SMS Kısa Kodları ve Uzun Kodlar: Kesin Karşılaştırma

SMS kısa kodu veya SMS uzun kodu, insanların mesaj göndermek için kullandığı bir telefon numarasıdır ve her birinin avantajları ve dezavantajları vardır.

Uzun kodlar alıcı açısından daha kişisel görünür ancak kullanım açısından daha sınırlıdır.

Öte yandan, kısa kodlar toplu mesaj göndermek için mükemmel bir seçimdir ancak pahalı olabilirler.

SMS uzun ve kısa kodlarının özellik farklılıklarını karşılaştıralım.

Tanımlarından başlayarak, hangisinin pazarlama ihtiyaçlarınıza en iyi şekilde uyduğunu anlamanıza yardımcı olmak için SMS kısa kodunu uzun kodla karşılaştıracağız.

İçindekiler
Uzun kodlu SMS nedir?
Uzun kodlu SMS'in faydaları
Kısa kodlu SMS nedir?
Kısa kodlu SMS'in faydaları
Uzun kod ve kısa kod: hızlı bir karşılaştırma
Uzun kodlu SMS ne zaman kullanılmalı?
Kısa kodlu SMS ne zaman kullanılmalı?
Özet

Uzun kodlu SMS nedir?

Uzun kodlu SMS, mesaj göndermek, çağrı almak ve faks göndermek için kullanılabilen standart 10 haneli bir sayıdır. Genellikle müşteri hizmetleri, pazarlama ve reklamlar gibi ticari amaçlarla kullanılır. Uzun kodlu SMS aynı zamanda arkadaşlarınız ve ailenizle iletişimde kalmak gibi kişisel amaçlar için de kullanılır.

Uzun kodlu SMS, 10 DLC ve SMS özellikli ücretsiz numaralar olmak üzere iki türde gelir. 

10 DLC veya 10 haneli uzun kodlar, ses ve MMS pazarlamasını destekler. En yeni uzun kod teknolojisini kullanırlar ve SMS kısa kodlarına göre daha ekonomiktirler. Ancak okundu bilgilerini desteklemezler.

İkincisi, SMS özellikli ücretsiz numaralardır. Ücretsiz numaralar işletmelerde yaygındır ve okundu bilgilerini desteklemeleri açısından 10 DLC'den farklıdır.

Uzun kod numaraları bir alan koduna bağlıdır ve genellikle e-ticaret pazarlamasında nakliye ve takip mesajları gönderme gibi işlevler için kullanılır. 

Uzun kodlu SMS'in faydaları

İşte işletmenizin SMS uzun kodunu kullanarak kazanacağı kazançlar:

• Güveni artırır: Uzun kodlu SMS daha iyi bir kişisel deneyim sunar çünkü müşteriler bir robotla değil, doğrudan bir insanla iletişim kurduklarını hissederler. Kısa kodla gönderilen otomatik metinlerin aksine bu, güveni artırır.
• İki yönlü mesajlaşmayı ve sesli iletişimi destekler: Uzun kodlu SMS, sesli aramaların yanı sıra iki yönlü SMS ve MMS mesajlaşma olanağı da sunar. İşletmeler mesaj gönderebilir ve müşterilerden yanıt alabilir. 
• Yerel itiraz: Yerel bir şirket işletiyorsanız, 10 haneli bir SMS kodu kullanmak, yerel müşteri tabanınız açısından size avantaj sağlayabilir, çünkü buna bir alan kodu eklenmiştir ve tüketicilerin kendi alan kodlarından bir mesajı okuma olasılıkları daha yüksektir.
• Sesli aramaları, SMS ve MMS'i destekler: SMS uzun kodları, sesli aramalar ve fakslar dahil olmak üzere çeşitli iletişim araçları sunar. 
• Daha kişiselleştirilmiş bir deneyim: Uzun kodlu SMS, alan kodunun yanı sıra iki yönlü mesajlaşma özelliğini de içerir. Bu, uyarılar ve hatırlatıcılar da dahil olmak üzere ilgili hedef kitleye kişiselleştirilmiş metin mesajları göndermenize olanak tanır.
• Uluslararası erişim: Uzun kodlu SMS, küresel varlığı olan işletmeler için uluslararası metin mesajlaşmasını destekler. Uzun kodlu sanal numaranızı kullanarak çeşitli ülkelere mesaj gönderebilir ve yanıt alabilirsiniz.
• Kolay kurulum: Bir sabit hat numarasını kolayca 10-DCL'ye dönüştürebildiğiniz için uzun kodların ayarlanması kolaydır. Kısa kodlar için eyalet ve operatör onayına ihtiyacınız vardır ve bunun onaylanması altı ila 10 hafta sürer. 

Kısa kodlu SMS nedir?

Kısa kodlu SMS, müşterilere çok sayıda SMS ve MMS mesajı göndermek için kullanılan 5 veya 6 haneli bir sayıdır. Müşteriler kısa kodları hatırlamanın ve yazmanın kolay olduğunu düşünüyor, bu da onları geniş bir kitleye ulaşmanın etkili bir yolu haline getiriyor. Tüm işletmeler için değerli bir araçtır. 

