerçekten anlamak: Bu sadece logo değil, sadece bir dizi renk ve ton değil. Gerçekten temsil ettiğiniz şey, çözmeye çalıştığınız sorun ve bunu adına çözmeye çalıştığınız insanlardır. Bence temel beceri seti bu ve herkesin bunu kazanabileceğini düşünüyorum; bunu yapmak için pazarlama uzmanı olmanıza gerek yok."
Mike için markalaşma ve farklılaşma, müşterilerle doğrudan konuşmanın önemli yöntemleridir ve müşteri sadakatini ve müşteriyi elde tutmayı artırmada çok önemli bir rol oynar. Tüketiciler bir markaya duygusal olarak bağlandıklarında ve onu benzersiz olarak algıladıklarında, sadık kalma ve aynı e-ticaret mağazasından satın almaya devam etme olasılıkları daha yüksektir. İşletmeler, marka vaatlerini tutarlı bir şekilde yerine getirerek ve farklı bir deneyim sunarak müşterilerle uzun vadeli ilişkiler geliştirebilir, bu da daha yüksek yaşam boyu değer ve artan karlılık sağlayabilir.
Yapay zeka tüm bunları nasıl etkiliyor?
Yapay zeka, e-ticaretin cesur yeni dünyasıdır. Mike'ın görüşü, teknoloji henüz tam olarak orada olmasa da yakında tüm perakende ihtiyaçlarımız için yapay zekayı kullanacağımız yönünde.
"Önümüzdeki altı ay içinde hayal edeceğim bir sonraki araç ve hizmetin bu olacağını düşünüyorum. Hepsi değişecek. Bunun için birçok iyi seçeneğimiz olacak. Bunların insanların yatırım yapması gereken hizmet türleri olduğunu düşünüyorum, çünkü piyasaya sürdüğünüzde bir ürünle ilgili herhangi bir şeye bakarsam, bu onun için kritik öneme sahiptir. Ürün görsellerinizin, ürünün kendisinden sonra en önemli şey olduğunu düşünüyorum.”
Çoğu e-ticaret işletmesi için projenizin başlığını, açıklamasını ve anahtar kelimelerini değiştirmek kolaydır ancak görseller zaman alır. Ürün ve yaşam tarzı görüntüleme, müşteri hedefleme ve operasyonları kolaylaştırmak daha kolay hale getirilebilirse perakendede devrim yapılabilir. Yapay zekanın bu kadar heyecan verici olmasının nedeni budur. Mike şu anda belirli bir ses tonuyla video senaryoları yazmak, güncel vergi ve tarife kodlarını araştırmak ve şirketleri için ikna edici satış kopyaları oluşturmak için yapay zekayı kullanıyor, ancak bunun e-ticaret cephaneliğinin çok daha büyük bir parçası olacağını öngörüyor .
Sosyal medya ve e-ticaret
Mike, e-ticaret dünyasında başarı için güçlü bir çevrimiçi varlığın şart olduğuna inanıyor. Etkili markalaşma ve farklılaşma stratejileri, işletmelerin çeşitli platformlarda unutulmaz ve tutarlı bir çevrimiçi varlık oluşturmasına yardımcı olabilir. İyi tasarlanmış bir web sitesinden ilgi çekici sosyal medya profillerine kadar güçlü bir çevrimiçi varlığı, daha fazla potansiyel müşteri çekmenin, web sitesi trafiğini artırmanın ve dönüşüm oranlarını iyileştirmenin bir yöntemi olarak görüyor.
“Seyircilerinizle yeniden başlayacağım. Hedef kitleniz Twitter'da mı, eğer öyleyse orada olun. Hedef kitleniz Pinterest'te mi? Eğer öyleyse, orada olmalısınız. Bu gerçekten iyi bir oyun. Bence herkes tüm büyük platformları denemeli ve nasıl çalıştığını görmeli, sonra değerlendirmeli ve sizin için en iyi neyin işe yaradığına odaklanmalıdır."
Özellikle TikTok gibi sitelerdeki kısa biçimli videolar, nispeten düşük maliyetleri önemli bir yatırım getirisi sağladığından değerlidir. Aslında, kusursuz bir şekilde üretilmiş bir reklamın önkoşul olduğu günler geride kaldı; daha ham, insani bir içeriğin ilgi çekme olasılığı, gösterişli ve profesyonelce üretilmiş gibi görünen bir şeye göre daha fazladır. Mike'ın şu andaki hedefi bir şey satmak değil, yalnızca marka bilinirliği oluşturmak. Müşterilerin sizi tanıyıp güvendiğinde ürünleri satın alacaklarını söylüyor. Sonuçta, dijital çağda bile özgünlük ve gerçek ilişkiler hâlâ büyük önem taşıyor.
Mike'ın söyleyeceklerinden daha fazlasını mı merak ediyorsunuz? Aşağıdaki bağlantılardan podcast bölümünün tamamına göz atın. Abone olduğunuzdan, derecelendirdiğinizden, incelediğinizden ve paylaştığınızdan emin olun!
Apple Podcast'i tıklayın Link
Spotify'ı tıklayın Link