Kısa mesaj yazılımının yardımıyla işletmeler, sağlayıcıya bağlı olarak kısa kodlarla saniyede 400'e kadar mesaj gönderebilir. 

Kısa kodlu SMS, küçük işletmeler ve orta ölçekli şirketlere yönelik kısa mesaj pazarlaması için uygundur. 

Üç tür kısa kod mesajı vardır:

• Özel kısa kodlar: Bunlar, şirketlerin belirli bir anahtar kelime için sınırsız metin göndermesine olanak tanıyan benzersiz işletme numaralarıdır. Özel kısa kodlar rastgeledir ve müşteriler tarafından sıklıkla hatırlanmaz.
• Paylaşılan kısa kodlar: Ortak kullanımlı kısa kodlar olarak da bilinen SMS pazarlama paylaşılan kısa kodları, aynı anda birden fazla işletme tarafından kullanılır. SMS hizmeti, Omnisend gibi SMS pazarlama hizmeti sağlayıcıları tarafından sağlanmaktadır. Kısa kod, farklı müşterileri tarafından farklı anahtar kelime tetikleyicileri için kullanılır.
• Gösterişli kısa kodlar: Bunlar, işletmelerin adları veya ürünleriyle ilgili olarak seçtikleri sayılardır. Örneğin 7-Eleven'ın kısa kodu 711711'dir. Bu kodlar ayrıca işletmelerin müşterilerin kolayca hatırlayabileceği bir kod istediği durumlarda da kullanılır.

Popüler işletmelerin kullandığı SMS kısa kodlarına birkaç örnek:

• Chipotle, SMS promosyonları için 888-222 kısa kodunu kullanır.
• Çevrimdışı bildirimler için Facebook'a 32665 kısa kodunu kullanarak ulaşabilirsiniz.
• Pizza Hut, kaydolan müşterilere promosyon mesajları göndermek için 69488 kısa kodunu kullanıyor.

Kısa kodlu SMS'in faydaları

Aşağıda, işletmeniz için en uygun olup olmadığına karar vermenize yardımcı olacak SMS kısa kodlarının faydaları yer almaktadır.

• Hatırlanması kolay: Kısa oldukları için SMS kısa kodlarının hatırlanması nispeten kolaydır. Daha akılda kalıcı bir SMS kısa kodu için işletmeler gösterişli kısa kodları tercih edebilir.
• Mesajları daha hızlı gönderir: SMS'in müşterilerinize ulaşması diğer pazarlama kanallarına göre en az zaman alır. Uzun kodlarla karşılaştırıldığında kısa kodların teslim edilebilirliği daha iyidir ve aynı zamanda daha hızlıdır.
• Neyin dışarı çıkacağını kontrol edin: Özel bir kısa kodunuz olduğunda, SMS kampanyalarınızın müşterileriniz tarafından nasıl görüldüğü üzerinde tam kontrol sahibi olabilirsiniz; bu da tutarlı bir marka imajını korumanıza yardımcı olur.
• Toplu mesajlaşmaya izin verir: SMS Kısa kodları, pazarlama kampanyaları için toplu mesaj gönderen işletmeler için uygundur. Verimi daha düşük olan uzun SMS kodlarının aksine, SMS kısa kodları saniyede 400'e kadar mesaj göndermenize olanak tanır.
• İki yönlü mesajlaşmayı destekler: Tüketicilerinizle etkileşimi artırmak için SMS kısa kodlarını kullanabilirsiniz. Binlerce kullanıcıya hatırlatıcılar, promosyonlar ve uyarılar gönderebilir ve onlara yanıt verme şansı verebilirsiniz.
• SMS pazarlaması için daha iyi: Toplu mesajlaşma ve akılda kalıcılık özellikleri göz önüne alındığında, kısa kodlar SMS pazarlama kampanyaları için genel olarak daha iyidir.

Uzun kod ve kısa kod: hızlı bir karşılaştırma 

Saniyede birden fazla mesaj gönderme yeteneği, uzun kodlu SMS ile kısa kodlu SMS arasındaki temel farklardan biridir. 

Uzun kodlar birden fazla mesaj göndermenize olanak tanısa da bunlar genellikle kişiden kişiye iletişim için tasarlanmıştır. Bu nedenle çıktı oranları, yaygın kısa kodlarla karşılaştırıldığında daha düşüktür. 

Kısa kodlar saniyede 400'e kadar mesaj gönderebilirken, uzun kodlar sağlayıcıya bağlı olarak yalnızca 30'a kadar mesaj gönderebilir.

Uzun kodlar da daha sınırlıdır ve genellikle müşteri desteği veya pazarlama amacıyla kullanılır. Kısa kodlarla karşılaştırıldığında bunların takibi daha zordur, daha az güvenlidir, daha az güvenilirdir ve aynı zamanda pahalıdır.

Ancak kısa kodlar da pahalıdır: Ulusal kayıtlardan en az üç aylığına bir ücret karşılığında kiralanırlar. Daha sonra kısa kodu kullanarak gönderdiğiniz mesajların hacmi için ödeme yapmanız gerekir. Ve özel SMS kısa kodlarının kiralanması daha da pahalıdır; bu nedenle, kolayca hatırlanabilen bir kod istiyorsanız, bu size her ay yaklaşık 500 $ ekstra maliyete neden olabilir.

Uzun kodlu SMS ne zaman kullanılmalı?

SMS uzun kodları, pazarlamadan çok iletişim ve müşteri hizmetleri için tasarlanmıştır. Destek, teslimat ve hizmetle ilgili diğer iletişimler gibi konularda müşteriler üzerinde daha kişisel bir etkiye sahip olmaları amaçlanıyor.

Bu nedenle, burada en yaygın kullanım durumları verilmiştir.

• Birebir iletişim: Uzun kodlu SMS, müşterilerle hem arama hem de mesajlaşma yoluyla kişilerarası iletişim için çok uygundur. Bu, otomatik tanıtım mesajlarının aksine daha spesifik ve kişisel mesajlar anlamına gelir.
• Müşteri hizmetleri mesajları için: Uzun kodlu SMS, çoğu işletme tarafından müşteri hizmetleri için tercih edilir. Daha ilgi çekicidirler ve otomatik görünmezler, bu da geçerliliğini ve insan dokunuşunu artırır.
• Tutarlılık: Uzun SMS kodunu kullanmak, tüm pazarlama kanallarınızda tutarlı bir iş telefonu numarasına sahip olmanızı sağlar. Bu, müşteri tabanınız arasında güvenilirliğinizi sağlar.
• Teslimat ve takip güncellemeleri: Uzun kodlar, örneğin gönderi güncellemeleri için kurye hizmetleri gibi kişiden kişiye iletişim için uygundur.

Aşağıdaki örnekte olduğu gibi tıbbi randevu hatırlatıcısı göndermek için uzun kodlu SMS kullanılabilir:

Ayrıca burada gösterildiği gibi müşteri hizmetleri için de tercih edilen seçimdir:

Ve son olarak, uzun kodlu bir SMS ile gönderilen bir teslimat güncellemesi:

Kısa kodlu SMS ne zaman kullanılmalı?

SMS kısa kodları, toplu SMS pazarlama kampanyaları ve toplu mesajlaşmaya ihtiyaç duyduğunuz diğer zamanlar için mükemmeldir. İşte bazı yaygın kullanım durumları.

• Büyük ölçekli SMS kampanyaları yürütmek: Kısa kodlar, binlerce müşteriye anında tek yönlü mesaj göndermek için mükemmeldir. Yüksek verimleri nedeniyle pazarlama amaçlarına en uygun olanlardır. Bunlara SMS toplu promosyonları, otomatik sepetten vazgeçme SMS'i ve SMS push pazarlaması dahildir. 
• Promosyonları kazanmak için metin çalıştırma: Şirketin kısa kodlu SMS'ine basit bir yanıt, müşterilerin bir yarışmaya katılmasına olanak tanıyor. Örneğin, bir gıda zinciri, alışveriş kuponu kazanmak için "ÜCRETSİZ" gibi bir anahtar kelime yanıtı göndermenizi isteyebilir.
• Kişilere ürün indirimleri gönderiliyor: Promosyon mesajları otomatikleştirilebilir ve içerikleri değiştirilmeden çok sayıda kişiye aynı anda gönderilebilir. Kısa kodlar buna izin verir, ancak uzun kodlar buna izin vermez.
• “Oylanacak metin” anketlerinden geri bildirim toplamak: Çoğu işletme anketleri için kısa kodlu SMS kullanır. Kurulumu kolaydır ve müşterilere kolay yanıt seçenekleri sunar.

Kısa kod SMS'li bir Divatress kampanyası örneği:

Aşağıda kısa kodla geri bildirim toplayan bir işletmenin örneği verilmiştir:

Özet

Gördüğünüz gibi bu bir SMS uzun kodu ve kısa kodu rekabeti değil. Her biri işletmelere farklı mesajlaşma çözümleri sunar.

Kısa kodlar, toplu otomatik SMS pazarlama kampanyaları ve promosyon güncellemeleri gibi belirli kullanım durumları için en iyisidir. Ayrıca hatırlamaları da daha kolaydır. 

Öte yandan, uzun kodlar kişiselleştirilmiş iletişim ve müşteri hizmetleri açısından daha iyidir. Hangisini seçerseniz seçin, iyi bir SMS pazarlama çözümüne ihtiyacınız var. 

Kaynaktan Omnisend

Sorumluluk Reddi: Yukarıda belirtilen bilgiler Omnisend tarafından Alibaba.com'dan bağımsız olarak sağlanmaktadır. Alibaba.com, satıcının ve ürünlerin kalitesi ve güvenilirliği konusunda hiçbir beyanda bulunmaz ve garanti vermez.